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第7章 尽职守——摆正位置是职场第一要务(2)

认同法则:

明确位置是大工业化时期的必然选择。当你进入欧美跨国公司就职时,公司负责人力资源(HR)的人会提供给你两样东西,这两样东西可谓是你摆正位置,按本色做人,按角色做事的法宝:

1.岗位说明书(岗位描述)

岗位说明书清晰列出岗位所承担的职责,明确并量化工作指标,以确保这个岗位的人员能够正确做事。

在任何组织中,对其成员来说都需要解决两个问题:做正确的事和正确地做事。做正确的事,主要是决策者的职责;正确地做事,则是执行者的职责。岗位描述,是最大限度地减少岗位人员因职责模糊而存在的“扯皮”现象,降低运作成本。

2.职位说明书(明确隶属关系)

职位说明书说明你向谁汇报,谁向你汇报,你的上级是谁、下级是谁,你的协同(平行)关系是谁。

给了你这两个说明书,就等于向你讲清了你在工作中所处的位置。这就像足球比赛一样,场上11个人在每次攻防转换中,必须按照教练的部属在各自的位置上尽职尽责,这是取得胜利的基础。

所以说,工作和体育比赛的道理是共通的:位置感很重要。而摆不正位置,是我们工作失误和烦恼的缘由之一。

明确职责——在其位,谋其政

在军队,一个合格的士兵就应该像个士兵的样子。即不仅组织让干什么就干什么,而且要干好什么。是哨兵,就要像颗钉子一样钉在哨位上;是炊事员,就要把三尺锅台作为自己安身立命的舞台,保证大家能够吃好、喝好。牢记使命,履行职责,兢兢业业,任劳任怨,把自己深深融于组织之中。

在今天这个社会,虽然我们不是在军队这个特殊的组织,各自的岗位也各不相同,但在岗位上,我们就应该在其位,谋其政。

不管你现在处在什么职位上,都要先界定自己的职权范围,然后再开始工作。尤其是当副职的,更不可越权行事。这是认同企业的员工的工作作风,也是他们的职业化素质。正是因为这一良好的作风,他们才能在职场上如鱼得水,而那些不遵守这一规则的人,明显地就是非职业人士,很有可能毁在这一职场规则上。

玛格丽特是杜邦公司的一名职员,一天下班后,玛格丽特刚打算回家,结果公司的电话响了,玛格丽特接起电话才知道,原来是不久前公司想合作的一个公司。对方在电话里说希望与玛格丽特的上司在周三下午会面。

玛格丽特想自己公司原本就有与之合作的意向,自己的上司也曾对此充满希望,自己何不顺水推舟帮上司答应下来呢?想到这里,玛格丽特答应了对方的请求,并且说了一个她认为合适的时间。

第二天刚上班,玛格丽特就高兴地对上司说了这件事,不料上司听后大吃一惊,连声质问玛格丽特为什么不问一下就擅自决定,这样会对公司造成非常大的损失。此外,上司周三还有一项谈判,根本就没时间去做这件事。最后,上司不得不打电话向对方表示歉意,并说是自己的疏忽造成这种失误,另外约好时间再和对方面谈。

同事皮特委婉地告诉玛格丽特,她的做法已经越权了,员工是不应该替自己的上司擅作决定的。这种决定弄不好会极大地影响公司的声誉。

从这件事情上可以看出,无论你做什么工作都要明白你的职权范围,什么该做,什么不该做,都要心中有数。

一个员工如果不能尽职守,只顾眼前利益,是没有认同意识的员工,是很难进入企业高层的;这样的人在职业生涯中也容易摔跟头。实际工作中,我们经常看到这样的现象:下属由于没有摆正自己的位置,弄得上司尤其是那些心胸狭窄的上司很不高兴,对此耿耿于怀。于是,上司处处给你“使绊子”,或不动声色地给你“穿小鞋”。

今天是个需要重新想象、重新确定社会角色、重新确定组织角色的时代。而在这个职业化的时代,企业中很多问题都来源于定位不清——忽视了自己在企业中的位置。在企业中,我们都是组织的人、岗位的人,任何时候都应该认清个人在组织中的位置,小组织在大组织中的位置,局部在全局中的位置。这是尽职守的基础。

认同法则:

卡耐基说:“认清自己在做些什么,就已经完成了一半的责任。”企业中每个人都有自己的职责。在其位,谋其政,只有明确自己的岗位职责,才能更好地落实责任,尽职守。有些人之所以工作出现问题,就是由于不清楚自己的责任造成的。他们把本该属于自己的责任看成与自己无关,所以没有尽心尽力地去做。当他们认清自己的责任,知道哪些是自己分内必须做好的,哪些是在做好分内工作的基础上才可以做的,他们才不会顾此失彼,才会主次兼顾,才会把决定要做的事情做好。

做好该做的事情,是一种崇高的责任,也是优秀员工必须具备的品质。当你明确了自己的职责后,你才会统筹安排,拿出最佳的方案,真正把劲使在刀刃上,做到效率与质量并重,把工作做得趋于完美、无可挑剔。

具体说来,我们在认同企业的阶段要明确的职责主要包括这样几个方面:

1.不越位

越位主要表现为决策越位、表态越位、工作越位和场合越位。在军队中,尤其强调按级负责:下一级对上一级负责,全军对中央负责。在企业这个组织中同样如此。

按级负责主要指:按级请示、按级汇报。一般情况下,不能越级请示,不能越级汇报。紧急情况下,需要越级请示汇报的,事后要对直属领导做出说明。有些员工喜欢参与决策,甚至代替领导决策,这恰恰是组织和上级所不允许的。

表态,就是表明人们对某件事的基本态度,是组织运转中经常要遇到的事情,但在组织中,表态所代表的是岗位,而不是“人”。超越岗位,随意表态,不仅是不负责任的表现,而且也是无效的。对带有实质性问题的表态,应该是领导或由领导授权才行,而有的骨干作为下属,却没能坚持这个原则。上级领导没有表态也没有授权,他却抢先表态,越俎代庖,陷领导于被动,领导不高兴也就是很自然的事了。

2.不错位

有些员工认为自己在企业中是有背景、有资历、有功劳,甚至是创业元老而居功自傲,不服从指挥调遣,尤其是不服从那些资历不如自己的领导的指挥调遣;或者是明服暗不服,在下面搞小动作,搞“颠覆”活动。这实际上已经把自己凌驾于所属岗位之上。这种“功臣”的职业生涯就处在非常危险的时期。不仅对组织,而且对个人的危害更大。这样的例子我们屡见不鲜。

3.不失位

在实际工作中,我们要做到不越位、不错位,而且应该具有主动补位的意识。当工作中出现漏洞,能不能主动补位是一种品质。正确的补位,是当我们发现组织工作中出现问题,主动补位予以解决,但要把功劳记到别人,尤其是当事人或上级的名下。

坚守道德操守——守好职业底线

在物欲横流、信仰危机的时代,职业道德不断被更多的人所重视,愈加显得弥足珍贵,这是一切想成就大事者必备的素质和修养,也是一个职场人摆正职场位置最重要的一个步骤。不少人面对诱惑,因为禁不住考验而丧失职业道德,昧着良知出卖一切。其实,当他在出卖一切的时候,也出卖了自己。

一位哲人说:“当你周围的人通过这种种欺诈手段和不忠行为而暴富起来的时候;当其他的人摇尾乞怜,一心向上爬的时候,你要保持自己的尊严和清白,不要同流合污。当有的人靠阿谀奉承换来一个又一个‘成就’的时候,你要善于保持内心的宁静,不要因他人的这些成就而痛苦。当你见到有些人为了名利像狗一样爬行的时候,你要能顶住世俗的压力,敢于特立独行,出污泥而不染,要修炼成品德高尚的人。那些品德高尚的人会凭借自己的职业道德去制胜,具有职业道德的人为了不失职,即使牺牲自身的利益也在所不惜。”

当今职场需要的认同企业的人,就是那些能抵制诱惑,严守企业秘密,并向企业展示出其职业道德的员工。而那些在紧要关头,在私利面前,不能恪守职业道德,却选择背叛企业的人,是最先被淘汰的人。

黎桦是一家大公司的技术部经理,能说会道,且做事果断,有魄力,老板很器重他。

有一天,其他公司一位老总请他到酒吧喝酒。几杯酒下肚,老总很正经地对黎桦说:“老弟,我想请你帮个忙。”

“帮什么忙?”黎桦很奇怪地问。

老总说:“最近我和你们公司在洽谈一个合作项目。如果你能把相关的技术资料提供给我一份,这将会使我在谈判中占据主动地位。”

“什么,你让我做泄露公司机密的事?”黎桦皱着眉头问道。

老总压低声音说:“你帮我的忙,我是不会亏待你的。如果成功了,我给你15万元报酬。还有,这事儿只有天知、地知、你知、我知,对你没有一点儿影响。”

说着,老总把15万元的支票递给黎桦,黎桦心动了。

在谈判中,黎桦的公司损失很大。事后,公司查明了真相,辞退了黎桦,连那15万元也被公司追回以赔偿损失。

一个不能为企业保守商业机密的人,无论到哪家企业都不可能得到老板的器重,哪怕他有出众的才华,也不会得到重用。在诱惑面前经不住考验,背叛公司,就是背叛自己。这样的人,没有职业道德可言,他们背负职业的污点,整个职场生涯也因此而蒙上阴影。因此,黎桦最后人财两空,被辞退了。

职业道德是一种操守,融化在血肉里;职业道德更是一种品格,浇铸在脊髓里。忠于公司,忠于职守的人,生活会奖赏他们。任何人的职业道德都是重要的,虽说坚持自己的职业道德不容易,但是一旦坚持住了,就是坚持住了你所认为人生最宝贵、最值得珍惜的东西。

认同法则:

恪守职业道德,我们可以从认同企业的员工的思维中学习:

1.职业道德是市场竞争中的基本道德原则。作为企业的员工,应该与企业的经营理念保持一致,能够自觉抵制来自外界的诱惑,信守企业的经营方式,为企业发展出谋划策,与企业同舟共济;在对外关系上,始终坚持企业利益优先。违背职业道德原则,无论是个人还是企业都会遭受物质与精神上的双重损失。

2.作为公司的职员,任何时候都要在心里放一条准则:可为与不可为,绝不能够去做背叛公司的事情。

3.深缄己口,保守公司的秘密。“我要检点自己的行为举止,不做各种害人及恶劣行为,尤不做诱奸之事。凡我所见所闻,无论有无业务关系,我认为应守秘密者,我愿保守秘密。倘使我严守上述誓言时,请求神祇让我生命与医术能得无上光荣,我苟违誓,天地鬼神实共惩之。”希波克拉底如是说。不说自己不能说的,这是一个人对公司高度认同的表现,也是其职业道德的体现。

要时刻提醒自己:在工作时不要受到外界的诱惑;面对诱惑要时刻想着公司的利益。在这种职业责任感下,我们才能成为某一责任或者某一职业的优秀承担者,才能在众多的竞争中,脱颖而出,成为公众认可的优秀员工。

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