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第18章 令行禁止——按制度办事(1)

西点名训:纪律至高无上

世界上没有任何事情是绝对的,自由也是。没有法律的约束,自由就会泛滥成为堕落。公司亦如此。古语曰:“工欲善其事,必先利其器。”公司要达到商业目的,就必须先构建有纪律的、团结有力的、无坚不摧的团队。团队要想完成任务,就必须磨砺团队中每个成员无比坚强的信念,就必须要求每个成员要用严明的纪律来约束自己。许多员工把纪律视为洪水猛兽,其实它并不那么恐怖。

英国克莱尔公司在新员工培训中,总是先介绍本公司的纪律。首席培训师总是这样说:“纪律就是高压线,它高高地悬在那里,只要你稍微注意一下,或者不是故意去碰它的话,你就是一个遵守纪律的人。看,遵守纪律就这么简单。”

在纪律问题和对上司的服从上,军人的态度是毫不含糊的。我们深知,军队的纪律比任何要求都重要,军人的服从是职业的客观要求。“企业”号舰长哈西尔曾说过:“纪律是保持部队战斗力的重要因素,也是士兵们发挥最大潜力的关键。所以纪律应该是根深蒂固的,它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。”

在哈西尔的倡导下,“企业”号的士兵们就是如此地认识纪律,也是如此地执行纪律,并且一贯如此。

遵守纪律很简单,不遵守纪律的后果却是很麻烦的,一旦你违背了纪律,就会受到严重惩罚。

在西点军校,小心谨慎的学员们必须严格遵守学校的规章制度,无论这些制度看起来是否符合人性。如果想对抗规章的权威,结果便十分不妙。即使不被开除学籍,也要背着许多包袱走向工作和生活。

有位学员胆子很大,无视不得质疑校规的制度,硬要表现得与众不同。有一次,他对军校强迫学员参加礼拜提出疑问,尽管提问题的方式完全合法,但他忽视警告,坚持自己的观点,不断质疑,也因此受到提交军法审判的威胁,还有人提出不予毕业的建议。他的寝室遭到非法搜查,并被没收了一些私人书籍和信件。

这名学员向检察长提出申诉,骚扰才告终止。但是,处罚并没有减轻,这名学员在3周内走了80小时,其中接连6天扛枪连续走6小时。为此他的右髋部得了慢性病,医生说别的器官可能也受到损伤。问题是在罚走期间去看医生,情况会更糟,处罚不会因为医生关于伤痛的结论而减轻。如果不能在规定时间内完成处罚项目,正常的休假将被取消;即使宣布毕业也要留下来,直到执行完惩罚才能离开。对这位学员的最后意见,是当时的校长塞缪尔·科斯特少将拟订的。于是,问题的又反映到了部队,影响了这位学员正常的发展和晋升。

部队根据军校意见,一开始是推迟任命具体职务,后来是推迟正常的自动晋升中尉的时间。无奈,这位学员以少尉军衔愤然复员。但西点的原则依然运行,合格军官的准则任何人不可动摇,无论别人是否为此付出了巨大的代价。

西点军校的这些做法虽然苛刻,甚至不近人情、不可理喻,但西点是“金字招牌”,沾不得一点污迹。每个西点学员都必须以发扬光大西点精神为己任。如果在军校学习期间不能牢固树立这种观念,开始军事生活后就缺乏坚定的理性基础,就很难成为对部属、对军队乃至对国家负责的军人。

服从法则:

公司虽然不会像军校那样苛刻,公司纪律仍然是不容侵犯的。因为强化责任最直接的方式是强化纪律观念,通过对纪律的认识、理解和遵守执行,来加深对责任的理解。违反纪律就是藐视规则,亵渎职责,推卸责任,会妨碍公司的管理与正常运行。因此,千万不要触碰纪律的电网,自觉做到遵守纪律。

1.自觉自律地遵守公司的纪律

塞尼加说:“只有服从纪律的人,才能执行纪律。纪律至高无上,更无可替代。”所以,任何一位想在工作中有所作为的员工都要坚决杜绝这些无纪律意识的产生,自觉自律地遵守公司的纪律,做好自己的本职工作。这是一个员工应该遵守的最基本的法则。

2.以身作则,带动他人

作为一个服从纪律的员工,不仅应该自身遵守和服从纪律,更应该监督其他员工服从纪律。这样,才有利于公司和个人的共同发展。

纪律面前,没有特权阶层

不想当将军的士兵不是好士兵,同样的,不想当老板的员工也不是好员工。只要一个人足够努力,那么他不会永远在一个位子上待着,尤其是基层岗位。但是不论你身居何职,有一点是始终不变的,那就是服从纪律永远是第一位的。千万别以为你立功受奖或者升职了,纪律意识就可以松懈。在纪律面前,大家都是平等的。谁破坏了纪律,谁就要受到处罚。

想当年,柳传志为了整顿纪律,规定每次开会迟到的人都要罚站。不料第一次被罚站的人竟然是他的老朋友、老领导,原计算所科技处的一个老处长,但纪律当前,谁也不能享有豁免权,柳传志最终还是硬着头皮让他罚站了。柳传志说:“罚他站的时候,他站了一身汗,我在这儿坐着也一身汗,后来我跟他说‘今天晚上我到你们家去,给你站一分钟。今天,你非得在这儿站一分钟不可。’当时真的很尴尬,但是也就这么硬做下来了。”领导以身作则,上下一律平等,这样的纪律执行得相当彻底,十多年来无一人例外。柳传志自己就被罚过三次,有一次还是因为被意外地困在电梯里面,叫天天不应,叫地地不灵,但没办法,纪律摆在那儿,一样罚站。

联想发展到今天这样辉煌的程度,跟它严明的纪律有着莫大的关系。

其实,何止知名公司如此?运动团队、政治场合、学术圈子……做得好的都是那些纪律严明。不徇私舞弊的。雅典奥运会过后,著名跳水运动员田亮因为无视纪律,过多地与娱乐搅在一起,私自签约,且不听警告、无意悔改,终于落得个被国家队除名的悲惨下场。再如罗马俱乐部的明星球员卡萨诺因为恃才傲物,一而再、再而三地违反纪律、冒犯主教练和队友,对俱乐部也不够尊重,最终被开除出罗马俱乐部。

有人说这样的做法可能会像诸葛亮挥泪斩马谡一样,最终落得个蜀中无大将的下场。这话听上去好像很有道理,但却是饮鸩止渴的做法。一个团队如果允许有人因为职位高、能力强和功劳大而凌驾于纪律之上,那么纪律的威严便丧失了。“上梁不正下梁歪”,上面的人都不遵守纪律,又怎么可能叫下面的人认真执行呢?只怕严厉处分了一两个人,还会惹来非议和对抗心理呢!事实上,聪明的管理层绝不会爱人才胜过爱制度,因小失大,导致个人威信的缺失、整体纪律的涣散。因此,聪明的员工还是不要拿纪律开玩笑比较好!

服从法则:

在纪律面前,没有职务高低、关系亲疏之分,也没有特殊公民,更没有特权,一旦制订了纪律,就必须坚决地执行下去。既然纪律是如此地讲求公平,那么我们在服从纪律的过程中就应该在认同企业纪律之上,积极地以纪律为自己的行为指南,做一个时刻行走在纪律之上的优秀员工。

1.认识到纪律与企业改革发展的关系

有些员工处理不好严格服从纪律与开拓创新的关系,把严格服从纪律同企业的改革发展对立起来,认为企业要发展,改革要深化,纪律就要“松绑”。因此认为企业的纪律是束缚企业发展的“条条框框”,应当“冲破”,可以“变通”。这种认识是绝对错误的。正是因为行走在纪律之上,员工才能拧成一条绳,共同为企业改革和发展出力。

2.团队领导应该以身作则

在纪律面前,必须做到人人平等,一视同仁,任何一个人都必须遵守、执行,特别是一个团队的中高层管理者,尤其要模范执行,不然的话,整个团队的规章制度将成为一纸空文,成为粉饰自己的花瓶。

以服从组织的纪律为天职

在军队里,服从是军人的第一天职,无论你立下多少赫赫战功,都必须服从一切指挥。但是,我们从这个“第一天职”里面知道,遵守“服从第一”的效率是最高的,否则就可能在战场上流血牺牲。“服从第一”的理念,对企业同样有参考价值。

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