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第16章 “淘”天堂——街头经济学

楼下买烟更实惠

交易费用又称交易成本,最早由美国经济学家罗纳德·科斯提出。他在《企业的性质》一文中认为交易成本是通过价格机制组织产生的,是市场上发生的每一笔交易的谈判、签约及其相关费用,以及利用价格机制存在的其他方面的成本。

交易费用的提出,具有非常重要的意义。经济学是研究稀缺资源配置的,而交易费用理论表明交易活动也是稀缺的。市场的不确定性导致交易的风险性,因此说交易活动是有代价的,从而有了如何配置交易资源的问题。至此,资源配置问题成为经济效率问题。所以,制度必须提高经济效率,否则就会被新的制度所取代,这样,制度分析真正纳入到经济分析当中来。

无论是企业内部交易,还是市场交易,都存在着交易费用。但是,我们在购买商品的时候,往往忽视了购买商品的交易费用。

学术界一般认可交易费用可分为广义交易费用和狭义交易费用两种。广义交易费用即为了冲破一切阻碍,达成交易所需要的有形及无形的成本;狭义交易费用是指市场交易费用,即外生交易费用,包括搜索费用,谈判费用以及履约费用。

总体而言,可将交易成本区分为以下几项:

1.搜寻成本。商品信息与交易对象信息的搜集,在琳琅满目的商品种类中找到自己所需要的,必定要付出一定的时间或精力

2.信息成本。取得交易对象信息与和交易对象进行信息交换所需的成本。

3.议价成本。针对契约、价格、品质讨价还价的成本。

4.谈判成本。双方磋商,相互适应及时间消耗的成本。

5.决策成本。进行相关决策与签订契约所需的内部成本。

还有交易发生后,违约时也要付出一定的成本。

在生活中,我们为了实现自己的交易行为,都要以不同的形式支付交易成本。比如一个烟民,明知道楼下小商店中香烟的价钱比商场里的要贵5角,但还是选择在楼下小商店里买,其实这个行为就蕴涵了交易成本的相关理论。我们来简单分析一下:在楼下小商店里买香烟,虽然贵5角,但只需要下楼就能够买到香烟。倘若去商场,我们要乘车,或要多走很长时间的路,其中所消耗的时间,是很多人不愿意支付的。多花5角,却节省了大量时间和精力,对于绝大多数人来说是很合算的。也就是说,楼下小商店在定价的时候,已经将你的交易成本算进去了。

交易成本是交易所必需的成本,对于不同的人来说,交易成本是不同的。在菜市场上可以看到不少老太太与小商贩为几毛钱的菜价而讨价还价。这是因为老太太已经退休,她用来讨价还价的时间并不能移作他用,如果能买到便宜的蔬菜,就降低了自己的生活成本;但将同样的事情放到年轻人身上,他们大多不会在乎这些钱,在他们看来,有讨价还价的时间不如抓紧时间多挣钱。

诚信也是一种经济资源

摩根家庭谱写了美国的商业帝国传奇,而“伊特纳火灾保险赔付”也成为各大商业院校课堂上的经典案例。

1835年,摩根先生成为一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司的股东。天有不测风云,在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾。因为火灾牵涉较广,如果完全付清赔偿金,保险公司就会破产。股东们一个个惊慌失措,纷纷要求退股。摩根先生斟酌再三,认为信誉比金钱更重要,他四处筹款并卖掉自己的房子,低价收购了所有要求退股的股东的股份,然后他将赔金如数付给了投保的客户,一时间,伊特纳火灾保险公司声名鹊起。

身无分文的摩根先生成为保险公司的所有者,但保险公司已经濒临破产。无奈之下他打出广告,凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的,保险金一律加倍收取。

没想到客户很快蜂拥而至。原来,在很多人的心目中,伊特纳公司是最讲信誉的保险公司,这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎,伊特纳火灾保险公司从此崛起。

而这位摩根就是后来主宰美国华尔街的J·P·摩根的祖父,是摩根家族的创始人。

摩根成功的秘诀是什么?是诚信。

诚信是无形的力量和财富,建立良好的信誉,能增强可信度,塑造值得他人信赖的形象,则为企业的成功奠定了良好基础。社会对一个企业在其职业活动中的价值评价,直接影响到了该企业在未来经济活动中的地位和作用。

同样作为金融机构,银行为自己树立的形象是“风雨来袭时,我们将为您撑起一把大伞”。这不过是一句广告词而已,当然我们不能说银行不讲信誉,只是银行的信誉具有相对性,作为企业,银行也需要赢利,它靠支付较低的存款利息,收取较高的贷款利息来谋取利润。

银行忌讳难以收回的不良债权,因此,它愿意向信用良好者低息放贷,但又在信用恶化时回收债权或收取更高的利息,它其实并不理会借贷者是否遭遇突发状况或其他一些问题。这正应了那句话“银行在天晴时借你雨伞,并在下雨时夺走”,当然,对此我们并非不能理解,银行毕竟隶属商业领域,必然优先考虑自身利益而非客户的利益。

无论何种经济行为中,经济人都将自身利益的实现放在第一位,这样难免会损害到他人的利益。当金融危机使大部分企业陷入偿债困难的境地时,银行不再为它遮风避雨,而是将债权收了回去。银行为了维护自身利益不受损失,开始加紧回收企业贷款,这对陷入危机的企业来说无疑是雪上加霜,使企业资金更加难以周转,最终不得不倒闭。这是由银行自身的性质决定的,银行的生存依赖于向外贷款。

当然,银行也有面临倒闭的时刻。银行遇到的最难应对的局面就是不良贷款的大幅增加和储户挤兑现象的发生。银行也是企业,经营不善时倒闭当然难以避免。一般来讲,在评价企业财政稳健性时,常以资本充足率(自有资本除以资产总额)作为指标,该值大于50%时便认为财政稳健,大于100%便视为优良企业。银行作为以钱为商品的企业,理论上来讲应区别于一般企业对待,但是国际清算银行建议,为了确保银行应对风险的能力,还是要将资本充足率维持在8%以上。安全是银行的生命,因此银行对于信用也格外重视。在整个商业领域来说,企业要想真的做到平稳运行,得到广大客户的认可,不但要提高自身应对危机的能力,更要从根本上对客户负责,完善服务。

一眼就让他注意到

杨树川手里有几项发明,刚好这段时间有风险投资家看上了他的发明,想要小批量生产,然后投入市场看看反应。杨树川非常高兴,眼看着自己的发明就快成为财富,没想到他与风险投资家的第一次见面,却把这件事毁了,因为他穿了一件非常破的衬衫,裤子上还有个洞,风险投资家对他的印象极差,杨树川怎么也想不明白,现在的人怎么都以貌取人……

在现实生活中,因为好奇,人们的目光往往聚焦于信息的与众不同之处,首先想到的并非其真实性,在经济学中这称为注意力经济学。

当今社会,大众对美女的注意力不但没有在飞速发展的市场经济中被商家忽视,反而被不断地发掘出来,渗透到各种行业,并逐渐演变成“美女经济”。无论是商场开业,还是车展、房展,或是兜售某种商品,商家都热衷于请美女出台,借美女生财。大街上,随处可见的“婚纱秀”、“时装秀”、“内衣秀”、“轿车秀”无不打着美女招牌,依傍美女的姿色。美女的影响力越来越大,大有辐射至各领域、渗透到各行业之趋势。

这种现象从经济学上看,就是商家在充分地利用美女的眼球效应,也就是注意力经济在发挥作用。

当今社会是一个效率优先的社会,如何让你的产品在琳琅满目的同类产品中脱颖而出,瞬间吸引消费者的眼球,并能在行色匆匆的人们的头脑中留下深刻的印象?关键是要从心理的角度把握消费者的喜好,通过适当的营销手段赢得消费者的关注。消费者的关注在经济生活中占有非常重要的作用,吸引消费者的眼球是商品占据市场的第一步,因为它首先引起了消费者对商品深入了解的兴趣。接下来若是此商品通过其质量、广告或者包装在消费者头脑中留下深刻印象,那么这商品销售的渠道就算是打开了。先吸引,后占领,这是企业获得财富的必要途径。反之,商品质量再好,若是没有好的吸引消费者眼球或者占领消费者头脑的路径,那么该商品在短时期内便很难赢得消费者的认可,这将大大影响到商品销量和企业利润的增长。

最早正式提出“注意力经济”这一概念的是美国的迈克尔·戈德海伯,他于1997年在美国发表了一篇题为《注意力购买者》的文章。他在这篇文章中指出,目前有关信息经济的提法是不妥当的,因为按照经济学的理论,其研究的主要课题应该是如何利用稀缺资源。对于信息社会中的稀缺资源,他认为,当今社会是一个信息极大丰富甚至泛滥的社会,信息非但不是稀缺资源,相反是过剩的。而相对于过剩的信息,只有一种资源是稀缺的,那就是人们的注意力。

所谓注意力,从心理学上看,就是指人们关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久程度。它有如下几个特点:一是它是不能共享,无法复制的;二是它是有限的、稀缺的;三是它有容易从众的特点,受众可以相互交流、相互影响;四是注意力是可以转移的,名人广告就说明了这一点,受众的注意力可以由自己关注的名人到名人所代表的广告物——产品;五是注意力产生的经济价值是间接体现的。

现代经济社会中,在把注意力转化为经济价值的过程中,媒体既是注意力的主要拥有者,又是注意力价值的交换者,所以传媒经济就是以注意力为基础的经济。但在当今信息过剩的情况下,吸引人们的注意力往往能够产生商业价值,获得经济利益,因此在经济上,注意力往往又会成为一种经济资源。而由这种注意力所形成的经济模式,就是注意力经济。

进一步说,注意力经济是指最大限度地吸引用户或消费者的注意力,通过培养潜在的消费群体,以期获得最大未来商业利益的经济模式。其中,最重要的资源既不是传统意义上的货币资本,也不是信息本身,而是大众的注意力,被吸引是促使消费者购买产品的第一步,也是最重要的一步,而要吸引大众的注意力,重要的手段之一就是视觉上的争夺。

注意力资源已经成为十分稀缺的经济资源,不但成为财富分配的重要砝码,最直观的反映就是名人现象,而且经营注意力资源的产业如媒介、广告、体育、模特等获得迅猛发展,成为高利润的新兴产业群,注意力经济正在形成。

如今,注意力经济已经成为一种十分流行的商业模式,新兴产业的出现都不再是润物细无声,而是先打雷后下雨,在一番轰轰烈烈中登台亮相,表现出泡沫经济特征,其中互联网就是采取这种方式登上历史舞台的。

注意力经济营造了一种新的商业环境和商业关系,改变了传统市场观念以及价值分配。最明显的表现,就是我们进入了一个品牌经济时代。在这样的经济环境下,商家更加注重公众的注意力和长期顾客的维持,关系营销、事业营销、品牌教育等新概念被引进。

这种新的商业模式使得企业越来越注重客户价值,使管理的内涵日益外部化,媒介的风险日趋突出,注重客户的价值与客户关系的协调管理,引进了声誉管理和风险公关的新理念。注意力经济引发了发展战略的变革,专注化已经成为企业发展的趋势,大企业纷纷剥离非主导业务,加强自身的核心竞争力,小企业则靠专业化和特色化获取生存的空间。

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