落实任务的核心是解决问题
落实的核心是要解决问题
我们在工作中总会碰到各种各样的问题。这些事情做起来有时顺利，有时困难重重。比如：你也许会觉得客户太难伺候，太不讲信用。有时会嫌研发部门没有把产品设计得更有竞争力，有时抱怨老板规定的任务指标太高了，于是，你抱怨个不停，你甚至想放弃，准备换一份工作。可是，就算你换了一份工作，你能保证新工作中没有困难、没有问题吗？
俗话说：“天底下没有免费的午餐。”老板任用你就是需要你来解决工作中的问题，假如你遇到一个问题，第一反应就是：“哎呀，真难，去问问老板该怎么做。”那么，你的职业生涯就算到头了，因为老板不是雇用你来问他问题的，而是雇用你来帮他解决问题的。
一个优秀的员工在遇到问题时，会想尽办法去攻克它，而不是把它再一次上交给老板。
牛仔裤专家邓建军是江苏常州黑牡丹公司的高级技工，是新世纪全国首批七个“能工巧匠”之一，是全国职工职业道德建设“十佳标兵”，曾两次受到胡锦涛总书记的接见。
是什么让邓建军在一个普普通通的岗位上，获得如此众多的荣誉呢？这得益于他以很强的责任心在自己平凡的岗位上解决了一个又一个难题，才作出了令人刮目相看的成绩。
黑牡丹公司董事长曹德法曾经激动不已地说：
“没有邓建军示范带动的科研团队，我们的企业可能就没有今天！”
邓建军刚刚参加工作那几年，是中国纺织企业正告别传统“金梭银梭”的年代，国内企业特别缺少机电一体化的技术工人。
黑牡丹公司有一批进口剑杆织机急需改造，邓建军积极报名地接手了任务，但现场看过以后，心底不禁冒出一股凉气。
几十台机器的各种电气线路如一团乱麻，图纸不知去向。一块线路板有2000多个点需要一一测试、分析、测算，要想改造这些进口货，任务十分艰巨。
他一咬牙，从最起码的制图开始做起，每天蹲在机器边14个小时以上。经过努力，这些机器终于改造好了，为企业节省了大笔的资金。
在工作的16年中，邓建军一直努力为企业创造效益，并把此当做自己义不容辞的责任。
2002年8月，世界流行的新产品“竹节牛仔布”在黑牡丹公司遇到生产告急，如不能按期交货，公司不仅会丢掉400万美元的订单外加付违约金，还要将市场拱手让人。
邓建军急了，他带着科研小组奋战15个昼夜，自行设计安装了4台分经机，成本仅为进口设备的1／8，保证了公司按时交货。客户满意之余，又续签了800余万元的新订单。
一提起染浆联合机的4次改造，黑牡丹公司的董事长曹德法就念念不忘邓建军。他说：“邓建军所带领的团队解决了连续生产不用停车这一难题，仅此一项就为企业创造经济效益3000多万元。”
如果邓建军是一个没有责任感、没有落实力的员工，工作了16年的他也会像很多普通员工一样，依赖着公司，却没有办法为公司的前景出一分力。但邓建军是不同的，他凭着高度的责任感，将问题攻克，将责任完美落实，从而为企业带来了辉煌，也激活了自己内心的力量，迎来了自己职业生涯的辉煌。
其实，在工作的过程中，不论级别、不分工种，所有人都免不了会遇上许多问题，而解决这些问题，化解这些麻烦就是落实的一个外在表现，同时也正是企业老板聘用员工的目的所在。所以，在自己的工作岗位上，一定要知道如何及时处理问题，如何正确地解决问题，切记不能把问题都上交。
管理学家StevenBrown曾经说过：“领导并不是问题的解决者，而是问题的给予者。”事实上，你和上司、老板的工作关系就是这样的简单——你去工作，而不是由你去安排上司的工作（把问题推给上司）。所以，在落实责任的过程中，你应该随时地提醒自己——解决工作上的问题是我分内的职责！
要令自己与众不同，要让上司感到你是一位落实能力出色的员工，就要处处表现出你可以独立处理问题、可以为公司找出解决问题的方案，只有这样才能凸显自己的责任感、主动性和独当一面的卓越素质。
做问题的解决者，而不是制造者
有一位智者说，这个世界上有两种人。
一种人是看见了问题，然后界定和描述这个问题，并且抱怨这个问题，结果自己也成了这个问题的一部分。
另一种人是观察问题，并立刻开始寻找解决问题的办法，结果在解决问题的过程中自己的能力得到了锻炼、品质得到了提升。
如果面对问题，你总不能妥善解决，那么问题就会成为你工作的负担，这样，不只是你自身的不幸，也是老板的不幸。因为企业在发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。它们的出现，就像太阳日升夜落般自然。所以，老板们迫切需要那种能及时化解问题的人才。
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着：“Bucketstophere”“Bucket”本意是“水桶”，在美国西部拓荒时代需要靠传递水桶来运水，“水桶”可以引申为“问题”、“麻烦”。这话翻译成中文就是：“问题到此为止。”杜鲁门以此督促自己要负起责任来，不要把问题丢给别人。
作为公司的一员，要想让老板器重自己，就必须想方设法，使他信任自己，而要想使老板信任自己，就必须让自己做到面对任何问题都能声色不变，处之泰然，并妥善解决。而不是把问题留给老板去解决。这样，你才能让自己成为老板身边不可或缺的人。善于动脑子分析问题并能妥善解决问题，不把问题留给别人的员工，无论在什么时候，都会是老板青睐的对象。
20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在日本已经很有名气了，但索尼在美国市场的销售相当惨淡，然而索尼公司没有放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼国际部部长。上任不久，他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时，令他吃惊不已的是，索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里蒙满了灰尘，无人问津。
如何才能改变这种既成的印象，改变销售的现状呢？卯木肇陷入了沉思……
一天，他驾车去郊外散心，在归来的路上，他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏，而公牛的脖子上系着一个铃铛，在夕阳的余晖下叮当叮当地响着，后面是一大群牛跟在这头公牛的屁股后面，温顺地鱼贯而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开，他一路上吹着口哨，心情格外开朗。想想一群庞然大物居然被一个小孩儿管得服服帖帖的，为什么？还不是因为牧童牵着一头带头牛。索尼要是能在芝加哥找到这样一只“带头牛”商店来率先销售，岂不是很快就能打开局面？卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。
马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理，卯木肇第二天很早就去求见，但他递进去的名片却被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见，但回答却是“外出了”。他第三次登门，经理终于被他的诚心所感动，接见了他，但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖，形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再地表示要立即着手改变商品形象。
回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，并在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。
做完了这一切后，卯木肇再次扣响了马歇尔公司经理的门。可听到的却是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作；重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，并注明24小时为顾客服务。
屡次遭到拒绝，卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拨五次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的电话搞得晕头转向，以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火，这一次他主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开，等经理发完火之后，他才晓之以理、动之以情地对经理说：“我几次来见您，一方面是为本公司的利益，但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，经理终于同意试销2台，不过，条件是：如果一周之内卖不出去，立马搬走。
为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美金订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这2台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……
两人果然不负众望，当天下午4点钟，两人就送来了好消息。马歇尔公司又追加了2台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，短短一个月内，竟卖出700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。
有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥的100多家商店都对索尼彩电群起而销之，不出3年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30％。
工作中遇到林林总总的问题时，不要幻想逃避，不要犹豫不决，不要依赖他人意见，要敢于做出自己的判断。对于自己能够判断，而又是本职范围内的事情，大胆地去拿主意，不必全部禀明老板。否则，那只会显得你工作无能，也显得老板领导无方。如果我们果断地采取行动，及时寻找解决问题的办法，哪怕我们只做了一点点努力，也会使我们朝着克服困难、解决问题的方向迈进一步。同时，我们还可能在积极努力的过程中寻找到不同的、更便捷的解决问题的方式。因为解决问题的关键就在我们身上。
独当一面，对工作负起责任
所谓独当一面，即是在老板的统一指挥、统筹安排下，按照老板的授权范围，能够独立地、恰当地处理各类业务问题。而不是事无巨细均向老板请示汇报。
老板给了你—个位置，就是希望你能为他排忧解难，在需要你的时候能够独当一面，将问题妥善解决。
事实上，一个企业的工作千头万绪，十分繁杂，特别是那些拥有一定规模的企业，老板一个人不可能，也不必要把项项工作的处置权都抓在自己手里。现代企业讲究分权治理，民主管理。只有那些落后的、愚昧的老板，才会采取集权的管理模式。因此，那些开明的拥有现代意识的老板，总是敢于和善于选贤任能，并放手让他们独当一面，从而发挥群体优势，使企业生机勃勃、一往无前。而一些优秀的员工也总能够不辱使命，将老板交代的任务圆满完成。
子敏在一家大型建筑公司任设计师，常常要跑工地，看现场，还要为不同的客户修改工程细节，异常辛苦，但她仍主动地去做，毫无怨言。虽然她是设计部唯一的一名女性，但她从不因此逃避强体力的工作。她从不感到委屈，反而挺自豪。
有一次，老板安排她为一名客户做一个可行性的设计方案，时间只有三天。这是一件原本难以做好的事情。接到任务后，子敏看完现场，就开始工作了。三天时间里，她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味，寝不安枕，满脑子都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料，虚心向别人请教。
三天后，她带着布满血丝的眼睛把设计方案交给了老板，得到了老板的肯定。因做事积极主动、工作认真，且能独当一面，对工作负责。现在子敏已经成为公司的红人。老板不但提升了她，还将她的薪水翻了三倍。
身在职场，不论是不是你的责任，只要关系到公司的利益，你就要毫不犹豫地加以承担 。因为，如果一个员工想要得到提拔，任何一件事都是他的责任。如果你想让老板相信你是个可造之才，最好最快的方法，莫过于积极寻找并紧紧抓牢促进公司发展的机会，哪怕不关你的事，你也要那么做。
有着“世界经理人的经理人”之称的通用公司前总裁杰克·韦尔奇在掌管GE的漫长岁月里，许多人离开，许多人加入，也曾经有过大面积的裁员。哈克·摩尔在GE工作的时间比杰克·韦尔奇更长，他早来了三年，最开始他的职位是一位副经理的第三秘书，但在杰克·韦尔奇即将卸任的时候，他已经成为了杰克·韦尔奇最得力的助手和最知心的朋友。杰克·韦尔奇在自传中这样描述哈克·摩尔：
他在通用工作的时间比我还要长，直到现在还没有退休。在漫长的岁月中，他在二十多个岗位上工作过，并不是因为他不能胜任原来的工作而被调离，而是在某个职位出现空缺时，大家总是习惯性地想到他。他总是很快就能胜任新的工作，并且能够在新的工作中独当一面。他总是让人觉得他是一个执行力强，从不把问题留给别人的人。后来，我把他晋升为我的助手，从他身上我看到了“适应性”的可怕，如果让哈克·摩尔坐我的位子，他不会比我逊色。他总是能通过自己出色的学习能力，在很短的时间内胜任新的工作。
哈克·摩尔是所有通用员工的榜样，同时，也是我们每个人的榜样。你在公司里也要像哈克·摩尔一样无论在什么岗位上总能够独当一面，能够时刻为老板排忧解难，哪里需要你就往那里去。这样你将会获得老板信任、尊敬和器重！
在企业里，老板越来越需要那些敢作敢当、主动承担责任的员工。在现代社会里，责任感相当重要，对于家庭、公司、社交圈子，都是如此，因为它意味着专注和忠诚。
