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第12章 在全球66亿人中都可能存在你的粉丝——公众影响力的锤炼法则(3)

“法官”听到这儿,两眼竟饱含热泪,“伊齐基尔,放了土拨鼠!”他喊道。然后,他走上前,抱住了丹尼尔。他为儿子感到自豪,相信总有一天丹尼尔会名扬天下。他没有失望。

课堂指导。

美国最有名的脱口秀主播奥普拉曾说:“讲话,很容易显示出一个人是聪明的还是愚笨的。”的确,讲话风格就像一个人的品质,讲话有个性的人,往往是一个有主见、有智慧的人;而人云亦云、毫无思想的人所讲的话,也必定是毫不精彩可言的。

故事中丹尼尔就是19世纪早期美国最有名望的政治家和演说家——丹尼尔·韦伯斯特,他于1841年出任美国国务卿,他那生动而坚定的语言风格让他成功地为土拨鼠的辩护。

有一本在哈佛广泛传阅的口才书中写道:“主动性、坚毅性、果敢性是语言的三大个性,无论哪种个性都能增强我们的语言反击能力,能够在我们受到语言攻击时快速识别、判断、反击,因此也有助于我们拥有超凡的口才。”

1.主动性。

主动性是指人在说话时应具有明确的说话目的,并充分认识说话的意义,使自己的表达符合听众的心理。

这种心理反映的是说话者的意念,贯穿于说话活动的始终;同时,这种心理也是产生说话欲望的动力。

2.坚毅性。

坚毅性是指说话的人能对自己的表达坚持到底,无论如何都不会被外力所左右。在这种心理支配下,既要全力维护自己所表达的立场,又要排除各种干扰自己立场的因素。

需要注意的是坚毅不是顽固。顽固是明知自己所言没有道理却仍要坚持,对不同意见一概排斥;而坚毅则是深信自己所言是正确的,别人只是一时无法接受、认同。

3.果敢性。

果敢性是指说话者应明辨是非,表达态度时,能够迅速勇敢地以恰当的言辞做出决定。

果敢不是妄断。妄断是在不明情况,毫无把握的情况下作出判断;而果敢是在对情况有所了解,并有一定把握的情况下作出正确的判断。

坚定语言个性并不是说要追求与人不同,一定要跟别人唱反调。在与人交流时,我们应该顾及他人的想法与感受,但为了能将自己的意思表述得更加恰当与完整,我们也需要在语言上表现出强势与肯定的态度。

这是一个沟通的时代,做任何事都需要与人交流。如果能有充满个性、讨人喜欢的口才,无疑会给我们的事业和生活带来更多的帮助,讲话个性的重要性已经远远超过语言的任何一种特性。不会与人沟通,在与人交流的时候得不到别人的喜欢和尊重,将会给我们的工作和生活带来很多不便。

作好就职演讲,烧旺新官上任的第一把火。

课前预习。

卡特,民主党人,美国第39任总统,对世界的和平与稳定起了积极的促进作用。下面是1977年1月20日卡特就职时发表的演讲:

我谨代表我个人和我们的国家,向前任总统为医治我们国家所做的一切努力表示感谢。值此公开的和有形的庆典之际,我们再次证明了我们国家内在的和无形的精神力量。

今天的就职典礼标志着一个新的开端,标志着我们政府新的决心以及我们的一种新精神。一位总统可以领悟并宣布这一新精神,但是,只有一个民族才能赋予这种精神。

在我们合众国人民之中,显然存在一种认真而坚定地恢复信心的倾向,我同大家一样希望,在我担任总统届满时,人们会这样论及我们的国家:

我们已经把不同种族、不同地区和不同信仰的人们相互隔开的障碍拆除,我们以尊重多样化的方式使缺乏信任的地方建立起团结;

我们已经为能够从事工作的人们找到了工作;

我们已经巩固了美国的家庭,这是我们的社会基础;

我们已经确保尊重法律,无论弱者还是强者,富人还是穷人,在法律面前一律平等;

我们已使人民重新对自己的政府感到骄傲。

我希望世界各国都会这样说:我们不是在武器之上而是在反映我们最珍视的价值观的国际政策之上,建立起持久的和平。

这些不仅仅是我个人的目标,也将不是我个人的成就,而是对我国持续不断的道德力量的一种肯定,也是对我们从未减弱的、不断发展的美国理想的一种肯定。

课堂指导。

就职演讲稿是新当选或连任的政府首脑、地方长官、部门领导以及企事业单位的领导就职时,就怎样处理国内外、地方和部门的政务而发表的演说词。随着时代的融合与发展,撰写就职演讲已经成为一种惯例。就职演讲是各级领导干部就职时必不可少的一部分,就像美国总统的就职演说,几乎成为全美国,乃至全世界关注的一场脱口秀表演。参与中国EMBA项目的第一位哈佛教授卢克·瓦休在一次讲座上说过:“一个不会做就职演讲的领导人物,别指望他能做出什么大事来。”就职演讲不仅是新任领导表达自己决心的途径,更是其表现自己价值最直接的方法。

卡特的就职演说中,深刻地阐述了自己作为总统的责任和义务,并在结尾部分,提出振奋人心的口号,号召全美国公民都能为了美国新的精神而努力奋斗。

就职演讲的内容可以从阐述自己的施政纲领、工作规划、工作的决心来表述,也可以从对员工、下属的希望方面来说。总的来说,就职演讲并不是一个形式,而要说些实在的东西,并且在将来的工作中要贯彻到底,要认真对待。

就职演讲是群众对新任领导的第一印象,哈佛文学院客座教授波特曼认为,就职演讲稿的写作必须具备以下特征:

1.对症。

就职演讲稿的写作是在深入调查研究的基础上动笔的,是就职者针对现实生活中最需要解决的问题发表的见解。其矛头所指必须是该单位的热点、焦点问题,这样才会引起听者的共鸣。

2.真挚。

演讲稿中注入了演讲者强烈而真挚的感情,这种强烈的感情以适当的方式表现出来,必将产生强大的感染力和号召力。

3.简洁。

演讲稿必须具有简洁性,要做到主题集中、突出、层次少而有条理,语言准确洗练,使听众一听就能够明白、接受。

4.真实。

就职演讲稿要比其他文章更能给人以真实亲切之感,演讲内容要真实,要讲真话,讲实话,不能哗众取宠。

那么,就职演讲稿的正文应该怎么写呢?

1.开头。

就职演讲的开头部分,要对全体公民的信任表示感谢,同时简明扼要地介绍自己就任的原因、想法、背景环境、心情感受等。就职演讲将会给大家留下自己在这个职位上的第一印象,因此至关重要,而开头则是关于演讲的第一印象,尤为重要。开头部分能够有特色自然是好,如 果没有把握,切不可为了出新而出新,以免弄巧成拙。因此,就职演讲的开头不妨稳妥一点,“精彩片段”可以留在主体部分慢慢发挥。

2.主体。

就职演讲的主体部分应首先简单地介绍演讲者本人的基本情况、对当前形势和环境的分析、对可能存在的问题的解剖,对发展前景的展望;接着明确地表述自己任职期间的施政纲领和思路,以及在这个职位上的长期、中期、短期目标;然后详细地说明短期目标的具体任务、工作方法、考核方式和可能存在的困难;最后讨论工作的价值和完成任务的可行性,并请听众提出意见和思考。

3.结尾。

就职演讲的结尾部分,在表达感谢之后,更重要的是展望未来,表示决心,发出号召,振奋士气,给听众以鼓舞和激励。

就职演讲的场合,一般都比较庄重严肃,但这并不意味着就职演讲者就要板着面孔,更不表示演讲者应该打官腔说套话。多说一些通俗风趣的话,远比官样文章更能讨人喜欢。

另外,在就职演讲中要注意以下几个问题:

1.礼貌是一切的基础。

演讲者首先要对在座的听众表示感激,然后介绍自身的生活、工作等情况。这是对听众的尊重,并要注意语言要恳切、真诚。

2.演讲要具有清晰的条理。

演讲者在演讲中要逻辑分明,条理清楚,不能因为竞选成功就满不在乎,这只能导致听众对演讲者失望,导致演讲者将来的工作难以展开。

哈佛商学院投资银行学的教授布拉德说:“没有任何一个没做好就职演讲的人可以得到他人的礼遇。”就职演讲就如同新官上任的第一把火,烧好这把火不仅会给自己一个闪亮的亮相,还可以给属下一个“下马威”。然而,如何将这把火烧旺,就需要我们仔细研究就职演讲的本质,灵活运用技巧,并充分而努力地做好准备。

语言的交锋实质上是思想的交锋。

课前预习。

1937年10月11日,罗斯福总统的私人顾问亚历山大·萨克斯受爱因斯坦等科学家的委托,在白宫同总统进行了一次会谈。会谈的主要目的是要求总统重视原子能的研究,抢在德国之前造出原子弹。

萨克斯先向总统面呈了爱因斯坦的长信,接着读了科学家们关于发现核裂变的备忘录,然而,总统对这些枯燥、深奥的科学论述并不感兴趣。虽然萨克斯竭尽全力地劝说总统,但总统在最后还是说:“这些都很有趣,不过政府若在现阶段干预此事,似乎还为时过早。”这一次的交谈,萨克斯并没有说服罗斯福总统了。第二天,罗斯福邀请萨克斯共进早餐,萨克斯十分珍惜这个机会,决定再次尝试。

一见面,萨克斯尚未开口,总统先生便以守为攻地说:“今天我们吃饭,不许再谈爱因斯坦的信,一句也不许谈,明白吗?”

萨克斯望着总统含笑的面容说:“行,不过我想谈一点历史。”因为他知道,总统虽不懂物理,对历史却十分精通。

“英法战争期间,在欧洲大陆一往无前的拿破仑,在海战中却不顺利。这时,一位年轻的美国发明家罗伯特·富尔顿来到这位伟人面前,建议拿破仑把法国战舰上的桅杆砍断,装上蒸汽机,把木板换成钢板,并保证这样便可所向无敌,很快拿下英伦三岛。拿破仑却想,船没有帆就不能航行,木板船换成钢板船就会沉没。他认为富尔顿是个疯子,把他赶了出去。历史学家在评价这段历史时认为,如果拿破仑采用了富尔顿的建议,19世纪的历史将会重写。”

萨克斯讲完后,目光深沉地注视着总统。此时罗斯福总统已陷入了沉思,过了一会儿,总统平静地对萨克斯说:“你胜利了!”

课堂指导。

萨克斯的借古谏君术大获全胜,这是因为他懂得人与人之间的谈话,说到底,就是人与人在进行着思想的交流。无论是引用历史上的经验教训,还是引用其他名人名言,都不仅能使谈话变得更有水平,更会显示出谈话者深刻的思想。

哈佛大学语言学教室的墙壁上曾经有这样一句警句:“口才反映一个人的道德修养、学识水平、思辨能力。要想使自己的语言具有艺术魅力,光靠技巧是不够的,一味地追求技巧而忽略自身的素质培养只能是舍本逐末。”

我们在学习语言技巧的同时,还应全面提高自身的学识修养。所谓“厚积薄发”是有一定道理的,因为语言是以生活为内容的,有丰富的生活内容、丰富的实践经验,谈话的内容才能丰富起来。

因此,对于家事、国事,都要经常关注,并从中汲取对我们有用的东西。对于所见所闻,要加以思考、研究,尽量了解其发生的过程、意义,从中悟出一些道理,这些都是学习和积累知识的机会。

若不安于做一个井底之蛙,就应静下心来努力学习、拓展自己的视野;若不想说话空洞无物,就应下决心用雄厚的、扎实的知识武装自己的头脑,让自己说话的内容丰富起来。

思想来自日积月累的沉淀,下面的几个做法可以增加我们的知识积累:

1.多读书多看报。

日常生活中,我们离不开报纸、杂志和书。在读书看报时,备一支笔、一些卡片纸和一把剪刀,把所见到的好文章或精彩的语段标出来,或者剪下来,或摘抄在卡片上。每天坚持做,哪怕一天只记一两句,也是很有意义的。

日积月累,在谈话的时候,这些语句就会随时从头脑里冒出来,让自己的谈话更具有吸引力。

2.积累警句、谚语。

在听别人的演讲或谈话时,随时都可以听到智慧的警句、谚语。把这些话记在本子上,久而久之,自己谈话的题材、资料就越来越多,口才也就越来越好了。

对于谈话的题材和资料,一方面要认真吸收,另一方面要好好地运用。懂得如何运用,一句普通的话也可以带来惊人的效果。学习吸收的目的是为了很好地应用,不能应用的学习吸收毫无意义。

3.提高观察问题、思考问题的能力。

只要有观察问题、思考问题的能力,有丰富的学识和经验,有丰富的想象力、强烈的敏锐感,就能提高口才。

美国通才查尔斯·皮尔士曾说:“语言是思想的反映。”现实中我们总会遇到需要说服别人或者与人进行交涉的情况,这些情况下,语言的交锋实际上更是一种思想的对峙。很多时候,表面上是语言的获胜,其实更是思想的领先,因为思想是语言的主导,更是语言的根基。所以,拥有深邃的思想,才能让语言更有说服力,也更有分量。

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