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第17章 诚信为本(1)

46.信用就是财富

没有任何事物可以取代你对实现明确目标的诚挚态度。你应将对目标的真诚态度表现在言行中,以保每一个人都能看到它的存在。如果你的表现不够真诚,就会立刻呈现在你的言谈举止中,任何伪装技巧都无法掩盖你心中的不真诚。

赚钱的方式有千万种,但没有什么比用诚信赚得的钱更让人安心了。信用可以让一个人成大事,信用有多高,财富就有多厚。诚信是开启财富大门的金钥匙。不讲诚信,如同杀鸡取卵,自掘坟墓。目光长远的大赢家,都是从诚信做起。以诚信求利,方可成就大事业。

无论多么严密的法制也不能完全弥补人性的缺失。欺骗本身并不创造财富,但却是猎取财富时成本最小的手段。

很多媒体曾经炒作类似美国诚信危机警示中国的话题,而实际上中国的信用危机远比美国要严重。全国人大副委员长蒋正华曾指出,市场交易中因信用缺失、经济秩序问题造成的无效成本已经占我国GDP的10%,仅假产品一项造成的经济损失一年就已达到二千亿元,此外合同欺诈造成的损失每年也有五十多亿元。

诚信的坍塌造成的危害是巨大的,很多银行手握闲钱也不敢救企业。而资本市场上,上市公司频频造假也正在使他们慢慢失去融资的可能。更有经济学家指出,信用危机给中国经济发展带来了巨大的考验。

更为可怕的是,对诚信的呼吁正在变成泡沫,很多人高举诚信的旗号去骗人……崇尚诚信似乎正慢慢被推向高潮,而这一切却越来越富有象征意味。

在这个时候,很多的富豪都把财富归功于诚信,这无疑令人感动。

诚信是对各种规章制度所体现的社会契约关系的承认和自觉遵守。社会诚信不仅是一个道德观念,而且是一个社会行为的操作系统。社会诚信的建设应包括两个层面,一是社会信用制度,二是社会成员对诚信的道德信仰和价值评价。如果假的不受惩罚、真的不被鼓励,社会成员就很难树立起对社会诚信的道德信仰。

在《福布斯》中国富豪榜中,大多数人都是白手起家,在艰苦的创业历程中,他们正是靠真诚、信誉和勤奋,才筑起了自己前进路上的一块块里程碑。

东方集团老总张宏伟的创业是从零开始的,起步是艰辛的。张宏伟出山时只有几十个农民和一封乡政府的介绍信,号称呼兰县第七施工队,除此之外,一无所有。这种状况相当不利,要在哈尔滨立下足来,显然要付出极大的努力才行。

张宏伟居然靠他的诚、信、勤在哈尔滨站稳了脚跟,并给自己的进一步发展打下了基础。

诚,就是诚实。人家怎么相信你?先拿出诚实的态度来,先干再付钱,干不好不付钱。这种诚实是能打动人心的。这是他争取到第一笔业务的起点。

信,就是信誉。说到就要做到,做了就要做好。信誉是经营之本,有了这一点便能使自己今后的道路越走越远,不讲信誉只能是一次性的买卖。

勤,就是勤奋。十五天的活计,三天就完成,这是挑战,对自我的挑战。张宏伟自己也和手下一道干,挑灯夜战。只有勤奋才能获得回报,对于一个缺少实力和可依靠背景的农村青年来说,勤奋是惟一的武器,靠这种武器,方能打遍天下,获得最终成功。

张宏伟靠七百元起家,这七百元还是五十个民工凑起来的。虽然起步艰难,但以诚信为航标,以勤奋为基础,张宏伟第一笔业务挣来了十万元。因此他深信:成功的路就在前面。

诚信经营是企业获取市场竞争力、树立企业品牌的有效武器,也是富豪们增值财富的一种长期的、根本的经营理念。

南存辉,正泰集团董事长,《福布斯》杂志认定的2002中国前一百名富豪之一。作为一名企业家,在对诚信的态度上足以体现南存辉的魅力。他说:“当年我修皮鞋的时候就是靠一针一线扎扎实实的技术在当地立足的。集资五万元办厂时,我把厂名取为‘求精’,也就是想通过精益求精的精神在市场上求得生存。多少年来正泰正是靠认真和诚信在社会上打造了一片天地。信用就是金钱!”

有一次,企业一批货物出口希腊。在运输过程中,一只货箱出现了破损,重新装配时,偶然发现有一件产品不合格。南存辉得知后,毅然要求全部开箱检查。由于开船的日期已经临近,如果不及时交付,将要付出巨额损失费。有人建议不要大动干戈,因为外商是老客户了,不会为了一只小产品不合格退货。这个建议被南存辉断然拒绝。结果,所有的货物被开箱检查,确认合格。为了不影响交货,这批货物由海运改为空运。仅此一项,企业的运费就多花了八十万元。但通过这一件事,却树立了正泰集团的品牌。

在温州讲民营企业的诚信,仅凭法人代表签个名就可在银行贷到数千万元贷款。在所有的“金笔”中,南存辉的“含金量”最高。仅农行温州市分行给予他的授信额度就达两亿元。温州商界评议说,南存辉签名的含金量不仅体现出其本人的信用魅力,也由于正泰集团长期奉行“诚信经营”的企业文化使然。

诚信经营是国际市场经济发展的要求,也是亿万富豪们始终坚持的一条最基本的信条。只有实现同诚信的零距离接触,企业才能得到长足的发展。因此,企业家应当把信用视为企业的“底线”,要用信誉去占领市场,去赢得消费者。

47.诚信是创富的最佳策略

一群印第安人围在一家新开的店铺门前,审视着店主的货物,但就是什么都不买。后来,当地的印第安酋长来拜访店主。“你好啊,约翰,把你的货物拿给我看看。啊哈!我要给自己买一条毯子,给我的妻子买一块印花布……我的毯子需要付三块貂皮,印花布需要付一块。这样吧,我明天再给你。”

第二天,那个酋长带着一个大大的包裹来了。他从里面抽出四块貂皮,一块接一块地,把它们放在了柜台上。犹豫了一会儿,他又抽出了第五块,并把它放到了柜台上。这是一块特别珍贵稀有的貂皮。“已经够了,”约翰把它推了回去,回答说,“你只欠我四块貂皮,我只收下我应得的。”他们又为是四块还是五块推来推去地争了好长时间,直到最后酋长的脸上露出了满意的神色。

他把他的貂皮放回到包裹里,审视了这个店主一番,然后跨出门口,朝着他的族人们喊道:“来吧,来吧,跟这个约翰做买卖吧,他是不会欺骗我们印第安人的。他不是个小心眼的人。”

然后,那酋长又转过身,冲着店主说:“如果你刚才收下了最后一块貂皮,我就会叫我的族人们不要跟你打交道。但是,现在,你已经是印第安人的朋友了,我们要成为你的朋友。”天黑之前,约翰的店里就堆满了毛皮,他的抽屉里也塞满了现金。

今天,我们社会所需要的不是提供美国作坊里制造的“正宗英国羊绒”的年轻人,也不是推销实际产于纽约的“正宗爱尔兰亚麻”的年轻人。我们的社会需要的是这样的医生,如果他们并不知道病人的病情,或者对应当给病人用多少剂量的药品没有把握时,他们就不会不懂装懂;我们的社会需要的是这样的政治家,他们不会仅仅沉醉于组织各种各样的委员会,或者为了一些小问题而无休止地扯皮;我们的社会需要的是这样的律师,他们并不为了得到代理费而拼命说服他们的客户提出根本没有胜诉可能的诉讼;我们的社会需要的是这样的牧师,我们能够听进除了欢呼和掌声之外的其他声音;我们的社会需要的是这样的商人,他们诚实正直、童叟无欺,一英尺就是一英尺,一公斤就是一公斤;我们的社会需要的是这样的记者,他们并不会因为追求单纯的经济利益而在主编要求下去写些下流无聊的花边新闻;我们的社会需要的是这样的男人,他们不会说“因为别人都这么做所以我也要这么做。”总之,年轻人不能冒天下之大不韪而去做些有违诚实要求的事,我们需要的是以欺骗为耻的年轻人。

下面这则精巧的小寓言讽刺了现代人掺假的故事:“四只苍蝇饿了。第一只落在了一段看起来味道诱人的香肠上,美美地大吃了一顿。但是,它很快就因为胃溃疡而死了,因为香肠里面掺杂了苯胺。第二只苍蝇的午餐是面粉,然而也很快地因为胃痉挛而上下翻滚,原因是面粉里掺了过量的明矾。第三只苍蝇正在饮用奶罐里的牛奶,但是一阵剧烈的咳嗽把它噎着了,而它也不得不放弃了这魔鬼一般的牛奶,因为里面掺进了太多的粉笔末。看到了前面几个伙伴的下场,第四只苍蝇可怜地嘀咕着:‘早死早超生吧。’于是它就飞到了一张湿漉漉的纸上,上面写着‘苍蝇药’几个字。它尝了一口,觉得味道还不错。于是,就心满意足地喝了起来。但奇怪的是,它反而越喝越精神了,虽然它期待着死亡的早点降临,却觉得自己活得更有生机了。最终,第四只苍蝇没有死掉。相反地,它反倒比以前更有活力,更舒服了。原来苍蝇药也是假的!”

乔治·安吉尔曾经说,有一个经营茶叶的大商人告诉他,他卖的茶叶里只有一种是让自己的家人饮用的。

在现代社会,很多的雇主往往都要求自己的雇员采用一些欺骗的手段。同时,他们对商品的缺陷以及顾客的不满睁一只眼闭一只眼。如果问他们为什么这样做?我们会争辩道,激烈的竞争使得他们不得不采取这种策略。那我们就可以这样设想,年轻的雇员们有这样的老板、这样的学习“榜样”,他们怎么能不耳濡目染,把这种欺骗人的小把戏当成是理所当然的呢?

梅耶·安塞姆的故事给我们提供了另一个关于诚实的教训。他是赫赫有名的罗特希尔德家族财团的创始人。18世纪末他生活在法兰克福著名的犹太人街道时,他的同胞们在那里遭到了令人发指的残酷迫害。虽然关押他们的房子的门已经被拿破仑推倒了,但他们仍然被迫在规定时间要回到家里,否则将被处以死刑。他们过着一种猥琐和屈辱的生活,生命的尊严遭到践踏。所以,一般的犹太人在这种条件下也很难过一种诚实的生活。但实践证明,安塞姆不是一个普通的犹太人,他开始在一个不起眼的角落里建立起了自己的事务所,并在上面悬挂了一个红盾。他将其称之为罗特希尔德,在德语中的意思就是“红盾”。他就在这里干起了借贷的生意,迈出了创办横跨欧陆的巨型银行集团的第一步。

当兰德格里夫·威廉被拿破仑从他在赫斯卡塞尔地区的地产上赶走的时候,他还拥有500万的银币,他把这笔钱交给了安塞姆,并没有指望还能把它们要回来,因为他相信侵略者们肯定会把这些钱没收的。但是,安塞姆这位犹太人却非常精明,他把钱埋在后花园里,等到敌人撤退以后,就以合适的利率把它们贷了出去。当威廉返回来的时候,等待他的是令他喜出望外的好消息——安塞姆差遣他的大儿子把这笔钱连本带息送还给他,还附了一张借贷的明细账目表。

在罗特希尔德家族中,没有一个家庭成员曾经为家族诚实的名誉带来过任何污点,不管是生活上的还是事业上的。如今,“罗特希尔德”这个品牌的价值就高达四亿美金。

在交易中,如果你想不付出任何代价就要取得某件东西,或者不想付出与自己得到的东西相应的代价,不管这笔交易是一张彩票、一纸证券还是任何其他东西,也不管这笔交易额是一美分还是一百万美元,你的行为,都是不诚实的、不光彩的。

48.诚实是信任的基石

做人当讲诚实,商人更应如此。在大千世界中,不同的人有不同的做人之道,奸诈者有之,投机者有之,轻狂者有之,骄傲者有之,但是这些人绝不能成大事。真正的成功者是以诚实为做人之道,懂得诚实是获得彼此信任的基石。李嘉诚认为,以诚为本,才能永远有饭吃,才能做大生意。这是人人皆知的道理,但不是人人都能做到的。所以李嘉诚是一位诚实的人,并把诚实待人的原则落实到经商的过程之中。

由于李嘉诚在塑胶业的实力及声誉,他被推选为香港潮联塑胶制造业商会主席。

在此任上,李嘉诚做了一件功德无量的事,至今为香港商界传作佳话。

1973年,石油危机波及香港。香港的塑胶原料全部依赖进口。香港的入口商趁机垄断价格,将价格炒到厂家难以接受的高位。年初的每磅塑胶原料是6角5分港币,秋后竟暴涨到每磅4~5港元。不少厂家被迫停产,濒临倒闭。

李嘉诚其时的经营重心已转移到地产上。因此,这场塑胶原料危机,对他影响不大。况且,李嘉诚的公司本身有充足的原料库存。但李嘉诚毫不犹豫地挂帅救业。在他倡议和牵头下,数百家塑胶厂家入股组建了联合塑胶原料公司。

原先单个塑胶厂家无法直接由国外进口塑胶原料,是因为购货量太小。现在由联合塑胶原料公司出面,需求量比入口商还大,因此直接交易。所购进的原料,按实价(其实并不高,只是被入口商炒高了)分配给股东厂家。在厂家的联盟面前,入口商的垄断不攻自破。笼罩全港塑胶业两年之久的原料危机,一下子烟消云散。

李嘉诚在救业大行动中,还将长江公司的1243万磅原料,以低于市价一半的价格救援停工待料的会员厂家。直接购入国外出口商的原料后,他又把长江本身的配额——20万磅,以原价转让给需量大的厂家。危难之中,得到李嘉诚帮助的厂家达几百家之多。

李嘉诚被称为香港塑胶业的“救世主”。

俗语说,患难见真情。佛家更说,救人一命胜造七级浮屠。

李嘉诚救人危难的义举,为他树立起崇高的商业形象,无疑是经商的上乘之作。

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