3确定调研分析方式
在具体调查之前，调研者一定要预先考虑对每个数据将进行何种分析以及作何种检验，模拟问题答案，然后对模拟的答案进行分析。因此，调研者必须在开始收集资料之前判断将要收集什么类型的资料，或需要什么样的结果才能达到研究目标而且也适宜于提出决策建议。一旦资料收集完毕，再补救就晚了。
4经费预算和时间安排
调查进行之前，还要事先对调研经费进行预算，并估计研究的价值，进行成本—效益分析。在作费用估计时，可以根据研究阶段或费用类型估计，如劳务费、问卷费、差旅费、设备使用费等。另外要考虑的是时间因素。调研组织者要对整个调研在时间上做周密的安排，规定每个阶段要达到的目标或任务。有效的时间安排可以使调研管理更方便，而且也便于调研资料的分类。
5调研资料的搜集
市场调查的各种资料，可分为原始资料和外部资料两大类。原始资料是从实地调查中所得到的第一手资料；外部资料是从他人或其他店铺取得的、已经积累起来的第二手资料。使用二手资料的好处是可以借鉴其他店铺的成功经验，同时也能节省经费，提高效率，应该作为主要的资料搜集手段。
6现场实地调查
即现场收集资料。现场调查要把调查人员分工，并掌握调查进度，保证调查质量。
（三）信息处理阶段
1整理资料
市场调查获得的资料，大多数是散乱无序的，有时难免出现虚假、差错、短缺、冗余等现象，甚至包括调查人员的偏见，难以反映调查问题的特征和本质。因此，必须对资料进行整理加工，使之真实、准确、完整、统一。整理资料，就是运用科学方法，对调查资料进行编校和分类，使之系统化、条理化。这一过程十分重要。
（1）编校。就是对所搜集的资料进行初步分析，验证各种资料是否真实可靠，合乎要求，将那些虚假、无用的资料剔除。具体做法是：首先，检查调查资料的真实性和准确程度。真实性检验，可以根据调查资料的内在逻辑关系进行判断，如收入和支出之间，如果调查资料显示支出大大超过收入，显然不符合收入与支出之间的逻辑关系。还可以通过各种数字运算来进行检查，如检验各分组数字之和是否等于总数，各部分的百分比相加之和是否为100%。其次，要检查资料的完整性和合理性。再次，要检查记录的一致性，口径的统一性。经过检查，对含糊不清的资料或记录不准确的地方，应及时要求调查人员辨认，必要时，应复核更正。对于不合格的调查资料应剔除不计，以保证资料的完整性、准确性。如果一些重要资料不能合乎要求，或者不合格资料占有的比例太大，就需要采取适当的措施进行补救。
（2）资料分类。资料经过编校后，必须用合理的纲目将其归纳分类，并以表格和图形的方式进行综合统计，为以后的分析和运用做准备。资料的分类有两种方法，一是在设计调查提纲、调查问卷时，就按照调查项目的不同设计调查指标，调查时即按分类指标搜集资料、整理资料；二是在调查资料收集起来之后，再根据资料的性质、内容或特征将相异的资料区别开来，将相同或相近的资料合为一类。对资料的分类，最关键的一点就是找出各资料主题的共性和差异，这是分类的依据。同一资料只能归于一类，而不能出现重复归类现象。同时，要注意分类的结果必须把全部资料都包括进去，每一条资料都要有归属，不能有遗漏。在条件允许的情况下，资料分类宜细不宜粗。设计详尽直观的分类条目可以使资料的使用更方便，而且可以提高分析的效率和质量。
2提出调查报告
资料的整理和分析是提出调查报告的基础，而提出调查报告则是市场调查的必然过程和结果。调查报告由以下几个主要部分组成：
（1）前言。主要说明调查的目的，调查过程及采用的方法。
（2）正文。根据搜集的资料，进行准确的分析，做出结论与工作建议。
（3）附件。主要是报告正文引用过的重要数据和资料，必要时可以把详细的统计图表和调查资料作为附件。
调查报告应力求客观、简明，用资料、数字说明问题，切忌主观臆断，并且要及时准确地完成，以指导实际工作。
五、店铺市场调查应注意的问题
市场调查是店铺创建的重要前提，对相关资料的搜集和分析可以使后面所要进行的工作更具针对性。因此，卓有成效的市场调查活动往往能够对整个创建过程起到事半功倍的作用。在具体的调查过程中，必须注意一些重要的环节和技巧，它们是确保调查取得成效的关键性因素。
（一）确定调查范围
确定调查范围包括调查地点的选择、样本数量及抽样方法的确定，它直接决定了资料的可靠性和调查结果的有效性。
1精选调查地点
精心选择调查地点是至关重要的，选择的依据主要取决于消费者的分布情况。如果消费者分布相对集中，地点选择也就相对容易一些；如果消费者分布十分分散，就需要选取几个有代表性的地方进行访问调查。例如，经营高档金银首饰的专卖店的前期市场调查地点应该选在市中心的繁华地段，或者同类店铺相对较为集中的街道；经营日常生活用品的百货超市则应选择人口密度较大的居民区等。
2确定抽样计划
要确定样—本—量的大小。一般来说，大样本比小样本具有更高的可靠性，若能对市场进行普查，得出的结果是最准确的。但对店铺创建来说，普查显然是不必要的，而且耗费大量的成本根本没有意义。其实，如果采取了可靠的抽样方法，选取少量的样本就可以取得预期的效果。
在需要运用概率抽样方法时，一般可考虑使用分群随机抽样。在进行精度要求不是很高的市场调查时，可以选用非概率抽样，其中又以任意抽样成本最低，操作最方便。比如，对某居民区的手机消费状况进行调查，就可以把所有居民按收入分为几个类群，再在每个类群内按简单随机抽样抽取若干个体，形成一个样本。
（二）市场调查表的设计技巧
调查表设计得科学与否，直接关系到收集信息的质量高低。
1设计调查表的基本原则
（1）必要性原则。即调查表中所列的项目都是调查主题所必需的内容。
（2）客观性原则。即不要提出一些带有引导性或倾向性的问题。
（3）准确性原则。即应避免使用含混不清，可作多种理解以及过于专业化的语句，以提高被调查者回答的准确性。
（4）可行性原则。主要包括三个方面：对所有问题，被调查者能够根据常识或经验选择答案；设计要讲究艺术，使被调查者乐意配合，愉快地接受调查；要注意问题的逻辑性。
总之，设计调查表只有按照简短（必要）、明了（准确）、客观、实用（可行）的基本原则，才能收到事半功倍的调查效果。
2调查表设计的具体环节
（1）文字。调查表上所采用的文字须简明、清晰、浅显易懂，即言简意赅。要杜绝错别字、偏字和怪字，同时要注意语气语调，还须注意相关的礼仪和常识。
（2）内容。对以个人为调查对象的调查表，最好采用不记名的调查方式，这样有利于对敏感问题的调查，并获得真实的信息。调查表中所列的调查主题要明确，中心突出，要紧紧围绕主题展开调查。调查表中的问题不宜过多或过于分散。一般每份调查表最多围绕二三个主题，提出十个左右的问题较为合适。
（3）提问方式。提问应避免偏见，以防被调查者产生误解。对围绕某个主题的若干问题，应先提出概括性、纲领性的问题，然后逐步展开至具体问题，力求层次分明，逐渐深入。提问方式的设计须遵循以下原则：把调查人员的目的通过一定的提问方式清晰地传送给被调查者；使被调查者知道应怎样按照调查者的要求客观地回答有关问题。
（4）问题设计。问题设计是调查表的核心内容，它在很大程度上决定着调查表的回收率、有效率和答案的准确性。问题设计的关键在于怎样命题，以及如何确定命题的备选答案。
（5）调查表格式。市场调查表通常由被调查者项目、调查项目和调查者项目三个部分组成。其中，被调查者项目主要包括被调查人的姓名、性别、年龄、文化程度、职业、家庭住址、联系电话等。这些项目设置的目的主要是便于日后查询，有些项目对分析研究也很有用处。
（三）原始资料的处理技巧
原始资料是来源于市场调查的第一手资料，它具有简单、直接、可靠性强的特点。大量的原始资料直接来源于被调查者，这些资料中会出现这样或那样的错误和疏漏，所以必须对原始调查资料进行验收检查。在验收过程中对发现的问题，必须规定一致可行的方法，对其进行编辑修改。经过编辑的资料还必须经过恰当的分类，并且转换为直观的数字或字符形式，以便使用各种统计分析方法进行分析。
1编辑
对原始资料进行编辑首先要对搜集的资料逐一审核，检查资料中是否出现错误或疏漏，以保证资料的正确性和完整性。
（1）在资料编辑过程中应该纠正和补充的问题：
①有无错误的回答，如联系电话位数不对；
②有无疏漏的回答，如未填联系方式。
（2）对不同的资料的处理问题：
①某个回答作废，如被调查者对此问题的回答出现明显错误；
②使用统一的符号标记遗漏的回答，如用“”或“”表示；
③某个问题作废，如相当的被调查者对此问题的回答出现理解上的错误。
2编码
对资料进行编码是为了便于进行统计分析，进一步方便计算机存储和分析。具体的资料编码就是使用一个规定的数字或字符代表一个种类回答。
在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下原则：
（1）正确掌握分类的尺度。
（2）为保证每一类回答都有类可归，又避免分类过细，可设置一个“其他”的分类。
（3）避免分类重复或出现部分资料无类可归。
3资料转换
将经过编码的资料输入并存储在计算机中的过程称为资料的转换。使用计算机进行资料的处理分析可极大地提高资料分析的质量和效率。
输入人员在进行资料转换的过程中，难免出现一些失误。如果错误率较低，改正错误较容易，但查出错误比较麻烦；如果错误率较高，查出错误比较容易，但改正错误比较麻烦。所以为方便地校正输入错误，保证资料的转换质量，可采用编制程序自动检查的方法。
（四）二手数据的处理
调查者必须把数据收集当作重点来抓。因为只有收集到充足的原始数据，才有可能得出正确的市场营销调研结果。当然，调查者在此之前必须对收集数据的各种方法做到胸中有数。
那些必须首次亲自收集的数据称为一手数据或原始数据。那些经过编排、加工处理的数据或者从同行以及一些内部媒体上获得的数据，称为二手数据。
1如何取得二手数据
调查者主要通过当前的信息渠道来收集二手数据。这些数据，可能存在于内部信息系统，也可能存在于经销商、广告代理商、行业协会信息系统内，也可能出现于政府出版物或商业、贸易出版物上，还可能需从提供市场营销信息的企业购进。假如研究人员所需的数据能从现有信息渠道找到，则可省去大量时间与费用。但是，调查者在使用这些材料时必须确认它们是否可靠，是否适用于店铺本身。某些调研人员每当发现其所长期寻找的数据已印成文字时，往往欣喜若狂，不加严格审查、评估就直接引用。这是相当危险的，往往招致不可挽回的损失。因此，调查者以及有关决策人员在使用二手数据之前必须先对其进行评估与稽核，以确定资料的实用性。
2处理二手数据的原则
处理二手数据应遵循以下3大原则：
（1）客观性。所谓客观性，是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。一般来讲，研究人员都会以为政府提供的统计数字或商业组织提供的数据没有歪曲或偏见。在某些情况下，个别民间组织（如行业协会等）所出版的某些数据可能故意被用来显示某行业好的一面。这种情况的出现，也不一定是捏造事实，往往是由于统计方法或样本选择带有片面性，因而造成分析结果与事实存在较大的误差。
（2）有效性。所谓有效性，是指调查者实际使用的统计方法以及所搜集的数据是否符合市场现状。例如，利用各个不同历史时期的电冰箱价格来测量电冰箱的实际价格，就不具备有效性。因为电冰箱的价格在不同的历史时期有所不同。
（3）精确性。所谓精确性，是指从某一群体中抽出的样本数据是否能准确反映其整个群体的实际情况。例如，从随机抽出的10 000个样本所得出的数据，可能要比随机抽出100个样本更能准确地反映实际情况。
市场需求预测
一、市场需求的含义
市场需求，也称市场消费需求，是指消费者对某件或某类商品的购买意愿。它与市场消费密切相关。
在经济学理论中，广义的市场消费包括生产消费和生活消费两大部分；而狭义的市场消费仅指生活消费，这也是我们日常生活中所说的消费。在此，我们将简单地介绍一下“生产消费”与“生活消费”的确切含义。生产消费，是指满足生产需要的行为和过程，也就是指在物质资料生产过程中，各种工具、设备、原料、燃料、辅助材料等生产资料以及劳动力的使用和耗费。生活消费则是指人们为了满足自身需要而消耗的各种物质产品、精神产品和劳动服务的行为和过程。生活消费泛指我们通常所说的市场消费，是市场营销所研究的重点内容之一。
