吴玲是个具有“贤妻良母”般好脾气的人物，这种性格辅助了她的工作。对待任务细心，对待领导周到，对待同事温和，最令大家佩服的，就是无论多难、多复杂的问题，吴玲都会不厌其烦，一点一滴地捋顺。由于工作上的认真，吴玲被提拔为部门经理。
做了领导，吴玲对下属也从不严苛，耐心指导。在她眼里，下属们都需要不断地提醒，需要她把关。“脾气好，就是有点唠叨！”下属们背地里叫她“吴婆婆”。
一日，老总给吴玲部门派了个任务，接待一个重要客户，并安排第二天晚上的接风晚宴。吴玲细心地和客户的助理沟通，得知了客户最近皮肤过敏，不能吃海鲜。
这个消息可是个重要情报，要是宴会上给客户来个海鲜大餐，弄得人家不能吃，估计业务合作上肯定有影响。吴玲心中得意自己的细心，由于早上老总给她的这个指令，她就布置了下去，通知下属Apple准备订餐的事情，并告诉她：不能有海鲜。
中午的时候，吴玲在处理别的工作，又想起了这件事情，想想Apple刚来几个月，接手的工作也多，担心她忘了，就又专门找了一趟Apple，说：“别忘了，宴会上不能有海鲜！”
Apple回答：“明白，不能有海鲜。经理，明天上午才订餐呢！”
快到傍晚的时候，吴玲要给全部门的下属开会，安排明天的宴会工作，依旧婆婆妈妈地挨个嘱咐。下属们暗自偷笑，这个领导真唠叨，哪里还有威严？当然，Apple也被嘱咐了：宴会订餐不能有海鲜。
第二天上午，Apple一上班就被几个同事嘱咐了：“记得宴会订餐不能有海鲜啊！”原来，吴玲上午去接外宾了，担心Apple忘了这件事，就指示每个下属见到她就嘱咐。
“海鲜！海鲜……”Apple满脑子都是这两个字，中午电话订宴席，连她都不知道自己已经鬼使神差地对着电话说：晚宴要海鲜……
诚然，Apple由于工作不细心而铸成大错，但不可否认的是，吴玲以婆婆妈妈的唠叨代替有效简洁的指令，既有损自己作为上司的形象，也有害于下属明晰任务，有效地执行。
生存规则：
上司要有威严，更要有头脑，最基础的条件就是要学会有效地发布指令，而指令的特点就是要一针见血地说明需求的目的、效果，再确认下属清晰了解之后，断不可婆婆妈妈地给予提示，这样不仅有损形象，而且也会容易让下属对信息迷糊，从而影响到工作。
