管理下属 “智”在用心
不要以为做了上司很舒服，那些难缠的下属如果摆不平，你就不能从一个“工头”提升成为管理者。尤其是在竞争激烈，英才辈出的当今社会，你的每一个下属都可能身怀绝技、个性十足，那么在管理和引导他们的时候，你就要有一些“非常”手段。
Lucy很忙，公司给她招来了两个下属，为她分担工作。两个下属又有相应的工作经验，Lucy很是高兴，心想这是现成的兵，不用教了。
第一次合作，老总要求Lucy上交一份全公司的盘点报告。Lucy是在出差的路上接到这个工作的，就电话联络下属冯家和林雪分配工作，本来就很忙，电话上也不便长篇大论。Lucy问两个人以前做过类似的工作吗？回答都是肯定的，但是Lucy还是多了个心眼，让她们各写各的，这样也能看看两个人到底有多少能耐。另外，两份里应该能挑出个好的来，就算都不好，也可以合并，取其精髓，去其糟粕。Lucy出差回来，这件事也没放在心上，心想既然两个人也没跟我提出什么疑问，说明人家有实力完成。
离上交报告还有三天，Lucy收到了两个下属的“作业”，简直是驴唇不对马嘴，根本就没有符合Lucy心思的。冯家的报告官腔十足，非常虚，林雪的报告倒是提出了部分数据，但是都是些不重要的……Lucy一问，原来二人以前就是这样写报告的，而且二人以前的领导还说这样的报告好。Lucy心想：“这领导要求真高！”
Lucy被打个措手不及，现在就是让两个人重写，也未必能写好，还不如自己写呢。Lucy带着一肚子气自己熬夜写报告。
事后Lucy总结了，两个下属木讷，不会汇报和沟通是她们的问题，自己太过信任下属，没有给出有效的提示和指导是自己的问题，要是再进一步告诉下属自己要哪些具体的数据，给她们说说框架，也不至于是这个结果。
没过几天，部门又需要“集体行动”了。Lucy按自己以往的经验把要求告诉了两个下属，并且作了一些流程和要点的提示，工作按部就班顺利完成了。
但是Lucy很快又发现了新问题，两个下属倒是指哪打哪了，可是却完全不动脑子了，工作有点问题就来请示，问Lucy怎么办，简直就差叫“妈妈”了。她们的心理大概是：领导发了指令，照做就是了，错误领导承担，成功自己也显得执行力好，还省得动脑子。这是个态度问题，Lucy没想到自己的下属主动性那么差。
Lucy又开始想招儿了，她认为每次布置工作的时候，可以问下属：“我要你去做这个工作，你把你想到的步骤、要点跟我说一说。”预想回馈的情况大致如下：
1.如果下属说“我不会”，那就要提点几句，告诉她怎么做，但是还要批评一下其主观能动性不行，批评是“狂风骤雨”还是“绵绵细雨”要因人因事而异。告诉她无论说对说错都要说，以此为压力，逼着她动脑子。
2.如果下属说出了几点，看看是不是和自己想要的吻合，不吻合的作补充，吻合的作鼓励。
3.要求下属每隔一段时间汇报进度，一个是为了监控她们的工作质量，也显示关心她们的工作。
总而言之，想“偷师”得先把自己的水平亮出来！
为了防止下属偷懒或是遗忘，在谈话后，Lucy要求下属订立步骤和时间表，发E-mail给她，一是考察其“听课”是否认真，二是让她们真正把工作放在心上。
年终的时候，在公司的管理人员考评中，Lucy的团队绩效获得了满分。公司让她介绍经验，她说：“其实也没什么，就是真正的指点下属，让他们少走弯路，因为，我也在路上！”
生存规则：
做上司的多半也在做下属，除了工作，就是要领导好团队。当一个整体工作安排下来，你需要摒除防止下属“偷师”的杂念，真心诚意地指导下属，因为下属工作做得好，就会帮助你节省时间、精力，就意味着你的工作做得好。不管你的下属聪明与否，都不要给予不管不顾的信任，即使他经验丰富，也未必能猜准工作的要点。所以，最直接有效的办法，就是你将要点、注意点和需求的效果直截了当地告诉他们。此外，在与下属沟通工作时要多向他提出开放性问题，任他天马行空地回答他的工作思路，将有助于更好了解下属是否具备完成工作的能力。
