客户关系管理是以客户为中心的思想+好的管理模式+好的工具，总结一下就是思想+模式+工具=系统。只有系统才能被复制，只有系统才能形成规模，只有系统才能让你越做越轻松。
2013年初习近平主席讲到民营企业发展趋势：中国民营企业系统建设，未来5年所谓个体户会消失，将被系统化运营的规范公司所代替。
企业要想生存，要顺应时代的发展潮流，敢于创新！要实现中国梦，必须有每个公民的参与。改革开放初期兴起了个体户，个体户就是靠个人单打独斗，获取了有限的财富！可是经历了30年，目前，再靠个人能力已经做不了什么大事了，未来是资源整合时代，是团队合作时代，任何人要实现自己的梦想都不是靠个人能完成的，这个时候就需要系统来完成了。
所谓个体户将会在未来5年慢慢减少直到消失，替代的将会是系统化运营、给客户带来实际价值的规范化企业，将来会出现更多、更大、更优秀的团队合作和团队运营公司！习主席说：“鞋合不合适，穿了才知道！”任何一双新鞋刚穿时都是很不舒服的，所以很多企业家不敢于去尝试，想化蝶又没有勇气破茧，在徘徊犹豫中渐渐消失在商海中。
旧的个体户在这个网络发展的时代，必遭淘汰。面对我们消费群体的增长，个体户无法满足、无法支撑海量的客户数据。这个时候，我们就要与时俱进，勇于创新，寻找下一个能够统领全局的能力，它就是“系统”。目前系统建设已经成为民营企业发展的一大刚性需求，强大的企业都是用“系统”赚钱的，建设企业管理系统是企业走向成功的必由之路！
所有最成功的企业都在开展数据库营销，数据库是各种营销模式的基础平台，企业经营的永远是客户，产品只是媒介，建立客户数据库就是建立企业长盛不衰的管道，装满的不是客户名单，而是客户需求。
