假如你有两个朋友，比尔和杰瑞。比尔喜欢喋喋不休地给你说他在大学的经历，杰瑞则愿意听你讲讲你当年下乡的故事，并表示很感兴趣，你更喜欢谁？比尔还是杰瑞，说话者还是倾听者？答案毋庸置疑是杰瑞。
就人性的本质来看，我们每个人当然更为关心自己。每个人都喜欢讲述自己的事情，喜欢听到与己有关的事情，所以，你要使人喜欢你，那就做一个善于倾听的人，鼓励别人多谈他们自己。
如果你想让周围的每个人都躲避你，背后笑你，甚至讨厌你，这里有一个最好的办法——绝不静听别人说话，不断地谈论你自己。如在别人谈话时，你有自己不同的意见，你想到别的更有趣的话题，别等他说完，他没有你伶俐。为什么浪费你的时间去听他无谓的闲谈？即刻插嘴，在一句话当中打断他。
而如果你想让周围的人都喜欢你，欢迎你，甚至爱戴你，那么你必须学会倾听。在人生交际场上取得辉煌业绩的人，都是会倾听的人。
我们可以以周围成功人士为榜样，完善自己。概括地说，应该做到：
首先，全神贯注地听别人讲话，眼睛注视着说话的人，脑子里要设法撇开其他的事情，将注意力始终集中在别人谈话的内容上。
其次，耐心地倾听，不要轻易地打断别人的话，不要因对方叙述得平淡而漫不经心；也不要在别人结结巴巴讲不清时，流露出烦躁和责怪的神情；更不应在别人讲不同意见吋，立刻就去反驳或争吵。
最后，要有回应地听，通过点头、微笑、手势、体态、语言等做出积极的反应，鼓励对方完整地说完他的意思。
善于倾听别人说话的人，会让人感到他是值得交往的朋友，并愿意与之相处，他与众人的关系也将日益密切起来。专注凝神地倾听別人说话，它将使你获得成功、谅解和友情。
不论什么时候，把自己变成一个好听众，鼓励对方敞开心胸，淋漓尽致地吐出心中的话，你就能做一个人见人爱的社交明星。
