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第41章 帮他人“打圆场”,为自己网罗人情

说错了话或者做错了事,除了要敢于承认错误之外,还要学会巧妙地避开话题,把别人的注意力转移到其他方面。

每个人都有自己的难言之隐,相信不会有人喜欢让人传扬,因此为他人保留面子也是一大善举。如果在人际交往的过程中,及时让人摆脱尴尬,不让隐私外露,别人便会觉得你对他做了一件非常重要的“善事”,会对你无限感激,也就会在别的事上来还你的人情。

张建伟在一家建筑设计事务所工作,大学毕业后他就拿到了一级建筑师的资格,是一位非常出众的人。他身材魁梧,说话风趣,因此受到女孩子的青睐。他本人对这样的事情也从不隐瞒,也喜欢拿这些事情在众人面前夸耀。

有一天,张建伟和两位上司到客户那里谈判,对方除负责该项目的一位董事外,还有两位部长陪同。当天是第一次会晤,目的是打听客户的意向。

双方在会客室按惯例交换名片。这时,张建伟的名片夹里有样东西落在桌上。张建伟和其他人的视线都一起扫了过去。

突然,张健伟发出一声惊叹,表现出非常狼狈的样子,其他的人也噤若寒蝉。掉在桌子上的东西,原来是安全套。

张健伟连忙捡起来,然后非常不安地窥伺对方董事的脸色。

“哈哈,没看到,没看到。”对方一脸轻松地说。

事后的商讨也就在一片和谐中进行。

这种话虽然没谁会相信,可在当时的情况下,却收到了非常良好的效果。为了不至于让别人尴尬,撒了谎,说胡话,是没什么的,相反对方还会因此而感谢自己。这样做,对谁都没有不利的地方。

在特殊的条件和情况下,人们为了避免触碰别人的隐私,以免招来麻烦,引起彼此的误会,有时不能、不愿、不好直接对某件事情作出评价,这个时候就需要用另一事物来化解尴尬,通过“指鹿为马”来缓和气氛、展开交际,来达到良好的效果。

由此可见,遮羞有时并不见得是件坏事。遇到比较尴尬的情形,应及时以新话题、新形式引申转移,千万别扭扭捏捏,抓着不放,弄得不欢而散,导致更为尴尬的局面。

在社交的过程中,没有谁能预料一切。比如,也许你想不到和你交往的人是与你有矛盾的或者是你竞争对手的伙伴;也许你没有照顾到对方是广东人而不喜欢湘菜;也许你偶尔说错了话,等等。这些都很叫人没有面子。这时候,情况超乎了你的意料,一时免不了会有点失态。这种场合下的遮羞是相当有必要的。

一个人化解尴尬的能力肯定是以人生经验为基础的,经过多次磨练,必然会变得圆滑聪明。与此同时,应变能力往往也能表现出一个人的机智和修养。只有会处世的人才有可能在情况发生变化时化险为夷,化腐朽为神奇,使自己及时摆脱尴尬的境地,并在交际中取得不错的效果。

要遮羞,就要从自我做起,首先必须做到以下几点。

(1)不管出现什么情况,都要保持冷静,自己不能失态。比方在一次商务交际中,对方在谈到价格时突然釜底抽薪,说你给一些公司的价格很低,而给他们过高,这对于他们来说是不公平的等等。贸易伙伴如此揭露,是不给你面子的表现。如果你此时不冷静,情绪过于紧张或者激动,就很可能控制不住这个局面。承认事实,或者狡辩、拼命否认,很可能当时就“硝烟四起”。但是假如你很冷静,可能会很快找出缘由,比如价格低但不保证退换维修,在某些方面没有运用新材料新技术,或者在付款形式、供货期限、质量保障等方面会和他们区别对待。总之你肯定能找出合适的理由来挽救局面,为自己的行为找到一个比较体面的说法。

(2)不管在什么情况下,都能够“打圆场”,化解矛盾,最大可能的使自己和对方保全面子,化解尴尬。在大多数时候,给别人解围比为自己掩饰更重要,一方面表示自己理解和尊重对方,另一方面也为自己留下了余地。

(3)学会灵活地转移话题和转移别人的注意力。说错话或者做错事,除了积极承认错误之外,还要学会及时转移话题,把别人的注意力转移到其他方面。比方用幽默或玩笑的方法来转移目标,把话题扯到另一件事情上面,把令人紧张的尴尬变成轻松的玩笑,等等。

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