黑脸开场,红脸收场。这几乎是中国古代传统戏曲的基本惯例。但处于人际关系中的红脸与黑脸,要想掌握得当却不那么容易,待人接物,各有其道,不可能是千篇一律的,红与黑之间要把握得当,方能立于不败之地。
心怀怨恨,随意发脾气是人际交往中的大忌。尤其是面对长辈的时候,小辈们更要收敛自己的言行举止,万不可有所冒犯,有失礼节。但如果遇到某些有恃无恐或刁蛮耍横的倚老卖老之人,也不能一味地回避退让忍辱负重,这样反而会令对方以为你软弱可欺而得寸进尺。
1963年,因为遗产方面的纠纷,曾宪梓在远在泰国的哥哥曾宪概的数次催促下,终于来到了泰国。曾宪梓的叔父曾桃发知道后,以为曾宪梓定是与其哥哥联手来对付他。于是便出现了这么一个场面:
某天早上,三个面带笑容的客家长辈来到了曾宪概的小店铺里,非常热情地邀请曾宪梓去“喝喝茶、吃吃饭”。曾宪梓寒暄了一番后随他们来到了曾桃发的公司里。待所有人都就位以后,叔父们便一改往日亲切温和之相,纷纷对曾宪梓大加责难:“你看你,像话吗?一点道理也不懂。来了泰国这么长时间,也不来拜访叔父、叔母。你这算什么?没大没小!”
实际上,曾宪梓来泰国的当天便登门拜见了叔父叔母。所以,叔公们的当面训斥令曾宪梓一头雾水。叔公们见曾宪梓没有说话,认为他真的是那么大逆不道,完全不留情面,把曾宪梓骂了个“狗血淋头”。原本自尊心极强且血气方刚的曾宪梓终于按捺不住,做了黑脸的莽汉,怒气冲天:“你们简直是太不讲道理了!原本我应该尊重你们,因为你们是我的叔公,但是从你们这番不明事理的话里,从你们玩弄的这些小把戏里,你们就再也得不到我的尊重。”曾宪梓指着刚好从他们面前经过的一个小孩说道,“我这个人,从来都是尊重讲道理的人的。即使是这样的小孩子,他也会知道做人应该讲道理,应该明白道理,我也会很敬重他。至于像你们这样的老前辈,不懂一点道理,只会心怀鬼胎,昧着良心对有钱人溜须拍马,你们这样做,会让我更加瞧不起你们,对于你们我也用不着尊重!”
曾宪梓一番义正言辞的回击,令原本气焰嚣张的叔公们顿时气势萎缩,哑口无言。然而,如果任其怒火信马由缰、刚言怒语如决堤洪水滔滔不绝的话,就有可能使原本已有的胜势转瞬即逝。因此,曾宪梓过了一会儿开始摆事实,说好话,扮起了红脸好人,非常及时地给叔公找台阶,将这幕戏做了一个圆满的结尾。“叔父靠着自己的劳动,自己的智慧,好不容易建立起像今天这样庞大的事业。现在叔父要钱有钱,要势有势,那也只是叔父的能耐,叔父的本事,我只会打心眼儿里佩服。叔父现在完全不用为了这些财产的事情绞尽脑汁,你是我长辈,你有话跟我讲,让一个下人把我叫来就可以了。”
人们都希望自己展现给别人的是优点,对他人不失时机的赞美,可使对方产生比较放松的心理,为下一步的交往沟通提供条件。曾宪梓的叔父孤身一人于异国他乡艰辛奋斗而拥有今天的财富和名望,足以体现其不凡之处。曾宪梓这番溢美之词,既充分褒扬了叔父于商场中之本事,又由衷地表达了自己对叔父的佩服之意。言语得当,义正言辞,没有溜须拍马之嫌,从而打破了两代人之间的心理隔阂。令叔父叔母非常感动:“好侄子,好侄子!”原本剑拔弩张的气氛转瞬间化为乌有。
曾宪梓在人际关系、家庭纠纷中所表现的游刃有余,红黑脸相间的高明的手法,说明了他在商场中的出色绝非浪得虚名,而是名副其实。