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第35章 聪明女人拥有职场好情绪(2)

1.宽慰代偿法。应用安慰的语言以代偿心中的不满,达到心态平衡,这就是宽慰代偿法,如运用一些格言、谚语可起到宽慰代偿作用。最常用的格言有:“知足者常乐”,“吃亏者常在”,“失败是成功之母”,“塞翁失马,焉知非福”,“胜败乃兵家常事”,只要自己能接受这些说教,理解其含义,认可其中的道理,心态也就平衡了。

2.物质代偿法。当一个人在心态失衡的时候,如果能够想一想失去的,再想想得到的,包括荣誉、物质、金钱,等等,心态也就平衡了。这样以得补失的心理调节法称之为物质代偿法。这种声誉、物质方面的倾斜,可弥补个体某方面的不足。比如,这方面我是失败者,那方面我却成胜利者,科技拔尖人才由于一些原因没选上,可越级晋升却批准了,想想,心理也就满足了。

3.引导代偿法。应用语言技巧、改变个体的思维方向,引导个体从失意的事态中解脱出来,解脱的方法,就是想自己所经历的、感觉到的值得庆幸的事,这就是引导代偿法。比如,家庭的和谐、事业上的成功、经济上的宽松,等等,以此冲散或代替心中的烦恼。

4.精神代偿法。象征性地满足个体心理上的一种欲望,以达到心态平衡的一种方法,就是精神代偿法。比如,小张去商业大楼丢了钱包、气愤难忍,但又没抓住小偷,只好扫兴而归。凑巧的是刚出商业大楼,众人正围着打一偷自行车的小偷,看到此情此景,虽然知道偷自行车的小偷与自己丢钱包是两码事,可也过去踢了他一脚,似乎给自己出了气:这样气也消了。

总而言之,当我们的一种愿望没有得到满足的时候,我们不要“在一棵树上吊死”,想一想,我们是否还有其他愿望需要满足?那么就转移到其他愿望的满足上,这样,可以使我们很快忘记原来目标没有实现的失落,并且促使我们取得新的业绩。

减轻职场紧张情绪的方法

职场紧张是工作中的女性很常见的一种情绪表达。消除和缓解过度紧张应注意两个方面:

第一,注意预防,即通过改变有关因素如环境、应变能力,以预防紧张的产生。

通过改善环境来消除和缓解过度紧张。比如办公室要注意室内的色彩搭配、温度、湿度、采光、照明、噪音等方面。其次是改善心理环境,注意防止或消除各种引起强烈矛盾、冲突和挫折的因素:一是要注意处理和调节工作单位中同事之间人际关系等;二是注意人的需求,人有各种各样的需要,需要得不到满足,时间长了就会引起紧张;三是注意因生活负担和工作负担过重而引起精神负担,从而导致过度紧张;四是注意性格气质倾向,一般来说,内向严肃深沉的人比外向活泼开朗的人更容易出现紧张问题。

改善和提高自身的应付能力可缓解紧张情绪。这里所说的应付能力是指克服困难、完成任务和适应环境的能力。一是通过教育和锻炼,提高原有能力,获得新的技能。二是锻炼和改进自己的个性特征,以适应环境变化的要求。

第二,注意医治,即对于已经产生的紧张,从根本上消除紧张的根源,以及采取某些特殊的技术来克服过度紧张。

对产生紧张和过度紧张的外部因素与内部因素进行自我分析,是克服和消除过度紧张的前提。只有找到导致过度紧张的原因,才能有针对性地采取措施。世界上几乎一切事物都可以成为紧张源。在特定环境下,任何东西都可能导致紧张。由于紧张源可能潜在的范围非常广,所以我们首先要弄清是什么原因导致的紧张。通过回答下列问题,就可以基本找到导致紧张的紧张源。

外部环境存在着九种主要的紧张源,包括噪声、空气污染、有害的光线、过度拥挤、消极的个人交互作用、不利的工作条件、主要的生活变化、选择的可能性和生活的角色。能够引起紧张的内部因素主要有以下几个方面,包括营养状况、运动状况、体态姿势、生活节奏、个人心理状况、精神生活和创造力、知觉及神经行为和个人兴趣爱好,等等。这些都能导致女人产生紧张情绪。

此外,神经松弛是预防过度紧张的一道防线。研究表明,松弛具有卓有成效的防御威力。在一项研究中,每天中午午休30分钟左右的职场女性比根本不午休的职场女性明显少得病。另有研究表明,经常沉思的女人一般睡眠很好,她们对生活中紧张琐事更具有思想准备,并且自我感觉无论在心理还是生理上都更加和谐一致。当我们真正感觉神经松弛,我们就会感到内心平静,精力集中,生活充满活力,具有强烈的追求。

值得注意的是,有相当多的女人习惯于用吸烟、饮酒、喝咖啡、喝茶、药物(如毒品)等来进行“松弛”。这种“松弛”实际上是一种消极松弛,它们仅仅在表面上起到松弛的作用,但不能从根本上消除紧张,并且这种消极松弛归根到底是再制造紧张,产生额外紧张,而原来的紧张并未得到缓解。酒精是一种中枢神经系统抑制剂,当饮用到足够量时女人就会产生一种欢快感。酒精时常使女人产生暂时的幸福感,但同时在机体内也产生了生理上的警戒反应。咖啡和茶也是一样,它们能促使女人中枢神经系统兴奋,产生暂时精力旺盛和舒适的快感。但从长远看,这些刺激物会消耗维生素B、碳水化合物以及其他身体所需的用于控制紧张的营养物,从而降低控制紧张的能力。

真正的松弛状态具有这样一些主要特征:内心心境平静、和谐;心率缓慢并趋平静;呼吸深沉而宽大;肌肉弹性适度;四肢微热或舒软;身体有足够精力供以工作。总之,当女人获取了真正成功的松弛效果时,便会感到克服了疲劳,恢复了活力,精力充沛,对工作就有新的准备。

睡眠、运动和营养对于预防紧张具有非常重要的作用。控制生物活动的大脑,要求休息以保持自身的平衡,而绝大部分休息是靠睡眠获得的。如果睡眠时间太短,时断时续或常常被打扰,那么醒来之后就会感到烦躁、疲惫、头脑昏昏欲睡。其原因是没有得到充分休息和睡眠的大脑,不能保持有效发挥正常作用所需的生化学和电学上的平衡。只有熟睡效果才好。绝大多数人需要有6~8小时的熟睡时间。间断和不完整的睡眠会引起发泄愤懑和生理不平衡。难以入睡、失眠或早醒都可能是紧张的征兆。值得注意的是,睡眠时间过长也可能是引起神经性疾病的征兆。

运动对于身体的价值如同睡觉对于身体那样重要,通过运动产生的身体极度兴奋对紧张有减缓作用。正如睡觉一样,运动也能恢复能量的储存,能减少紧张和其他疾病。由运动带来的身体上的舒适感使女人产生积极的自我设想,促使自己对生活采取积极的态度掌握自己的命运,产生了更高程度的自尊和自爱。与其他人一起参加运动锻炼,能产生内在的相互支持;与同事、朋友、家人、孩子一起运动能增强积极的集体感和生活乐趣。因此,除了运动所固有的优点和愉快之外,不断增强的社会相互支持将加深人的感受,并且进一步为参加运动锻炼提供动力。

除了适当休息和运动之外,有效地抵御紧张还要依靠适当的营养,保持身体内抵抗紧张所需要的精力和能量储藏。有益健康、对抗紧张的饮食习惯和饮食方法比什么规则都更为有用。

工作中的急躁情绪要不得

工作中急躁情绪是受工作中的诸多因素影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反应、一种缺乏理智的表现形式。它既是职业女性表面的、浅层次的社会心理的一种反应,也是职业女性用以适应社会的一种非健康的情绪方式。

在工作中,产生“急躁”是由于遇到与愿望相违背或愿望暂时难以实现并使个体行为的进步一再受到阻碍时产生的心理反应。急躁情绪是情绪中的一种,并与其他情绪一起构成人的完整心理活动。它产生于认识和活动的过程中,同时也影响着认识和活动的进行。但它又不同于认识过程,是人对客观事物和人的需要之间的关系的一种反应形式。

急躁情绪和暴躁情绪、愤怒情绪以及焦虑情绪之间虽然有本质的区别,但也存在着一定的联系:急躁情绪控制不当或任其发展下去,就会变成暴躁情绪;愤怒情绪的适度表达,是缓解压力、保持情绪平衡、减少急躁情绪产生的一条途径;急躁情绪和焦虑情绪都是由压力而引起的,而“做计划”则既是缓和急躁情绪的一种方法,也是避免过度焦虑的有效手段。

从急躁情绪产生的个体原因来看,有以下两个方面:

一是由个体的偏执性格所造成的。可能是由于在工作中个人才能的出众或社会地位的优越,往往容易形成过于争强好胜的性格,进而形成偏执性格。偏执性格的表现主要有两个方面:一是有些女人非常自负,自我评价过高,常常固执己见、独断专行,因此免不了和别人发生争吵,又不肯承认自己的过错,甚至在事实非常明显的情况下,还要强词夺理或推诿于客观原因。长期如此,别人往往不再愿意与其争辩,她反而以为别人是敬服她,更助长了偏执性格。二是有些女人过分敏感,多疑又多心,因此经常挑剔别人,人际关系紧张。对人生不正确的看法或长期处于紧张、冲突的人际环境中,也会助长其偏执性格。

二是由于外界的某种刺激干扰,急于达到某一目标而产生的。当然,也并不是所有的女人都会产生急躁情绪,它们之间并不存在必然的因果联系,这当中还有一个思想意识修养的问题。一个女人的脾气、性情和她所处的社会文化背景,所受到的家庭教养及教育方式等密切相关。

李老板平时工作繁忙,总是没时间在家陪孩子。或许是因为缺少母爱,儿子从小就很叛逆,别人说往西他偏要往东。

这一天,李老板正在公司处理事务,儿子的班主任打来电话,告诉她儿子又逃课了。李老板气极了,马上回家,看到儿子正在房间玩游戏机。她一脚把儿子的游戏机踢烂,大声问:“你还读不读书了,不读趁早退学,省得丢我的脸!”儿子气呼呼地看着妈妈,大声说:“我不要你管!”李老板火冒三丈,抬手就给了儿子一巴掌。

儿子捂着脸转身跑出了房间,李老板气得坐在沙发上颤抖。这时候,她的助理打来电话,原来是一个客户要求他们派人过去,做一些产品使用的演示和讲解。李老板正在气头上,大吼一声:“前几天不是才给他们找了一个人过去吗?怎么谁都来找我麻烦,烦不烦啊?!”还没等助理把话说完,她就把电话挂了,还关了机。

第二天,李老板回到公司,发现损失了一大笔生意,于是就质问下属为什么会这样。助理说:“昨天我给您打电话的时候,客户听到您说的话,就取消了这个订单。我一直尝试和您联系,但是您的电话一直关机。”

听到这里,李老板追悔莫及。想不到,因为自己在气头上的一句话,就给公司造成了这么大的损失。

李老板因为自己的坏情绪让她的决策失去理性,事实证明,她的这一决定是错误的,而且还带来了严重的后果。由此可见。一个理性的决策需要一个良好的情绪状态,而一个糟糕的情绪状态极有可能阻碍事情向前发展的势头。

一些成功的女人,并不是因为她们在人生道路上多么的一帆风顺。也不是因为她们的能力有多么超群,而只是因为她们善于控制自己的心情,能在狂风暴雨中看到美丽的彩虹,甚至能在一败涂地中看到美好的将来,并时刻保持一种良好的心理状态,不因暂时的失败而沮丧。

相反,一些失败的女人,也不是真的像她们所认为的那样缺少机会,或者是资历浅薄,甚至迷信老天无眼,给自己的保佑不够多。很多时候,失败的原因仅仅是她们不会控制自己的情绪,任自己的坏情绪恣意妄为:遇事不顺时,怒火中烧;遭遇消沉时,借酒消愁,丧失斗志,任自己的委靡情绪放肆滋长,最后眼看成功与自己擦身而过;得意的时候,忘乎所以,夜郎自大,四面树敌,给自己以后的发展道路增添了许多障碍。

总而言之,成败得失都在于两个字--心情。心情好,则事成;心情坏,则事败。在这里,牢记三个“不”,是理性决策的护身符。

1.不要急于求成。事物的发展自有规律,如果你妄想揠苗助长,一夜花开,那只是为失败埋下地雷,总有一天地雷会爆炸。

2.不要在气急败坏时做决策。因为女人的错误一般是由感性而引发的,这种情况下你会失去本该争取的利益,最后败于感性之下。

3.不要在得意时忘形。不要在高兴时做任何决定,而要在正常心态下来决定事情。得意容易忘形,忘形的时候自身的余地就会减少,失败的概率增加。

一个女人的成功来自于不断做出的正确决策,而一个女人的失败则很可能只源于一个坏情绪所造成的不理性决定。而这个不理性的决定就会让你功败垂成。何不在开始就控制情绪,避免任何一个可能给你带来失败的坏心情!

职场忧虑是毫无意义的

作为女人,你是否整日都在担心自己的事业该如何发展,怎样能发展壮大?其实,这些都是毫无意义的忧虑。也正是由于这些忧虑的存在,才会使你过于紧张地关注那些过去的事情,或者是为根本就没有发生的事情担忧,这在很大程度上影响到你的决策。下面这个故事,也许会对你缓解心理的压力有所帮助。

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