(3)系统抽样法
按照某种顺序给总体中所有单元编号，然后随机地抽取一个编号作为样本的第一个单元，样本的其他单元则按照某种确定的规则抽取(如等距原则)，这种抽样方法称为系统抽样。
系统抽样是在简单随机抽样的场合中使用最广泛的抽样技术之一，它比单纯随机抽样更为普及的主要原因是经济有效。它比单纯随机抽样应用的难度更小，完成的时间更短。另外，在许多情况下，系统抽样的潜在优势是其所产生的样本几乎与简单随机抽样产生的样本是同质的。使用系统抽样必须获得一个总体的目录，但它不必在纸条或计算机文件上记下名字、数字或任何别的标志。取而代之的是，由调研者决定“间距”，间距是按样本大小划分清单所示的名单数计算的，而名单是按间距选取的。
(4)配额抽样法
配额抽样是根据总体的结构特征来给调查员分派定额，以取得一个与总体结构特征大体相似的样本。配额保证了在这些特征上样本的组成与总体的组成是一致的，它是营销调研者普遍使用的一种非概率抽样。在进行配额抽样时，要特别注意配额与调查结果之间的密切联系。另外，运用此抽样方法时，要严格控制调查员和调查过程。
如何在调查中实现配额抽样呢？配额抽样的实施可以分为以下4个步骤。
①将总体按某些特征或指标分成若干子总体。
②确定各子总体样本量。
③制定配额控制表，便于抽样实施。
④按配额表要求，从各子总体采用方便抽样或判断抽样选取样本。
(5)判断抽样法
判断抽样是基于调研者对总体的了解和经验，从总体中抽选“有代表性的”、“典型的”单位作为样本，这种方法受主观因素影响较大。在利用判断非随机抽样选取样本时，应避免抽取“极端型”的样本，应选择“普通型”和“平均型”的个体作为样本，以增加样本的代表性。
例如，调研人员想知道一份关于广告的调查问卷设计是否得当，可以向一些他认为对广告有一定了解的人士进行测试，以便确定此调查问卷的适合性。
6.3.3访谈技术
访谈技术是有选择地邀请8~12人，花1~3小时，由一个有经验的访问人组织，讨论某一产品、服务、组织或营销实体。访问人必须客观地了解讨论的主题和行业情况，并具有小组能动性和消费者行为的知识；否则，讨论会的结果将会误入歧途。座谈会的主持人一般并不发表看法，只是不断地提出问题，请受访者进行讨论，在必要时，可能需要运用一些技巧使讨论不断深化。由于受访者来自不同方面，对同一问题的看法可能会有较大差异，在相互争论的过程中，受访者的真实想法会逐渐凸现出来。在一般情况下，为了吸引参加者，需要付给其一些报酬。
1.访谈的实施步骤
1)访谈的准备工作
(1)设计环境
一般有一个焦点小组测试室，主要设备应包括：话筒、面镜、室温控制、同步录音和摄像机。对调研者来说，通过访谈技术调研是一种了解消费者动机的理想方法。其应用范围主要涉及了解消费者对某类产品的认识、偏好及行为；获取对新产品概念的印象；研究广告创意、广告脚本、新产品概念的测试；研究产品的合理价格；了解消费者对某项市场营销计划的初步反应等。
(2)征选参与者
一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。征选过程中应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。一个小组一般包括8~12名参与者。值得注意的是，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬；对话题感兴趣；有空闲时间；焦点小组有意思；受访者对产品知道的很多、好奇，它提供了一个表达的机会。
2)选择主持人
优秀的主持人和合格的受访者是焦点小组访谈法成功的关键因素。小组访谈对主持人的要求包括：
①对访谈调研有经验；
②具有良好的商务技巧，以便有效地与参与者及委托商的员工进行互动；
③提供足够的帮助，使访谈调研方案概念化，而不只是简单地按客户所想来执行访谈；
④在执行访谈之前，应准备详细的主持人提纲(提问讨论提纲)；
⑤参与事前的准备工作，以对所讲的领域有深入的了解；
⑥对于计划方案提供一些“附加价值”，而不仅是有效地执行访谈计划；
⑦在不引导和不影响参与者的情况下，保持对访谈的控制；
⑧出色地完成整个调研计划，抓紧时间完成访谈；
⑨即使访谈时间过长，仍表现出足够的热情和精力来保持访谈的有趣性。
整个会议中，主持人的介绍发言是很有影响力的。所有随后的问题都应有明确的解释，指导参与者该如何回答。例如，他们所要回答的是他们的真实感受，而不是他们想像中的感受。这将要求主持人与参与者之间建立融洽的关系，保持良好的讨论气氛。
另外，对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
3)编制讨论提纲
编制讨论提纲一般采用团队协作法。讨论提纲要保证按一定的顺序逐一讨论所有突出的话题。讨论提纲是一份关于小组座谈中所要涉及的话题概要。主持人编制的讨论提纲一般包括以下内容。
①所要调研的问题。要保证所有主要的问题都能讨论到，并且按照适当的次序进行。例如，有关整体橱柜的小组座谈可能始于消费者对厨房的态度与情感，然后转向整体橱柜，最后以对某一整体橱柜的认知与评价而结束。
②出示图片、样品的时间顺序。
③必须进行解释的地方。
④报酬的内容。
4)座谈会实施
小组座谈的实施一般可分为3个阶段。
(1)建立融洽的气氛
在座谈会开始前，应准备一些糖果和茶点。座谈会一开始，主持人入座便进行自我介绍，同时把调研的目标清楚地传达给座谈参与者，把活动规则解释清楚，然后请座谈成员一一自我介绍。
(2)促使小组成员展开热烈讨论
主持人要善于掌握讨论，要保证讨论的话题与调研课题有关，尽量不要远离课题内容。
出现跑题时，要不露声色地重新提起主题；出现冷场时，要鼓励参与者畅所欲言。这就要求主持人利用职业、趣味等适当的话题，形成团体意识，并促使感情交流。主持人要不断调整小组成员发言者的次数，力求每人发言次数平均，不鼓励喋喋不休的成员；防止出现领导力量，要有效掌握讨论的控制权。
(3)小结
当有关问题都讨论之后，可简要地概括讨论的内容，并表示谢意，发放礼金或纪念品。
5)撰写焦点小组访谈报告
正式的焦点小组访谈报告的撰写要求如下。
①开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。
②总结调研发现，并提出建议，通常为3~5页的篇幅。如果小组成员的讨论已被很好地细分与归类，那么准备报告的主体将不是一件困难的事。首先，主要的课题得到介绍，课题的主要点得到概括；然后，透彻地自由使用实际小组成员的意见(逐字使用)，其他课题再用类似的方法逐一进行。
2.访谈法的运用价值
访谈法往往是设计大规模调查前的一个有用步骤。消费品采用这种访谈法已有多年，而且已有越来越多的报纸、律师事务所、医院和公用事业组织发现这种调研的价值。总的来说，访谈法可以应用于如下场合。
①消费者对某类产品的认识、偏好及行为。
②产生关于对老产品的新想法。
③获取对新产品概念的印象。
④研究广告创意。
⑤获取消费者对具体市场营销计划的初步反应。
经典案例
新可乐的口味测试
1.背景
1985年4月23日，可口可乐公司董事长罗伯特·戈伊朱埃塔宣布了一项惊人的决定。
他宣布经过99年的发展，可口可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方，原因是现在的消费者更偏好口味更甜的软饮料。为了迎合这一需要，可口可乐公司决定更改配方调整口味，推出新一代可口可乐。
可口可乐公司作出改换口味的决定，是希望借此将其饮料王国的强劲对手置于死地。在20世纪80年代，可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13%下降到只有2%，原因是竞争对手百事可乐来势汹汹，它先是推出了“百事新一代”的系列广告，将促销的锋芒直指饮料市场最大的消费群体——年轻人。
