奔放性强的人，其思维方式，情感表达和行为方式都比较自由，喜欢把自己的想法表达在语言和行动中。他们比较单纯，把自己如实地展现出来，给人的感觉很活泼。他们富有幽默感和想像力，如果能有适当的母性和顺从性的话，就是个开朗活泼、非常容易相处的人。不过假如奔放性过于突出，即使他有自己的独创性，也只是自以为是，这样相处起来就比较难了。
顺从性强的人，其含蓄、温顺的性格令人对其颇有好感。不过这种人比较客气，有时很难与其建立亲密关系，而且有时会让人觉得他太缺乏自信。如果他兼有适当的母性、现实性和奔放性的话，就会让人觉得他城府很深，虽然表面上彬彬有礼，但内心却压抑着很多不满，不知什么时候会爆发出来。
了解了这些，我们就能够通过这五种特质的组合把握人际关系的特质。
我们可以通过“自我衡量”的理论来分析自身五种特质的强弱对比和平衡状况，也可以借助“自我衡量”来判断自己在不同场合是否能够区别使用这五种特质。
为简单起见，我们将父性和母性称为“父母特质”，将现实性称为“成人特质”，将奔放性和顺从性称为“儿童特质”。这三种特质的表现形式各有特点。
如果有人遇到伤心事会展现他的儿童特质，变得软弱、爱撒娇，并且希望对方能够接受这种特质。这时倘若为他客观地分析情况，用成人特质对待他的话，他就会产生被抛弃了的感觉。聪明的人会用自己的父母特质去包容其儿童特质，温柔地抚慰，分担其痛苦，同时，给予鼓励。
假如对方用他们的父母特质来关心、指导我们时，如果我们此时以成人特质来理性地分析对方不成熟的建议的话，往往会白白辜负对方的好意。这就是容易产生误会的心理错位。既然对方用父母特质来对待我们，我们就应该暂时收起我们的成人特质，受宠似地用儿童特质来接受对方的好意。
在聚会上，大家都说得起劲，个别人却正襟危坐，甚至用不屑的眼光来批评周围人的“孩子气”行为。这是为什么呢？因为他不习惯使用儿童特质。聚会上，大家都在寻求一种心与心的交流，儿童特质是最适合这种氛围的，那些父母特质或成人特质反而会成为交流的障碍。
由此可见，这五种特质并没有好和坏的差别，也不是说哪个特质多一点或少一点就好，对人际关系而言，它们之间的平衡性才是最重要的。达到平衡的方式也是多种多样的，它需要我们根据不同的场合灵活地运用这五种特质，并没有好坏之分。而正是这五种特质的平衡方式构成了一个人的独有个性，也就是性格特质，或者叫性情。它对人际关系的和谐程度有着重要的影响。
因此，我们没有必要去考虑自己哪种特质多一点，哪种特质少一点，或者自己应该在哪方面有所加强。正是这五种特质的强弱对比和组合方式，才构成了我们自己的独特个性。不过，当我们反观自己的人际关系时，如果发现自己因为个性太强或太弱而不能与周围的人融洽相处的话，可以适当调节一下自身五种特质的强弱关系。当我们面对不同的人或场合时，也可以灵活地突出或减弱某种特质的现场发挥。
总之，“自我衡量”可以很好地发现人际关系中表现出来的个人性情。当我们试图建立自己和谐的人际关系时，它能够给我们非常有益的启发。
修炼：
1.培养自己的观察力和适应能力，使自己能够针对不同的场合调整五种特质的强弱关系，这能够让你灵活地应对各种场合。
2.大多数情况下，是否能够准确知道与你交往的人想要的是什么？如果不能确定，那说明你的观察能力较弱，感觉有些迟钝。你应该在与人交往中注意培养自己领会他人真实意图的能力。
3.你是否习惯于用固定的、程式化的方式与人交往？如果是，那说明你在与人交往中常常忽略对方的感受，这也许是你自主意识太强的原因，你应该树立平等待人的观念。
4.分析与自己保持亲密关系的人是由于什么原因，是因为喜欢、依赖还是由于畏惧？这可以使你反思自己的五种品格特质是否平衡。
5.你的大多数朋友是否因为愉悦而愿意和你在一起？还是仅仅因为你们之间有着某种利益关系而在一起？弄清这个问题能使你清楚自己是否有着便于沟通的性情。
三、和谐的人际关系的行为原则
无论是父母特质、成人特质抑或是儿童特质在我们身上有着怎样的平衡关系，它在我们的人际交往中都会体现为我们的实际行动，我们的性情在人际交往中也会直接表现为我们的行为特点和行为方式。因此，在我们展示自己的真实性情时，还要求我们必须具备一些基本的、重要的、可以帮助我们建立和谐的人际关系的行为原则。尽管现实中的人际关系十分复杂，但是如果你能具备真诚、信任、坦率、大度、同情、支持、关心、宽容、协调和善于沟通的品行修养，在人际交往中把它们表现为你的良好性情，当作你在人际关系中的原则并将其付诸行动，那么你将会是一个十分受欢迎的人。
1.真诚
真诚的人会显得成熟且有深度。
真诚的人会真实、客观地表达自己的一切，这将促进人与人之间关系的改善，使他人在与你的交往中获得安全感。具有真诚性情的人，通常能够明确地表达自己的观点，同时也有利于被他人接受。
只有当彼此在一起都感觉到真实时，相互沟通才有可能有效。如果不真实地表达自己的看法和感受，对方在和你谈话时自然也会束缚、封闭自己的思想。
2.信任
信任是一种美德。
信任是对他人的真诚的肯定和认同。当你信任对方时，你会觉得他们是可以信赖的，愿意和他（她）说出自己的心里话。你也能理解对方在一些重要事情上的观点。更重要的是，当你面临挑战时，比如，发生一些诸如患病、失业、降职、家庭矛盾之类的悲剧时，你相信对方可能倾听你的诉说，并给你道义上的、情感上的或者是实际的帮助，他们不会因你的一时落难而离开你。
3.坦率
坦率的人是使人觉得可信的人。
坦率是真实思想的直接表达，坦率能促进人际关系。坦率的人在为人处事上会放弃对他人的戒备，与人分享自己的感情，敢于表达自己的不同意见。在这种氛围中，你会无拘无束地表达自己的意见，根本没有必要把自己封闭起来。
坦率在沟通中有着非常重要的作用。在和对方交谈时，因为有着开放的思想，坦率的人会明确地阐明自己的观点。这种方式将有助于改善与别人之间的关系。坦率的人不喜欢和不坦诚的人交朋友，甚至连交谈也不愿意。
4.大度
大度的人是微笑着的天使。
大度是人对非原则性不同观点和非根本利益冲突的容忍和谦让。大度的人不会斤斤计较，更不会因为他人一时的不恭敬而记恨在心。大度是一种积极地与人友好相处的聪明行为，往往会赢得他人比较高的道德评价和尊重。在一个团体中，大度的人往往是最受欢迎的人，甚至往往是某个人际关系圈子的核心人物。
5.同情
富有同情心的人，在日常生活中往往被誉为好人。
同情是指能够从感情上理解别人的感受，它能促进我们站在他人的立场上为其着想。通过这种情感沟通，会使我们感受到人与人之间的情感的连通性。当你叙述自己的悲惨遭遇时，你能感觉到对方能理解你的感受，这种同情心在人与人之间架起了一座相互理解的桥梁。
同情在人际关系中起着非常重要的作用。如果大多数人不能相互同情，那么人与人之间就不会有相互沟通和保持联系的基础。
6.支持
支持是站在对方立场上提供支援、安慰或保护的切实的行动。
尽管朋友之间都知道自己是独立生活和工作的，但双方都希望在一些关键或重要问题上得到对方情感或实际的支持。经常支持别人的人也更容易得到别人的支持。
7.关心
成熟的朋友关系是以相互关心和相互照顾为基础的。相互关心、相互照顾使我们更容易创造人际关系中的相互融洽。因为能够积极接受别人的人，也容易被别人接受。
8.宽容
人无完人，能够接受对方的缺点和弱点就是宽容，宽容是建立良好的人际关系的基础。
宽容是建立在接受的基础上的，接受就意味着对他人的处境和想法表示理解。当我们以一颗宽容的心与人相处时，大多数情况下能够展现出我们优秀的一面。而且，这对我们也很重要。宽容要求我们即使在一些令人不快的情况下，也能发现对方积极的一面，这种方法很利于冲突的解决。
9.协调
协调是不同观点、不同行为方式的互补、和谐和统一。
协调就意味着合作。
每个人都是一个行为主体，同时，每个人都是在与他人发生关系中实施行为。相互协调、相互合作将给各方面带来好处，这种方式更有利于问题的解决和更快地取得成效。尽管双方可能都有自己更喜欢的某件事的解决方法，但如果双方能够协调，往往会达成一个互补的、有效的解决问题方法。同时，这种协调和合作十分有助于改善人与人之间的关系。
需要注意的是，协调和妥协是不同的，妥协是牺牲部分原则的让步，协调是存异求同、兼顾双方利益的共赢过程。
10.沟通
沟通是人与人之间各自想法、观点的相互交流。沟通不但是建立和谐人际关系的技巧，更是一种能力和应有的良好习惯。沟通要求交流的双方有明确、实际的想法，并将其客观、清晰、真诚地表达出来，这是谋求和谐的人际关系的常用而必需的途径。
沟通有各种形式，但无论哪种形式，在你明确表达自己的某种情感、观点时，同时也会意味着你们相互间的一些承诺。
沟通的一个重要环节是主动地倾听，主动倾听能够帮助我们更好地理解对方的意见，在对方的陈述中寻找他的真正意图。即使在双方观点不一致时，虽然你没有必要站在对方的立场上考虑问题，但如果你能够理解对方的意思或处境，那么对方通常也会用友好的方式来回报你。
至于沟通的更多具体问题，我们后面还会讲到。
真诚、信任、坦率、大度、同情、支持、关心、宽容、协调和沟通，不仅仅是我们在人际关系中应该明确的概念，它也应该是需要我们着力培养的品格特质和能力，更是我们在人际交往中应该遵循的原则。这些原则不仅仅适用于我们的同事、老板、雇员、合作伙伴、朋友，灵活地运用这些原则，它也会适用于我们的家人。如果能在工作中实践这些原则，还能把它适当地运用到夫妻关系中，那么你不但会拥有一个令人愉快的工作环境、人际圈子，同时，你还将拥有一个充满快乐的家庭。
修炼：
1.你的大多数朋友认为你是个可以信赖的人吗？如果不是的话，那说明你缺乏真诚。你应该在人际交往中注意培养真实表达自己思想观点的品格，以便赢得大多数人的信任。
2.你是否觉得你周围的大多数朋友是可以信赖的？如果你对大多数人都存有戒心，那不会是你的朋友们不值得信赖，而是你缺乏信任的品行。你应该好好检查一下自己是否拥有恰当的自信。
3.坦率是一种对等的人与人之间真实思想的直接表达，如果你感觉到你周围的人和你讲话都喜欢采取委婉的方式，那说明你本身就是个缺乏坦率的人。
4.写出你对别人不满意的原因，分析其中有多少是因为原则性的分歧或价值观的冲突？有多少是因为日常琐事或彼此的兴趣不同？认清问题的本质，注意自己大度品行的提升。
5.在你的朋友生病、遭遇家庭变故或陷入困境时要真挚地表达你的抚慰之情和提供帮助的意愿，逐步培育自己的博爱胸怀。
6.记住：任何合作都需要自己真情实意和竭尽全力的付出。
7.不只是在朋友遭遇困难时才表达自己的同情之心，日常生活中你也可以随时表达自己的关切之情。当然，不要去探询别人的隐私和故意讨好别人，对朋友的关切是发自内心的真实感情的自然流露。
8.写出你周围的朋友都有着什么样的缺点和不足，这些缺点和不足是否影响你们之间的交往？你是否会因为别人的缺点而对其大加指责或抛弃友谊？如果是，那说明你不够宽容。你应该注意拓宽自己的眼界和修正自己完美的理想主义观念。
9.不要自负、自大和自以为是。人是生而平等的，即便你是个领导者也不意味着你高人一等，何况任何一种工作关系都是一种合作关系。
10.明确地表达自己的观点、准确地领会别人的意思、真实地展示自己的性情、勇敢地面对责任和冲突，那么，有效的沟通就不是一件难事。
四、快乐提示
1.在这里特别需要说明的是，自我概念是一个自身存在的体验，包括通过积累经验、反省和认识他人反馈而逐步加深对自身了解的过程。正确的自我概念也是一个不断修炼的过程，否则的话，人生就无进步可言。
2.自我会因对象的不同而表现不同，也就是说自我具有多面性。尤其是在中国的文化背景下，更是要求我们相对不同的对象、在不同的场合下灵活地变换自我形象。这也是我们能够看到同一个人在与同事、朋友或家人在一起的时候会有不同的态度和说话方式、行为方式的道理。因此，与人交往，建立和谐的人际关系，其意义不仅在于使自己可以拥有一个令人愉悦的人际关系环境，更在于它可以使我们不断地修正自我概念，准确地把握自我，在人际交往中采取正确而有效的行为方式，从而在工作、生活中享受到更多的快乐。
