帕诺后来说：“以前我只忙着介绍图书，总认为他们没见过的就一定是他们需要的。现在我才明白，如果虚心请教他们，他们会觉得你是把他们当专家来看待。他们觉得这些图书是通过他们自己的眼光鉴别出来的。用不着我去向他们推销，他们自己会买。”
合作的技巧其实很简单，就看你是否愿意掌握它，如果总觉得自己如何了不起，而不去考虑别人的感受，是不会受到别人欢迎和喜欢的，当然就不会有“人缘儿”。
所以，掌握基本的沟通与合作技巧是每个人应该学习的一种意识。
如果你稍注意一些交流技巧的话，你就可以为你自己营造一个好的合作氛围。
求同存异
求同存异，是中国外交政策中的原则之一，它不但适用于国家，也适用于我们每个人。和人合作，如果总是在强调差异，就不会相处甚洽。强调差异会使人与人之间距离越来越远，甚至最终走向冲突。如果把注意力放在别人和自己的共同点上，与人相处就会容易一些。
要减少差异就要设身处地为别人着想，以达成共识。为别人着想，就会产生同化，彼此间的关系就会更加融洽。
把自己融进对方，让两人变为一人。这个时候，无需恳求、命令，两人自然就会合作做某件事情。
惟有先站在同一立场上，两人才有合作的可能。就算是对手，你也得先和他有共同的利益关系，方可走到一起来。
用动作求得一致
你付出什么，就收获什么。如果同合作者合作偷快的话，那么他们之间就有着某种默契，或者说有一种感应。要是人们相处得非常好，那么他们彼此的动作、表情和神韵自然都会很相似。
如果你把自己和沟通良好的人的交谈情形录下来，再倒过来看看，你会发现这种交谈很像是在演表演课。一人摆出了某种动作，另一个自然地就跟了上来。
通常只有当你和别人相处融洽时，才会产生这种默契。通过这种体态语言的一致，你和你的交谈对象完全进入了合作状态。
做一个倾听者
能够聆听他人是一种美德。一个要想和他人友好合作的人应该有这种美德。
人人都希望有一个倾诉对象，也希望别人了解自己。但是如果两个人都希望倾诉和被了解，却没有一个人愿意去听对方的话，那么两人就要么争吵，要么互相不愿碰面。因此，如果你想被别人了解，你先得学会听别人倾诉。只有愿意了解别人的人，别人才愿意了解你。
倾听是一种艺术，只有懂得这门艺术，掌握这门艺术，才易于沟通、交流与合作。
而且，倾听时要保持注意力，随时注意对方谈话的重点，在对方需要的时候加以眼、手势或简短语言表示你的关注。尤其是要表达出你关注的内容正是对方谈话的要害所在。
能够以听为主，少说、少插话打断别人。还有要专心，不要妄下结论。如果别人讲到一半，发现你已经在想其他的事情了，别人会感到非常尴尬。在知道别人准确意思前，不要急于提出自己的看法。等别人讲完，让他把意思讲清了，自己再做自己的评价。同时还要学会鼓励别人多说。
许多人说话是十分含蓄的，这就要在倾听时，注意言外之意。有些话，别人嘴上没说，但会通过语言、语速、语调流露出来。把自己孤立起来的人，就犹如一些孤苦无依的珍稀动物，由于缺少了交流与撞击，他们的生命力变得越来越虚弱。只有过群居生活的人，才能在与他人的协作中锻造出自己，使自己适应环境，生存下来。我们每个人都应充满活力和热情，发挥自己的长处，与人合作，养成良好的习惯从而与他人携手，共创美好明天！
12.4组织“智囊团”
“智囊团”可定义为“两人或多人之间为达成明确的目标，同心协力、和谐一致，付出知识与努力的合作关系。”
一个无法利用“智囊团”的人，就无法具有强大的力量。如果你在选择“智囊团”成员时，有识人之明的话，那么，你可能会在不知不觉间将自己的目标完成了一半。
智囊团的原则有两个特性，一个是经济性质的，另一个则是精神的。经济的特色是显而易见的。如果一个人身边围绕着一群完全协调一致，真心帮他的人，提供他意见、咨询以及个人合作的话，那么，任何人皆可缔造出经济的利益。这种合作联盟，几乎是每一笔巨额财富的基础。
智囊团的精神状态则较难理解。你可从以下的叙述，掌握一个重要的涵意：“两个人的心灵放在一起，一定会产生第三种看不见的无形力量，我们可将它比方为第三个心灵。”人类的心灵是一种能量的形式，其中一部分的本质是精神的。当两个心灵以和谐精神一起合作时，每一个心灵的精神能量单位会形成一股吸引力，而组成智囊的“心灵”状态。智囊团原则（或者更应该说是指其经济特性），是由安德鲁·卡内基在几十年前最先发现的。这项原则的发现，使卡内基成就了自己的事业。
卡内基先生的智囊团成员，是由大约五十个人所组成；在制造和销售钢铁的目标下，他将他们罗致麾下。他也将自己全部财富的获得，归功于透过这个“智囊团”所产生的力量。分析任何成为巨富（或小富）者的记录，你便会发现，他们总是有意或无意地使用了“智囊团”原则。
所以，你也不妨组建一个属于自己的“智囊团”，通过它来开创自己的事业。
12.5培养合作能力的6个要素
为了与他人合作，你需要培养以下几个方面的能力：
积极参与的能力
在团体活动中，如果你喜欢让别人出头露面，而自己却静静地坐在那里，做一个感兴趣的旁观者。结果是，你无法培养自己的社交能力，赢得团体中其他成员对你的尊重，无法对团体的决定施加影响。既然你同样对团体的最终决策负有责任，无论你态度积极或保持沉默，你都可以贡献你的聪明才智。如果你不敢展示自己的观点或者觉得你的观点不如他人的有价值，那么，你需要认识到破坏性的自我谈话的结果，你应该创造较积极的内心音信。第一步要意识到你的感情或许是不合理的，那些最担心“每个人将认为我是一个傻瓜，都会耻笑我”的人，一般来说是最有思想和见识的。实际上，往往是那些喜欢喋喋不休的人，他们缺乏自我意识，善于空谈，徒有热情而空无建树。如果你感到忧虑和焦急，那么，你需要迫使自己迈出第一步。万事开头难，随着你不合理的怪念头的减退，以及你自信心的增强，你就能积极地参与到团体的活动中来，为团体的发展做出自己应有的贡献。
具备有效讨论的能力
参与团体的讨论需要与一对一的讨论相似的技能，只不过前者需要你应对更多的参与者。你可以通过以下几点来增强自己的有效讨论的能力。
（1）清楚说出提问理由和根据。
（2）认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点。说出你自己的观点。
（3）提一些相关的问题，以便全面地探究所讨论的问题，然后设法去回答问题。
（4）把注意力放在增加了解上，而不要试图不计代价地去证明自己观点的正确性。
尊敬团体的每一位成员
这是保证合作成功的基本准则。虽然你可能确信你比其他的参加者更有知识，但重要的是，你要让他人充分地表达自己的观点，而不要随意打断或表现出不耐烦，做到这一点对于团体正常地发挥功能是很有必要的。也许在某些场合，其他成员不同意你的分析或结论，即使你确信你是正确的，当发生这种情况时，你需要做出必要的妥协和让步。如果做不到这一点，就接受现实，尽你所能阐述自己的观点，力争使他人能够接受。
鼓励他人提出多样化的观点
除了提出你自己的观点外，你还应该鼓励其他成员也提出他们的观点。当他人提出自己的观点时，要做出积极的和建议性的反应。
客观地评价观点
当团体对其成员提出的观点进行评价时，应该采用批判思考的态度对它们进行评价，让团体的成员意识到评价的对象是观点，而不是提出观点的人。最常见的一种错误思考是，有的成员仅从个人的爱好或偏见出发，不是对人们提出的观点进行评价，而是把矛头指向个人。对有挑战性的观点应该做出这样的回答：“我不同意你的看法，原因是……”而不应该说“你真无知”。只有如此，才能进行良好的沟通，而不会恶语伤人。
分析团体中各要素之间的关系
团体是由处于复杂的和充满活力的关系之中的个体构成的。就如在一场球赛中，“没有号码牌，你就无法分辨运动员”一样，一个团体要有效地发挥作用，也需要你识别出谁是“运动员”，他们彼此关系的性质，以及决策权是如何分配的。在一个你不熟悉的新团队中，弄清这些情况是特别重要的，它可以为你提供一个你在其中能说话和回答的“思考环境”。
本章要点
成功的人大多数都有与人合作的精神，因为他们知道个人的力量是有限的，只有依靠大家的智慧和力量才可能办成大事。合作能使家庭幸福；领导魅力有赖于合作；合作可加速成功；合作可以帮人渡过生命险滩。
“帮助别人往上爬的人会爬得更高。”
合作的三大技巧：
1.求同存异；
2.用动作求得一致；
3.做一个倾听者。
一个无法利用“智囊团”的人，就无法具有强大的力量。如果你在选择“智囊团”成员时，有识人之明的话，那么，你可能会在不知不觉间将自己的目标完成了一半。
与他人合作所需要培养的能力：
1.积极参与的能力；
2.具备有效讨论的能力；
3.尊敬团体的每一位成员；
4.鼓励他人提出多样化的观点；
5.客观地评价观点；
6.分析团体中各要素之间的关系。
