对于游戏精神和道德之间关系，史玉柱有自己的一套看法：“在合乎法规管理之下，让玩家充分娱乐就是游戏精神。企业对社会的最大贡献就是创造利润，而道德呢，我觉得是一个企业必须重视的。我们必须重视网络道德，但不能混淆现实与网络。网游是娱乐产业，有些是负面的，如沉迷问题。但对成年人没有影响。我们是唯一一个必须是持有成年人身份证才能登录的游戏；在各种关口都需要身份证，如找回账号等；另外我们在网游中还会巡查，因为未成年人的言行举止与成年人相差甚远，如果发现，我们会劝其离开或将其踢出游戏。现在我们网游中未成年人不到千分之一，其他的网游未成年人占到6成，如果我们放开限制，最少能增加100万用户。
对于网游的暴力问题，史玉柱表示，大型角色扮演类游戏的主线就是PK，这种类型的游戏很难完全规避对未成年人的负面影响。同时考虑到未成年人自制力差，容易沉迷于网游，游戏厂商应该担负起相应的社会责任。史玉柱指出，目前《征途》在游戏登录界面明确标示了“本游戏针对18岁以上成人设计”的提示，希望能阻止未成年人登录。
在看重企业盈利的同时，史玉柱并没有像人们想象得那样完全丢弃社会责任与道德而不顾。其实史玉柱对自己要求非常严格，因为他明白自己曾经是一个失败者，所以社会对自己的要求比别人要高，这是他必须面对的法则。
至此，我们不能不佩服史玉柱的精明之处，在他看重企业盈利的同时，又没忘记自己做一个成功企业家的责任。
8.注重产品，史玉柱的“好产品”理念
保健品要成功，必须过三关：产品关、宣传关、管理关。这三关中最重要的是产品关。脑白金之所以成功，是因为产品关过得很“精彩”。广告很重要，没有广告肯定不行，但产品是基础。
——史玉柱
史玉柱一直强调商业模式的重要性，但他并没有因此而忽视产品本身。“好产品”的经营理念一直贯穿着史玉柱的商业生涯。从汉卡到脑白金，再到《征途》，史玉柱认为即使商业模式再好，没有一个好的产品也是无济于事的。商业模式的优越性是建立在好产品的基础之上的。
当初打造网络游戏《征途》时，史玉柱非常重视《征途》的创新，目的是全力打造一个最好玩的游戏，这也是史玉柱“好产品”观念的延续。在宣布进入网络游戏的2年之前，史玉柱就为大举进入网络游戏界做好了准备。在网络游戏《征途》的开发过程中，也一直在以一个玩家的身份去发现各种问题。据《征途》项目负责人透露，史玉柱身兼主策划、测试员、资深玩家等角色。史玉柱经常在凌晨给同事打电话，只要发现一个小缺陷，马上他们就得改。有些程序员忙到凌晨4点才回家，还没暖热被窝就接到要求上线修改的命令。史玉柱对产品的严格要求使他对《征途》充满了信心。
当然，为了做好产品，史玉柱招揽了大量优秀的人才，而且不惜采取——挖墙角的方式，来保证企业的核心竞争能力、创新能力、自主研发能力。正是因为有了最好玩的产品，2007年1月19日开始，史玉柱对《征途》在全国范围内进行“不是最好玩就赔人民币”的市场活动。
事实上，史玉柱的“好产品”经营理念在打造脑白金的时候已经产生了。史玉柱在做保健品时期就开始重视产品的质量，这也许与当年的大背景不无关系。
在史玉柱之前，中国的保健品巨头比比皆是，但是无不因为产品本身的问题而轰然倒地。三株就是因为一场“八瓶三株口服液喝死一条老汉”的意外官司而导致一个保健品帝国迅速瓦解的，它的瓦解更大的后果是把一个好不容易才培育出来的肠胃保健品市场缩小到了极限。同样，和三株一样曾经风光无限的沈阳飞龙的老板姜伟，二次出山以拳头产品开泰胶囊渴望快速崛起。结果开泰胶囊却被国家药监局定位为劣药。结果姜伟只能无功而返。正是由于这些前车之鉴，史玉柱深刻体会到了前中国消费者协会投诉与法律事务部主任王虎的话的本质。王虎说：“保健品关键看质量，看科技，看效果！概念只是附加值，保健品光有概念是不行的。水能载舟也能覆舟，好概念可在短期内成就一个企业成就一个品牌；但也可以在极短的时间内，毁掉一个企业，毁掉一个新兴产业。概念驾驭不好就可以能遭致‘杀身之祸’！”
史玉柱后来说：“我在最低谷时的时候曾经研究过医药保健品市场，我分析中国保健品企业10个里有9个是不赚钱的。为什么？产品功效不明显，过分依赖广告。过分依赖广告的产品必死无疑，保健品一定要靠口碑。”
在运营脑白金的初期，由于资金有限，史玉柱采取的是委托生产的方式做产品，但是一旦赚了钱，他马上收购了无锡华弘集团药业有限公司作为脑白金的制造基地。这家主要从事硬胶囊剂、输液剂、片剂、颗粒剂、保健食品的加工、制造、销售的药厂，是我国首批通过GMP认证的现代化企业，也是江苏省质量管理先进企业。事实上，这家后来更名为“无锡健特药业有限公司”的药厂成为史玉柱抵制媒体的狂轰滥炸最有力量的武器。
早在珠海巨人集团时代，史玉柱就曾经尝试过进人医药领域。史玉柱东山再起之后决定搞保健品时，就定下一个原则：必须是有科技含量的，是真正有效的，这种效果不用依赖广告宣传，消费者自己就能感觉得到。脑白金恰恰符合史玉柱的要求。
史玉柱说：“做保键品，关键是手里要有好产品。当时，我手里掌握着充足的资料，在学术界，我们查过8000多篇论文，有7000多篇论文对它是充分肯定的，理论上站得住脚。更重要的是，保健品最怕别人吃过后说‘吃和不吃一个样’，能让消费者服用之后马上有感觉的保健品本来就少，当时差不多有近10个类似的产品备选，选中它就是因为见效最快。”
事实上，在史玉柱做“脑白金”之前，国内已经有多家保健品公司开始开展这项业务。然而，那些保健品公司只是单纯地为美国公司做产品销售代理。因而在同一时期，这一类产品非常多，但本质上没有多大差异。在激烈的市场竞争中，那些产品和公司迅速夭折。
史玉柱通过仔细研究市场发现，中国的保健品市场上有两类产品，一类是专门解决睡眠问题的，还有一类是专门解决消化问题的。但是却没有一种产品使两种功能兼而有之。因而，他想到若能推出这样的产品，既能让人睡得好又能让人排泄顺畅，那么消费者会更加满意，这种产品的市场必定是广大的，因而史玉柱将目标锁定在这类产品上。史玉柱在引进美国melatonin产品用于解决睡眠问题的同时，还专门研制出一种由消食通便的山楂与利尿除湿的茯苓等天然植物药物成分组成的中药口服液，并在产品层面上进行了组合创新——“口服液+melatonin”，这便构成了一种新产品，并起了一个好听好记、通俗又高贵的名字——脑白金。
说到脑白金，给人更深的印象是史玉柱的营销技巧，反而把产品的形象给比下去了。对于脑白金，很多消费者同样认为它是靠广告靠宣传做起来的。史玉柱显然不认同这样的观点，他对那些来势汹汹的批评者说：“骗消费者1年有可能，骗消费者10年不可能。”史玉柱认为，脑白金能从众多的保健品牌中脱颖而出，巨额广告投人并非其唯一成功法门。脑白金之所以成功，是因为产品过硬。
