凝聚力的产生与能否正确处理与下属关系有着直接的影响。上司不能正确处理与下属的关系，工作凝聚力就无法形成。工作没有了凝聚力就是一盘散沙，自己堆不出城堡。要提高自身的凝聚力，重要的一条就是要了解下属，虚心听取下属的意见，尊重下属的独立思考，关心下属的疾苦，帮助下属解决在实际工作中和日常生活中遇到的困难，不论是工作中的难题，还是精神上的困惑，都应该关心。要特别注意和下属进行感情上的交流。
作为一个合格的上司，必须随时了解下属的心理动态，掌握他们工作的基本要求，并为满足他们工作的基本要求而身体力行，这样才能使上司和下属的积极性凝结在一个支点上，以形成最大的凝聚力，以获得最大的工作效能。
一个工作集体，其工作力强不强，很大一部分原因在于上司协调效能的好坏。上司与下属之间，只是工作分工有所不同，而在人格上、生活地位上都是平等的。
上司要平衡与下属的关系，就要协调好与下属的关系。要树立服务观念，甘为工作服务；其次，对下属要一视同仁，注意与下属的关系平衡，不能凭个人好恶，特别是对有不同意见的下属，不能有偏见，故意贬低或者为难下属。对那些与自己意见不统一的下属，更要是自己的内心保持平衡状态，更要做好协调工作，绝不要用有色的眼睛看待下属、对待下属。要形成一个团结、和谐、宽松、愉快的环境，达到协调、团结工作人员的目的。
上司和下属不单纯是一种上下级关系，更重要的是一种“公不离婆，秤不离砣”的相互纽带，离开了对方什么都不复存在。下属看重上司的只是领导的一种权威，在下属眼里，上司就是一群大自己几岁的孩子，离开了下属，就缺少了一种威信，缺少了工作团队。所以上司一定要平衡好和下属的关系，让他们服从领导和指挥。平衡好与下属的工作关系，才能让工作更好地进行。
上司是一艘漂浮不定的游船，下属则是托起游船漂浮的水，所以，作为上司，千万别把下属不当回事，拿下属不当回事儿。
下属是上司最得力的助手和参谋，也是上司最需支撑的左膀右臂，一个好下属的工作能在暗中左右上司的判断和决策，可见下属的作用是巨大的。所以，作为上司，一定要平衡好和他们的工作关系。
工作心得
上司作为领导下属的管理层人员，自然有过人之处，但也不要狂傲自大，一定要尊重并且重视自己的下属，平衡好你们之间的工作关系。你要求有一个谦虚谨慎的下属，那你也要做到成为一个能让下属佩服、服从的上司。平衡你与下属的工作关系是你的分内之事，不要让下属看不起你，影响你们的工作关系和工作效率。
怎样解决下属之间的矛盾
下属之间总会有出现矛盾的时候，处理这种矛盾是需要一定水平的。处理得好，可以让下属间化干戈为玉帛，安心工作，提高工作效率；处理不当，矛盾终会导致“白热化”，影响工作，到了这种程度，作为领导的你也就很棘手了。
当下属出现摩擦的时候，作为上司，你首先要保持镇静，不要因此而风风火火，甚至火冒三丈，你这样的情绪对矛盾双方无疑是火上浇油。
当你面对这种情况的时候，不妨来个冷处理，不紧不慢之中会给人以此事不在话下垢感觉，人们会更相信你能公正处理，假如你自己先“一跳三尺”，那么，处理起来显然不太合适，效果也不会很好。
当矛盾双方因公事而发生龃龉时，“官司”打到你的跟前，这时你不能同时向两人问话，因为此时双方矛盾正处于顶峰，双方一定会在你跟前又大吵一顿，让你也卷入这场“战争”，双方也可能会因为谁最先说一句话而争论不休。
到底是先有鸡后有蛋，还是先有蛋后有鸡，在这个时候是争论不出个一二三的。这种细节的问题，也实在是难以证明谁是谁非。所以，你不妨倒上两杯茶，请他们坐下喝完茶再让他们先回去，然后分别接见。
单独接见的时候，请他们平心静气地把事情的始末讲述一遍，这个时候你最好不要插话，更不能妄加批评，而是要着重在淡化事情上下工夫。
事情往往是“公说公有理，婆说婆有理”，两人所讲的内容当然会有所出入，并且都各有道理，你在一些细节问题上也不必去证明谁说得对。但是非还是要由你断定的，当你心中有数了，此时尽管是黑白已明，也不要公开说谁是谁非，以免进一步影响两人的感情和形象。假如你公开站在其中一方这边，显然这一方就会觉得有了支持而气焰大涨，另一方则会觉得你有偏袒之心。
你不妨这么说：“事情我已经清楚了，你们完全没有必要吵得这么凶，事情过去了就不要再提了，关键是你们要从大局出发，以后不计前嫌，精诚合作。”相信经过几天的冷静，双方都会有所收敛，你这么一说，双方有了台阶下，互相道个错，也就一了百了了。
如果纯属私事，你也应该慎重处理，千万不可以袖手旁观，因为两人私事上的矛盾会直接影响到工作。这个时候，也要分别召见两人，但和处理公事不同。
对于他们之间的私事，你没有必要“明察秋毫”，评定谁是谁非，有许多私事是十分微妙的，看似简单，实则越处理事情越复杂，还可能会扯进来很多旁人，事情越闹越大，最后就会影响公司的整体工作。
你不妨说：“我不想知道你们之间的那些事，但基于工作我要求你们通力合作，不允许工作受私事的影响，希望你们清楚这一点。”
俗话说：“钓鱼不在急水滩。”选择风平浪静的地方，选择风和日丽的时间，才能有所收获。否则的话，不但可能于事无补，说不定自己还会被卷入漩涡。这一切必须牢记在心。
工作心得
下属之间的矛盾是职场上不可忽略的问题，你就应本着从工作角度出发，真诚对待下属的态度，积极有效地调解下属之间的矛盾，正确处理矛盾，不偏袒任何一方。你要帮助矛盾双方正确认识双方的同事关系，而不是有深仇大恨的敌对关系。这样才能让下属和平相处，有利于提高工作效率。
挖掘下属的潜能
领导者的一项重要任务就是要发现下属的优点，并最大限度地激发下属的潜能。聪明的领导者会让下属的优点变为工作中的优势，以提高下属的工作效率。
事必躬亲其实是领导者无能的表现，那迟早会被累得直不起腰来。领导所者考虑的应该是全局和大局，而不是那些芝麻绿豆大的、无关痛痒的小事。如果领导者一味地事必躬亲，那下属就只有端着茶杯、拿着报纸闲聊瞎侃的份儿。领导者和下属应找准自己的位置，在哪个山头唱哪个山头的歌。领导者应该考虑大局，除此之外，领导者要善于发现人才，培养人才。发现人才、培养人才、使用人才是领导者的基本职责，也是领导者正确处理与下属关系、调动下属积极性的重要方面。
领导者都会求贤若渴。聪明的领导者知人善任、任人唯贤，就能获得下属的尊重和服从。启用一批人才，并因此带来更大一批人才，事业就会兴旺；反之，任人唯亲，就会因此失去一批能人，事业就会受到挫折，甚至失败，其他下属的积极性就会受到压抑。领导者有求才之心，就不要做伤才之事。领导者用人不能只凭亲疏远近，而要看能力大小；不能凭个人好恶，而要看工作业绩。这样才能调动下属的积极性，激发潜能。
领导者要有爱惜人才的内心、识别人才的能力、举用人才的胆量。这样就能获得人才，有了人才，事业就蒸蒸日上。人才怎么获得？谁也不要妄想着自己有了以上种种，天下人才就可以任你重用了。最好就是挖掘下属潜能，把自己的下属都培养成人才。
有的领导常常抱怨，下属中没有一个是精兵强将，而下属又常常感叹自己无用武之地。在这种情况下，只能靠下属毛遂自荐，只能自己争取表现机会，才能让领导刮目相看。这样其实是领导的一个失误。作为领导就要擦亮慧眼，善于在下属中搜寻、笼络人才，多给下属肯定和鼓励，不惜成本锻造人才。
作为一个领导，不能抱怨下属没有才能，要会挖掘下属的潜能。只一味地抱怨有用吗？有用的话就没有人培养人才了。就像考试之前有的同学会紧张，紧张有用吗？有用的话，大家都紧张吧，谁也不用平时努力学习了。所以，不如花些时间去挖掘下属的潜能，培养下属的工作能力，使下属成为你的得力干将。那样，以后你就可以大胆地放手，让他去处理工作中的大小麻烦。
能力是多元的，潜能更是多元的，领导者应着重引发下属的创意思考和工作热忱，把下属的潜力充分挖掘出来。
领导者要肯定下属的能力，从而让下属肯定自我特质，感到自己是有优点、有价值的人，但不要让下属为此而自傲。如果领导很看重下属的某个优点，那下属就一定会很珍惜自己的这个资源，将其用来学习、工作、发展，慢慢地潜能就都被挖掘出来了。到下属真的已经很优秀的时候，他一定不会忘记你当初的肯定和看重，他会怀着一颗感恩的心好好为公司工作的。下属工作能力越大，工作起来就越轻松，工作效率也就越高，你工作起来同样也轻松。我们知道，一个人的最终成就不是挣了多少钱，而是创造了多少价值。同样一个人工作很优秀，不是他拥有多少潜力，而是发挥了多少潜力。每个人都有潜在的能量，都有自我实现的渴求。在一定时期内，让下属最大限度地发挥自己的潜能，要比发一个“红包”更能激发工作热情。想出一些切实可行的办法，比如实行一日管理，便可使那些平时缺少机会相互交流的员工与管理人员多交流，每一个下属人员都能有机会发挥管理才能，使之从多方面确立自己的价值，满足自我实现的需要，不断发挥自己的潜能，为公司添加青春活力，从而为公司创造出更多的价值。
领导与下属是工作关系，所以领导者引导下属提高工作能力，发挥潜能，从而更好地工作。挖掘下属的潜能，一个好的领导者的必备能力。领导将自己的能量发挥到最大，就是让身边的人都发挥出最大的能量。让下属把潜能发挥到极致，就是领导者最的成就。
工作心得
作为领导者，要学会用人，而在用人的诸多方法中，挖掘下属的潜能是最为重要的。要挖掘下属的潜能，就要给下属自信，帮助他建立自信，他自己就会有把工作做好的强烈愿望，并且他会不懈努力的。下属的潜能被挖掘出来了，工作效率自然就会提高。
