笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。
在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。
（1）表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
（2）表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
（3）表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
（4）表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于恪尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。
真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或矫饰的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。
存入六种感情存款
背后不道人短长，是诚恳正直的最佳表现。
（1）了解别人
唯有了解并真心接纳对方的好恶，始可增进彼此的关系。若欲为人所了解，就得先了解别人。
（2）注意小节
一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，其实是最能消耗感情账户的存款。
（3）信守承诺
就算客观环境不允许，我依然勉力实现诺言，知其不可为而为之。
（4）阐明期望
所有人际关系的问题，都源于彼此对角色与目标的认识不清。对切身相关的人，我们总会有所期待，却误以为不必明白相告。
在关系开始之初，就明确了解彼此的期待。
（5）诚恳正直
背后不道人短长，是诚恳正直的最佳表现。
能否以爱心与一贯的态度诚实对待一人，都看在其他九十九人眼里。
（6）勇于道歉
由衷的歉意是正数，但习以为常就会被视为言不由衷，变为负数。
给人留下良好的第一印象
拆除了心中的樊篱，走出了自我封闭圈，这是迈向成功交际的第一步。但一切人际交往几乎都是从与陌生人打交道开始的。
心理学把彼此陌生的人初次见面时所形成的直观感受叫做第一印象。良好的第一印象是交往成功、和谐人际关系的良好开端。因此在与人的初次交往过程中，要注意给人以良好的第一印象。
拆除了心中的樊篱，走出了自我封闭圈，这是迈向成功交际的第一步。但一切人际交往几乎都是从与陌生人打交道开始的。
心理学把彼此陌生的人初次见面时所形成的直观感受叫做第一印象。良好的第一印象是交往成功、和谐人际关系的良好开端。因此在与人的初次交往过程中，要注意给人以良好的第一印象。该怎么做呢？主要应该做到：礼貌待人，主动热情；积极求同，缩短距离；了解对方，记住特征。
（1）礼貌待人，主动热情。礼貌待人首先要求用语礼貌，使用“请”、“谢谢您”、“对不起”等等这些日常礼貌用语，既是对别人的尊重也是对自己的尊重。其次是举止得体，坐有坐相，站有站姿，不忸怩作态也不随意放肆。主动热情要求在交往中表现为喜欢、赞美和关注他人。同时良好的卫生习惯、机灵勤快也能给人留下深刻的印象。
（2）积极求同，缩短距离。人际交往中有个重要的原则：相似性原则。双方只要在兴趣、爱好、观点、志向，甚至年龄、籍贯、服饰等方面有相同之处，往往可以缩短彼此间的距离，改变陌生感。常言道：亲不亲，故乡人；美不美，故乡水。异邦遇同乡，他地谈故里。初次交往中积极寻求接近的共同点，会给人留下良好的第一印象。
（3）了解对方，记住特征。与人初次交往之前，如有可能要尽量了解对方的情况，作为相识和交谈的基础。譬如你了解到对方喜欢养花，那么你就可以在谈话时说些有关养花的逸闻趣事，对方一定对你的谈话感兴趣。
（4）了解对方，记住特征。其中最重要的是很快弄清楚并记住对方的姓名、工作单位和职务。这往往是你对别人是否重视和感兴趣的标志。卡耐基在《如何赢得朋友》一书中写道：一个人的姓名是自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音。在初次交往中应充分利用这一点。
如何让人喜欢你
赢取别人好感最显著而又简单的方法，便是记住那人的姓名，并使他觉得具有重要性。
（1）真诚的关心他人。
借着对人表示关爱而赢得许多朋友，却很难因吸引别人的注意而交到朋友。
（2）经常微笑。
强迫自己微笑，别害怕被误解，也别浪费想别人的事。
（3）姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音。
赢取别人好感最显著而又简单的方法，便是记住那人的姓名，并使他觉得具有重要性。
（4）聆听。
鼓励别人多谈他自己的事。
要专注眼前同你谈话的人，这是对那人最大的奉承。
（5）谈论他人感兴趣的话题。
亦可扩大自己的生活领域。
（6）衷心让他人觉得他很重要。
和人们谈谈他们自己。表示一点赞赏和真诚的感谢，可得到助人的快乐，这感觉将长存心中。
做一个受欢迎的人
人际交往中，别人喜欢或者憎厌你的感情，是由你的社交水平、品位以及为人处世的方法所决定的。同时，它也可以决定你事业的成功或失败。
也许你学识渊博，也许你能言善辩，也许你谈吐文雅，可是仅仅拥有这些，你也不一定会成为一个受欢迎的人。
人际交往中，别人喜欢或者憎厌你的感情，是由你的社交水平、品位以及为人处世的方法所决定的。同时，它也可以决定你事业的成功或失败。所以，在人际交往中，注意从以下几个方面陶冶、约束个人的品性和修养，就能有效地赢得他人的好感，避免惹人生厌。
谦恭自律，不要争强好胜
初入社会的青年年轻气盛，接受新知识、新观念快，富有开拓创新精神，这是一种难得的人才优势，但如果把这种优势误作为追求名利、哗众取宠、恃才傲物的资本，就很容易走入狂妄自大、争强好胜的误区。在社交场合，无论你自己的知识多么丰富，口才多么犀利雄辩，都应该时刻以谦恭的态度严格约束自己。这样，个人的威信和形象不仅不会受到影响，反而还会使你获得很好的人缘。
和风细雨，不要出口伤人
现实生活中，许多因词不达意、语言尖刻抑或“刀子嘴豆腐心”而惹人生厌者比比皆是。正所谓“片言之误，可以启万口之讥”。激昂慷慨，言人所不敢言，对方自会发生辛辣的反应；陈义晦涩，言辞拙讷，对方自会发生苦涩反应；一味诉苦，到处乞怜，对方自会发生寒酸反应；好放冷箭，伤人为愉，伤人越甚，越以为快，对方自会发生创痛的反应。
为避免出口伤人，说话宜三思而后“语”，不宜心直口快，宜和风细雨，不宜含沙射影。说话之前，起码先得考虑这样一个问题：他愿不愿意听你说话。愿意听你就说，不愿意听还是免开尊口为妙。同时，要善于换位思考，你的“金口玉言”如果是对方说给你听，你是愉悦还是心生不快？如此，便会渐渐改掉这种不受欢迎的毛病。
得理饶人，不要针锋相对
青年人血气方刚，遇事容易激动，尤其在自以为正确的情况下，更易理直气壮、咄咄逼人，这种处世方式是很不受欢迎的。因为人无完人，谁也不是圣人，说话办事哪能没有个闪失呢。
每个人都有心气不顺的时候，如果对方所说的话语，你感到不悦耳甚至反感，不妨充耳不闻。假如对方的行为，你觉得不顺眼，不妨视而不见，何必过分认真、锱铢必较、穷追不舍，定要报以尖刻的话语呢？
尊重他人，不要“官气”十足
所谓“官气”，就是指有些人只许他人尊重自己，而自己却不尊重他人。如果你在与人交往时，无意中养成了这种不好的习惯，必遭众人厌恶。尊重他人既是一个人行为的准则，也是一个人在人际交往中的信誉形象，无论做任何事，不尊重他人，你在人们心目中的形象首先就会大打折扣，更不要说“官气”十足而令众人生厌了。
检点言行，不要打探私事
刚踏入社会的人，对什么都感到新鲜，因而乐于打破砂锅问到底。殊不知社会上人员复杂，每个人为了保护自己的安全，有许多事情是不希望别人知道的。
所以，除了对很亲近的人或者很熟悉的朋友之外，一般不要去询问别人的私生活。有时为了表示自己的关切，也要请求别人的同意，等别人自愿告诉你。假如对方愿意把事情告诉你，你千万不要把知道的“私事”当作新闻一样到处传播。
交际中的心理学运用
林肯曾说过：“一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁能招引更多的苍蝇。”
在现代社会中，与人交往是不可避免的。那么，我们如何做才能既体面又能达到目的呢？对此，给出几点建议：
首先，人们为什么要应酬，也就是应酬的动机是什么，应酬的动机就是满足，为了满足人自身的需求。林肯曾说过：“一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁能招引更多的苍蝇。”对象需要的是甘美可口的“蜂蜜”，你的给予满足了他的需要，于是从生理到心理都会产生一种莫名的快感和愉悦，他会自然而然的对给予者产生好感。美国心理学家马斯洛的需求满足理论所表达的也就是这个道理。
那么我们怎样在应酬中满足别人的需求呢？这就是去赞美别人，使他们被尊重的需要得到满足，就像同事之间经常说：“上面的人都很欣赏你的能力”、“你今天真漂亮”之类的，如春风拂面，让人倍感亲切。
其次，应酬中要“礼尚往来”也就是说要互相帮助，注意情感的培养。自古“士为知己者死，死而无憾 ”，“大丈夫既受皇恩万死不辞”，交往要以成为朋友为最高目标。就像弗里德曼强调：“相互性原则，也许是报答思想重要的运用。”简而言之“我们喜欢那些也喜欢我们的人”，我们愿意把利益给那些也给我们带来利益的人”。在现实生活中，一个人给别人某些帮助时，总希望得到他人的一些回报。而人与人交换行为的最终目的，就是要获得最高的报酬。所以，我们在交往中必须注重情感的培养，只有交往均等，双方获益，才有良好的人际关系。
再次，应酬具有妥协性，我们要善于化敌意为善意，在现代社会中，竞争是难免的，有竞争就难免有对手，有对手就难免有敌意，我们要学会妥协，因为我们无论谁都无法将对方从地球上彻底消灭。所以，我们要学会妥协，学会宽容。就像意大利心理学家伯达齐说的：把你的同事做朋友吧，朋友在你一生的生活中给你的影响最大，你能善待朋友，那就等于你已建立你一生中的光辉事业了。你出来做事的目的也在于建立事业和地位。为什么不与你的同事相处好呢？
第四，交往中的保护原则。在交往中，人们总是希望自己是安全的。也就是趋利避害，希望通过卓有成效的交往，营造出有利于个体发展的氛围，其特点是在应酬过程中最大限度地掩盖可能招来麻烦和祸害的真相，在语言中突出自己的优点。比如一个因近视而怕被别人嘲笑的同学，会在学习上更用功，以优异的成绩来逃避被戏弄的不利局面。
第五，利用好定势心理效应，“狼来了”和“爱屋及乌”都是定势效应的实例。定势心理人人都具有，这也就要求我们待人接物要就事论事，不可以就事说人，说别人是非。不要只根据过去的经验来判断别人，造成误会。
总之，在与人的交往中，要真诚、热情，如果做到了以上几点的话，相信您会拥有一个适合自己生存发展的人际环境。
为人处世十要诀
把朋友当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。
（1）保留意见——过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。
（2）认识自己——促进自己最突出的天赋，并培养其他方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事上显赫。
（3）决不夸张——夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生不好影响，有损你的风雅和才智。
（4）适应环境——适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。
（5）取长补短——学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚。友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。
（6）言简意赅——简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。
（7）决不自高自大——把自己的长处常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。
