面对批评要表现冷静——“谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。”自己的成果遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。但不需要将不满的情绪写在脸上，而应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。
忌开玩笑过度
朋友、熟人之间适当开开玩笑，可以活跃气氛、融洽关系，增进友谊。但开玩笑一定要适度，要因人、因时、因环境、因内容而定。
朋友、熟人之间适当开开玩笑，可以活跃气氛、融洽关系，增进友谊。但开玩笑一定要适度，要因人、因时、因环境、因内容而定。
开玩笑要看对象
俗话说：“人上一百，形形色色。”人的性格不同。和宽容大度的人开点玩笑，或许可调节气氛，和女同学、女同事开玩笑，则要适可而止。
开玩笑要看时间
俗话说：“人逢喜事精神爽。”开玩笑，最好选择在对方心情舒畅时，或者当对方因小事生气时，通过开玩笑把对方的情绪扭转过来。
开玩笑要看场合、环境
在图书馆、医院等要求保持肃静的场合，不要开玩笑，在治丧等悲哀的气氛中，不宜开玩笑。
开玩笑要注意内容
开玩笑时，一定要注意内容健康，风趣幽默，情调高雅。在社交活动中，忌开庸俗的玩笑。千万不要拿别人的生理缺陷开玩笑，例如不能以残疾人的生理缺陷取笑。
谎言的艺术
即便是明君贤臣相对，也得尽量以委婉的方式来表达真话，否则硬顶之下，不仅说真话的人没有好果子吃，君王盛怒之下，一时没能够想通，多半亦会做出错上加错、后悔不及的事情。
人类是自然界的群居动物之一，缘偶然的因素而发展成为庞大的人类社会。
人类社会之所以能够发展迅速，显然离不开交流。仅凭眼睛和肢体是不够的，还需要语言——开口说话。
当今社会，人们相处的是否愉快乃至和谐，语言的表达同样起着不可忽视的作用。
曾经读过一篇文章《我也说谎话了》，将作者自己忍不住在一天里说了谎话当作大事、拿令自己震惊的事情来说事。这实在是有些大惊小怪的。我们社会里的每个成年人，在必需的交往中，哪里能够离开说谎话呢？林彪曾经感叹：“不说假话，办不成大事。”其实，何止大事，若不适当的说假话，往往连小事也办不成。
任谁都不敢保证，其一辈子不说谎话，哪怕是绝对的大公无私者。无私者可以无畏，却不能够无谎话，这是不是做人的悲哀呢？譬如，当说谎比不说谎的侵害较轻时，你说不说谎？当医生说谎话更能够使得病人安心治疗时，你这医生说不说谎？
鲁迅也说到过做人的难处，就是关于说谎。他举例道：一家人新添了孩子，大家都去祝贺。第一个人说，“这孩子长的真好，将来一定做大官”。第二个人说，“……一定发大财”。主人很高兴地请他们坐下喝喜酒。第三个人却说，“……长大后迟早会死掉”，立即被主人愤怒地打出了门。假话和真话的效果就是这么不同。
我们说谎话的历史可谓辉煌，大约从人类社会诞生之初就行之有效了。研究表明，人类的最近亲灵长类就颇会“弄虚作假”。譬如在一个猴群里，重要的事情无疑是获得食物和交配，而猴王有着支配权。其他的猴子为了分享权利，便使诈弄谎。对于食物，它们会偷偷私藏，其他猴子表示怀疑时，它们会拍拍双手表示没有。为了获得交配权，不少有一定实力的猴子便动脑筋，除了直接挑战外，有的会对猴王大献殷勤，令猴王放松警惕，然后趁机与王妃交配；有的则故意弄出些事端引猴王注意，自己则声东击西地去获得交配……凡此等等，不一而足，都可见到人类始祖的弄谎影子。
人类进入阶级社会后，便有了忌讳。讳言，于是讳莫如深，春秋笔法……渐行其道。
在中国古代封建制度下，君臣之间必须得说好假话，否则，不仅办不成事情，一不小心还会有牢狱之灾，甚至杀头之祸。即便是明君贤臣相对，也得尽量以委婉的方式来表达真话，否则硬顶之下，不仅说真话的人没有好果子吃，君王盛怒之下，一时没能够想通，多半亦会做出错上加错、后悔不及的事情。按照封建社会的伦理道德，以君主的过错来证明自己为臣的正确，从根子上就是错事。
中学课文里曾经有一篇《触龙说赵太后》的课文，那是发生在战国时期赵国的一个故事：赵国的太后刚刚掌权行政，政权有所不稳，秦国便趁机发动攻击。赵国求救兵于齐国，齐国要求以平原君为人质，作为出兵的条件。太后却十分宠爱平原君，生怕有所闪失，不许。大臣纷纷直言而谏，引得太后大怒：再有谏者，老妇必唾其面！触龙闻知僵局，特来见太后。故意离题万里的家长里短，触动太后的共鸣神经，逐渐引申出必质平原君的道理，令太后心服口服地同意遣平原君为质，齐兵果出，秦见“寡不敌众”，胜负难测，随即解围而去。是故，我们不能不说，生活是语言的艺术，包括说谎话的艺术。
道歉的艺术
在最近的政治和企业世界里，很多人为了说错话，或者做了错误的决策，而提出道歉。事实上，道歉是有学问的，没有掌握其中的要诀，不但没有达到修补关系的目的，甚至让人觉得火上加油。
在最近的政治和企业世界里，很多人为了说错话，或者做了错误的决策，而提出道歉。事实上，道歉是有学问的，没有掌握其中的要诀，不但没有达到修补关系的目的，甚至让人觉得火上加油。
沟通顾问葳可思（Holly Weeks）曾经指出，很多企业和个人错失了好好运用道歉的机会来修补问题，强化关系。
有一家电力公司在没有通知顾客的状况下，把两万四千位顾客挪放在一个预设的服务类别，使该顾客付出的费用比其他类别要高。当报纸报道了这件事情之后，该公司高阶主管对于这件事情“对顾客带来的不便”感到抱歉。由于这个道歉动作避重就轻，反而引起顾客更大的反感。
葳可思指出，道歉有三个要素：承认错误、遗憾，以及为这件事情负责，你可以同时表达这三点，但是不一定要三个都表达，应该视情况而定。很多人没有把三点分开，因此觉得道歉令人羞愧。
要做到真正有效的道歉，应该注意以下六点：
（1）用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字。通常，受侵犯者要的无非是你承认错误，并且表达以后不会再发生。因此，过多情绪性的字眼，并没有帮助。
（2）别为错误的对象道歉。很多人喜欢针对可以被原谅的事情道歉。但是如果他们道歉的重点，和被侵犯者感觉的真正错误，并没有关联，那么道歉动作并没有解决问题，就像前面提到电力公司的状况一样。这种做法显示，犯错者仍然不知道问题出在哪里；更糟的是，犯错者心存侥幸，扭曲状况，反而会进一步激怒对方。
（3）思考道歉的角度。道歉可以用角色对角色，或个人对个人的方式进行，看哪种状况比较容易。举例来说，公司里两位主管在语言上起了冲突，如果一方仍然对对方心中有气，可以站在职位角色的立场，向对方表达：“我们都在一家好的公司工作，我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来，即使对方仍然余怒未消，但对立气氛已经比较缓和。
（4）有时候，个人对个人的道歉比较管用。例如，“我不同意你对这件事的立场，但是我很希望未来仍然能和你共事，因此很抱歉我刚才说话语气太过火。”选择你觉得比较容易的方式进行。
（5）不要表达遗憾，而是真正地沟通你的遗憾，让对方接收到你的讯息。把重点从你身上转到对方身上，以及道歉的三个要素上，也就是承认错误、感觉遗憾和负起责任，这样会让对方较能接受道歉。
（6）“我要道歉”不是一个道歉。有些人以为，只要告诉对方“对不起”，就是一个道歉，事实上完全不是这样。太多时候我们看到一些官式的、模糊的道歉语句，但是却感受不到道歉的诚意。道歉的重点在于：发出清楚、直接、诚恳的道歉讯息。
