达人悟语
每个人都有同情心，它是人类天性中的一部分，是人性善良的根基。与对方同喜同忧，就是要感受对方的感受，达到双方在情感上的共鸣。这样，两个人在互诉与倾情的过程中，便能拉近距离。这其中要注意的是，无论是作为叙述者还是倾听者，都需要怀有一颗真挚的心，虚情假意的同情是起不到任何作用的。
取得信任，进一步缩短距离
科林斯是著名的推销员，他最非凡之处，在于他总是能够赢得他人的信任。他一开口你就会感觉到：“这是个值得依赖的人，他熟悉这门生意，与他合作没问题。”
一次去谈一笔生意，科林斯派手下的一个新进职员去谈拢这件事。客户只对那人说：“过一个月来吧，到时可能会签约。”毕竟是新手，听到客户的答复后，天天想着的都是退出，最后不得不向科林斯先生求助，请求陪他一起去见客户。科林斯先生看着他垂头丧气的样子，便答应了他的请求。
真没想到这笔生意在科林斯手里是那样轻松就完成了，太令人激动了！他得到的佣金将是259美元。可是过了坏消息接踵而至，由于客户的身体原因，合约被暂缓执行。
新手问科林斯先生：“我们是不是该告诉这位客户，这是不合规矩的。”
科林斯先生平静地说：“不行，我会告诉你在保险业中这样做是符合规范的，可你并不知道其中的差别。”科林斯先生登门拜访客户，讲明了其中的要害。接着说道：“我确信这份保险对你是有益的，我希望你能认真考虑一下。”
那位客户竟毫不犹豫地答应了，并马上签了支票付了一年的保险费。
权威效应，是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。
如果现在有一个普通的人对你说，你现在这个年纪吃一些什么补品会大有好处，你对他的介绍一定会心存质疑。但是如果这个人的头衔是国际营养学会高级研究员，你会对他的上述言论作何感想？当你知道他去年被授予了诺贝尔生物学奖，你又会对他上面的话作何感想？在很大程度上，你便会相信他的话。实际上，你相信的首先是他的头衔，其次才是他的话。这就是权威效应的奥妙所在，你可以不是权威，但是如果你让人感觉你是权威，认为你是权威，那么他们就会由衷地相信你说的一切。
在人际交往中，我们可以巧妙地利用权威效应来影响他人，制造一些权威的表象。给自己冠上一些权威的头衔，或者象征某种权威的身份标志，都能让人刮目相看，给他人以心的震撼，让人敬仰、信服，接受你，赞同你，改变自己的态度和行为来屈从于你的暗示和建议。
有位朋友曾经参加过某教育机构的培训，是培训教育咨询师，也就是负责招收学生前来听课交费。当时听那些“元老”级咨询师为前来咨询的孩子和家长介绍时，普遍存在着夸大自己年龄的倾向，这样就显得自己从业多年，更有资历，更容易取得家长和孩子的信任。
有人还夸张地说自己是北京师范大学的教育学专业硕士研究生毕业，实则不然；有些确实是研究生毕业的，甚至有的还是重点大学研究生毕业的，但却并不是北京师范大学的教育学研究生。这样说虽然有些夸张和虚报，但是确实让前来咨询的家长和孩子更加信服他们，认为他们是教育方面的权威，即便有些家长是博士或领导，但是在教育方面还是愿意听从这些咨询师的劝说和引导。
像华贵的衣服、好的办公地点、富丽的装饰、制服、名片等能够象征权威，象征身份地位的外部标志，同样能够获得人们的认可，使人们对其产生信任感。就是说，一种权威的象征与真正的权威一样，能够对人们产生足够大的影响力。
假如你准备自主创业，开一家公司。你在市中心租了一套办公室，装饰豪华，并把几个获奖证书或奖杯陈列其中，别人就会以为你财力雄厚，势力稳固，技术专业过关，对你的信任度就会直线上升，如果洽谈合适，很容易就能拍板成交。
假如你是新人行的推销人员，对你来说，最行之有效的快捷的投资之一，就是给自己买几件值钱的衣服。就算预算吃紧，宁可买下这两身衣服，也不去多买几身廉价服装。这有利于为你建立良好的形象，外加你对所推销产品的专业性能和市场行情的准确把握和介绍，别人一定会选择更相信你，进而购买。
达人悟语
“人微言轻、人贵言重”，在人际交往中，我们就可以巧妙地利用权威效应来左右他人，制造一些权威的表象，让对方感受我们是可信的，从而影响他的态度和行为。但需要注意的是，我们所说的话也的确是值得信任的才对，而不是为了制造假象而胡乱编造谎言。
谈笑风生，为近距离接触创造环境
人无完人，每个人都有这样或那样的缺陷和不足，但是这并不能够成为你不够有魅力的阻碍和借口。有魅力的人懂得在交际的场合与人谈笑风生，为自己提升魅力。一个有幽默感又具有魅力的人，不管他有怎样的缺陷，他的形象在人们眼中都是魅力无极限的，甚至其不足也可以成为增强其魅力的武器。
艺术大师们就能在谈笑间互相磨砺，达到互助互进，从而为增进友谊营造一个良好的环境。一天，郭沫若和茅盾这两位文学大师相聚了。他俩谈得非常愉快，话题很快就转到鲁迅的身上。郭沫若诙谐地说：“鲁迅愿做一头为人民服务的‘牛’，我呢？愿做这头‘牛’的‘尾巴’，为人民服务的‘尾巴’。”听郭老说愿做“牛尾巴”，茅盾笑了笑说：“那我就做‘牛尾巴’的‘毛’吧！它可帮助‘牛’把吸血的‘大头苍蝇’和‘蚊子’扫掉。”郭老看看茅盾，说：“你太谦虚了。”说完两个人哈哈大笑。
两位文学巨匠围绕鲁迅先生“牛”的比喻，充分地展开联想，一个自喻为“牛尾巴”，一个自喻为“牛尾巴”的“毛”，谦虚地说明自己只是别人的一部分。这种方法既形象生动，又把两位艺术大师博大的胸怀表现得淋漓尽致。这样的自我调侃，就为进一步交谈营造了活跃的气氛。友谊就是在这样的交流中流淌着。
懂得谈笑风生的人有着遮掩不住的魅力，它可以掩盖自身的不足，甚至让不足也成为拉近与他人距离的有力武器和超人力量，终能放射出异彩光芒。只要你换一个有趣的角度，换一种轻松的心态，换一种另类的思维方式，用幽默导航，你也可以让自己大放光芒。而此时如果你只是无奈、感叹、伤心或者没有信心对待他人和自己的话，你要面对的不是伤身就是伤心，而且还会在黯然神伤、无病呻吟、消极落泪的时候，失去更多。善待自己、善待自己的缺点，加入善意的幽默威力无比。
萧伯纳和丘吉尔两个人，虽然一个在文坛，一个在政界，但却是相知的好朋友。两个人的关系，由他们之间信函往来的内容就看得出来。萧伯纳有一场新剧要在伦敦首演。他特别送了两张入场券给丘吉尔，还附上一张写着寥寥数语的便签：“附上拙作演出入场券两张，一张给你，一张给你的朋友——如果你还有朋友的话。”
懂得幽默思维方式的人的能力非同寻常，它可以在无形无声中让对方尊重自己，认同自己，肯定自己，心甘情愿信服自己。因为幽默是一种润滑剂，它可以帮助人类更好的交流沟通，可以在说说笑笑见，无形拉近两个人的距离。所谓于无形中退敌，或许就是幽默的魅力。
说说笑笑，打打闹闹，谈笑风生，是朋友间交往的一大特色。亲密无间的友谊往往就是在这亲密无间的说笑声中得到升华的。心理学家凯瑟琳曾说过这样一句话：“如果你能使一个人对你有好感，那么，也就可能会使你周围的每一个人，甚至是全世界人，都对你产生好感。只要你不是到处和人握手，而是以你的友善、机智、风趣去传播你的信息，那么空间距离就会消失。”
生活本来就如一场游戏，谈笑风生是为了把人生这场戏演得更好。有说笑的地方，自然充满着无限的信任，它仿佛春暖花开，让人的心情豁然开朗，使人面对悲欢离合的气氛也一笑而过。谈笑虽然不像人们的衣食住行那么重要，但在一定程度上说，它就是生活的调味品。它可以让人很快融入原本不属于自己的环境中，使自己保持一份轻松愉快的心情，让自己平凡的生活充满更多的欢笑和幸福。
懂得谈笑风生的人，一定是对生活充满热爱，对朋友充满关怀，重情重义又随性潇洒的人，这样的人总是具有强大的亲和力和感染力，它不仅可以使人轻松地脱离尴尬处境，还能树立自己的良好形象，增加自己的人格魅力和人际吸引力。
达人悟语
恩格斯曾说：“幽默是具有智慧、教养和道德的优越感的表现。”只要你不断地培养自己的智慧、道德和修养，也可以像有魅力的人那样将为人处世轻轻松松地融化于谈笑风生之间。
把握好尺度，说话要避免“雷区”
一个非常优秀的学生去公司应聘，开始谈得很不错。后来面试官问了他一个问题：“你为什么考GRE？”他回答说：“想出国，出国之前能在一个大公司干一段时间的话，有利于申请奖学金拿到签证。”他说了实话，可是这实话却使他失去了这次机会。
公司人力资源主管揭开了谜底：“他是说了实话，可我们不能要他。不然公司就等于做了他的跳板。我们培训完他，还没怎么工作他就走了，这种事谁愿意干？可是，如果他反过来这么说，我想出国之前先在一个公司好好干几年，积累点儿经验，对我以后学习也有帮助。就会是另一种情况。我们坚决不要说谎的人，但这并不等于应聘者只要实话实说就够了，其实，表达很需要一些技巧。”
说话的“雷区”说到底就是分寸的“雷区”，要根据人物、事件、时间、地点的不同，相应地调整语言的长短轻重、严松快慢。关于交往中的语言“雷区”有很多，以下十个重点便是要特别注意的。
1.勿说流言蜚语
当你听到有关某某的传言之时，应该慎重思考一下：无论消息是经过“添油加醋”的，还是可能都是真的，只要是对他人不利的，一旦越传越广，都会对他人造成精神和名誉上的伤害。如果你也介入其中，你就成了无谓的传言者。况且在背后传人的是非，早晚有一天会传到当事人耳朵，且经过多次转传，原版早已走样，结果不言而喻。尽管你不是传言的源头，但你平常不管好自己的嘴，就容易成为别有用心散发传言者的工具。
2.敏感话题要屏蔽
很显然，越是敏感的、富有争议性的话题，越不适合在一般场合下谈及。因为每个人都觉得自己的观点是对的，双方皆有理，就容易引起更大的摩擦，甚至把话说过头，授人以柄。凡具有争议的话题自然存在着“公说公有理，婆说婆有理”的可辩性，而争辩的目的是什么呢？当然是要战胜对方。事实上争辩只会把观点引向极端，这样一来，说话就更没有分寸可言了。
3.气愤之余不要发牢骚
人都有生气发怒的时候，如果因为发怒而失去自控，什么样的话都会说出口，局面可能会很难收拾。因此，生气时首先要想到如何给自己降降温，学会忍气制怒。以责人之心责己，以谅己之心谅人。这样，你说话就不会那么冲动，那么没分寸了。
4.闲聊之余不可无事生非
爱闲聊的人大抵有两种：一种是无目的的“没事说着乐”的“谈资式”闲聊；一种是有目的的以闲聊为陷阱，套人之口误的假闲聊。但无论是什么样的闲聊，都不能失去应有的分寸。如果一个人成天不干正经事，专门对一些无聊的话题感兴趣，那只会把自己也变得无聊起来。
5.争论，但不要陷入抬杠
没有人愿意和那些习惯性地与他人唱反调的人交朋友，也没有人会对说话爱抬杠的人从心里感到钦佩。即使你的口才很出众，但以抬杠的姿态到处逞能，只能惹人憎恶，招人厌烦。
6.口无遮拦招人厌
开朗、坦诚固然可爱，但不分时间、场合、地点和人物对象，有什么说什么，这样的开朗与坦诚与其说是可爱，不如说是没脑子。一个人心中没有城府就不可能成就事业，没有城府，要么伤人，要么害己，要么双方均不悦，闹出矛盾。如果你所言之事仅限于双方，轻则可能使对方下不来台，重则造成双方隔阂，倘若涉及他人，你很有可能在无意间成为传闲话者或人与人之间矛盾的制造者。
说话是一门艺术，说话的时候，不能只知道自己要说什么，还要清楚与对方说话的目的，尽力使自己的话语导向你要表达的事物。若失言后也不可一味死守自己的堡垒，若时过境迁，再使用别的方法弥补不仅于事无补，，反而增加别人的反感。必须注意的是，任何补救都要做到天衣无缝，不留痕迹，让人感到补得言之有理，无懈可击。千万不要牵强附会，或矫揉造作，那样反而会弄巧成拙，错上加错。所以要把握好说话的尺度，避免因为说话而使交往陷入危机。
达人悟语
语言的影响力有时候完全超出我们的想象。鼓励、赞扬的话会宽慰人心，拉近与对方的距离，责难、侮辱的话会打击对方的情绪，损害友谊。因此，做一个说话高手，就应该在与人交往的时候把握好尺度，避免进入说话的“雷区”。
