“少说”，能多听，自然就会少说。少说不但可以“导引”对方多说，还可以避免流露自己的内心秘密，更可以避免说错话，得罪别人。少说，就成为一个冷静的旁观者，一切的一切，便都在掌握之中了。
“常点头”并不是要人做个没有主见的应声虫，而是避免在群体中成为别人眼里不合时宜的人。也就是说，听别人说话，多点头，表示你的专注和附会，即使有不同的意见，也要先点头再提出。无关紧要的是，即使异议很大，也不必坚持己见，多点头迎合，并且得体配合，这样，人人就会当你是好朋友，从而也就没有走不通的路。
少说话固然是美德，但是，人既在社会中行走，就免不了说话。那怎样说才好呢？要说话则说自己经历过的感慨之话，说心灵深处的衷心之话，说自己有把握的话，说能够启迪人的话，说能警戒人的话，说能教育人的话，说能温暖人的话，说能使人排忧解难的话。自己无把握做到的话不要说，言不由衷的话不要说，伤人刺人的话不要说，无中生有的话不要说，恶言恶语的不要说，伤情感的话不要说，造谣中伤的话不要说，粗话不要说。
言语有时候是卑贱的东西，一个说话随便的人一定没有责任心。话多不如话少，多言不如多知。多言是虚浮的象征，因为口头慷慨的人，在行动上一定是吝啬的。因此，有道德的人绝不泛言，有信义的人必定不会多言。最终，千言万语也不及一件事实留下的印象那么深刻。
总而言之，“多听少说常点头”的原理就在于顺着客观环境，避免突出自己，为的就是降低别人的排斥心理，从而提高自己的受欢迎程度，这样做起事来才会越来越顺利。
达人悟语
“多听少说常点头”这个原则适合人一生中任何一个阶段。初出社会，多听、少言、常点头是学习；中年时期，多听、少言、常点头，可为自己的事业减少阻力；到了老年，多听、少言、常点头就成为了一种缄默养气的修为。
多听少说，需要加上一份诚恳
很多人在与陌生人初次谈话时，总喜欢自卖自夸、喋喋不休，让对方大多数时间内都是在听自己说，其实，听也是一种巧妙的说话技巧。能说的人不一定会说，就是因为嘴上说个不停的人，往往忽略了听，搞不清楚对方的意图，自然说得再多也说不到点子上。
其实，只要在交谈的过程中，多听一点，少说一点，再加上一点点的真诚，便能轻松成为说话高手，从而达到自己的目的。
刘先生是一家天然食品公司的推销员。一天，他到一户人家去推销，把芦荟精的功能、效用告诉家中主妇，对方没有兴趣。刘先生自己嘀咕：“今天又无功而返了。”当刘先生正准备向对方告辞时，突然看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽，上面种着紫色的植物。刘先生于是请教对方说：“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少见到。”
“确实很罕见。这种植物叫嘉德里亚，属于兰花的一种。它的美，在于那种优雅的风情。”家中主妇从容地解释道。
“的确如此。会不会很贵呢？”刘先生接着问道。
“很昂贵。这盆盆栽就要800元呢！”陌生人从容地接着说。
“什么？800元……？”刘先生故作惊讶地问道。
刘先生心里想：“芦荟精也是800元，大概有希望成交。”于是慢慢把话题转入重点：“每天都要浇水吗？”
“是的，每天都要很细心养育。”
“那么，这盆花也算是家中的一分子喽？”这位家庭主妇觉得刘先生真是有心人，于是开始倾囊传授所有关于兰花的学问，而刘先生也聚精会神地听。
过了一会儿，刘先生很自然地把刚才心里所想的事情提出来：“太太，您这么喜欢兰花，您一定对植物很有研究，您是一个高雅的人。同时您肯定也知道植物带给人类的种种好处，带给您温馨、健康和喜悦。我们的天然食品正是从植物里提取的精华，是纯粹的绿色食品。太太，今天就当作买一盆兰花把天然食品买下来吧！”
结果对方竟爽快地答应下来。她一边打开钱包，一边还说道：“即使是我丈夫，也不愿听我唠唠叨叨讲这么多，而你却愿意听我说，甚至能够理解我这番话。希望改天再来听我谈兰花，好吗？”
这一结果出人意料，但并非在情理之外。实际上，只要你善于倾听他人的谈话，往往会给你带来意想不到的结果，甚至在你毫无思想准备的情况下骤然成功。
我国唐朝时期名臣魏征就曾以诚恳地诱导他人说出自己的看法著称。宰相魏征在当时是朝野上下都敬佩的官吏。满朝文武都敬佩他的博学多才和直言进谏。然而，唐太宗却不大相信，总想找机会试探魏征。有一次，魏征进谏，太宗问道：“魏爱卿，你是忠臣还是良臣？”魏征就深深低头说道：“老臣一向为国鞠躬尽瘁，往后当然也会坚守岗位，不负陛下所托。但请陛下不要将老臣视为忠臣，就当做是良臣吧！”于是，唐太宗便问道：“忠臣与良臣有何不同呢？”“自然有所不同。所为良臣非但其本身可受世人称赞，而且也可以为君主带来名君的隆誉，双方都一样可以繁荣下去。但忠臣非但自己会遭受诛杀的横祸，而且君主也会背上暴虐无道的罪名，国家也会灭亡，最后也许只会留下‘曾经有位忠臣的名声’。由此可见，良臣与忠臣有如天地之别呢！”唐太宗听后深感佩服，体会到魏征的一片良苦用心，从此不再对魏征有什么不良的看法了。
魏征在听到唐太宗问自己是“忠臣”还是“良臣”的时候，恐怕就已经得知皇上所要表达的意图。魏征不但没有诚惶诚恐，更没有玩弄玄机，而是耐心地引导，掏出了自己的一片诚心，最后感动了对他有所怀疑的唐太宗。
当陌生人讲话时，你要耐心地听着，抱着一种开阔的心胸，诚恳地鼓励他说出自己的看法，这样才能使对方感受到你对他的尊敬，这样也才能使事情更加顺利。
达人悟语
如果说，多听少说是谈话高手必不可少的一种技巧，那么在此基础上再加一点点真诚，就是谈话高手们为之赋予的灵魂。诚恳地倾听，真挚的言语，相信世界上没有一个人不会被此折服的。
留出空白，让他人畅谈自己
人们都喜欢自己说话，而不喜欢别人说话，在说话的过程中，也是更喜欢谈论自己的事，这是每个人的天性。说话高手，就懂得如何明确分工听和说，从而让他人痛快地畅谈自己。
美国内战情况最黑暗的时候，林肯写了封信给伊里诺州春田镇的一位老朋友，请他来华盛顿，说是有些问题需要跟他讨论。这位老邻居来到白宫，林肯跟他说了数小时关于解放黑奴的问题，林肯把这项行动赞成和反对的理由都加以研讨，然后看了些信件和报上的文章，有的谴责他是为了怕他解放黑奴，有的由于他不解放黑奴而谴责他。这样谈了几小时后，林肯和这位邻居老朋友握手道别，送他回伊里诺州。林肯并没有征求这位老朋友的意见，所有的话都是他自己说的，而他说出这番话后，心似乎舒畅多了。
这位老朋友后来这样说：“林肯跟我谈过这些话后，他的神情似乎舒适、畅快了不少。”是的，林肯不需要这位老朋友的建议，他眼前所需的是友谊与同情，有一个静听他讲话的人，以发泄他心里的苦闷。
一般人有两种心理状态：其一是，一个人作为一个独立的主体，他总是事事从自我的角度出发，他最喜欢的是他自己而非别人，他最爱谈论的便是自己，所以在谈话时不是倾听别人讲话，而是口若悬河地向别人讲自己的事。这是典型的自我中心主义者。
其二是，不是很健谈的人，他的心理活动比较复杂，情绪变化较大。由于他沉默寡言，不开心的事情不愿讲出来，许多烦恼的情绪都被理智积压在心中。有时候，有了什么高兴的事情，也不喜形于色，不愿与人分享，埋藏在心中，这种人表面上看起来不动声色、坚强沉着，内心活动却很激烈。因此，遇到一次宣泄的机会，而你正是他的朋友，那么千万不能打断他，这时你所做的事就是静静地听。在倾听的过程中，你们的友谊在加深，他对你的信任程度也在增加，你会因此而获得一份真诚的友情。因为当他发现你在认真地聆听他的话时，好感和亲近感便油然而生了。因为你已满足了他的需要，最重要的是，你一开始便尊重他了。他在你的这种态度上找到了他的重要感以及自信心。
名记者马可逊，访问过不少风云成名人物，他曾经告诉我们：“有些人不能给人留下好印象的原因，是因为他不注意倾听别人的谈话，这些人只关心他们自己下面所要说的是什么，但是，他们从不打开耳朵。有若干成名人物，曾这样跟我说过，他们所喜欢的，不是善于谈话的人，是那些静静听着的人。能养成善于静听能力的人，似乎要比任何好性格的人都少见。”
遭人鄙视的办法有很多，而不仔细听人家讲话，只是不断的谈论你自己的办法绝对是其中之一。如果别人正谈着一件重要事情时，而自己的见解突然涌现，不等对方把话说完，马上就提出来。在你看来，他绝对不会比你聪明，为什么你花那么多时间，去听那些没有见解的话？但是，这种人往往令人憎厌！只谈论自己的人，永远只为自己设想，而只为自己设想的人，显然是无可救药的。因此，如果你要成为一个谈笑风生，受人欢迎的人，就需要静听别人的谈话，给对方留下空白的时间。比如，问别人所喜欢回答的问题，鼓励他谈谈他自己和他的成就等。
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有句话说得很好：“很多人找医生，他们所要的，不过是个静听者。”当然，不只是大人物才喜欢善于静听的人，即是一般普通的人也如此。每个人都会有这种需要，当人们在苦闷、困难的时候，都需要一个静听自己说话的人。
善于倾听者，往往收获会更大
在社交中，那些善于与人沟通的高手往往都是善于倾听的人。成功大师戴尔·卡耐基曾经说过：“成功的交谈，并没有什么神秘的。专心地注意那个对你说话的人，是非常重要的。”在他人说话时，我们一定要凝神倾听，中间也可用一些简洁的语句，表达出你的见解，这样往往便能更大的收获。
一次，张良去参加一位很有权势的朋友的庆生宴，前来参加宴会的人也都是非常有名气的。张良走进宴会厅，见朋友正在忙着应酬，便找了个位置，静静地在那里坐了下来。不久，他发现邻座也坐着一位年轻人，看上去也好像一副沉默寡言的样子。于是，张良便和他交谈起来，并从他口中得知他是某研究所的一名研究生，目前正在攻读天文学。
慢慢地，这位年轻人发现张良一直都在很专注地倾听他的话语，于是就越说越深，就连他现在的研究计划也说了出来。尽管张良不懂这一切，但依然还是很礼貌地不露一丝不耐烦。只是在适当的时候，稍微转移了一下话题，他问了那位年轻人一个问题：最近在新闻上经常会看到“哈雷彗星”，究竟是怎么一回事。
年轻人听了张良的询问后，很有耐心地向他解释起来，两人就这样一直谈到宴会结束。几天后，张良遇到了他的那位朋友。他向张良说道：“我表哥一直在我面前称赞你是一个博学多闻的人，对天文学一点都不陌生。”听完这话，张良一时没有反应过来，后来才知道那天宴会上的那位年轻人，正是他朋友的表哥。张良仔细回想了一下，那天他并没有说什么话，因为他根本就不懂天文学，只不过是仔细倾听那位年轻人说话罢了，没想到给对方留下了这么深刻的印象。
倾听是沟通过程中一个最重要的环节。在很多情况下，倾听是我们所能做到的最重要的事情。善于倾听别人说话，不仅是谦虚有礼的表现，还是给予他人最大的赞美。相信每个人都喜欢自己说话的时候，有人在一旁听着，不希望自己是在白费唇舌。
因为善于倾听者在无形之中起到了赞美对方的作用，这在很大程度上满足了说话者的自尊心。于是，便会对倾听者产生一个感情上的飞跃，认为听者能够理解自己，并很欣慰自己找到了一个可以倾诉的对象，与此同时，听话者的良好形象也便引起了说话者的注意。
诗人赛鲁斯曾说过这样一句话：“我们只对那些对我们有兴趣的人感兴趣。”这是对我们沟通交流过程的一个真实的写照。在日常生活中，人们只是一味地重视说话的技巧，常常会煞费苦心地想自己该怎样说话，却并不重视听话，认为谁都会听话，听话不需要任何技巧。其实，在与他人交际过程中，听话的水平是有高低之分的。
一位沟通心理学家曾说过这样一句话：“一个善于沟通的人首先应该是一个很好的听众。当他需要开口时，就要先用眼睛来观察别人的一些反应，然后才能够确定沟通的形式和内容。”因此，一个说话高手，仅仅会说是不够的，关键是看会不会听。只有善于倾听的人才能收受到别人的欢迎。
能够做个耐心的听众是一件难能可贵的事。不管是在什么场合，人们都应学会耐心倾听他人的话语，并将那份尊重和诚意表现在脸上，那么，定会有意想不到的收获。
达人悟语
倾听，是对他人的一种尊重，其过程也是一个学习的过程，即一个分析、消化、吸收的过程。专心听别人说话，也是你能给予别人最有效、最好的赞美，同时，一个倾听者所收获的一定是大于滔滔不绝者的。
