许多成大事的男人之所以拥有良好的人际关系是因为他们知道每个人的心都是脆弱的，都需要关爱和呵护，你要给以足够的重视，否则你会在不经意中失去很多。
美国潜能大师史蒂芬·柯维讲述了如下一段经历：
我还记得，几年前我曾与我的两个儿子共同度过了一个良宵。那是一次有组织的父子户外活动，所安排的娱乐项目丰富多彩，有体操、拳击比赛、热狗、橘子水、还有电影，可谓慈善之举。
电影演到一半时，4岁的肖恩坐在椅子上睡着了。他6岁的哥哥斯蒂芬还挺精神，我们一起看完了电影。电影结束后，我抱起肖恩，将他送到车里，放在后座上。那天晚上很冷，所以我就把外衣脱掉，轻轻盖在他身上。
到家后，我马上把肖恩抱进屋，安顿上床。待斯蒂芬穿上睡衣，刷完牙后，我躺在他身边，与他开始聊起共同度过的这一晚上。
“斯蒂芬，你感到这一晚过得怎么样？”
“还可以，”他回答说。
“你觉得开心吗？”
“还可以。”
“你最喜欢什么？”
“不知道，我想是蹦床吧。”
“蹦床真有趣儿，是吧？可以在空中来回翻筋斗，做各种技巧。”
斯蒂芬对我的话不爱搭理，我发现我在自言自语。我不知道他为什么不愿多说话。以前一有令人兴奋的事情，他总是喜欢谈论、我感到有点失望，觉得这里有些问题：他在回家的路上一直默默无语，一到家就准备睡觉。
突然，斯蒂芬转过身去，脸冲墙。我不知这是为什么，于是微微抬起身子使自己正好看得到他的脸，就发现他眼里含着泪水。
“宝贝儿，怎么了？到底怎么了？”
他转过身来，我可以感到，他由于泪珠盈眶，嘴唇和下巴都在颤抖，神色有些窘迫。
“爸爸，如果我感到冷，你也会用你的衣服裹着我吗？”
我们在外共同度过的那一非同寻常的晚上所经历的一切事情中，最重要的就是一个小小的关怀举动——瞬息间，下意识地流露出对他小弟弟的爱。
人的内心是极为脆弱，极为敏感的。我并不认为这会因年龄或经历的不同而有多大区别。每个人的内心都包含着脆弱的情感，即使那些表面最强悍，最冷漠的人也不例外。
在小事上表现出善良和礼貌非常重要。小事上的不礼貌、不友好、不尊重会造成难以弥补的伤害。在人际关系中，小事就是大事。
