社交就是社会上的交往，它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态。古语云：“天时不如地利，地利不如人和。”社会心理学家的调查研究表明：良好的人际关系是一个人心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。
微笑是社交中的“通行证”
心理学家认为，在社交场合，微笑是最好的“通行证”。正面的、积极的、友善的微笑有“传染效应”：你对陌生人微笑，表达出善意，不仅能给对方带来快乐，也能给自己带来一个正面情绪的回馈，从而得到快乐，缓解烦躁情绪。
笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以为人与人之间的深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。心理学家认为，在社交场合，微笑是最好的“通行证”。正面的、积极的、友善的微笑有“传染效应”：你对陌生人微笑，表达出善意，不仅能给对方带来快乐，也能给自己带来一个正面情绪的回馈，从而得到快乐，缓解烦躁情绪。
有人说，脸部是人的心灵的真实写照。那么微笑就体现了一个人的内心世界，它是一种理解、宽容、信任的信号，给人一种亲切可近的感觉。举世闻名的希尔顿大饭店，其创建人康拉德·希尔顿在创业之初，他母亲希望他能找到一条简单、易行、不花本钱却又长久的经营秘诀。他苦苦思索，最终发现微笑同时符合了上述标准。从此，他要求所有的员工：“无论饭店本身遭遇的困难如何，希尔顿饭店员工脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。”这束“阳光”最终使希尔顿大饭店赢得了国际国内的一致好评。
心理学家经过研究发现：如果你决定提高你的社交技巧，决定结婚（自愿的）或者至少跟一个人住在一起，决定追求有意义的目标并且在过程中、在小事上享受快乐，那么，你的幸福感就能提升10%到15%；如果你能不吝惜自己的微笑，亲和地对待他人，那么，你的幸福感就能提升20%到25%。在熙熙攘攘的人群中，繁忙的人们虽然近在咫尺，心灵间却有一条无法跨越的鸿沟，微笑就是跨越鸿沟的一条桥梁。它使疲倦者休息，拘束者轻松，就像一种情绪的调和剂。
袁茜是一名空姐，一次，在飞机起飞前，一位乘客让她给自己倒一杯水吃药。袁茜很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，袁茜猛然意识到：由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了。当袁茜来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“这是怎么回事，有你这样服务的吗？我非常生气。”袁茜手里端着水，无论她怎么解释，这位愤怒的乘客都不肯接受她的道歉。
接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，袁茜都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会袁茜。临到目的地前，那位乘客要求袁茜把留言本给他送过去，很显然，他要投诉袁茜。此时袁茜心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一变，准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落，机舱中的乘客陆续离开后，袁茜打开留言本，她惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。在信中，袁茜读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的12次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”
一位心理学家说过：“当你用微笑换来对方会心一笑，或者换来对方的好心情，你其实就是在用微笑换来‘双赢’。”其实，给别人一个微笑就是给别人一份温暖，也是给自己一份幸福。微笑是人际交往中的通行证，是打开每个人心门的钥匙，没有人会拒绝一个很真诚地向他微笑的人，因此，你在和别人交往之前，别忘了拿出这张充满阳光的“通行证”。
用“心”赢得对方的好感
当今社会是一个依靠合作制胜的时代，一个人的人际关系往往决定了他所能取得成就的大小。因此，一个人如果想要获得更有价值的人生，就必须深谙人际交往的艺术，积极融入社会，拓展自己的人际关系网络。
人们在社交中既有明显的个性心理，也有普遍的共性心理。如果你能针对他人的共性心理切入交际活动，就可以获得满意的交际效果。为了满足对方的心理需求，在日常的人际交往中，你可参考如下建议，用“心”赢得对方的好感。
1.勤于求教，满足他人的炫耀心理
人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理，如果你想同这些人结识相交，采取求教法不失为有效的手段。
2.表示欣赏，满足他人的自信心理
一个人往往对自己所崇信的对象或采取的做法坚信不移，有时宁愿相信自己一向认定的事实，也不愿意接受来自他人的纠正。他所喜欢的东西如果能够得到你的欣赏，你便能得到他的认可。
李文喜欢画画，同事柳岩看了他的一幅画，虽不是很懂，却赞美他的画“有意境”，并用欣赏的目光长时间地打量这幅画，还一再表示“真不错”。李文的格外高兴，马上把柳岩奉为“知己”。
3.强调共性，满足人们的共性心理
生活中人们常常听到这样的话：谁与谁说不到一块去，一见面就吵架；谁与谁投缘，恨不得天天在一起。人们所说的“说不到一块儿去”，其实就是没有共同的兴趣和爱好，投缘就是情趣相投。人们一般都喜欢和那些与自己有“共同语言”的人交往，而情趣不同的人交往则往往不大容易成功。如果你希望交际成功，就可以从寻找共同情趣切入。
4.主动问候，满足他人的受尊敬心理
人际交往中，获得尊重既是一个人名誉地位的显示，也表明了他的品行、学识、才华得到了认可。无论是年长者还是年轻者，位尊者与位卑者，都期望别人尊重自己。因此，那些懂得尊重别人的人，人们对他产生好感就是情理之中的事。而主动问候就是最便捷、最简单地表达自己敬意的交际行为。从问候切入交际活动，十有八九会让你得到一个满意的结果。
5.运用“SOLER”技术，满足人们的首因心理
人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。在社交中，你要注意运用“SOLER”技术，满足他人的首因心理。S（SIT）代表“坐的时候要面对别人”；O（OPEN）表示“姿势要自然开放”；L（LEAN）的意思为“身体微微前倾”；E（EYES）代表“目光接触”；R（RELAX）表示“放松”。心理学家发现，在社交场合，有意识地运用SOLER技术，可以有效地增加别人对自己的好感，让别人更好地接纳自己，给人留下良好的第一印象。
当今社会是一个依靠合作制胜的时代，一个人的人际关系往往决定了他所能取得成就的大小。因此，一个人如果想要获得更有价值的人生，就必须深谙人际交往的艺术，积极融入社会，拓展自己的人际关系网络。这样，你才能在各种场合的交际中如鱼得水，彰显自己在社交方面的独特魅力。
人无信则不立，为自己的信誉建档
恪守诚信好比储蓄，它储蓄的是别人对你的认同，是老板对你的信任，是同事对你的认可，是你长期言而有信所形成的个人信用。恪守自己的信用，就是对你储蓄资产的保值、增值，让它取之不尽，用之不竭。
中国有句古语：“君子一言，驷马难追。”这句话讲的就是做人的信用度。心理学上认为，一个人要形成有信用这一良好品行，需要经过信用认知、信用情感、信用意志的心理过程。
信用认知主要指人对诚信的原则、规范、本质等的理性认识。人的日常行为活动往往受制于自己的意识，只有正确的思想意识才能为人的活动提供正确的方向。因此，心理学认为，信用认知是信用行为的基础。
信用情感是基于信用认知而对他人的行为予以评价时而产生的一种主观的情绪体验。强烈的信用情感往往会形成强烈的信用信念，进而成为信用行为的动力。信用意志是指信用行为实现过程中，克服困难与挫折的决心与毅力，坚定的信用意志是信用行为得以实现和保持的关键。
一个不讲信用的人，是为人所不齿的。人无信则不立，信用是个人的品牌，是做人的无形资本。有形资本失去了还可以重新获得，而无形资本失去了就很难重新获得了。所以，一个人无论多困难也不能透支无形资本。
李白在《长干行》一诗中曾写过：“常存抱柱信，岂上望夫台。”所谓“抱柱信”是说一个叫尾生的男子和一个女子约定在桥下见面，到了约定的时间，女子还没来，河里就开始涨水了。尾生为了不失信用，还是不走，宁可抱着桥柱，直至被水淹死。所谓“望夫台”是说丈夫在外，约定某年某月归来，但是没有实现诺言，妻子总是站在台上望着丈夫归来。这些典故都是倡导人们要恪守信誉，说到做到。
恪守诚信好比储蓄，它储蓄的是别人对你的认同，是老板对你的信任，是同事对你的认可，是你长期言而有信所形成的个人信用。恪守自己的信用，就是对你储蓄资产的保值、增值，让它取之不尽，用之不竭。对此，你应该对别人说到做到，用以储蓄自己的个人信用，实现自己的人生价值。
如果一个人说话不算数，是不会受到他人的信赖和欢迎的。言而有信不仅是做人之道，也是做事之道。美国IBM 计算机公司发展迅速，近百年而不衰，靠的是公司服务人员在工作中高度的责任心和恪守诚信的美德。
一天，一个用户急需重建多功能数据库的计算机配件。IBM公司得知后，立刻派一位女职员送去，途中遇到倾盆大雨，河水猛涨，淹没了沿途的14座桥，交通阻塞，汽车已无法行驶。一般来说，遇到这种特殊情况，女职员完全有充分的理由返回公司，但她并没有这样做，她想的是公司已经答应了客户，无论如何也要做到。此时若自己返回公司，公司的信誉就可能受到损害。想到这些，她利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋，滑向目的地。平时开车只需二十几分钟的路程，那天却变成了4个小时的跋涉。女职员到达用户所在地后，又不顾旅途的疲劳，及时解决了用户的难题。
IBM公司正是以工作人员负责的态度和诚信的行为，赢得了广大用户的赞誉。你要让自己的信用代表你，让自己的名字走进每一个与你打过交道的人心中，让他们信赖你，觉得你是一个诚实可靠的人。
诚信的力量是巨大的，它可以帮助你在未来社会立足、立业。它可以帮助你建立起自己的个人信用，为进一步利用社会资源完成工作目标、实现人生价值奠定良好的基础。它可以帮助你扩大自己的社交半径，在更大范围内和更深程度上构建人际关系网。它可以帮助你打造个人的信誉品牌，使你在日益激烈的社会竞争中把握机遇、发挥优势、追求卓越。
在与人交往的过程中，你的言行举止，时刻都不能放弃诚信这个根本。因为只要有这个根本存在，别人才会信任你，你在其他方面的缺陷或许还有补偿的机会；若失去了这个根本，别人就不愿再与你共事，不愿再与你打交道。
有位知名学者曾讲过这样一个故事。一名赴德留学生在毕业时成绩优秀，他决定留在德国找工作。拜访过许多大公司后，他都被拒之门外。他最后只得去一家小公司求职，但也被礼貌地拒绝了。留学生非常恼火，他大声对面试官说：“你们这是种族歧视，我要控告你们……”对方还未等他把话说完，便打断他说：“请您小声点，我们去别的房间谈谈好吗？”两个人走进隔壁一间空房，面试官从留学生的档案袋里拿出一张纸。这是一份记录，上面记录留学生乘坐公共汽车时曾经3次逃票。留学生看后十分惊讶，也十分愤怒，心里不禁嘀咕：“就为了这点小事而不肯聘用我，德国人也太小题大做了。”这时，面试官列举了一组数据，德国人抽查逃票通常被查到的概率是万分之三，即你逃票1万次，只有3次才可能被发现。而这位留学生居然被查出3次逃票，一向以信誉著称的德国人对此自然不会等闲视之。
现代社会是信誉社会，对于个人来说，信誉代表形象、人格。一个人要想在形象和人格上获得尊重，就需要树立个人的可信度。从这一点上说，就不难发现为什么德国人会将逃票这样的小事看得如此重要，因为他们相信，一个人在几毛钱的蝇头小利上都靠不住，就不能指望他在别的事情上值得信赖。
