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第28章 心理交际学:走出交际心理误区(2)

逆反心理常常表现于年轻人之间的交往上。因为年轻人正处于性格形成和寻找自我的时期,他们往往错误地认为,通过否定权威和标新立异可以在心理求得自我肯定的满足感。年轻人不仅仅满足于对社会的适应能力,他们还希望社会承认他的价值和地位,从而获得与社会之间的认同。也正基于此,年轻人往往表现得偏执,为了表现自己,有意采取与其他人不同的态度和行为,以引起别人的注意。

问题在于,年轻人的这种标新立异并不等同于创造性的个人素质,它往往是孤陋寡闻、妄自尊大、偏激和头脑简单的产物。它是一种单值、单向、单元、固执偏激的思维习惯,它使人无法客观地、准确地认识事物的本来面目,而采取错误的方法和途径去解决所面临的问题。这种心理如若经常地、反复地呈现,就会构成一种狭隘的心理定势——逆反心理,无论何时何地都与常理背道而驰。

由于逆反心理在表现形式上与富有创造性的行为颇有类似之处,因此某些逆反倾向严重的青年也常对此津津乐道,或在心理上为自己的怪异行径寻求“科学”的根据。如果一个人的思想一旦被逆反心理控制住,那么他的视野就会变得狭隘并显得愚蠢,从而使其无法进行正确的思维和判断,让思想仅仅是在“对着干”的轨道上盲目滑行。

逆反心理不但让人变得愚昧不堪,还会让人陷入交际的困境。在对方多次尝到来自你那里的逆反心理之后,就会感到自尊心受到伤害,很可能怀恨在心,说不定有一天就会用相同的方式还以颜色。这种情况还算比较保守的,较为明智的人则会认为你愚蠢之极,甚至没有任何交往的价值,便会毅然选择远离你。长此以往,你在一边享受自己口头的优越感的同时,殊不知,大批的本来可以得到你信赖的人际关系已经从身边悄然离去。

有逆反心理的人需要认真反省,可以通过以下两种方式来克服逆反心理:

首先,高水平的文化素质、广闻博见的人生阅历是克服逆反心理的根本道理。如果你还存在逆反心理,只能说明你的文化素质和认识水平还不够高明,一个高水平又广闻博见的人仅凭直觉就能认识到逆反心理的荒谬之处,从而避免这种思维的产生。另外广闻博见的阅历能使人避免固执和偏激,从而也就避免了逆反心理这种狭隘的思维方式。

其次,锻炼多渠道解决问题的能力是克服逆反心理的另一途径。逆反心理之所以大行其道,往往是利用了人们缺乏对多渠道解决问题的想象力。解决一个实际问题用一个办法就已足够,但在问题未解决之前却存在着几乎是无限的可能性。当人们冷静地进行分析的时候,就会发现,自己所强烈反对的意见固然并不一定就是真理。因此,对总是怀有逆反心理的人来说,努力培养起自己多渠道解决问题的想象力是十分必要的,它有助于开阔思路,从偏执的习惯中超脱出来。

摒弃排他心理

在人际交往中,不论双方是对立的还是互补的,都不要有排他心理。刻意地排斥不但不会将对方孤立,最终反会使自己陷入孤立无援的境地。

排他性也称“独断性”或“专有性”。例如,就消费心理来说,排他性是指个人可以被排除在消费某种物品和服务的利益之外,当消费者为私人产品付钱购买之后,他人就不能享用此种商品和服务所带来的意义,排他性是私人物品的一个特征。就社会交际而言,排他性也存在于人与人的交往中。具有排他心理的人,对已有的知识、经验以及思维方式甚至于交际环境等怀有强烈的独占性和专有性,不愿意与人分享。这种人在交际场合中常常保守残缺、故步自封,他们拒绝拓展思维,将自己封闭在狭小的空间内兜圈子而不知道及时更新知识和经验,以至于很快便失去了活力。

排他心理很普遍地存在于任何交际场合中。比如,一人出门在外,常常会选择跟自己有同样乡音的人打交道,这就是语言及地域上的排他;在朋友聚会中,具有相同职业的人就比较容易聚集在一起;在学校组织的春游活动中,人们常常会选择生活在一个宿舍的同学结伴而行,而其他宿舍的人则很难融入进来。留心观察,你就不难发现,原来排他心理充斥着人们生活的各个角落。排他心理也就是这样在潜移默化中,将你的社交活动将了军。

在这个日新月异的信息高速公路时代里,人们的知识及经验也应该跟随时代快步发展,如果只有时代变了,而你仍然故步自封,就会被时代抛弃。在这样的一个社会中生存就要不断接受新的知识、新的观点、新的经验以及新的人际关系,这样你才能立于不败之地。盲目地排他只会让人越来越与时代脱轨,最终寸步难行。以上我们所说的属于非刻意性的排他,还有一些人,在人际交往中常常刻意地排挤他人,结果反而被别人排挤了。

林肯在与道格拉斯共同竞选伊利诺州参议员时,道格拉斯便因为利益的排他心理,让自己栽了跟头。

二人约定从斯普林菲尔德出发,进行一场竞选辩论。在出发的前一天,他们共同到当地教堂去做礼拜。道格拉斯是当时美国一流的政治红人。牧师为了讨好道格拉斯,先请他上台布道。

道格拉斯一上台,就利用机会转弯抹角地把林肯挖苦一番,想借此优势先发制人,将林肯从民众中排挤出去。讲到最后,他戏剧性地说:“女士们,先生们,凡不愿去地狱的人,请你们站起来吧。”全场的人都站了起来,只有林肯坐在最后一排不站起来。道格拉斯忙说:“林肯先生,那么你打算上那儿去呢?”

林肯仍然坐着,不慌不忙地说:“道格拉斯先生,我本来不准备发言的,但现在你一定要我回答,那么,我只能告诉你,我打算去国会。”

全场大笑。

道格拉斯处心积虑,想使林肯进退两难,而自己立于不败之地。面临当时的情况,林肯若站起来,则听从了自己的指挥;若不站起来,则要下地狱。然而他却出其不意地回答“我打算去国会”,使了“偷梁换柱”之招。国会是什么地方?绝不是地狱。这既解脱困境,又使对方落入自己设下的陷阱,无法将排斥行为进行下去。林肯的巧答更以其智慧赢得了人们的尊敬,表明了自己的志向。

以上小故事告诉我们,在人际交往中,不论双方是对立的还是互补的,都不要有排他心理。刻意地排斥不但不会将对方孤立,最终反会使自己陷入孤立无援的境地。要知道,悦纳他人的同时,也是在为自己创造一份被悦纳的机会。

逢场作戏的心理不可取

想要建立起互相信任、坚固牢靠的人脉墙,就必须以诚相对,摒弃一切人际交往上的不正之风,如逢场作戏心理。

谙于世故的人常会对涉世未深的后辈这样说道:“逢场一定要会作戏,只有逢场会作戏的人,才能打开交际之门,才能在交际之中当好一个主要演员。”这句话乍一听起来似乎也在理,但是细细想来,原来这是把交际当做了演戏。那么,到底什么是作戏呢?

“逢场作戏”,以字面上而言,就是在某些场合为了满足他人的要求以及自己的需求所衍生的行为,这行为或许不是现实世界的身份该做或能做的,于是只好当做演戏一般做给大家看。如今的社会,人与人之间的不安全感与日俱增。为了生活与工作的便利,需要建立一定的人际关系,但在交往过程中又怕受到伤害,因此产生出心理保护机制是正常的。我们可以有选择地对待各种关系,避免过多的情感卷入,从而保护自己。但如果始终如此防御,总是将各种人际关系建立在逢场作戏上,到头来那你能收获到的也只有陪你一起作戏的戏子了。想要建立起互相信任、坚固牢靠的人脉墙,就必须以诚相对,摒弃一切人际交往上的不正之风,如逢场作戏心理。

其实,作戏也是很累的。如果长期活在种种身份的面具下,会更疲惫。比如说谎言,想要存活在面具之下来进行有效的逢场作戏,那么谎言就如同家常便饭一样了。撒了一个谎,就需要用更大的谎言去隐藏或遮掩。长此以往,就连自己也会觉得自己像是生活在谎言里。而靠谎言来维持的人际关系又能走多远呢?

心理学家认为,如果一个人感到很累了,说明他的支持系统是不良的,他应该检视自己的人际关系。如果人的每个关系都带着功利的性质,而忽略了内在情感的需要,那么就应该探求一下自己是否有这方面的需要了。人活在世上,有不同层面的需求,如果说作戏能够满足功利性的需求,那么又该怎样填补情感的需要呢?

其实,交际本身并不带任何褒贬性质,就看对待它的人心了。无可厚非,交际可以是一种物质层面的活动,但更多的还是一种精神层面的活动。无论官方活动还是民间活动,生意应酬还是朋友交往,必然通过一定的形式来反映,喝茶、吃饭、唱歌、跳舞,都是一定形式的物质活动。透过这些表层的形式,必然有一定的内容。辩证法认为内容决定形式,形式反映内容,二者缺一不可。官方活动想体现的内容是宴请领导,沟通关系;生意应酬则是商业宴请,洽谈业务;朋友聚会则是联络感情,加深友谊,都有一定的内容。我们又何必把这些活动当成是物质上的逢场作戏而不快乐,而不是把它当做是精神上的享受而自娱自乐呢?

另外,真诚的交际需要摒弃逢场作戏的心理。如果把一次聚会当成是逢场作戏,而对方也会把你当成逢场作戏的对象,那么你就失去了这次聚会的意义。如果你用真诚去交际,也会被对方所珍惜,那么本来没有意义的一次聚会就会变得意义非凡。

以下几种类型的人,需要在人际交往中避免逢场作戏的危险。

第一种是近期内才出现的,表现为只有一个人的时候才放心,跟谁打交道都没有精力,需要刻意去装,可能是抑郁的表现。

第二种是长期以来都这样,比如说一个记者性格很内向,每次采访回来都有挫败感,这是明显的性格与职业不符,要考虑换工作。

第三种是有社交恐惧症,害怕与人交往,所以在不得已非要跟人交流时,就会逼迫自己逢场作戏。

第四种是总有一种内在的孤独感的人,他希望自己能百分百地被外界接纳,但又总觉得找不到知音,于是只好接受这种孤独感。其实,人的内心世界中总有一部分是无法被百分百地了解和洞察的,应该容许自己有这种感觉,这并不是错误的,只需要调整自己对这方面的认知即可。

杜绝人际交往中的功利主义

大量的事实证明,酒肉之交、财权之交都是靠不住的,它难以形成良好、牢固的人际关系。

人是社会性的动物,对于任何一个人来说,正常的人际交往和良好的人际关系都是其身心健康发展、事业有所成就的必要前提。然而,在如今物欲横流的社会风气中,滋生了很多不正常的人际交往心理。例如,一些人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”,因此他们怀着贪图对方钱财的心理,只结交对自己有用、能给自己带来好处的人,在满足他们金钱欲望之后,不再有利可图,便“过河拆桥”,丢之弃之。

受某些不良思想的影响,“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”“世人所畏为势,所重为利。”……像这样的污言秽语竟广泛流传于年轻人之间,并被当代年轻人尊为“警示名言”。越来越多的人看似积极主动、热情真挚的人际交往常常不是出于对其交往对象人格、学术等积极形象的仰慕,也不是因为彼此间趣味相投,而是怀有十分明确的功利目的。比如,他是我的领导,以后要靠他提携;他是某个选修课的老师,我希望得个好成绩;他是某知名企业的富二代,我希望从他身上得到好处等等。年轻人交往之中的功利主义正在形成。

所谓“人际交往中的功利主义”,通常是指把交往作为手段,把利益作为追逐目的的一种交往方式。它通常表现为对财力以及权力者的追逐。这种交往是以从对方身上牟取最大利益为前提的,一旦交往对象在财力或权力上破败,那么这个人际关系也就宣告结束了。进入21世纪,随着信息的高速发展,以前的大千世界现在变成了“地球村”,更为纷繁复杂的文化、思想同步传达,如此多元化的自由选择难免另新生代的年轻人眼花缭乱、不知所措。有的人在这种迷茫中丧失了自我,甚至丢弃了人格、尊严、道义、友情、亲情、爱情,一切的交往都成了交易。

大量的事实证明,酒肉之交、财权之交都是靠不住的,它难以形成良好、牢固的人际关系。为避免交往中混入贪财或功利心理,请时刻牢记以下对策,予以警醒。

1.坚持以诚为本

“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”这是对公民基本道德的要求,也理应成为人际交往中的自律准则。文明交往,建立良好的人际关系,最基本的准则就是诚信。诚信,就是人与人之间坚持以人为本,诚实守信,做到平等友爱,和睦相处。

2.培养奉献精神

奉献是摒除贪财心理不可或缺的要素。奉献精神也是建立良好和谐人际交往的重要支柱,也是处理人际间利害冲突、情感摩擦的准绳。要时刻牢记,在人际关系中不要考虑能够捞取什么,也不要从个人利益的角度讨论和思考什么。要自觉地把真挚深厚的感情、无私的奉献精神融入到人际关系中。

3.敞开博大胸怀

人际关系的建立是双方的、互动的,而每一个人的文化背景、家庭背景、思想建树、人生经历等是各不相同的,因此,需要在与各色人的交往中历练自己博大的胸襟。不但在冲突面前,学会宽容以待,在困难面前还要同舟共济,在荣誉面前谦虚谨慎。

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