生活之中，错误是不可避免的，但是错误并不等同于失败。相反有的错误则会让自己很客观的自省，从而帮助自己得到提升。苹果的产品在今天是高端和质量的保证，但是在它的发展过程中，也会出现差错，2010年就曾有一起引人注目的事件——iPhone 4天线门事件。
美国旧金山当地时间2010年6月7日上午10点，万众期待的苹果开发者年度盛会WWDC2010拉开了大幕。当时还任苹果CEO的乔布斯在开幕演讲中公布了最新一代Iphone产品——Iphone4。Iphone4比旧一代 iPhone升级非常明显，很多方面都超出老版许多。其中硬件方面包括全新的外观设计、革命性的Retina IPS硬屏显示屏幕、A4处理器以及全新的拍摄系统、三轴陀螺仪等。
但是，上市没多久就有消费者反映，iPhone 4在接打电话时信号很差。渐渐，很多消费者都遇到了这样的问题，甚至有人开始呼吁正准备购买Iphone的人：不要被苹果欺骗，iPhone 4根本就不值得买。后来，有一家美国杂志更是经过专门测试后得出结论：导致苹果公司iPhone 4信号强度问题的原因是误算手机显示的讯号格数(bars)，当用户碰触iPhone 4手机侧边的天线时，信号就会慢慢减弱。该杂志最后很严厉地说：“出现了这样的问题，谁还会买iPhone4。”一时间，质疑之声纷纷向乔布斯投来。
当乔布斯还没有从人们排长队购买iPhone 4的兴奋之中缓过神来时，质疑之声不得不让他有些焦头烂额。但是乔布斯没有像开员工大会时那样高谈阔论，已经经历过各种场面的他，娴熟地掌握了一套应对处理突发事件的方法。
乔布斯在问题出现后立即召开新闻发布会，专门就iPhone4的信号衰减和天线设计问题与来访媒体进行沟通，发表了郑重声明：首先，并非只有iPhone4才会出现信号的问题，其他品牌的智能手机也有，并且iPhone4在其他方面都要优于之前所出的产品；其次，如果特别在乎Iphone4的信号显示问题，那么苹果提供了手机操作系统iOS的升级版4．01版，修改并加强了Iphone4的信号显示功能；如果这样的修改还不能令消费者满意，那么消费者可以免费获得苹果自己生产的iPhone 4皮套，或者按照AT&T公司的规定进行退款补偿。
2010年7月6日，苹果按照乔布斯所说开始对iPhone4提供退款服务，退款支持在线退款和到苹果零售商退款两种方式。7月16日，苹果宣布会根据消费者的手机天线问题提供保护套。Iphone4的保护套包裹着天线，这样就解决了手机的信号问题。消费者对于这样的解决方式感到比较认可，而且经过和其他同类手机相比较，他们心里也清楚Iphone 4的“天线门”风波其实就是一些人的恶意炒作，把这个错误完全怪罪到乔布斯头上实在让他有些冤枉。不过乔布斯在面对错误的产生所体现出来的诚意却赢得不少消费者的心。
事实证明，错误本身没什么可怕的地方，它只是人们为了寻求发展而产生的问题，关键的不是发现错误，而是解决错误的方法，乔布斯对Iphone4问题的处理就很值得借鉴到生活之中。被别人发现了错误，一味地遮掩，一味地为自己澄清，只能将问题扩大化。而如同乔布斯一般，面对被媒体肆意放大的错误，他并没有做出任何的澄清和解释，而是主动担当，哪怕蒙受的是不白之冤。接着他又提出自己最令人信服的解决方案，用一个诚恳的态度重新挽回了消费者对苹果的信任。
对于内心强大的乔布斯来说，任何错误都不会压垮他的意志，在“天线门”事件之后，Iphone4的销量突飞猛进，已经被消费者看成是一件划时代的产品，可见错误并不会阻碍某个真正有价值的东西散发出耀眼的光芒。正如人也是一样，没有什么错误会是真的错误，只要保持良好心态和积极的改正错误的方法，是金子到哪里都会发光的。
