第三篇第七章3 “快、准、细、严、实”的工作五字诀
严谨的工作态度是成功的基础，当年毛泽东、周恩来等国家领导人，就是运用“快、准、细、严、实”的工作五字诀来严格要求机关，培养优良工作作风的。首长们要求，机关工作必须做到“快、准、细、严、实”，不得有半点差错。当年的印刷条件远不如现在，经常需要参谋们动手抄文件。上报给首长的手抄件必须整洁干净，一字不错。如果领导发现有错别字，就会被退回来重抄。当首长询问参谋情况时，他们必须对答如流，准确无误，绝对不允许出现“可能”、“大概”一类的模糊字眼，如果答不上来或者回答不够准确的话，挨批评是肯定的，有时候还得在众目睽睽下站着，直到首长允许才能入座。
我们都很敬佩周恩来总理的胆识和谋略，他在工作中体现的“快、准、细、严、实”，值得我们去学习和借鉴。
当年尼克松访华的时候，周恩来总理特地为他挑选了他喜欢的那首《美丽的阿美利加》作为晚宴乐曲。
在来访的第三天晚上，客人被邀请去看乒乓球和其他体育表演。当时天已下雪，而客人预定第二天要去参观长城。周恩来总理得知这一情况后，离开了一会儿，通知有关部门清扫通往长城路上的积雪。
周恩来总理做事是精细的，同时他对工作人员的要求也是异常严格的，他最容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也许”这一类的字眼。有次北京饭店举行涉外宴会，周恩来总理在宴会前了解饭菜的准备情况时，他问：“今晚的点心什么馅？”一位工作人员随口答道：“大概是三鲜馅的吧。”这下可糟了，周恩来追问道：“什么叫大概？究竟是，还是不是？客人中间如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？”
周恩来总理正是凭着一贯提倡注重细节、关照小事的作风，赢得了人们的称赞。
谨遵工作五字诀有利于员工良好行为习惯的养成，员工们有了高度的思想觉悟，加上优良的工作作风，工作效率自然会大大提高。
工作作风是指员工在工作中一贯的态度和行为。工作作风不同于思想作风、生活作风，特指员工在工作中所表现出来的作风，它与工作效率有直接关系，对工作效率有重要影响。员工工作作风可以概括为“快、准、细、严、实”五个字。
1．快
“快”，即培养雷厉风行的工作作风，以高涨的工作热情，快节奏、高效率地干好每一项工作，严禁办事拖拉。员工是只争朝夕、办事迅速，还是动作迟缓、办事拖拉，直接关系到整个公司工作效率的高低。如果公司突击性的紧急任务较多，时限性要求高，那么员工必须雷厉风行，加快节奏，哪怕加班加点，也要按时完成。如果办事拖拉，就可能使某些工作失去实际意义，甚至贻误大事。因此，要求员工要树立高度的时间观念，讲求时效，抢时间、争速度、高效率地工作。要努力提高反应能力，对于亟待解决的问题，要十分敏锐，处理问题快。反对官僚主义和拖沓作风，纠正和杜绝那种“上班一杯茶、一支烟、一张报纸看半天”和“明日复明日”的麻木不仁的习气和迟到早退的现象。
2．准
“准”，即培养一丝不苟的工作作风，是认真负责精神的体现，是保证工作质量的关键。时间紧迫，任务繁重的工作中，渗透着很强的思想性。就拿文字工作来说，如果在市场调查，工作汇报时写错一个字、一个数据，在校对文件时又粗心大意，文件发出去就可能造成严重事故。因此，员工要准确理解和体现老板的意图，不得曲解其精神。使用数据和运用文字要精益求精。
3．细
“细”，即培养周密细致的工作作风，这就要求员工要有不厌其烦的韧劲。无论什么工作，都要有耐心，不怕麻烦，不怕吃苦，甘于寂寞，舍得下苦功、慢功和细功。同时，要有精益求精的精神。
4．严
“严”，时刻保持严谨的工作态度和严肃的工作作风，把工作和生活分清楚，要坚持严格管理，做到职责明确、制度健全、工作有序，从而形成高效的工作运转机制。要求自己时刻铭记自身职责，并善于结合自身实际情况，积极主动地做好工作；坚决防止职责不清、层次不明和推诿扯皮的事情发生。
5．实
“实”，即培养求真务实的工作作风。一切从变化了的客观实际出发，注意把革命理论同具体实践、把老板指示同公司的实际结合起来，具体问题具体分析。要注意培养员工为公司建设出实招、说实话、办实事的务实作风，在任何情况下都不弄虚作假，反对经验主义和教条主义。要说老实话、办老实事、做老实人。在工作中，要如实反映成绩和错误，不夸大，不缩小，不捕风捉影，不生编硬造，不掩盖矛盾。要做深入扎实的工作，在抓落实、抓检查、抓效果上下工夫，而不能满足于表面上的轰轰烈烈。坚决反对轻视调查、未卜先知、高高在上、作风浮夸的官僚主义、主观主义、形式主义。
员工的业绩也是从日常的工作积累和对自己的严格要求的工作态度中得来的，在工作中做到“快、准、细、严、实”这几点，不仅能体现出团结、务实、高效、创新的工作宗旨，还能在工作中和生活上给予员工帮助和启示。
