第九章 对公司负责，让主人翁精神落到实处4
用主人翁精神填补“责任空白”
“责任空白”在企业组织中屡见不鲜：当企业内部成员合作时，会产生共同责任，当需要各部门协作时，就会产生交叉责任，而当组织遭遇紧急情况时，就会产生应急责任。在这些责任中，因为企业无法采用面面俱到的制度去规定这些责任由谁去具体承担，于是产生了“责任空白”。
“责任空白”会随时出现在企业的经营和管理中。一个把自己视为企业主人的员工，当企业发展或者自己的工作中出现了“责任空白”的时候，会主动填补责任上的缺失。
一天，燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。
也许你会感到奇怪，质检组组长为什么到生产车间巡视？那不是“越俎代庖”吗？
其实，这就是陈丽丽的工作特点。陈丽丽在担任质检工作之前曾在车间担任操作工，她比别人了解产品质量最容易出问题的环节，所以她从源头开始，摸索另一套更行之有效的质量控制方法。也就出现了“质检组组长深入车间”的情况。
当她在巡视时，她注意到有一台机器的运转速度不稳定，而操作工仍然在继续生产操作。经验和直觉告诉陈丽丽，这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损，必须停机检修，否则，生产出的产品很有可能出现质量问题。
严格从源头把关的陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修，但操作工却面露难色：“陈姐，不能停啊，这批货赶得特别急，好像订货商已经催了好几次了，上面下命令明天必须交货，否则会扣奖金的。这台机器原来也出过这个毛病，对质量不会有太大影响的。”
听了这话，陈丽丽耐心地对操作员说：“小郭啊，这台机器必须检修。如果因为机器缘故而造成质量问题，你知道那样的影响会有多坏吗？消费者买了咱们的啤酒，如果喝着味道有问题，肯定不会再买了，我们与经销商之间的合作也会受到很大的影响，到那时，也许不会再有‘赶活’的任务，因为根本就没活干了，奖金就更不用提了。而且，我们生产的产品是要对消费者负责的呀，我们为什么不将隐患消灭在自己手里，而交给别人去检验呢？你要知道，由市场来检验的话，结果只能有两种：受欢迎或被拒绝，而这两者的区别，就取决于我们对质量的把关啊！你说是不是？”
听了陈丽丽合情合理的解释，这名操作员听从了陈丽丽的意见，将机器停止进行检修，又一个质量隐患被遏制了。
陈丽丽的行为就是一个用主人翁精神填补“责任空白”的例子，在工作中出现“责任空白”的时候，他并没懈怠自己的责任，而是主动留下来工作，公司的工作也因为张岳的主动负责而顺利展开。
可见，如果每个人都能够充分发扬主人翁精神，那么企业就不会出现那么多责任缺失的现象了，企业也必然会健康、稳定地发展下去。
像陈丽丽这样的优秀的人还有很多。
让公司的所有员工都试着做一次老板，他们就会对“我是公司的主人，我应该做主人应该做的事情，承担主要责任”这一意识有深刻体会。
[HTK]在20世纪60年代初，中国发现了一个大油田——大庆油田。当时面对物资和技术的匮乏，中国发动了一场规模空前的石油大会战。一个普通的钻井工人——王进喜，在这场会战中成了当时中国家喻户晓的人物。面对许多难以想象的困难，王进喜和他的同事下定决心：即使有天大的困难，也要高速度、高水平地拿下大油田。在一次危急的油井井喷事件中，王进喜奋不顾身地跳进泥浆池，用身体搅拌重晶石粉，被人们誉为“铁人”——当时并没有明确的制度规定，发生井喷时该由谁承担责任，承担什么样的责任，更没有任何具体的说明，在这种紧急状况下，需要用人的身体在冰冷的泥浆中充当搅拌机。
王进喜这种奋不顾身，不计个人得失的行为正是以极大的“主人翁精神”填补“责任空白”的生动例子。
可以看出，具备主人翁精神的人们的特征之一就是：从来不把自己置身于公司的问题之外，遇到问题总是尽全力去解决。面对问题，会去主动解决；全力以赴地将工作做到最好，而不分“分内”还是“分外”，这样一来，不仅能以良好的人品、道德和人格魅力换得别人的信赖，同时，也在积极补救原先失误的过程中，提升了自己解决问题的能力，从而使工作做得更好。在职场中，只有主动解决问题、全力以赴的人才是真正聪明的人，才会得到更快更稳的提升。
思考题：
1对照本人，看看自己符合哪些“主人翁精神”的特征？
2企业的责任空白出现时，你会挺身而出吗？
职场箴言：
人力资源专家感言：一个人可以拒绝平庸，选择完美，要有所成就，一定要有主人翁的精神，对公司的忠诚。套用拿破仑那句名言，不想当将军的士兵不是好士兵，那么，一个不想当老板的员工不是好员工。一个员工要有老板的心态，才会成为老板所信任的人。最优秀的员工以老板的心态工作，因此，他们能创造自己的精彩人生。
