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第20章 办事要学会广交朋友(1)

跟陌生人交朋友的技巧

第一次就让对方记得你

你要去交朋友,找朋友办事,应该努力第一次就让别人记住你。首先,你应该记住取得有效握手的7个原则。

1.尊重对方喜欢的空间和距离。

2.握手掌而非握手指。

3.握手时与对方寒暄交谈。

4.握手的时间比要求的稍微长一点点。

5.握力应当紧、稳,但勿太用劲使对方觉得不适。

6.如需要表示额外的热忱,可用双手握手。

7.收回的时候,要简洁、明确,且要再停顿一下。

初次交谈

和初次见面的人面对面谈话,是一件不好受的事。因为两人之间的视线极易相遇,从而导致两人之间的紧张感增加。

而与人交谈时选坐在旁边的位置,由于不必一直意识到对方的视线,只要在必要时看对方的视线即可,因而便容易轻松下来。

因此,和初次见面的对方要增加亲切感时,最好避开和他面对面的交谈方式,而应尽量坐在他旁边的位置。

另外,在室内放一盆花,使对方有转移视线的对象,效果会更好。

接下来我们还要记住下面的12条注意事项。

1.第一次见面就迟到时,最好不要抢着解释你迟到的理由,应该先以诚恳的态度道歉,然后站在对方的立场上磋商剩下的时间如何分配。

2.见面之前,最好先拟订好一套推销自己的计划,按部就班的实施。

3.想听对方自吹自擂,一定要先夸奖他的优点,让他在志得意满之际走入你的计划。

4.给接待者好印象,等于是给接见者好印象。

5.谈话中多使用对方的名字便可记住,道谢时也一并提出对方的名字。

6.与人初次见面时,想让对方记住自己,最简单的办法就是让对方记住自己的名字。

7.如果访问的是个家庭,带点小礼物是最受欢迎的,既然要买礼物,不妨花点心思选购一些别致或真正有用的东西。

8.在第一次见面的场合中,如果对方的说法有错误,提出修正,可以说明:“有一些人认为……”然后提出反问。

9.了解对方渴望的评价,给予适当的赞美。

10.嗜好和对方一致时,不要抢着说,应做个好听众。

11.对方若在看表,就应准备结束谈话。

12.告别时不妨说出当天的感想,良好的表现可挽回原先的不好印象。

加深印象

让人记住你的最有效的前提是,你必须记住别人的姓名,要牢记别人的姓名你应该记住下面几点:

1.放松。当你放松的时候,记忆力会改善。  2.立刻高声地重复对方的名字,并且在下次交谈时称呼其名。

3.如果可能又合适的话,在几分钟里重复使用这名字。

4.一有机会时,写下这名字。

如何与陌生人交谈

掌握与陌生人交谈的技巧,或许下一次在你办事的过程中他能帮你很大的忙。

与你刚认识的人在一起谈话或与人谈论你不认识的人,最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说,如果某个题目不行,再试下一个。或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情,修整花园、计划旅行或其他我们已经谈过的话题。不要对片刻的沉默慌张,让它过去即可。谈话不是竞赛,像跑步一样拼命地冲到终点。

当你发现在聚会上坐在你身边的是个陌生人时,在开始“钓鱼”之前先介绍一下自己。然后有各种各样的开始方式。如果你是个很腼腆的人,在参加聚会之前就可在脑子里先想好。如果主人已经告诉你一些关于他的消息,你可以说:“我知道你的球队在上星期的决赛中获胜了,一定很精彩。”如果你对他一点都不了解,可以说:“您是住在附近还是游客?”从他的回答中你可以期望开始话题,他可能会问你住在哪、从事什么职业等。非常简单,但要注意给他说话的机会。

另一个重要的开场白(也是立竿见影的)是征求建议。例如,你可以问一个热心的园艺家:“我想把花园中的一年生植物改种多年生的,您建议种什么好呢?”或对于一个在家或办公室办公的人,你可以问:“我想买一部传真机,您有什么好的推荐吗?”如果没有反应,问他有关任何方面的观点是很稳妥的:政治、体育、股市、时尚和当地新闻,所有的都可以,但不能是已经问过的和容易激起反对或引起争论的话题。

在餐桌上另一个能提供良好开端的话题是食品或酒:“好吃吗?我没有时间在厨房里真正地做一顿好饭。您自己做饭吗?”

不要避开话题。在大选的年份,“您怎样看待副总统候选人?”可以毫不费力地开始话题,只要你记住你对回答的反应不应是嘲讽或激烈反对。

恭维的小技巧

我们都喜欢别人的恭维,并因此而感激。可很少有人这么做,因为多数人天生就比较倾向于私人化,而且有的人比较腼腆或有窘迫感。同时其他的人只是由于不留心此事或从没想过几句恭维的话会让别人一天中有多么的高兴。但如果你是一个很难说出最高级恭维话的人,你可以尝试那些“已经过时的恭维话”。

请一定保证你的恭维是诚恳的。福尔顿曾经指出:“恭维是切得很薄的香肠,味儿很美;而吹捧是切得很厚的香肠,没法消化。”

如何开口交谈

与陌生人开口交谈要找共同点。如何找到共同点呢?

1.留心观察。

从一个人的服饰、举止、谈吐可以看出他的心情、精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如,他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋,你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。

2.以话试探。

两个陌生人相对无言,为了打破沉默的局面,首先要开口讲话,可以采用自言自语的方式,例如,“天太热了”,对方听到这句话便可能会主动回答,将谈话进行下去。还可以以动作开场,随手帮对方做点事,如推下行李箱等;也可以发现对方的口音特点,打开开口交际的局面,例如,听出对方的上海口音,说:“上海人吧?”。以此话题便可展开。

开口交谈后,下一步就是如何将谈话进行下去。在正式场合或是与西方人交谈时有如下禁忌:不要谈薪水、银行存款等有关金钱的问题。在西方国家薪金是保密的。另外有一些西方人特别是一些素质较高的西方人不喜欢让别人因为钱对他感兴趣。随着中国社会商品化的程度越来越高。工资也不再像过去那样,过去大家的工资水平是统一的,从自己的工资便可推断出别人大约挣多少钱。因此开口便问“你挣多少钱?”是很不礼貌的行为。

不要问类似“结婚了吗”或“小孩多大了”。

当代社会男婚女嫁的风俗正在改变。有的人选择了独身,还有的家庭是由同性恋者组成,此外还有许多单亲家庭。个人的婚姻生活和性生活通常被认为是极端隐私的。涉及隐私的话题会导致交谈失败。

交谈时的眼神

再也没有比当你对他讲话而他却环顾四周更令人难堪的了。有些人边讲话边环顾四周,而有些人是在听话时东张西望。这两种人都缺乏基本的责任感,即做一个好的、注意力集中的听众。在你对任何人讲话时,都要注视他,不是紧紧地盯着,而是一直看着,这样你的对话者会明白你没有分散注意力。

在别人对你讲话时,千万不要环顾整个房间。即使你在听,也不要表现出对周围发生的事很厌烦和很感兴趣。如果你的听众这样做,你可以停下来并与他一起注视,似乎你对他发现的事很好奇。如果他问你在干什么,你可以说:“哦,我很感兴趣你在看什么。”然后继续谈话,他会明白暗示的。

交谈中的大独裁者

在我们周围到处都是这样的事和人,希望我们不是其中的一个。

注意听自己在讲些什么,是一个好主意,例如,注意自己是否是一个盛气凌人的人,是否是一个独裁的人,是否是一个固执己见的人,是否是一个不给别人机会阐述不同意见的人。或注意是否有人在听你讲时要离开,或看上去在绝望地环顾四周要找一个最近的路逃开。

讨厌的人的定义之一是:当你想对他讲自己的事时,他只讲他自己。

另一个讨厌的人可以更准确地描述为:一个坚持讲你根本不想听的事的人。他坚持要你听到最后,尽管你已经明显地表现出不耐烦。

这些是你性格中的一部分并已根深蒂固,所以要改掉是不可能的。如果你发现自己在谈话中有独裁特点,那么在下次谈话时只要把嘴闭上认真听就可以了,不管你有什么不得不说的。如果你害怕自己会令人生厌,尽量看报纸或杂志,找一个有兴趣的话题研究研究,例如环保等,一定是每个人都关心的,你丰富的知识不仅会使你加入谈话,而且会传递有趣的信息。

如果有人重复你已听了至少两遍的故事,这样说是没有问题的,“哦,是的,我记得当那个人倒下的时候,您是如何让每个人都靠后的。您一定救了他的命。”然后转换话题。如果你是对话中的一员,有人在重复一个故事,你可以悄悄离开,或如果有人注意到了,你可以说:“哦,我知道这件事。对不起,我一会儿就回来。”然后离开。

如何回答私人问题

如果你被询问新买的衣服的价钱,除非很亲密的人,其实你没有义务为他提供有关信息。你只要回答:“我不知道(或我不记得)花了多少钱。”

关于钱的询问通常是不合适的,应该置之不理。你不能说:“不关你的事。”但可以说:“如果您不介意的话,我不说这件事。关于生活的费用,太让人提不起情绪……”然后改变话题。

另一个类似于窥探的问题是“你是干什么的?”。最好在对方指明了知识领域后询问对方的工作,或在谈话中遇到与工作相关的特殊话题。然后,你可以问:“您是在这个领域中从事工作吗?”。

何时闭上你的嘴

不要遗憾没有说出来,“闭上嘴让别人认为自己是个傻子比张开嘴什么都说要好。”不要装做什么都懂,真正聪明的人从不犹犹豫豫地说“我不知道”。

说话随便的人容易说得太多,有时造成不谨慎;有丰富想像力的人总是在言谈中不可靠。另一方面,总是保持沉默的人常在亲密的人中穿得很好,但他不会给聚会增添吸引力。在谈话中,中间的路总是最好的,正如很多事情一样。要知道什么时候该听别人讲话,也要知道什么时候该轮到自己讲话了。

不要重复讲自己,不管是一遍又一遍地讲同一个故事,还是讲那些听起来有趣的细节。很多事情简单地讲述或第一次讲都很有趣,但没有任何事值得重讲。

三思而后说

几乎所有在谈话中出现的失误或错误都是由于没有认真考虑或缺乏考虑造成的。例如,一个计算机程序员与一个文学教授共进晚餐,计算机程序员只讲技术编程语言而不讲其他的东西,那么这将是一次十分缺乏考虑的谈话。因为,即便是在工作时,也并不是每个人都愿意听到关于任何题目的冗长演讲。

多数情况下没有人提醒我们说话时欠考虑和没有考虑。只要注意听一下自己讲的话和对方的反应就可以发现我们的不足。说话之前三思是我们自己应做的事。“‘I’在字母中是最小的。在你的交谈中不要把它当最大的词。例如,与人说话时不要说‘我想’,而要说‘您怎么想’。”

如何回避交谈

面对吹捧者:优秀的交谈者不会没完没了地吹捧别人的工作做得多么好或他的儿子多么出色。当谈话陷入吹捧时,礼貌地加入自己的评论并试图转换话题。

在谈话中从其他语言借用成语来点缀谈话有做作的意味,除非你经常说这种语言,或者你要说的词在中文中没有绝对的对等或翻译词,或者这个成语已广为使用和流传。

如果其他人说了明显是外来语的词或成语,尽量不要注意它,除非你很感兴趣,不知道是什么意思并想停下来问一问:“什么意思?”。  “您多大年龄?”

许多人不喜欢别人问自己的年龄,而且这是一个缺乏考虑的问题。但是,经常有人问这个问题,也有许多办法来回避它。你可以说:“噢!足够大了。”你还可以告诉他一个大概的年龄,例如:“超过21岁了。”或用一个你喜欢的数字,“29(或39、49,等等),而且正在保持。”如果有人坚持问:“哦,说吧。”告诉他,“很明显了,我并不想告诉您,您有必要知道吗?”

面对侮辱:如果在你面前有人诋毁一个团体、个人或一个国家,你该怎么说呢?

诚恳地告诉他,他的言论是令人讨厌的,不再想听到这样的话了,然后走开。或者你可以说:“我们不谈这个话题了。”然后开始另一个话题。每次加入一个道德、种族或其他诋毁个人的谈话时,不管那些评论是真正诋毁还是开玩笑,你都在折磨自己的容忍能力。

赠礼秘诀

在中国办事有时需要有点儿赠礼,以下几点是赠礼应该注意的:

1.礼轻情义重。

赠送礼品应考虑具体情况和场合。一般在赴私人的宴会时,应为女主人带些小礼品,如花束、水果、土特产等。有小孩的,可送玩具、糖果。应邀参加婚礼,除艺术装饰品外,还可赠送花束及实用物品,新年、圣诞节时,一般可送日历、酒、茶、糖果、烟等。

2.把握送礼的时机与方式。

礼物一般应当面赠送,但有时参加婚礼,也可事先送去。庆贺节日、赠送年礼,可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人的名片,也可手写贺词,装在大小相当的信封中,信封上注明受礼人的姓名,贴在礼品包装皮的上方。

通常情况下,当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因为受礼人会有受贿和受愚弄之感,而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。

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