巧妙地令别人觉得重要
你让别人觉得他自己很重要，别人也愿意帮你办事。
人类一个最普遍的特性——一个你和其他人都具有的特性，一个强烈的、驱使人们做出种种好或坏事情的特征，便是渴望被承认，渴望被了解。
你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使别人觉得自己重要，别人对你的回报就越多。
每一个人都渴望成为一个重要人物，这是“爱面子”这种东方文化特性的基础。没有人愿意被认为是可有可无的，当他们被忽视或否定时，便会被认为是可有可无的了。
请记住，别人看待他自己跟你看待你自己一样重要。这一特性的有效运用是成功的人际关系的基石之一。
下面几点是关于怎样认可别人，怎样使人觉得自己重要的几点忠告：
1.聆听他们。
拒绝聆听别人会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的，细心地聆听则使他们觉得自己非常重要。
2.赞许和恭维他们。
当他们值得赞扬时，及时地赞扬他们。
3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片。
以姓名称呼他们，使用他们的照片，将会使他们非常喜欢你。
4.在回答他们之前，请稍加停顿。
这会使他们感到你认真地思索了他们的话，肯定了他们所说的话值得思考。
5.使用这些词——“您”和“您的”。
而不是“我，我自己，我的”。
6.肯定那些等待见你的人们。
如果他们必须等待，请让他们意识到你知道他们在等，这也是重视别人的一部分。
7.关注谈话小组中的每一个人。
不要只是关心领导者或发言人。
孤雁不成群。
办事时应不说负面话
有人不自觉地犯有爱讲负面话的毛病。这种人说起话来，总带着不满意的、抑怨的口气。上班一开口，先是说早上的油条不好吃、公共汽车老是等不来，然后又嫌早晨的开水烧得不够开、茶叶没有味儿。打起电话来先怪对方为什么响了好几声都不接，聊起天来必说老公脏又懒，儿子不争气，谁谁不讲义气，谁谁太抠门，谁谁妆画得难看，谁谁菜烧得难吃等等。
跟这种人在一起交往，好像世上没有几件能让她称心如意的事。如果你留心统计一下，假如她一天讲了100句话，大概有99句是负面的。
爱讲负面话的人，有时是过于理想化，用自己理想化的模式去套生活中的现实，结果常常是事与愿违。还有的人是看问题过于狭隘偏颇，只考虑自己，不顾及其他，凡是不对自己脾气的，都一概予以否定。另一种便是用放大镜甚至是显微镜看人，将别人的微不足道的缺点放大。正如鲁迅先生曾经比喻的，一位老夫子用一枚放大镜去看美人那嫩白的胳膊，结果却看到了皮肤间的皱纹和皱纹间的污泥。那么试想，如果再用显微镜去观察，岂不就是骇人的细菌布满全身了吗！
老爱讲负面话的人，很难与人友好交往，即使她并没有直接说对方不好，但她那万事皆不如意的心态，让人很难同她找到舒心满意的共同语言。久而久之，人们还会觉得此人太“刁”，难以相处，常常避而远之，偶有接触，也只好打个哈哈敷衍了事。总讲负面话，最终会成为难以与人相融的孤家寡人。
不说负面话的关键，是要有一个积极乐观的心态。生活中并不缺乏美，而是缺少发现。正如有一个故事中讲到的：一位老太太有两个女儿，大女儿卖雨伞，小女儿卖冰棍。晴天雨伞卖不出去，老太太就埋怨老天为什么不下雨；雨天冰棍卖不动，老太太就抱怨为什么不赶快出太阳。后来有人开导她说，晴天你小女儿冰棍卖得火，雨天你大女儿雨伞卖得快，你天天都有高兴事，还有什么可埋怨的呢？老太太一想，果然，于是脸上便由阴转晴，心情也一下子就好起来了。同样，与人相处，也要热情大度，注意发现对方身上的闪光点。有时还需要用你身上的闪光点去照亮别人，让大家的心境都明亮开朗起来。这样，就会有更多的人愿意同你友好相处。
提高说话办事的应变能力
应变能力是当代人办事说话应当具有的基本能力之一。
在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、赶上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面，随着社会竞争的加剧，人们所面临的变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业，下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。
我们每个人的应变能力可能不尽相同，造成这种差异的主要原因，可能有先天的因素，如多血质的人比粘液质的人应变能力高些。也可能有先天的因素，如长期从事紧张工作的人比工作安逸的人应变能力高些。因此应变能力也是可能通过某种方法加以培养的。
对于应变能力高的人，要正确运用办事方法，将自己的能力服务于社会；而对于应变能力低的人，在注意选择办事方法的同时，还要努力进行应变能力的培养。
应变能力高的人在选择办事方法和进行人生的其他选择时，除了考虑客观条件和个人的兴趣外，还应做到“知己知彼”，考虑一下自己的应变能力是否适合于进行这样的选择。
相反，应变能力低的人可以选择一些要求持久、细致的事情去办，在办这些事情中，外界环境或条件的变化不是很大，对人们应变能力的要求也相对低些。当然，应变能力还是可以通过实践来逐步培养和提高的。
可以从以下几点入手。
1.多参加富有挑战性的活动。当代人在办事中必然会遇到各种各样的问题和实际的困难，努力去解决问题和克服困难的过程，就是增强人的应变能力的过程。
2.扩大个人的交往范围。无论家庭、学校还是小团体，都是社会的一个缩影，在这些相对较小的范围内，也可能会遇到各种需要应变能力才能解决的问题。因此，只有首先学会应变各种各样的人，才能应付各种复杂环境。只有提高自己在较小范围内的应变能力，才能推而广之，应付更为复杂的社会问题。实际上，扩大自己的交际范围，也是一个不断实践的过程。
3.加强自身的修养。应变能力高的人往往能够在复杂的环境中沉着应战，而不是紧张和莽撞从事。在工作、学习和日常生活中，学会自我检查、自我监督、自我鼓励，有助于培养良好的应变能力。
4.注意改变不良的习惯和惰性。假如我们遇事总是迟疑不决、优柔寡断，就要主动地锻炼自己分析问题的能力，迅速做出决定。假如我们总是因循守旧、半途而废，那就要从小事做起，努力控制自己，不达目标不罢休。只要下决心锻炼，人的应变能力是会不断增强的。
办事说话几个常见问题对策
对方若面露难色就需改变语气
在求人办事时，许多经验丰富的人都特别留意谈话中对方表情的变化。因为他们明白，只有能够时时注意对方的心理、周围的状况而随时临机应变的人，才有把事情顺利办成的可能。
每个人都有不同的表达思想的方式，并不是非用言语不可。尤其是对那些语言不易形容的感情，人们往往总是通过脸部表情来显现的。
有的时候，人们对自己那份难以说出的感情，会故意让对方了解或看出。但是有些时候，非但不想让对方知道，甚至想隐藏起来。但是不论哪种情况，都或多或少会显现在人的脸面上。当它展现出来时，如果你不注意而继续自顾自地说下去，就会带来于你不利的后果。
因此，当你和人面谈时，要随时注意对方的表情，一旦出现了类似的表情时，要立刻停止自己原先强迫性的说法，如果你改变语气或说辞之后，对方的那种表情尚未消失，可以直率地问对方是否有什么困难，这样做可以将对方难于启齿的心事或是心理上的疙瘩予以表面化，同时更能了解对方的心理。
对方顾左右而言他的对策
即使是初次见面，有些人在谈话时，也会不知不觉地扯到主题以外的事，而且愈扯愈远。然而，现代社会生活忙碌，面谈的时间实在有限，因此，当对方尽讲些与主题无关的事时，性急的人就会焦躁不安，想把话题扳回来。不过，如果想多了解对方，让自己的计划更顺利地进行，就不要这样做。
依常理判断，对方将话题转向，会有三种情况：第一，是完全不小心，也就是不知不觉地将话题扯远了；第二，是心血来潮，忽然想到了他得意的事；第三，是故意转变话题，不愿意再谈原来的事。这三种情况中无论哪一种叫你遇上，最聪明的办法是以静制动，暂时不要去打岔，让对方说下去。第一种情况时，对方讲呀讲的，会突然想起来自己在讲什么，而主动地打住。第二种情况时，等讲完了这件事，他自然会回到原来的话题上。如果对方还是兴高采烈地讲个不停，那就很可能是第三种情况了！既然是第三种情况，那就表示他不愿意与你商谈本话题，你再勉强反而导致对方不快，你不妨索性利用这个机会去观察他的心意与动向。
必须赶快结束的谈话
对付不识相的人有各种方法，我们可以当着客人的面扫地、抹桌子，客人的茶水喝光了也不替他添满，把电唱机开得震天价响，……，不一而足。
有些人天生反应就比较迟钝，一坐下来就忘记时间，以至于打扰太久，使主人的宝贵时间都浪费掉了。这时有些人会应用上述的方法来下逐客令；有些人脸皮比较薄，有些人则是修养甚佳，不好意思有所表示。不过，心里的焦急，总会在表情上或行动上表现出来，其中最常见的，便是偷偷地看表。
如果你在与人初识的时候，谈话中发现对方瞄了一下钟表，就应该立即结束话题，准备告辞，这样才会给对方留下好印象。否则自顾自地说下去，对方会由不耐烦转为厌恶，那就得不偿失了。
有些人频频看表之后，发现对方仍无告辞之意，有时会直接问对方：“现在几点了？”如果对方仍不受影响，可能会说：“啊！已经十点了！”如果这样说对方还不知道，他就是个麻木不仁的家伙，可以毫不客气地下逐客令！
如果在见面之初就说好打扰到几点，既免得耽误别人的事，也会给对方留下好的印象。
