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第9章 专横上司盛气凌人(1)

想成为成功的领导者,

必须先成为“主人”。

别把员工当奴隶

这年头,上司和部属之间的权力关系不尽和谐,已是司空见惯。通常,许多已订定的目标和计划,也因为双方之间的冲突争吵而无法完成。这些人(也就是老板们)觉得自己当然有权行使专断的权力,而那些人(员工)因为恐惧,只好逆来顺受。位居要津者经常把权力和“奴隶主义”混为一谈,却忽略了“双方之间的互助、分工和协调”。

许多员工怕丢了饭碗,或者非赚这份微薄薪水不可,基于这个因素,老板们常采取专横独断的领导方式,借此巩固自己的权力,并且称心如意,不受质疑,也无人反驳。

这类领导者永远在追求自己的目标,完全不顾及团队的想法,不在乎精益求精,从未思考过谋求对全体人员有益的福祉。本章将检视以下两组对照的差异:

权威和专横

优秀的领导者和一般的领导者

拿捏行使职权的界限

主管这个位子是人人梦寐以求的职位,不过,这也是不断受到质疑和监视的职位。

主管们常遭人质疑工作时数是否足够?是否溜班出去喝咖啡?他要求部属执行工作的方式,以及他设定的种种限制等是否合理?无论职场表现好坏,大多数上司都免不了遭受批评。

担任员工角色的人也是被监视的对象:举凡上班是否准时、卫生习惯、座位是否整齐、办事效率、反应速度、表达能力、个人兴趣、礼貌及公司要求的各项条件,都在评估之列。我们确实常在接受监视时兴起一股恼怒,我们无法视之为单纯的观察,却当它是一种挑衅或激怒。

的确,在职场关系中,居于领导职位者具有威权,必须以正确和适当的方式让你明白他对你的工作有何期望。这就是他的权力,他的威权:对正在执行工作的部属行使各种要求、请求、祝贺和奖赏。

领导者一向有权行使这种威权,除非从中衍生了他借领导者职务之便而对部属施加的专横、虐待和操控行为。专横独断源于滥用领导者威权,这也意味着权力已经僭越了职场关系应该存在的固有界限。

由此看来,专断独行的领导者并不是引导部属,而是鞭策他们。他无法让团队心服口服,只能借由权威控制,部属对他只有恐惧,没有信任,工作不再是激励全体人员进步的有趣计划,反倒成了沉重的负担。

解毒秘技:如何成为成功的领导者?

那么,领导者的地位是永续不变且不可撼动的吗?答案是否定的。若缺乏持续不断的学习,位居领导地位者恐怕会变成失职的领导人,最后带领的只是一群不知何去何从的茫然部属。让我们来看看一些领导者从云端跌落谷底的原因:

因为他们不够格:他们以为自己坐上那个位子就可以对人颐指气使,甚至一抓住机会就伤害、否定自己的部属。

因为他们傲慢自大:他们一向自认无所不知,凡事他们说了算。这类上司往往还没交办工作就期望部属有所回应。“部属必须知道事情该怎么做。”错!所有人都需要时间检视被要求的工作内容,然后才会有因应方式。

因为他们满怀恐惧:他们认为所有人都想篡夺他的职位,因此不愿分享自己在职场上得到的各种相关知识和经验,而是刻意留一手;殊不知,这些未经善用的知识和经验,隐藏一段时间之后,最后只会落得发霉的下场。

如果你想成为一个带领团队达成目标并且成就耀眼的领导者,这些特质是可以改变的。无论处于何种状况,只要双方都用温和的口气沟通,以积极的态度行事,一切问题都会迎刃而解;只要给对方一个机会就可以了。许多人努力多年,一心一意想成为主管或经理,但是,一旦“抵达”目的地时,他们却垮了,因为他们无所适从。梦想超出了他们的能力范围。假如你的主管梦源于职务或职位,那做好准备,一旦机会来临,你会觉得自己是担任领导职务的最佳人选。

督促自己精益求精,力求上进,每天都要超越前一天的自己。你的内心具备了世界所需的领导力。今天,你得好好问自己,为什么你想坐上那个领导者职位,一旦成真了,你又会如何因应。

为了避免勾勒的梦想超出能力范围,也免得自己因此被压垮,你要做好充分准备,及早培养自己的能力。接着是你应该认真思考的问题:“我为什么渴望这个职位?”

为了累积另一个头衔?

因为位高权重很吸引我?

为了追求职业生涯的成长或为了加薪?

为了摆脱挫折感以及我对其他同事的反感?

为了让其他人体验在我身上发生过的痛苦经验?

为了继续发掘我拥有的无限能量,并帮助其他人获得工作上的成就,也为了让大伙儿将来可以这样大声说:“我努力过,也犯了错,但我站起来重新出发,所以今天我在这里,终于达成了目标。”

如果你渴望成为最后一种类型的领导者,那么,你在心态上和拟定目标方面必须有所调整。

具备主人心态:你知道何谓主人心态吗?妥善处理所有事物,仿佛它们都归你所有:面面俱到,巨细靡遗,对你来说,每一项细节都很重要。所谓的主人,就是那个总是关照身边的人,并极力让团队得到最好的待遇的人。

当你为了全体同人持续不断的成长而努力时,不仅为公司创造了价值,你也会因此受惠。当你做某个决定时,记得先想想:“我是在为公司创造价值,或只是做一份差事?”这样的行事风格会让你成为一个值得信任、认真负责、工作勤奋的人,并且具备足够的领导者特质。试着去感受工作属于你,并且好好关爱它。你的上司也会对你的做事方式刮目相看,他知道,虽然你还没当上主管,但已经培养了成为主管的心态。

所谓的主人心态,就是去感受一切都是你的,并且把它们当成自己的资产去珍惜。或许你今天会这么想:“值得吗?”当然值得!你正在为自己的未来播种。你可能会想,根本没有人会在乎我今天付出的一切努力,但是,这只是你个人这么想而已。你以为没有人在看你做事,其实,所有必须测试你的人都在观望你的表现,只是你没发觉罢了。

工作时要有担当,仿佛你就是个主管;这么一来,具有决策权的高层会对你印象深刻,而你的做事方法可望成为你升官晋级的跳板。好好拟订你的进修计划,认真思考达成目标的精良策略。改变你的思考模式,不要再有“公司又不是我的”或“我没这个能耐”这种念头,你应该抱持的心态是“只要我尽全力去做,没有什么是不可能的”。领导者都具有长远的眼光和美丽的梦想,而这长远的眼光也让他始终保持进步的动力。

一个领导者很清楚该往何处去,不受感受和情绪左右,而是以坚定的意志瞄准目标,加强效率。你的自尊会告诉你:“我喜欢这样的你。”你的效率会说:“我就知道你办得到。”一个领导者不会付出徒劳无功的劳动和努力:他知道,他的努力和奉献总有一天会得到回报的。

观察和效法:找个参考对象,一个和你做同样工作的人,但一定要比你更好。效法他的优点和长处,但不要再复制他的缺点,别再犯同样的错误。你身边那些意志坚定的人,会提供给你更上一层楼的关键。坚守你的信念,相信自己做得到,你会因此累积许多经验。我们常常功败垂成,并非因为我们能力不够,而是因为我们经验不足。随时留意身边的人!在你生命中出现的某些人,将会提供给你迈向更高层次的关键。让他们好好指引你吧!

努力成为专业的佼佼者:研究人类资质的专家认为,追求成功的人,只需要掌握三个领域并成为该领域的专家即可。钻研你选择的领域,让自己精益求精,无须与人竞争,只要不断超越自己就可以。因此,你应该扩展你的眼界,勇于冒险,努力开发自己。想要拥有某样东西,总是要努力付出代价的,但你渴望成为你那个行业最出色的人才。扩展你的眼界,让自己接受创新的风险。大胆扩张你的店面。击溃所有贬低你、限制你的障碍,尽情开拓你的世界。找个效法的对象,好好学习,尽量累积经验,接触能让你有所进步的良师益友。扩展你的视野,唯有攀登巅峰的人,才能欣赏最美丽的风景。你可以做到的!

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