（7）应有必要的反馈跟踪和督促信息沟通后，必须同时设法取得反馈，以便弄清楚下属是否已了解，是否愿意遵行，是否已采取了相应的行动等等。
（8）沟通时不仅要着眼于现在，还应着眼于未来大多数的沟通，均求切合当前情况的需要，但是，沟通也不应忽视与长远目标相结合。例如，一项有关如何提高销售绩效与士气的沟通，固然是为了处理眼前的问题，但同时也应考虑到是为了长远的直销企业改革。
（9）应该言行一致如果管理人员言行不一致，那么，他就等于推翻了自己的指令。
（10）应该成为一个“好听众”经理人员在听取他人的陈述时，应专心致志，成为一个“好听众”，这不但是尊重他人之举，而且只有这样才能了解对方说话的意图。
【案例】
【案例1】
完美——品牌发力，塑造完美的诚信形象
2004年是中山完美公司成立10周年。这10年中，中国保健食品行业经历了前所未有的“繁荣景象”，数十种知名品牌“你方唱罢我登场”，但遗憾的是大多都走不出两三年的周期率。1998年国家批准转型经营的10家外资直销企业，如今得以存续者寥寥。然而，在这风雨飘摇的10年里，以保健食品为龙头，并带动其他日用品、美容护肤品消费的完美公司一路走过来了，且愈行愈稳。
“十年磨一剑。”经过10年的辛勤培育，完美这棵大树已经根深叶茂，然而，面对大好的发展形势，完美公司并没有欢天喜地地张扬，在品牌塑造方面，似乎较为注重“内在美”（质量、服务等），而对虚张声势的“吆喝”不感兴趣。
在2002年以前，完美公司的直销企业品牌工程，主要途径是公益捐助开路、中央级党报党刊跟进报道的策略，结果是人们对完美公司有所耳闻，对其产品却知之甚少，这并非完全是完美公司对品牌策略的忽略，很大程度上是因为直销行业的历史原因，也因为直销行业的特殊宣传方式——口碑传播。所以，完美公司包括其他一些直销企业在品牌宣传上一直保持着低调姿态，以免沾上非法传销的罪名。在这种特定的环境下，注定了直销企业和产品不能被广泛地传播，注定不能将直销企业形象公开地、正大光明地告知于更广范围的直销客户，这对品牌的建立，无疑有着巨大的障碍。
随着市场竞争的日益加剧，直销企业与直销企业、品牌与品牌之间的大战此起彼伏。尤其是在食品、保健品行业，直销客户购买产品的重要依据就是该产品的品牌知名度。也就是说，一个产品如果不能赢得直销客户的青睐，那么，这个产品的生命力将不会长久。
面对严峻的现实，完美决定要加大广告宣传，精心运作品牌。其实，早在2001年9月，完美公司董事长古润金就在一次“财富沙龙”上透露，完美公司已经开始筹划“创中国市场保健品行业前十名的品牌战略”。2002年7月，在离政府承诺开放中国直销市场还有2年零4个月的时候，在世界大直销企业布阵中国市场之际，完美公司准备品牌发力了。2003年3月，借“3·15”机会，完美公司开始在中央电视台5个频道投放形象广告。2003年4月29日，为更好地展示及提升完美企业形象及产品品牌，决定向全社会公开征集广告语。此后，完美的名字在《人民日报》《光明日报》《工人日报》《中国青年报》《北京日报》《北京晚报》《北京青年报》等主流媒体上频频出现。
总裁许国伟清醒地知道，完美的品牌形象需要完美的质量形象、诚信形象做后盾。2002年4月，完美主动向国家食品保健品质量认证机构申请保健食品GMP认证。6月20日，经过广东省卫生厅和GMP评审专家严格审核，完美公司一举通过检查。当时在全国通过此项认证的保健食品直销企业只有两家，完美公司就是其中之一。
为了能让自己的产品打入国际市场而不仅仅是中国市场，完美公司一刻也没有放松对产品质量的监管。董事长古润金在一次工作会议上强调：“要想生存发展，就得不断提升自己的竞争力，而产品质量是一个直销企业赢得市场的唯一保证，一个想做国际化的直销企业，就必须达到国际化的标准。”为了能向国际化标准靠拢，完美公司专门成立了质量监督小组，监管、强化全体员工的质量意识，将质量体系的各个环节、各个流程控制落实到实处，改变原来的操作习惯，让员工们从大处着眼，从小处着手，充分理解操作规程，严格按照作业指导书或标准文件的硬性规定来执行，让“产品的质量就是生命”的思想牢牢根植于每一个完美人的心中。
2002年6月，国际五大质量体系认证公司之一的国际认证机构SGS（创立于1878年，总部设在瑞士，目前在140多个国家设有分支机构）对完美公司进行了认证。截至2003年1月，完美公司相继顺利通过了四个体系的认证（保健食品GMP认证、ISO9001：2000质量管理体系认证、ISO14001：1996环境管理体系认证和HACCP食品安全控制体系认证），成为全国第一家一年内通过这四个体系认证的直销企业。经这些专业、独立和最具权威的国际认证机构审核认可后，完美公司如虎添翼，赢得了极高的社会信誉。这四个认证相辅相成，不仅为直销企业管理和产品质量提供了全方位的保障，也为完美品牌形象的塑造和进军国际市场铺开了前进的道路。
四个认证的通过，使完美的产品质量有了可靠的保障，也为在顾客心目中赢得诚信经营的直销企业品牌形象创造了良好的条件。他们坚信，只有诚实守信，直销企业才能在广大顾客中确立良好的品牌形象，才能在竞争中依靠诚信的力量取胜。直销员必须具备良好素质，诚实、积极、向上、乐观、有责任心和敬业心。直销员必须让人信赖，才能使人相信他说的话，进而相信他销售的产品。因此，完美公司的经营始终以诚信为本，严格遵守以下三大诚信原则：
一是守法经营。“君子爱财，取之有道”。在依法治国、建设有中国特色的社会主义市场经济的今天，按照国家政策、法律法规允许范围从事自己的经营活动，是完美得以稳健发展的前提，也是完美尊重和自觉维护国家、社会及广大直销客户利益的反映。
二是规模经营。“船大抗风浪”。在经济全球化、市场国际化的今天，把握消费潮流，引领市场导向，走现代化、专业化、集约化的规模经营道路，是完美实现超常发展的保证，也为完美提供高科技、高质量产品及优质、便捷的销售服务创造了基本条件。
三是永续经营。在弥漫着高利润刺激、充斥着短期不良行为的今天，不断加强基础设施建设、努力建设优秀的直销企业文化和人才队伍，是完美公司谋求长远发展的具体表现，也有力地证明完美公司是直销客户最忠实、最值得长久信赖的朋友。
2004年6月末，《人民日报》《光明日报》等多家中央级媒体高层赴广东考察时，曾在完美公司举行了一场研讨会。《光明日报》原总编辑张常海动情地说：“这些年，有些保健食品宣传过头，虚假的成分比较多，造成市场混乱，人们因此对该行业将信将疑。而完美公司把主要精力用在扎扎实实做基本功上，‘四个认证’的顺利取得就很说明问题。”如今，完美品牌的知名度、信誉度、忠诚度越来越高，受到政府有关职能部门及行业协会赞誉及肯定，也越来越为广大直销客户所熟知和喜爱，先后荣获“中国直销客户放心产品信誉品牌”、“产品质量信得过直销企业”、“重合同守信用直销企业”、“热心3·15直销企业”等各种荣誉；作为中山市纳税大户，连年被中山市政府授予“工业直销企业纳税突出贡献奖”。
