登陆注册
9044500000013

第13章 参考文献

[1]崔学良.家居建材导购圣经[M].北京:中华工商联合出版社,2011.

[2]程刚启.煽动式销售:金牌导购员日记[M].深圳:海天出版社,2008.

[3]陈莹莹.服装导购这样说,这样做[M].北京:当代世界出版社,2014.

[4]陈待忠,陈咏雪.做个会讲故事的导购员[M].北京:北京大学出版社,2013.

[5]曹华宗.销售攻心术[M].北京:中华工商联合出版社,2010.

[6]长利.导购员培训完全手册[M].北京:中国纺织出版社,2010.

[7]丁兆领.导购这样说才成交[M].北京:中国纺织出版社,2012.

[8]邓长锦.营业员服务心态[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-959217816622.html.

[9]符凯.导购员实战手册[M].深圳:海天出版社,2010.

[10]冯海等.导购代表手册[M].北京:企业管理出版社,2011.

[11]富隆葡萄酒文化中心.葡萄酒导购(简精装) [M].广州:广东科技出版社,2011.

[12]龚毅,刘亚南.导购代表手册[M].北京:企业管理出版社,2003.

[13]何叶.顶尖导购的秘密[M].北京:北京大学出版社,2012.

[14]洪应明.菜根谭白话全译[M].上海:立信会计出版社,2012.

[15]金喆.服装导购与营销技巧[M].北京:化学工业出版社,2010.

[16]井越.让顾客心动的导购术[M].北京:北京大学出版社,2012.

[17]柯琼林.家用电器导购员快速培训教程[M].北京:人民邮电出版社,2007.

[18]厉鑫等.导购高手十日通[M].北京:经济管理出版社,2006.

[19]李青.导购秒杀:门店推销员技能提升手册[M].北京:企业管理出版社,2011.

[20]李坤恒.服装导购读心术[M].北京:北京大学出版社,2013.

[21]李昊轩.做最好的导购[M].北京:中国商业出版社,2013.

[22]刘伟.导购员岗位培训手册[M].北京:人民邮电出版社,2011.

[23]李毓峰.导购员情景实战训练[M].北京:中华工商联合出版社,2012.

[24]李英.店长等你做系列九:顾客开发篇[J].纺织服装周刊,2010(2).

[25]李婷婷.销售中的心理学[M].哈尔滨:哈尔滨出版社,2010.

[26]林朝龙.营业员工作一本通[M].广州:广东经济出版社,2009.

[27]林国风.卖产品先卖自己[M].长春:吉林出版社,2011.

[28]梁少娟.营业员处理投诉的步骤[EB/OL].2013.http://manage.tbshops.com/Html/news/94/46605.html.

[29]练红.服饰导购技巧[M].北京:化学工业出版社,2008.

[30]林若海.夺业绩之最:橱柜导购速成实战手册[M].北京:中国经济出版社,2011.

[31]刘莉,李楠.商场超市物流与管理系列读本导购员培训教程[M].北京:化学工业出版社,2008.

[32]马福存.金牌店员必修课:导购员的完美修炼[M].北京:中国宇航出版社,2007.

[33]墨墨.新手入门—导购应该这样做[M].北京:北京理工大学出版社,2012.

[34]麦肯思特营销顾问公司.导购销售技巧与策略 [M].北京:经济科学出版社,2005.

[35]欧阳海淼.店长应该这样当[M].北京:机械工业出版社,2011.

[36]史迪文.会说话,拿订单[M].北京:北京邮电大学出版社,2009.

[37]孙健.服装导购话术模板与应对技巧(实战白金版)[M].北京:电子工业出版社,2014.

[38]盛丹丹.导购英语[M].北京:水利水电出版社,2010.

[39]宋健.导购:这样卖更容易[M].北京:企业管理出版社,2011.

[40]宋来方,赵洪立.导购员知识与实训[M].北京:科学出版社,2012.

[41]苏惠.服务无处不在[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-386779035401.html.

[42]滕宝红,李建华.商场导购员技能手册[M].北京:人民邮电出版社,2009.

[43]谭慧,孙鹏涛.家电就该这样卖[M].北京:机械工业出版社,2010.

[44]涂画.最棒导购的200个实战绝招[M].武汉:华中科技大学出版社,2012.

[45]吴谦,吴建芳.导购这么做才对[M].北京:中国铁道出版社,2013.

[46]吴鸽,季祥.销售攻心术[M].北京:企业管理出版社,2012.

[47]吴卫刚.服装营业员培训[M].北京:中国纺织出版社,2001.

[48]吴学刚.做个不差钱的生意人[M].北京:金城出版社,2011.

[49]吴蓓蕾.把斧头卖给美国总统[M].北京:新华出版社,2006.

[50]吴甘霖,邓小兰.工作重在到位[M].北京:新华出版社,2010.

[51]吴文治.商场导购要用人文把握“度”政府要求加强规范[N].北京商报,2007-06-01.

[52]王艳霞.导购实务[M].北京:机械工业出版社,2011.

[53]王大王,齐国庆,范锦雨.家具导购六要素[M].北京:海洋出版社,2008.

[54]王建四.卖什么也别卖东西(第2版)[M].北京:化学工业出版社,2011.

[55]王建四.导购这样说才对[M].北京:北京大学出版社,2008.

[56]王如强.培养你的销售状元[M].北京:机械工业出版社,2009.

[57]王兢,宝琳.私家车导购[M].哈尔滨:黑龙江科学技术出版社,2004.

[58]王同.顶尖导购这样做[M].北京:北京大学出版社,2011.

[59]王建敏,周杨,赵龙.家具导购员[M].北京:中国轻工业出版社,2010.

[60]王宝玲.导购应该这样说[M].北京:印刷工业出版社,2013.

[61]王延广.快乐成交—金牌导购必上的一堂课[M].广州:广东经济出版社,2011.

[62]王思齐.药店服务礼仪培训[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-663157958384.html.

[63]温爽.想提高销售业绩就给客户面子.2013.http://info.biz.hc360.com/2009/06/16083187604.shtml.

[64]文义明.世界上最伟大的推销大师实战秘诀[M].北京:中国经济出版社,2011.

[65]肖晓春.导购王 [M].广州:广东经济出版社,2013.

[66]肖建中.导购营业员十项全能训练[M].北京:北京大学出版社,2005.

[67]玄秀.服装店待客之道[M].北京:中国宇航出版社,2006.

[68]奚华.商场超市金牌营业员培训手册[M].北京:中国商业出版社,2007.

[69]现代超市求职上岗指南编委会.如何做一名优秀的促销员[M].广州:广东经济出版社,2006.

[70]现代超市求职上岗指南编委会.如何做一名优秀的导购员[M].广州:广东经济出版社,2006.

[71]夏志强.人一生要规避的50种错误[M].北京:华文出版社,2008.

[72]许彩云.论语用原则在构建和谐人际关系中的作用[J].淮阴师范学院学报:哲学社会科学版,2008(6).

[73]姚常珠.精确导购[M].济南:山东人民出版社,2011.

[74]余杰奇.做最棒的导购—超级导购的8堂提升课[M].北京:中国发展出版社,2010.

[75]杨大筠.怎样当个好导购[M].广州:广东经济出版社,2010.

[76]杨平.家具导购如何“抢钱”[M].北京:海洋出版社,2012.

[77]逸马连锁标准化执行辅导中心.导购,让销量飞[M].北京:机械工业出版社,2012.

[78]雨佳,邵悲,张蔚.商业展示好促销—服饰导购必胜技[M].北京:中国纺织出版社,2006.

[79]元博.金牌导购这样当[M].北京:中国纺织出版社,2014.

[80]叶建华.导购员职业化培训手册[M].北京:北京大学出版社,2005.

[81]叶冠.销售从被拒绝开始[M].北京:企业管理出版社,2006.

[82]周祖民.导购促销口才训练与实用技巧[M].北京:海潮出版社,2013.

[83]赵永秀.优秀营业员技能培训手册[M].深圳:海天出版社,2008.

[84]佚名.中华民族礼仪之邦的由来以及在世界上的地位[EB/OL].2013.http://zhidao.baidu.com/question/19996632.html?si=8.

[85]佚名.导购员行为规范[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/79a7aa5077232f60ddcca1ca.html.

[86]佚名.称呼得体,讲究尊重[EB/OL].2013.http://www.baoye.net/News.aspx?ID=303718.

[87]佚名.日常交往礼仪[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-418726841898.html.

[88]佚名.商务礼仪[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/c94ca82b915f804d2b16c197.html.

[89]佚名.怎样着装才能体现仪表美[EB/OL].2013.http://www.gcchina. com/News/NewsShow-972.html.

[90]佚名.推销之我见[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/a1900d29ed630b1c59eeb57a.html.

[91]佚名.营销员形象九忌[EB/OL].2013.http://www.pkurc.com/info/25305-1.htm.

[92]佚名.店内人员销售技巧[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/80f94888cc22bcd126ff0c1f.html.

[93]佚名.营业员服务规范及服务技巧[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/9fd0b122a5e9856a561260f0.html.

[94]佚名.多巴胺[EB/OL].2013.http://www.a-hospital.com/w/多巴胺.

[95]佚名.服务态度[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/服务态度.

[96]佚名.身体语言的技巧[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/1e9b1725e2bd960590c6777a.html.

[97]佚名.微笑服务[EB/OL].2013.http://baike.baidu.com/view/3270357.htm.

[98]佚名.论沃尔玛的管理模式[EB/OL].2013.http://www.yjbys.com/bbs/267166.html.

[99]佚名.顾客沟通[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/479c4b0790c69ec3d5bb7521.html.

[100]佚名.怎样培训导购员保持销售激情[EB/OL].2013.http://cy.qudao.com/news/149679.shtml.

[101]佚名.如何做业务员[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/ 21e42e8483d049649b6658f2.html.

[102]佚名.导购员感染力不够怎么办? [EB/OL].2013.http://www.xuexun.com/A_10409.shtml.

[103]佚名.第三章推销信息与推销环境[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-115663418780.html.

[104]佚名.目标的重要性[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-394495677.html.

[105]佚名.导购员基本知识[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/206e0e7da26925c52cc5bfd7.html.

[106]佚名.新店导购员培训[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/54ee631e964bcf84b9d57bac.html.

[107]佚名.我是快乐的导购员[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/afac03fe700abb68a982fbb4.html.

[108]佚名.导购员岗位职责[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-95513895.html.

[109]佚名.服装专卖店服装导购要求[EB/OL].2013.http://baike.china.alibaba.com/doc/view-d1500730.html.

[110]佚名.联想ThinkPadT4002768L25笔记本电脑参数[EB/OL].2013.http://detail.zol.com.cn/237/236529/param.shtml.

[111]佚名.业务推销心得[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/9f386efcaef8941ea76e0546.html.

[112]赵文明.你在营销上最可能犯的101个错误[M].北京:中国市场出版社,2006.

[113]佚名.浅谈对于零售业的产品概念的认识[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-737408870034.html.

[114]佚名.家具导购员如何挖掘和推销卖点[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-271463340.html.

[115]佚名.服装营销技巧:千万别过分热情[EB/OL].2013.http://www.795.com.cn/wz/82246.html.

[116]佚名.经营管理有门道开店注意九大要诀[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-389943788392.html.

[117]佚名.导购[EB/OL].2013.http://baike.baidu.com/view/826355.htm.

[118]佚名.导购员[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/导购员.

[119]佚名.导购员处理顾客不满情绪的三个阶段[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-690922039592.html.

[120]佚名.店长与店员须掌握的服饰陈列十大技巧[EB/OL].2013.http://industry.yidaba.com/fzfzpg/yxgl/240180.shtml.

[121]佚名.超市常用术语规范[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/3f9d4a08f78a6529647d536c.html.

[122]佚名.顾客投诉[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/顾客投诉.

[123]佚名.内衣店处理顾客投诉有技巧[EB/OL].2013.http://cy.qudao.com/news/151813.shtml.

[124]佚名.过分热情会吓跑顾客[EB/OL].2013.http://www.docin.245com/p-241494285.html.

[125]佚名.收费站阳光服务心得体会[EB/OL].2013.http://www.so100.cn/html/xinde/tihui/20116/100099.html.

[126]佚名.请留住你的老顾客[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-91090011188.html.

[127]佚名.如何与老客户保持良好关系[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-249656770786.html.

[128]佚名.顾客金字塔模型[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/顾客金字塔模型.

[129]佚名.导购员培训手册[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-414778500294.html.

[130]佚名.顾客心理活动过程[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/b7f8aed428ea81c758f57878.html.

[131]佚名.营业员如何揣摩顾客的心理[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-296946319281.html.

[132]佚名.不同年龄的顾客的购买心理特征[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/6047f3be960590c69ec37668.html.

[133]赵桂范等.私家车导购[M].哈尔滨:黑龙江科学技术出版社,2006.

[134]佚名.消费心理学[EB/OL].2013.http://baike.baidu.com/view/75134.htm.

[135]佚名.一线促销人员培训资料的汇编[EB/OL].2013.http://text.study365.cn/library/200906/g204699.html#475.

[136]佚名.顾客消费心理分析[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/f8e7d95f3b3567ec102d8ab5.html.

[137]佚名.顾客的心理活动过程分析参考[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/675cf20a52ea551810a68742.html.

[138]佚名.推销员如何避免失误[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-849510014147.html.

[139]佚名.顾客异议[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/顾客异议.

[140]佚名.沟通障碍[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/沟通障碍.

[141]佚名.销售员如何高效地识别客户购买信号[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/0018d6de6f1aff00bed51e0a.html.

[142]佚名.销售机会[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/销售机会.

[143]佚名.营销人员必修[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-316707418.html.

[144]佚名.如何有效地向顾客推销产品[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/8350e4e8f8c75fbfc77db256.html.

[145]佚名.消除顾客的异议[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-104491002.html.

[146]佚名.第五章消费者研究[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/ac7d0de919e8b8f67c1cb9fb.html.

[147]佚名.不会讲故事不要当导购[EB/OL].2013.http://blog.china.alibaba.com/article/i22427130.html.

[148]张小虎,王荣耀,黎永生.电动车销售话术[M].北京:企业管理出版社,2012.

[149]邹磊.这才叫导购—聪明导购必懂的48个经典智慧[M].北京:中国画报出版社,2012.

[150]张秀云.导购胜经[M].北京:中华工商联合出版社,2012.

[151]张津平.金牌导购员实战训练营[M].北京:北京工业大学出版社,2011.

[152]张迪.伯乐荐车:2009车型导购指南[M].北京:机械工业出版社,2009.

[153]张会亭,王荣耀.金牌导购员全能训练[M].北京:人民邮电出版社,2006.

[154]张智清.导购员销售口才情景训练[M].北京:中国纺织出版社,2009.

[155]张艳萍.女性消费心理与营销策略[EB/OL].2013.http://www.studa.net/market/080716/16291425.html.

同类推荐
  • 每天10分钟销售课

    每天10分钟销售课

    谨以《每天10分钟销售课》先给那些不甘于平庸,不怕失败,用于坚持,渴望改变人生、成就辉煌的销售员们。 1分钟问题导入、3分钟案例阅读、3分钟经典解析、3分钟精心铭记,每天只需10分钟,帮你完成一次销售技能的迅速提升。
  • 管理员工有绝招

    管理员工有绝招

    联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言:“办公司就是办人。人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”现代企业的竞争,归根结底是人才的竞争,从这个角度来说,人才是企业之本。所谓企业管理,其实就是员工管理。人心不一,招法不一。采取什么样的方法或手段才能有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于企业,尽心尽力地完成工作,是每一个企业管理者都希望解决的问题。不错,管理员工确实有难度,但并非没有办法,关键是要对症下药,找准规律,遵循规律,以心养心。按照规律管理员工,那么,“刺儿头”员工也会变成得力助手,低效的团队也会变得生机勃勃。
  • 世界销售冠军成功之路

    世界销售冠军成功之路

    本书详细介绍了美国的“超级推销大王”法兰克·贝德佳,在三十多年的保险推销生涯中销售成功的奥秘。内容包括:百分百的行动热忱、推销创富之力、最艰难的敌人是自己等。
  • 想法做法活法全集

    想法做法活法全集

    本书分别从想法、做法、活法三个角度出发,为读者列出人生三法的具体运用与把握技巧,启迪读者从书中得到自己所需要的人生动力,以激励自身奋斗不息,并最终获取幸福与成功。
  • 教练的智慧

    教练的智慧

    《教练的智慧》系列为国内第一套专门描写企业教练的书籍。在书中,作者结合多年行业经验,通过简短生动的案例、故事,辅以内涵丰富的插图,一点一滴呈现教练智慧精华。从第一本推出至今已十余年,在业内口碑相传、历久不衰,被奉为行业经典。历经多年积累沉淀之后,作者再推力作,为广大读者提供更新、更丰富的教练智慧及心得感悟。
热门推荐
  • 泪洒丹水

    泪洒丹水

    情难忘、心已伤,天长地久梦中想;血泪流尽情意断,此恨绵绵比天长。恨难忘、伤断肠,阴阳生死两茫茫;多年恩怨梦中现,孤坟深埋在山岗。情伤苦、恨情网,多情自古伤自养;离恨情愁无处言,明月恨情泪成行。文革时期,张立国和李静是同班同学。有好事的同学就把他(她)们两个编成了一对。几年后他们两个相爱了,张立国参军了,李静下乡当了知情,他们书信联系八年。张立国转业了,李静进了工厂,就在他们要谈婚论嫁的时候,遭到双方父母的反对,李静她母亲坚决不同意她和张立国的婚事。,张立国是孝子,他父亲给他找了一个官员的女儿,并跪在地上逼他,张立国在无奈的情况下同那个官员的女儿见了一次面就结婚了。李静流了十年泪后,也嫁人了,过了几年,张立国得了不治之症,英年早逝,李静精神失常了。。。。。。
  • 绝世奇才:废物七小姐

    绝世奇才:废物七小姐

    她本是血色蔷薇的老大,却因绝症而死,当她来到异世,看她天赋凌驾万人之上,看她心计算遍天下,看她颠覆人们的认知,看一个她,所掌控的,究竟有多少。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 炎黄子孙异空间争霸记

    炎黄子孙异空间争霸记

    地球3086人类历史上最伟大。最强盛的帝国。大中华帝国。最伟大的科研学府。。终于完全破解了人类的基因。。。。。。。。。。。。公元3088年帝国最先进的宇宙飞船发射场。一艘飞船上载着有科学家培育成最强联合基因人的。超强完美人。。。他们36人肩负地球移民外星球实地居住可行性。。。然而。。。。。天哪。。天哪。看来这银河系外真的。真的。有生命体星球。。
  • 蛇王宠妃:千年之后的爱恋

    蛇王宠妃:千年之后的爱恋

    现代替身演员,一个不留意,被当做替代品扔下枯井.....不料却穿越到了到了异世,蛇类当道的世界,人类女子该如何在后宫群芳斗艳的异世独树一枝,斗后宫,赢的君心.....
  • 绝世轻狂:扑朔迷离

    绝世轻狂:扑朔迷离

    南宫“花篮”第一次见面就以这样的称谓来说他,虽说这名字也太像了!可也不能这样叫他呀。南宫华岚有点扶额。魂穿?还是俩。她洛雨霏也太惨了吧。她也只想好好过日子,但命不由人。魔君,夜帝,殷王。。。谁敢阻我
  • 网游之霸王铁骑

    网游之霸王铁骑

    当霸王铁骑遇到虎贲军团,会碰撞出怎样的火花!当韩信对决诸葛亮,会是怎样的大战!霸王、吕布谁强谁弱?铁与血的较量,智与慧的碰撞!两个时代的霸主,跨时空的较量!且看网游之霸王铁骑!
  • 鲁迅作品集(4)(中国现代文学名家作品集)

    鲁迅作品集(4)(中国现代文学名家作品集)

    自从中华民国建国二十有二年五月二十五日《自由谈》的编者刊出了“吁请海内文豪,从兹多谈风月”的启事以来,很使老牌风月文豪摇头晃脑的高兴了一大阵,讲冷话的也有,说俏皮话的也有,连只会做“文探”的叭儿们也翘起了它尊贵的尾巴。但有趣的是谈风云的人,风月也谈得,谈风月就谈风月罢,虽然仍旧不能正如尊意。
  • 最强销售

    最强销售

    一个普通房产销售,钓鱼时捡到神奇太岁,开启外挂般的人生。想赚点小钱?简单,做个销冠。提成拿到手软!想赚更多钱?美女老板来帮忙!修炼太烧钱?太岁泡水——另女人尖叫的化妆圣品,赚瘪天下男人的腰包!敌人太强大!不用跑路...太岁老爷子帮忙虐他!
  • 重编诸天传

    重编诸天传

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。