在中国新一轮的新商业模式驱动的连锁加盟热潮中，大量的店铺需要众
多的导购员。在中国，每年都有5000万人加入导购员的行业，成为新导购员。
事实证明，在店铺销售中，导购员是店铺实现销售最有效的手段之一，对于任何行业和任何产品的成功销售都是至关重要的。在中国，大量的店铺和商场企业需要导购员，但是，导购又是非常具有挑战性的工作，它不仅要求导购员具有很高的素质，而且要求导购员能很好地掌握和运用推销的各种方法和技巧。有很多导购员由于不注意推销的方法和技巧而常常陷入销售的误区，影响了销售的效率。
众所周知，销售的失败始于失败的销售，一个销售的误区会使以往100次的努力前功尽弃。销售误区往往会妨碍导购员取得成功，常有一些导购员因为说错话、办错事、用错了销售方法而导致销售失败。本书针对这种情况，为导购员们总结出了销售中容易犯的错误，希望导购员可以因此提高销售成功率。
任何一本书的写作，都是建立在许许多多人的研究成果基础之上的。在写作过程中，我参阅了相关资料，包括电视、图书、网络、报纸、杂志等资料。所参考的文献，凡属专门引述的，我尽可能地注明了出处，其他情况则在书后附注的“参考文献”中列出，并在此向有关文献的作者表示衷心的谢意！
如有疏漏之处还望原谅。
本书在出版过程中得到了商学院教授、连锁企业总裁、门店老板、连锁店店长、媒体朋友、人力资源管理专家、企业培训师、业内人士以及盛世出版服务网和出版社编辑的大力支持和热心帮助，在此表示衷心的谢意。由于时间仓促，书中纰漏难免，欢迎读者批评指正。
周高华
2014年4月20日于北京
