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第52章 职场社交艺术(2)

面对这一系列的变化,在交往中应注意哪些问题,才能使双方日后和睦相处呢?

平息妒火,肯定自己

谁碰上这样的事心里肯定都挺窝火的。但是要尽量往好的方面去想,心里要想虽然自己没有升职,但自己知道,别人也知道,对这个部门而言自己意味着什么,做一个别人不可替代的员工,其价值可能并不比做一个中级领导小。甚至可以想,新领导与自己同时来公司,知道一起打拼出现在的成绩有多不容易,以后一定也会重视自己,依靠自己创造更好的成绩,这样一想,自己便会轻松许多。

尽力配合,保留见解

自己收拾好心中的怨气后,就要把主要精力投人到工作中去,对于刚上任的领导,要尽自己所能地去配合他,他吩咐自己的工作要尽力去做好,如果他只要求一种改变或是什么,要保留自己的见解,不被别人看成是个机器人。而一旦自己是用“脑”去做事的,所有的人全看得见,自己也会得到自己所期望的。

庆贺支持,切勿嫉妒

当自己的同事升迁时,很自然地会令自己受到震动。但最明智的做法是大方地接受他的成功,热情地对他表示祝贺与支持。即使原来有隔阂的同事,也应借机改善关系,以求日后工作中和睦相处,这样对双方、对事业都有好处。还可以利用恰当的时机与场合,谈谈自己如何搞好工作的意向,并征求对方的意见,这样无疑会给对方留下良好的印象,也给自己日后的发展奠定基础。千万不要因同事的成功升迁而妒火中烧,嫉贤妒能,并心胸狭窄地恶意中伤,甚至在工作中故意设置障碍,为难对方。

虚心学习,不要攀比

当同事获得成功升迁后,不少人常会自觉不自觉地与其攀比,而且喜欢拿自己的长处与对方的短处比,于是便生出种种不平心态或自悲沮丧情绪。其实,生活中有不少无形的因素经常影响着人们职务的升迁。而这种只盯着对方的成功与结果,却忽视了他为此曾付出的努力与拼搏的盲目攀比,不但对自己的发展无济于事,还可能成为你正常交往的绊脚石。正确的做法是看到并承认对方的长处,认识到自己的短处,虚心向对方学习,把人家的成功变成对自己的鼓励。

以诚相待,忌乱猜疑

同事升迁后,你们之间有时可能会产生一些猜疑或误会。对此你应该多一点宽容理解,少一点鸡肠小肚;多一点真诚坦荡,少一点表里不一。应先设身处地地多为对方想一想,即使是对方的不是,也应开诚布公真诚地同他交换意见与看法,这样有利于消除某些猜疑与误会,建立起同志式的互相信任的情感纽带。

与人为善,主动帮助

同事升迁后,职务地位虽然变了,但是思维判断、管理决策、处事艺术等能力,以及言谈举止不可能很快进人角色,做得十全十美,工作中出现一些差错与失误是不足为奇的。你完全没有必要小题大做,更不能落井下石,看别人的笑话。作为正直的人,面对升迁后同事工作中出现的差错与失误,应有与人为善之心,热忱地伸出援助之手,帮助其一起分析失误的原因,寻找解决的办法。一个真诚帮助别人的人。自然会受到别人的认同。

别拿自己当干部

说句老实话:几乎每一位被提拔、晋升的领导者,昔日同事对他们,都会有或多或少或好或坏的“看法儿”和“说法儿”。

有些昔日同事认为你“升”了,自己却“原地踏步走”,便引之自卑,自己“真是不如人”,“我到底没有才能”,“他才调过来3年,而我在这里干了7年多了。他升了,我却……真丢脸!”因此,这样的同事总是“不好意思”与新领导交往,往往以“低人一等”的姿态同昔日同事——现在的上司打交道。

最棘手的是,有些昔日同事对新晋升的人产生不同程度的悲观甚至嫉妒情绪。而这种情绪一旦产生,则很容易出现“消极行为”,对新领导持不友好、不合作的态度,不时出难题找麻烦,不服从领导,处处拆台,以至于背后散布流言蜚语,甚至还策划着如何把新领导“掀下台”。无论什么情形,对领导工作、人际交往、公仆形象等都是不利的。作为晋升者,不管是本单位提拔,还是外调升迁,都要处理好这种特殊的“上下”关系。

1.在昔日同事面前莫摆官架子,不要以为“我现在是你的上司了”,而高人一等。相反,要想取得昔日同事的认同、友好,首先要淡化“官念”。正如著名管理专家帕金森所说:“一个被提升的管理者必须想尽办法表现出谦逊和不盛气凌人。他一定不要忘记以前的共事者。”晋升前,毕竟是同事,有的关系可能还非同一般;晋升后,虽有“上下”之分,但诸如一起就餐,一起聊天,一起玩耍……之类体现亲密无间关系的“做法”,是万万不可“避免”的,否则,同事们就可能认为你“如今是个官了,不和我们这些人在一起了”。

工作和生活中,语言运用上尤其要注意。分派工作,用商量口气;询问理由,尽量平和;批评教育,注意场合、分寸;说服必须以情动之、以理服之、以行导之。让昔日同事感到“他(地)升官后仍是咱们的一员”。这样,同事们也就“接受”你了,悲观、抵触情绪自会减少、消除,以后的工作也就容易开展了。

2.用公开、坦诚的态度与昔日同事做一次沟通,让其宣泄不满或消除自卑情绪。例如:和昔日同事开诚布公地谈谈,征求对此次人事变动的意见,让他们把心中的所有的感受全部讲出来,即使双方不能达成共识,不能彻底消除他心中的不愉快,至少他宣泄了感情,不会总在背后搞“嘀咕”那一套,并且他知道新领导对他态度友好,比较尊重他,这为进一步沟通起了重要作用。

3.善于预播意见的“种子”。在实施一次估计可能有些用力但实际上没有什么风险的决策之前,先把它巧妙地“转交”给昔日同事们讨论,让他们得出其实早就是自己的“想法”与结论,给部属们一个“有我参与”、“倍受尊重”的感觉。一旦他们心里有了这种意识,那么,不管是集团或组织的目的,就会像是自己的目的一样,他们会在不知不觉中“接受”。当然,更多的时候,领导是以自己决定的事情去诱导昔日的同事们,使他们觉得像在自己决定、决定自己的事情一样。有一位厂长,当他要在工人中间施行一个毫无危险的计划之前,他常常在少数工人中,种植下他的所谓“意见种子”,让他们去互相讨论着,以为这是他们要提出的计划,而后再按步骤去实行。

4.在位子上干一番事业,干出实绩,向昔日同事证实自己的能力。从“同事族”中晋升至上,尤其要“内行”,也就是必须做个“内行领导”,而这“内行”必须靠“才”,只有自己的“才”在实际领导工作中得到最好的展示和发挥,工作干出了显著成绩时,昔日同事不仅不会“不满”、“小看”,还会对你佩服得五体投地,心甘情愿,尽心尽力地在你手下“当兵”。

5.主动热心地帮助、关怀他们,以情去感化昔日同事。胸怀要放开阔些,对昔日同事的“不友好”、“不合作”,要持“不在意”的态度,用豁达大度去感化、赢得他们。那些“不友好”的昔日同事、今日之下属,一般都有很强的好胜心,他们不会轻易求助于你,有的即使困难很大,也会“硬挺”着,显出“万事不求你”的气度,为了让他们集中精力,全身心地投入工作,领导要主动而热情地关心他们,经常到他们家串串门,聊聊天,了解他们的难处。有难,就要立即帮助,使其得到尽快的解决,当然要在“原则”之下。人非木石,孰能无情?你的真诚帮助,一定会深深感动这些昔日同事,他们在以后的工作中,一定干得非常出色,与你默契地“配合”。

6.新晋升者应当具有有功推让,有责担当的境界。一般说来,工作于出了成绩,上级部门会把功劳归于“领导”头上,而实际出力的则是下面的属员。领导者应该明智点,奖金、分房、晋级、提干等,按贡献大小对号入座,依次排列,大家共同享受。而这些昔日同事们,工作本是干出了成绩,却在方法上出了问题,当领导的,要勇于敢于主动承担责任,作公开检查。这样,就会调动“同事们”的积极性,齐心协力地工作。同时,领导也就会最得属下尤其是那些昔日同事的拥戴,威望高涨。

晋升后,善于与昔日同事处好关系,这些“同事”就不会悲观消极,不会讨厌、“小看”和“不满”,而是从心底深处深深地敬重你、亲近你、配合你,乐意在你手下“当兵”,给你出点子想办法,当好你的“触角”、“外脑”和“眼睛”。

如何与问题同事相处

在办公室上班其实最麻烦的不是工作本身,而是扯不断理还乱的同事之间的人际关系,本想默默耕耘把工作做好,可就是有人看你不顺眼,千方百计给你制造麻烦,怎么办?只有用智慧去和这些问题同事去打交道,这样既能和同事保持良好的关系又能保护自己。问题同事大致有以下几种:

嫉妒心太重

王兰刚刚被提拔担任部门经理,她很高兴,自己工作没有多久就被提升了,说明以前的努力是值得的,可是近来有个同事却让她很头疼。这位同事曾煞有介事地告诉她:“你可要小心,这个位置很不好坐呀,来来去去少说也有几十个了!”她还经常向王兰抱怨自己得到的待遇很差,虽然工作了许多年,却还是没有人提拔她,并经常言不由衷地夸奖王兰这么年轻就是经理了,真是让人羡慕。

遇到这样的事情,你如果当时反应为:呀!这个位置我是否也不会呆长?并因此而发愁,那么你的“敌人”就胜利了。如果你想别人是别人,我是我,我自己干自己的,与他人有什么关系!给自己一定的自信,那么“敌人”的诡计就难以得逞。

这种人这样做其实是一种嫉妒心理在作怪,她很可能在工作上停滞不前,所以当她看到你刚来公司不久就得到了提升,心里是非常不舒服的,也很不平衡。对付这类人的最好办法就是平衡自己的心态,既不认真理会,也不故作清高,一笑了之。什么都不说,装聋作哑,随她怎么说都不与她一般见识。你如果与她理论或是反唇相讥,只会让她如愿以偿。或者更为精彩的做法,你可以回应她说:

“多谢你的提醒,以后你要多帮忙呀。”以表示你的谦虚,说不定这种做法还会消除她对你的敌意。另外,还有一种办法就是让你的同事来分享你的功劳,这样还可以促进彼此的关系。

拉帮结派

杜艳最近被同事小林搞得很狼狈。当时是上司批评一位同事,杜艳认为上司做得很不对,就对小林发了几句牢骚,没想到第二天上司就找杜艳去谈话。“我是就事论事,没想到,话到了小林嘴里就变成对上司的人身攻击了。”

遇到这样让人尴尬的事情,你一定气坏了,心想一定要找告密的人算账!或者你会更生气地想“以其人之道还治其人之身”,以后找机会也向上司告她一状!其实冷静下来一想,这样的人很无聊,所做的事情是很可笑的,你何必与她一般见识呢?

面对这样专门挑拨离间,拉帮结派的人,千万要小心对付。因为今天他在你面前说别人的坏话来拉拢你,保不准明天他会因为一些事情把矛头对准你,也同样会在别人面前造你的谣言。他通常习惯扮演中间人的角色,判定同事之间的是非,表面上他善解人意,调解时还会很同情各方,可是在私下里他却会使劲儿地顺着你说别的同事坏话,这样时间一长,拉拢你到他的阵营,加强自己在公司的势力。

你完全没有必要和这些人斤斤计较,做好自己的事是上班族首先应具有的心理素质。除此之外,还要尽量避免与他有非公事上的接触。在公事上,不论你对公司同事之间的事情有什么自己的想法和意见,也不要多嘴讲给他听,否则,你当时毫无恶意的话日后被他拿来升温处理,后果就对你很不利了。

翻脸不认人

孙敏最近觉得很奇怪,她的同事小李前一阵还请她帮忙做他们部门的相关计划,刚开始的时候,小李对她总是客客气气的,临结束时还是谈笑风生的。可是最近在办公室的走道里碰到孙敏他竟然假装不认识似的,让孙敏觉得很纳闷:是我什么地方做得不对了,还是怎么回事,他怎么就突然不理我了?

如果你碰到这样的事情肯定会“丈二和尚摸不着头脑”,事后你一定会想自己做错什么得罪了他,并且以后对他小心翼翼希望他回心转意,那你就大错特错了。这样的人就是不可改变的“变色龙”。

既然了解了他的真面目也不必生气,为自己寻找平衡是解决问题的良策,对付这种人最好是离他远些再远些,不必为此事耿耿于怀,因为他就是这种人,也不要试图去改变什么。下回他若是再找你去作什么,而且不属于自己职务范围的话,你不妨用公事公办的态度来回绝他,让他知难而退,同时向他表明你也不是好惹的。

爱摆老资格

刘玲是今年刚毕业进公司的,最近她对工作总是提不起兴趣来。因为每次她在公司的会议上提出一些新想法新建议的时候,总有个同事表现出不屑一顾的样子,然后他用那种“我的经验比你丰富”的论调对刘玲的建议一一驳回,让她信心大减。

遇到这样的同事,你只能自认倒霉,你可能会有两种反映,一种像刘玲那样逐渐没有了信心,认为自己真的是没有别人有经验,产生自卑感。另一种就是十分反感这位同事,这两种反映都是非常不好的,对你的工作十分不利。

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