一个人的绩效产生于他日常的平凡的工作中。很多管理者都明白这样一个道理，就是做好一项工作的人，也能做好另一项工作，这是“态度决定一切”的道理。通过以往的工作记录，会发现绩效和积极地战胜困难的能力成正比。
例如，有的员工能够超额完成工作，并且完成一些难度较大的工作，这其实是对工作抱有很大热情和极负责任的一种态度，更是能力的一种体现，有这种能力的人常有办法处理问题。这不正是所需要的那种管理人员吗？
既要服从老板的指示，又要学会在某些情况下牺牲一些个人的利益全身心投人到工作中。比如说要求大家既能从小事着手，做好手头的每一件看似微小的事情，又能密切关注周围的局势，在困难到来时，不发生任何闪失。不要以处理好每一件小事为满足，在必要的时刻要学会舍弃小范围利益而顾全大局。
曾经有一个受过良好教育、才华横溢的年轻人，长期在公司得不到提升。他缺乏独立创业的勇气，也不愿意自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习；他根本无法独立自发地做任何事，只有在被迫和监督的情况下才能工作。在他看来，热心敬业是老板剥削员工的手段，忠诚是管理者愚弄下属的工具。他在精神上与公司格格不入，使他无法真正从那里受益。
想要成为一个出类拔萃的人，就要自我塑造，要善于战胜自我、克服困难。做任何工作都要掌握一定的技巧和方法，倾注身心地学习、认真地操作。灵活地运用技巧会事半功倍，正如营业员要学会应对技巧，推销员要学会推荐一样。
如今的事物发展之迅速，始料不及，这就要求每个员工都有更新的思想，都不断地接受新的事物，更好地充实自己。固守已有的知识，到最后只能被时代所淘汰，被公司所抛弃，也不可能有更好的创造，更谈不上为公司为自己带来更多的效益。所以，每个人都要有终身学习的意识。
在时代不断演变的过程中，对员工合格评定的标准也在不断地演变，但无论如何，最根本的始终都沉淀在那里。从以前简单专业技能的衡量，已经上升到了一种综合素质的体现。
除了要求我们有突出的专业技能，勤劳务实的爱岗敬业作风外，还要有其他方面的良好素质更好地来衬托，如心理素质、身体素质、道德素质等。因此，除了不断地加强业务素质外，其他方面素质的提高也不容忽视。
当然，作为一名真正意义上的合格员工，不是一件容易的事，就像人不可能尽善尽美一样。由于各种原因，致使我们实际行动不能达到理想的效果，但是只要有一颗不断奋进的心，有不断追求和不断完善的决心，相信我们距离优异就只有一步之遥了。
成就事业心得
罗斯·金说过：只有通过工作，才能保证精神的健康；在工作中进行思考，工作才是件快乐的事。两者密不可分。成功者喜欢工作，并且深爱自己的岗位，如果你想做出成绩来，不爱自己的岗位是根本不可能的，干一行恨一行的人，永远都会两手空空。
将工作的热心真加温
有些人可能会对热忱的工作态度产生一些怀疑，想知道怎样对他们必须做的令人不快的杂务，或者对他们不懂也不在乎的事情产生出热忱。
对于这个疑问，卡耐基既和同事们进行深层次的探讨，自己也在多方面思索这件事。他告诉那些人：征服畏惧的唯一法宝，是先去做最畏惧的事，我们培养的热忱首先也应去处理最不感兴趣的事，一旦这样，在努力丁：作后，我们会发现这些事情，并不如以前所想的那样无趣和困难。
在有了热忱以后，如何把热忱的程度增加5倍、10倍呢？以下的方法可供参考。
（1）深入了解你面f临的每个问题。因为只有在你深入了解了你所面对的每件事后，也许你才会变得真正对这些事情感兴趣，那样，在处理这些事情的时候，你才会变得积极，并充满热心。因为你的深入了解，你才能发现其中的一些乐趣和奥妙，任何事情都不是简单的，只有在了解的基础上你才能在其背后发现一些你需要了解的东西。当你产生兴趣的时候，你的热忱就变得自觉起来，你就会从中感到热忱给你带来的乐趣并最终感受成功的喜悦。这样，培养对事情的兴趣也就变得很重要了，二者是相联系的，了解多就会产生兴趣，有了兴趣也就会进一步了解它。
（2）处理问题要充满热忱。你对事情热情不热情或有没有很大的兴趣都会在处理这些事情的过程中表现出来，展现给大家，并感染大家的情绪。当你和别人握手时，如果你表现出一种畏缩的神态，这与你和别人握手时充满激情地说“很高兴见到你”“很荣幸认识你”是非常不一样的。前者只能给别人留下一种你缺少活力谨小慎微的感觉，而后者却给人留下一种你活泼开朗、具有积极心态的形象。一个简单的握手就可以给别人这样一种感觉，更何况和别人相处共事。如果是饱含激情和热忱的，那么你的笑容也会是活泼的，春意盎然的，同时给别人留下的你是真诚的，充满活力的感觉。此外，你的谈话也要生动吸引人。著名的语言学家班德尔博士在他的《如何使你的语言优雅》一书中提到，当你说话时自然而然流露出真情的话，你所说的‘早安’就会让人觉得很惬意，你所说的‘恭喜你’就能让大家感到是真诚的，你的一句‘你好’也会让人感到很高兴。说话自信的人会受大家的欢迎。在你铿锵有力的表述中，大家可以充分感觉到你的活力和你的热忱，但是请记住，这种热忱并不是一种得意忘形的张狂。那样，效果就适得其反了。
（3）永远保持热忱还要激发大家的活力。在你和大家相处的时候应该努力给大家带来希望的信息，让大家感到你是大家快乐的使者。为此，常能对大家说“告诉大家一个好消息”是使大家增强活力的一个好办法。当你对大家说“好消息”的时候，大家一定会集中他们的注意力，听你讲话。当然这种好消息应该和大家的切身利益相联合，让大家感觉到你总是在关心大家，大家的快乐就是你的快乐。而传播坏消息就适得其反，尽管这些坏消息最终也是要传到大家耳朵中的，但传播坏消息让人觉得你不吉祥，或者认为你是以别人的不快乐为快乐的。要记住，传播坏消息的人要比传播好消息的人多，散布坏消息的人永远得不到大家的喜欢，而没有大家的支持，最终将一事无成。
（4）培养重视别人的态度。大多数人都认为自己是有能力的，都希望得到别人的重视。因此，能主动满足别人这个心愿，使他们觉得他们在你眼里是非常重要的，那么你将由此获得他们为你提供的发展机会P人人都知道尊重别人是重要的，但是很少有人愿意主动的向对方表示推崇的态度。也许这是不真实的，但至少你应该做得热忱与诚恳。注意千万不要打击别人，认为别人不如你，“没什么了不起”，“不过如此”等。这样，你失去的就不仅仅是这个人的认可，而是通往成功的门票。希尔在底特律生活的时候，每天早上要乘公共汽车上班。有个公车司机脾气暴躁，他根本不理会差几秒钟就赶来的乘客，总是加大油门扬长而去，但是对一个乘客例外，他会表现出很大的耐心，直到他赶到。为什么呢？这位乘客总在见到司机时向他问好，之后便坐在司机旁边，和司机随便说着一些无关痛痒的话。虽然表面看起来，这位乘客做了一些非常平常的事情，也许很多人都会觉得无聊，认为和他谈话会浪费掉自己读早报或者闭目想问题的时间，而没有什么收获。但是，这位乘客却得到了司机的专门优待，在坐车问题上这位乘客是成功的，在不经意的举手投足之间，他尊重了司机，让司机的自我意识得到了满足，因而他也得到了成功。这位乘客是积极热忱的，他对人的态度也一定会在其他方面为他打开成功之门。
（5）热忱并不仅仅是言语的表现。很多人认为，热忱就意味在语言上积极地表现出来。当然，语言是表现热忱的重要手段，但是，并不是仅有语言才能表现出热忱。对于熟悉的人，你可以通过多种方式甚至一个细节来体现你对他的热忱。热忱是一种内心的精神特质，如果你的内心充满了关心、爱护别人的热忱，那么你的言语、举止就会自然地流露出来。
（6）确保自己的身体健康。一个热忱的人并不一定是一个健康的人，一个病人同样可以把他的热忱带给关心他的亲人、朋友甚至是临床的病友，鼓励大家热爱生活，积极向上。但是一个充满活力、饱含热情的人在日常生活中更容易给大家带来希望与振奋。
（7）要经常反省自己。要经常对自己的生活态度进行反省，人非圣贤，生活在繁琐的现实中对生活的态度也许在时时刻刻地改变着，要保持一颗热忱的心并不是一件容易的事情，要经常在有空的时候或者忙里偷闲的时候反省一下近来对生活、工作、朋友的态度，检查一下自己的热忱度是否发生了变化。如果一个人的思想被迟钝、有害的精神所困惑，那么他的生命之树就不能常青。为此要通过自己积极不断的努力，不断改善自己，激励自己每天都能有一颗饱含热忱的心去面对生活。记住要每时每刻清除心理上的病态，消除内心的忧郁和自卑。要在内心大喊：每时每刻——战胜消极——我一定是生命中的胜利者，努力，再努力！
