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第79章 做一名优秀推销员

作为一名推销员,在你的推销中,你需要动用你可以使用的一切,不择手段地把自己与产品推销出去。

发挥你自己的优势,克服顾客的顾虑,成功地把你自己与你的服务推销出去。你要想到,别人代替不了你,你是世界上最成功的推销员,你的信心、勇气、想像力、持之以恒的耐心都是你成功之源。

那么,你作为推销员应具备的素质又是什么呢?

持之以恒的耐力是你成功的首要条件,这一点,在下面我们会专题讨论,这里姑且不说。除此之外你还需要一些心理素质:

诚意,诚意是推销工作的最高美德。心存诚意,表现于外的是自然而然的语气,容易使顾客了解你话语中的真实性。假如没有诚意,则为了推销所发表的美妙言辞,很容易装腔作势,失去真实感。花言巧语或许第一次能行得通,但是自第二次起,对方就会对你投以怀疑的目光。为了工作,即使不得不敷衍一番,但人们却往往会以此判断你的人格,于是你的整个人格就降低了。诚意是你的生命,的确,世上不会有无真实的诚意,也不会有无诚意的真实。

你的推销需要勇气。虽然有些顾客自以为是,经常认为自己拥有正确的信念,当然顾客的这种态度不适当,但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。顾客的心理很微妙,如果你自己产生“不能成交”这种念头,它就会由于心理感应而传达给顾客,使他说:“改天再说吧!”予以拒绝。

其实,你的工作就如同马拉松、高尔夫球等个人运动一样,最大的敌人并不是别人,而是你自己。假如你在推销之前,便觉得今天的运气不好,推销工作难以完成,可以预见的是,你绝难逃脱遭受拒绝的命运。

业绩良好的你永远要充满自信,内心只要有胜利的想法让顾客因你的感染而去购买你的产品与接受你的服务。

你需要的推销知识,对于自己的工作、商品、销售方法匆具备充分的认识。你对于推销的商品与服务,若能拥有丰富的知识,就能给顾客与你的上司留下深刻的印象。

你或许对商品的了解程度未及半数,当顾客问你时,你往往这个不知,那个不晓而使顾客对你丧失信心,他怎么能够购买你的产品呢?

为了使你成为一个受欢迎的推销员,应该拥有丰富的知识,并且知己知彼,使顾客对你产生一种信赖感,于是你便成功了。

你在推销时,需要善解人意。你与顾客是一对矛盾体,你总是在顾客中生活,你要想战胜顾客的拒绝,使你的推销成功,则你就需要了解顾客的心理,以解他当务之急。

人们都有过于专注的性格,他总是急自己所急,当他口渴时,你所推销的除了饮料外对他都毫无用处,他会毫不留情地加以拒绝。

你善解人意,你将心比心,急顾客所急,想顾客所想,这是告诉你作为一个优秀的推销员所必须具备的素质,是你读再多的书也是学不来的。

想像力配合技巧的语言,使你能栩栩如生地向顾客描述商品的价值,以及对顾客的利润,而使顾客主动要求你协助他。

富有建设性的想像力,经常能消除顾客的一些反抗心理,使他购买你的商品,想像着由于购买眼前的商品,给自己带来的满足心理感受和不凡的地位,从而购买你的商品。

你遵守诺言能给予顾客好的印象,前面我们已说过,这里就不再多说。

你在推销时,需要有礼貌,或许你认为与顾客交易时,应采取比较亲近的态度,甚至逾越习俗界限也无所谓,你这种想法太令人失望。你或许因一时的疏忽,忽略了界限而使行为失态,这可以理解,但不能原谅。

你在推销时,要使你的行动与谈话富有建设性。你的这种能力有很大的价值,也会使顾客由衷地尊敬你,更进而信任你。

对于他人的建议,在你尚无良好的补救方案之前,切忌任意妄加批评,你要知道,批评他人是很容易的,然而提出富于建设性的建议却非人人都能做到。只要你的态度富于建设性,你就可以成为备受欢迎的访客,否则,顾客会以我现在很忙的言辞来推辞你,使你尝到闭门羹的苦恼。

你在推销时,需要有克服顾客异议的能力,在你的推销态度、服务、价钱、付款条件中,无论哪一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当顾客在不太愿意购买时,却能针对顾客的不同心理,说服对方购买,那毫无疑问,你已经是个合格的推销员了。

作为一个推销员,无论你处于何种情况下,都要能随机应变,即刻适应。所以你无论是从事哪一项推销工作,应在心理上有相当准备,以预防意外事件发生。尤其对于心思不定的顾客更应事先预防,以免对方产生犹豫不决和反悔的心情。适应性并不是一味要你赞同对方的意见,只是对于顾客的想法,要有随时适应的变更能力,同时这也是说服顾客的能力。

你在推销时,需要不断地工作。人说“勤能补拙”。你的销售额的增加在于成功的次数,而成功的次数又基于访问的次数。你访问的次数多,成功的机会就多;要增加访问的次数,就必须抓紧时间。这种生活相当劳苦,但所得到的报酬之高,足以补偿付出的劳动。无论你从事推销工作的希望与目的如何,只要想使推销顺利完成,就必须不断工作。

“勤勉”这两个字,在你的推销中占有很重要的地位。况且,不分古今中外,所有推销工作的成果大部分均是以脚力换取的。你访问的工作是绝对必要的,是什么也无法代替的,你只有努力地走,才能成为最受欢迎的推销员。

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