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第63章 信任是合作的基础

原一平认为:“建立在自尊的基础上的诚实,乃是一个人迈向成功之路的不二法门。任何人都必须赢得别人的信任,才能出人头地。”

有一次,原一平在电话上交涉一件公务,对方是位第一次接洽的客户:

“喂,您是本田君吧!我是明治保险公司的原一平,昨天晚上我跟您的一位朋友山本在一起,他跟我谈到您,谈了半天我们一致觉得您相当够朋友,我希望有机会跟您见个面,认识认识。”

“您太客气了!我想山本是不会说我好话的,要不然就是这家伙喝醉了,我猜您是准备向我推销保险吧!”

“保险?本田君,您不一定需要保险啊!我只是想跟您认识认识。老实说,如果您认为山本君是喝醉了酒才那么说的话,那他一天到晚可能都是醉着呢!您不晓得昨天晚上谈到您的时候,他对您可是非常尊敬哦!我们一齐吃个午饭怎么样?”

“您别费心啦,我是不会买保险的!”

“这样吧,我保证不谈保险可以吧!山本觉得我们两人应该认识认识,他说我们一定会谈得很投机呢!”

“别胡扯啦!”

“本田君,您也许不知道,我很喜欢交朋友,并不是卖保险的人所交的朋友都是买保险的客户。我们碰个面,这对您并没有什么损失啊!假如您觉得我这个人老实、值得交,那您再和您的好朋友推荐我就可以啦。请您吃顿饭可不是一定要跟您谈保险,除非您自己愿意跟我谈,否则我只是跟您见个面、交个朋友而已。”

“不行,我这礼拜忙得很。”

“没关系,我们月底碰个面怎么样?您看礼拜四好?还是礼拜五好呢?”

“哦,礼拜五通常比较好,不过……”

“好吧,那我们暂时先定礼拜五好了,月底三十号那天,就那么说定了。如果有事的话,您再打个电话给我好啦。真的,如果能跟您认识,那实在是一件挺愉快的事!”

“好吧,暂时就这样吧!”

你知道原一平怎么能够订下这个约会吗?因为他的言语中吐露着诚恳,而他如此努力地邀约对方实在也是因为他天性乐于结交朋友;推销保险尽管重要,但毕竟只是他的第二个目标。

原一平自己解释说:“我喜欢交朋友,而且绝对不说假话;我即使不推销保险,我也要别人接纳我呀!对方也许不需要买任何保险,但是只要能让他交我这个朋友,总有一天这层关系就会派上用场的。迟早他会告诉他的朋友说:要买保险,就跟原一平买。”做人千万不可虚伪,只要您说了一句谎话,四周的人们总会晓得,从此将会看轻您这个人。

以上的例子中,原一平果然没有失信他在约会中绝口不提保险的事,只跟对方津津有味地谈他在生活,以及来东京的经过,还有他所受的教育、他的家庭和事业;整个的约会过程,被原一平安排得非常有趣。

对方也问了原一平一些个人问题,原一平都老实地回答了,而且话题也很自然地转到对方身上。前后只不过20分钟的时间,对方竟然已把原一平当老朋友看待。他的防卫逐渐瓦解了,话题也很自然地转到保险上。

“原一平,我没想到你是这样的一个老实人。我目前买了几份保险,我想听听你的意见,也许我应该放弃这几份,然后重新向你买一些划算的。”可是,这个时候原一平绝对不会怂恿对方去卖掉旧有的保险。

原一平告诉他:“已经买了的保险最好不要放弃。想想看,您在这几份保险上已经花了不少钱,而保费是愈付愈少,好处是愈来愈多;经过这么多年,这几份保险已经愈来愈划算了呢!

“只是,我可以就您的需要和您现有的保险合约,特别为您设计一套,然后您自己可以比较一下。如果您不需要买更多的保险,我会劝您不要浪费那些钱。”

于是,他们就这样轻松地讨论保险,而原一平也将他的保险专业知识展露无遗,这种对本行的了解是他最有利的一项工具,

然的他把对方手头的保险单接过来,仔仔细细地研究了一番,而十之八九,这些客人所保的总值都不够。

原一平自始至终只想着如何诚实地做生意;如果他觉得对方的确是需要再投保一些,他会坦白告诉对方,并替他计划一个最合适的作法。——而通常这些合适的作法,都会比客户原先

有很多时候。保险业务员所建议的保险金额,都要比客人实际需要的金额来得低;业务员们这样做无非是怕客人会开口拒绝他们。而原一平可不这样想,他一定作他应该作的建议,而且在大多数的情况下,他都能很成功地让客户接受他所建议的保

在一些比较少有的案例里,原一平也会告诉对方不需要再多投保一块钱。总之,他所遵循的原则就是诚实不欺。

“你不需要再买保险啦!我看不出您有什么理由需要再买是一个能帮助您达到最终目的的惟一途径。

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