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第39章 女性是极大的潜在客户

任何人都会有一个时期特别喜欢幻想,而女性做梦的年龄却特别长,不管是少女时代、结了婚、生了小孩,甚至年过中年,都还是活在幻想里。大概是因为女性的感觉比较敏锐,而男性比较重视直觉。

这一点可以由女性大都喜欢看连续剧得到印证,她们可以从连续剧中获得现实无法满足的梦想,也只有这个时候可以完全与现实的一切脱离。

介绍产品时不能只注重机能性或重要性,这是吸引女性购买欲不可欠缺的条件。

以下介绍一个向女性推销汽车成功的例子:“太太!这辆汽车的流线造型非常棒!所有的设计都统一为红色,一定可以令你满意;而且这一型的车子国外厂方只做一百辆,你绝对不会在街上发现相同的一辆车子,坐在车子里面仿佛是沉浸在王公贵族的气氛之中。”

这么富有罗曼蒂克的推销词对男性而言,一定会认为这是蠢话,但是对女性却可以发挥意外的效果。

在推销之中最困难的是寿险,如果推销员一开始就说:“你丈夫万一哪一天发生意外……”或者“如果得了某某病之后……”这种令冒冷汗的话,很容易遭到对方的拒绝。

虽然这是相当实际的问题,但是女性顾客大多不愿意谈及,所以推销员不如说:“保险期满之后,你领回的利息足够让你和先生环游世界一周!”这是女性顾客比较感兴趣的话题。

女性往往习惯到非现实的世界里去寻找现在自己所无法满足的希望,推销员只要将话说得好听,不必去管到底合不合理。

但是,近年来女性有越来越讲究实际的倾向,最好是能在谈话之中先试探看看对方到底是属于哪一类的人。

每一个人都具有自己认为优越的部分,同时也有自己觉得低劣的部分,尤其是女性,对于别人提及后者时总是特别敏感。

以女性为对象的推销员在这方面也得特别敏感,而且必须不断地注意客人表情上微妙的变化。

如果在谈话的当中,突然沉默了起来,或者感到对方好像一直想要改变话题,推销员必须立刻停止这个话题,因为这可能触发了客户的劣等感。

而且推销员要找出女性具有优越感的地方,加以强烈的刺激,让客户在商谈中获得优越感的满足。

倘若非触及对方有劣等感的部分不可时,应该要非常用心,装作毫不在意地谈下去。

男人喜欢尽可能将自己的事情保密起来,认为如果让人完全了解,是对自己非常不利的。

但是女性则大不禁相同,她们很容易以自己作为聊天的话题,即使是对从未谋面的推销员,她们也不会有顾忌。

顾客在谈她自己的事情时,有一些有趣的话题,也有令人觉得枯躁乏味的话题,不论顾客谈什么,推销员都必须装出一副很感兴趣的样子。

通常顾客会拿自己的事情和你谈时,对象大多是女性推销员,通常也有男性推销员的例子,这样的人大多是非常需要别人同情或表示认同。

当顾客对推销员谈及自己切身的事情时,不论顾客自己的情况如何,至少她对推销员有某一程度的信赖,如果善加利用的话,对推销活动助益很大。

与顾客有切身关系的话题,不论内容如何,都应该表示感兴趣和关心,一定要认真地来听。

即使对方谈的是一些毫无意义的废话,只是在浪费时间,推销员也不可以改变话题或性急地想要催促签约,而辜负了客户对你的信赖,这是推销活动之中最令人反感的举动。

但是还有一些女性聊起天来漫无边际,不知节制,等到说得差不多,该进入正题时,对方却说:“啊!已经三点了,我得到幼儿园去接我的小孩了。”说完了就立刻离席而去。

当女性顾客开始谈与自己切身相关的话题时,就是推销的大好时机,但是别让自己听得千辛万苦,结果还是让客户溜掉了。

即使是男性,随着年龄的增加,对宗教的信仰也会越来越虔诚,而女性就更不用说了,原本女性就对宗教怀着非常崇高的信仰。这也是因为女性容易受神秘性所吸引的原因。

以女性客人为对象的推销员而言,找出客人的信仰,依据对方的宗教,使用合适的推销方式,虽然很危险,但也是成功的诀窍。不论客人信仰任何宗教,绝对不可能任意去批评别的宗教,因为这样百害而无一利。

原则上最好是尽可能避免谈及与信仰有关的话题。如果在谈及祈求考虑及格、交通安全、所有平安时,顺便谈一谈信仰的问题,也可以制造一个很好的推销机会。

对没有任何通知就登门造访的不速之客抱有警戒心,这是非常自然的态度,没有什么值得大惊小怪的。但是推销员有必要去消除客户的不安。

首先,一定要给对方留下良好的第一印象,包括礼仪、服装以及态度上的突破。可是,仅仅这些是不够的,还必须有足以吸引对方的话题。

在这个时候,谈话的方式往往比谈话的内容来得重要,尤其是和女性顾客交谈时,尽可能使用恭敬的语气。

当然这也必须视情况而定,遇到讲话粗俗的顾客时,推销员如果太文雅,两个人也会觉得格格不入。

不只商品应该具有特征,推销员与顾客的谈话也必须有特征,而且女性顾客通常比较重视谈话的方式。

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