登陆注册
9039700000006

第6章 肢体语言要引起重视

你的眼神、你的姿态、你的一些不在意的动作就会反映你的内心世界。但乔艾琳·狄米曲斯认为:“生理上的特征和肢体语言常常是你最先注意到的,请一一存档,而且除非你被迫,否则决不可以只凭一个人的衣着和走过房问的模样,就对他下结论。你需要更多的资料以做出明智的决定,而这只是识人的第一步。”

生理特征和肢体语言的确是“读人”很好的起点。但是相对来说,肢体语言提供的基本资料要比外貌衣着更多一些。

这是因为外表可以经过修饰和打扮,有太多超越我们控制的东西。而对于肢体语言的控制,只有很少的人才能为所欲为地控制自己的自然反应。

在与他人交往或办事之中,由于自己某些举止行为不当而蒙受损失的人很多,轻者遭世人嫌弃,令人们避而远之;重者遭受上司鄙视,失之仕途。可见,无论是社会交际、公司之间的生意甚至是各国之间的外交等方面,肢体的行为语言都有着极高的重要性。行为语言是人心理随环境产生的一种习惯反应,正所谓:“心者,貌之根,审心而善恶自见。行者,心之表,观行而祸福可知。”人们从走路姿势、握手、坐相、睡相、食相、眼睛、美容及穿衣打扮等行为,可以轻易透视一个人的内心活动,借此而判断其个性和欲念。当今社会由于传播媒体发达和知识的普及,人际之间交往频繁,个性化突出,拥有良好的非语言行为,能受到别人的认同和称道。

既然肢体语言对求职影响这么大,我们就应该注意自己的肢体语言,不要让这些细节成为我们的拦路虎。下面提供的是人们常犯的几项不良肢体语言,你可以引以为戒。

1.双手抱胸

无论是站着或是坐着,这个动作都会令人觉得有股不相信别人的意味存在,似乎是在抗拒别人的一切,对于说话的人是一种不服气的神情,宜尽量避免。不仅如此,这样的肢体语言也显示出不当的人际关系。经常不自觉地双手抱胸的人在人群中会被排斥。一旦养成习惯以后,除了在和别人相处时显得格格不入外,还会使自己的疑心更重,也会产生过于固执己见的毛病。

2.眼中见三白

这是指对人注目的时候并没有正面看着对方,而是由下往上看,而且眼睛是向上吊着的,乍看之下,在眼珠子的左、右和下方都见到眼白,此谓三白眼。

与人目光正视代表诚意正直与信心坚定,而眼见三白却代表叛逆与不屑,是不良的肢体语言之一。在销售过程中出现如此的眼神,则代表怀疑和鄙视,会令他人看了不舒服,将不利于面对客户。

3.跷二郎腿

俗话说:站有站相,坐有坐相。你和客户坐在一起的时候切忌跷着二郎腿,这会使身体往后仰,眼睛自然会习惯由上往下看,显得过于傲慢与不庄重。

在行为学上,坐时跷着二郎腿虽然代表自信心坚定,但是过度的自信就容易变成自夸,说起话来就会夸大其词而不切实际。如果给客户这种感觉,当然很难取信于人,更不用说提高销售率了。

尤其是跷二郎腿时脚还上下晃动的人,更显轻浮而无内涵,抖动脚是坐姿的一大忌讳,特别是对女推销员来说。

4.坐姿不端

有些办公室椅子是旋转式的,目的是为了便利在办公桌上的文件处理。你若是坐上这种椅子就左右不停地摇摆晃动,客户的订单很容易就被你这样摇掉了。

坐在椅子上不稳定的样子,代表缺乏耐心与毅力,做起事来容易虎头蛇尾,欠缺坚强的意志和持续力,客户自然不愿意相信你的售后服务会做得好,所以成交的概率就不高了。

5.没有说话嘴乱动

除非有说话的需要,否则你的嘴巴还是闭着为好。千万不要出现没有说话而嘴唇却上下振动,出现自言自语或是无语露齿的模样。这不但会令说话的对方分神,想要博得别人的好感也很难。

另外,说话的时候嘴角习惯歪向一边的样子,也会带给人自负的不良印象,这些都是不良的嘴部表情。

肢体语言是人际交往中常用的一种交流形式。使用得当,会给人以更深刻、更鲜明的印象。好的肢体语言不仅可以很好地表情达意,而且可以以优雅动人的体态,给人的视觉以美好的感觉,产生“此时无声胜有声”的作用。

眼神:与陌生人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒服的,直接注视对方眼睛的时间反而不宜过久,因为长时间凝视对方会令人不自在。当然,如果完全不注视对方的眼睛,会被认为是自高自大、傲慢无礼的表现,或者试图去掩饰什么。所以,学会察言观色是非常重要的。当你盯着对方双眼看时,发现对方在谈话时目光从专注变得游移,这就说明对方可能因为你的注视而觉得不太自在了,这时不如就将视线移到对方的鼻部或者嘴部。

轻抚:轻抚可以表达对人的关爱,一般是轻拍对方肩膀或手背,但是就我国的传统习惯,应该注意轻抚一般是长辈对晚辈的行为,尤其是在异性之间、同龄且关系并不亲近的男女同事、生意伙伴间,要慎重以轻抚的肢体语言表达关切之情。

嘴:嘴和眼一样都有传情达意的作用。在社交活动中,谈话时尽量少努嘴和撇嘴,因为这样的动作容易流露出不屑的意味,而显得不够有涵养。站立、静坐或握手时,嘴可以微闭,不要露出牙齿,如果能保持微笑状就更完美了。

我们站或坐的方式也要加以注意:

1.直接地坐在或站在某人的对面或他们的上方,会让人产生一种下意识对抗的感觉,这会使交流者进入敌对状态。我们大多数人会自动地坐在我们想与之合作的人的旁边。

要营造一种开放、合作的沟通氛围,以直角的形式站或坐要比面对更好。这发出一种合作的信号,使双方都有凝视的空间。

在解决问题的讨论中,或者比较紧张的沟通情形中,把角度再拉开点,并排坐。这种表面的、象征性的位置使你们“站在同一立场”,并缓解了沟通的气氛。

2.沟通时的“高度”,体现了尊贵与权威。想想法庭审判的座位布局,国王的宝座,获奖牌人的站位。我们“仰视”那些我们尊重和钦佩的人。我们把他们置于更高的地位。

尽你的可能,试着坐或站在与你交谈人的同一水平面上。在面对他人时,一个人站或坐得过高被认为是不利的。所以假如你高于平均水平,要注意你的高度不要威胁到别人。稍微地与其他人站开些,使他们不必仰脖子来看你。

如果你想要被严肃地对待,或者要有力地表达某件事情,站起来说。

3.注意你对私人空间的使用。我们每个人周围都有一个无形的空间带,这个空间谨防任何人闯入!人们对于自己的私人空间是很敏感的。私人空间的意思就是——这是我的!

下面这三种方式会侵犯别人的私人空间:

(1)进入别人的私人空间;

(2)我们的物品进入别人的私人空问(咖啡杯、纸张、书、手提袋、公文包);

(3)使用别人的设备、物品或空间,就像是我们自己的一样。

私人空间范围:

亲近的朋友或家人45厘米或18英寸以上;

朋友或亲近的同事45—80厘米或1.5~2.5英尺;

同事或熟人60~120厘米或2~4英尺;

陌生人大约150厘米或5英尺(取决于你与他们友好的程度)。

在私人空间范围问题上的文化差异,主要表现在不同地域文化的人们交流中。

另外,年龄和个性也形成一定的差异:孩子、老人和外向的人比中年人和内向的人站或坐得更近。态度也可以影响私人空间,一般说来,我们和自己喜欢的人站或坐得更近。

如果你希望给别人好印象,就必须淘汰那些负面的身体语言。有效的使用好身体语言会助你成功,让我们从一举一动、一言一行做起,做一个让别人喜欢你的人。记你,你的肢体语言可影响你的一生。

同类推荐
  • 中国名人成功密码

    中国名人成功密码

    本书是一本关于中国历史名人的故事作品集,里面有文学家、数学家、画家、科学家、建筑学家、商人……从春秋战国时期的孔子、墨子、孟子到民国时期的鲁迅、老舍、沈从文,可谓中国历史人物的小缩影,在这个小缩影里,有他们的成长、求学、经历。
  • 犹太人的大智慧

    犹太人的大智慧

    本书从疑点出发,采取哲理、点评、格言与故事相结合的表现方式,展现了犹太人民族在历史长河中创造的博大精深的伟大智慧。
  • 关于人生道路的格言

    关于人生道路的格言

    名人名言是古今中外仁人志士的精辟妙语!名人名言,集丰富的内涵、深刻的哲理、简练的语言于一身。读名人名言,如同和名人名家做面对面的沟通与交流,就好像聆听圣贤智慧的谆谆教导。人生道路难免会有各种迷惘,听前人的警句,可让我们路途不再迷惘和不知所措。看《关于人生道路的格言》让读者对生活、对人生都充满了探索的兴味,而不再是徘徊与无措!
  • 18岁以后懂点说话技巧

    18岁以后懂点说话技巧

    本书向大家介绍一套完整的快速掌握说话技巧的方案,例举了成功说话的实例,内容包括:天天说话不见得会说话、真诚坦率、善于赞美、换位思考等。
  • 人脉的诡计

    人脉的诡计

    人脉的积累是长年累月的,是一种在工作和生活中养成的习惯,并不是一件要刻意定时完成的项目。不管是一条人脉,或是由人脉伸展出去的人脉,都需要长期的付出与关怀,这样才能在看似不经意间逐步建立起自己的人脉网。本书结合中国人际交往中的世故人情与现实中求人办事的客观需求,涵盖了有关人脉经营、场景应用、交友策略、拓展圈子等方方面面的人脉常识和经验。
热门推荐
  • 彪悍小新娘:大叔结婚吧

    彪悍小新娘:大叔结婚吧

    “大叔,我们结婚吧。”某大叔看着凭空出现在自己办公室里,还嚷着要和他结婚的女人。不,她应该还算不上是个女人,准确的说应该是个女孩子。大叔被表白不是第一次,可是被一个看上去还没成年的小丫头求婚到还是此生头一遭。大叔帅气的摆摆手,“和未成年结婚犯法。”大叔不答应,那就直接打晕拖走。隔天一早,大叔满是委屈的看着空荡荡的大床,不是说要结婚的吗?怎么睡完人就跑了。
  • 创世太子有点坏

    创世太子有点坏

    不要了的文,暂停了的文。现在再写另一部妖临天下:天才殿下
  • 我在这里,你在哪儿

    我在这里,你在哪儿

    女主是个小萝莉,在经历了风风雨雨后获得了真爱,又失去了真爱,真爱的道路上,她该如何去选择?请一起开启她的人生之路。
  • 江东瑜乔传

    江东瑜乔传

    东汉末年,群雄逐鹿,却有一份儿女情长。自古美人如名将,不许人间见白头。本文说的,就是周瑜与小乔的故事。
  • The Hunting of the Snark

    The Hunting of the Snark

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 红皮衣

    红皮衣

    一个魔法流的剑士吃货,卷入一场一场的旋窝之中。用无敌的信心与火焰,燃尽这无边的异变!
  • 邪媚公主的霸道王子

    邪媚公主的霸道王子

    失忆萌校草的霸道追爱记,习蛮丫头该怎样和他演绎青春校园的唯美爱情
  • 绝命终结站

    绝命终结站

    死亡,每个人都会经历,但谁都不知道什么时候降临在自己身上。
  • 大圣经

    大圣经

    自盘古开天,女娲造人之后,大神皆销声匿迹,不知所踪。而姜子牙上承原始天尊之命,下应万物众生之心,驻台封神,安天下,保六界。乾坤之内一片祥和之相……不知过了多少年月,而也不知道出于什么原因,六界之内狼烟四起,战火不断,上至仙冥二界,下到百姓黎民。仿佛都在相争相斗。而就这样过了数百年后,忽然传来仙界大败冥界的消息,而整个六界又像触动什么连锁反应一样,从新归于安宁。只是仿佛这六界之内似乎还在弥漫着什不同寻常的味道……
  • 仙魔驭

    仙魔驭

    日食之时所生非福则灾。帝国的后备军团一夕间变为守山林令。得知先天不能修炼被人鄙夷。不知能否逆天改命扭转乾坤。