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第28章 怎样应对废话多的人

看过周星驰电影《大话西游》的人,对里边那个哕里哕嗦,满嘴废话的唐僧肯定印象深刻,然而现实生活中废话很多的人其实不在少数,尽管没有唐僧那么夸张,但是一嗦起来也是海阔天空,绵绵不断,没完没了。

现实生活中,哕里哕嗦,满嘴废话的人不在少数,碰上这样的情况不仅影响到办事人的工作效率,而且严重考验了办事人的耐心。该如何应对呢?

(1)耐心

如果你像电影中的孙悟空一样,在忍无可忍的情况下作出了不理智的举动,倒是不用忍受对方那不着边际、没完没了的废话,可是事情估计也泡汤了。所以,面对废话很多的人,你必须要有耐心。

如果事情不急,不妨听他们东拉西扯。就算事情紧急,那也要保持克制,尽可能用简洁明确的话道明要求,同时使对方能简洁一些。

(2)抓住主题

废话很多的人一个很大的毛病就是在说话的时候喜欢跑题。东拉西扯,说到一件事情的时候在不知不觉中就能扯到了另外一件事。如果一味跟着他们的思路和办事方式,将难以达到你的办事目的。所以,要抓住事情的主题,就算对方想绕出去,你也要把他们拉回来。

(3)用语简洁、明确、直接

本来很简单的一件事情他可能说了半天才说清楚,一个很明确的问题到了他的嘴里就要分出个一、二、三、四,A、B、C、D。看似条理清楚,其实大多都是废话,在这种时候,你就要抓住问题的核心,以直接、明确的问题,让对方难以回避。

(4)掌握一些用语技巧

有些人说话的时候,也许是怕办事人不明白,所以讲解得非常清楚,甚至就一个事情翻来覆去地说,如果能掌握一些用语技巧,办事的人将能省心不少。

例如:在对方停顿的间隙,称赞对方讲解得很细致,表示自己已经明白了,然后提出下一个问题。或者在对方征询你意见的时候,不失时机地表明自己的看法,把他将要说的事情给提前说了,然后直奔问题的核心,如此一来,自然能够将事情快速解决。

有一种人,为人固执、性格刻板,常常是一副冷面孔。这种人做事遵守规矩,对于任何有违其做事章程或者为人准则的事情一概拒绝,毫不通融。他们固守自己的观点,对于别人的建议或者劝说基本上是左耳进,右耳出,根本听不进去。

固守自己的观点的人,平时倒也比较好说话,但是倔劲一上来,往往会拼命坚持自己的观点,不管不顾,怎么也听不进别人的劝告。

固执的人在办事的时候是极其让人头痛的,如何应对呢?

(1)巧妙说服

想说服固执死板的人,光依靠耐心是不行的。通常,这类人的意志力极为坚强,轻易不会动摇自己的观点。要想说服他们,必须多几个心眼,从古到今,由内而外,理由充分,逻辑严密,让他们认识到自己的观点是站不住脚的,这时候,只要再给他们一个台阶下,多半会达到办事人的目的。

战国时期,触龙说服赵太后大致就是采用的这种方式。

赵太后心疼自己的小儿子,坚决不肯同意让他去做别国的人质,并且扬言,谁敢提这个事情就收拾谁。一个固执而护犊的老太太是非常难以说服的,然而触龙从自己出发,巧妙说服,终于让赵太后放弃了自己的观点。

(2)声东击西,反其道而行之

固执死板的人有一个毛病,就是好争论。这种人坚持自己的观点,哪怕是不正确的,他们也不会轻易向办事人表示屈服。所以办事人在和他们共事的时候,不要直接步入正题,先讨论一些别的问题上,并直抒己见,毫不相让。当固执的人感觉无法驳倒你的时候,再轻轻地换到想傲的事情上,并抛出一个与自己目的相反的观点。这个时候,固执的人多半会不假思索地出言反对,办事人先坚持一会自己的意见,再顺水推舟地表示同意,于是双方自然皆大欢喜。

遇见固执的人最好的办法是:避免争执、巧妙说服。任何人都有自己的见解和主张,只是坚持程度不同而已,所以不要把固执的人当作敌人对待,要慢慢沟通引导.使其改变观点或意见。

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