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第24章 如何跟“闷葫芦”沟通

在公关办事中,会碰到各种各样的人,有的很健谈,说起话来滔滔不绝;有的脾气暴躁,一言不和就恶语相向;有的人沉默寡言,别人说半天他们也难得说一句;有的人爱挑剔,鸡蛋里挑骨头是他们的爱好;有的人自以为是,什么人都不放在眼里……

与不同性格的人办事,自然要采取不同的办事方法,有一种人性格倔强且不喜欢说话,也就是人们俗称的“闷葫芦”,很是让人头疼,那么在办事的时候应该怎样应对呢?

有一点需要人们注意,那就是只有极少数的“闷葫芦”跟任何人相处都不爱说话,对于大多数“闷葫芦”而言,只是因为没有碰到自己感兴趣的话题或者缺少合适的交流对象。

所以在和“闷葫芦”办事的时候,关键是要把握以下几个方面:

(1)区别对待

对于那些生性不爱说话的人来说,不爱说话是他们的一种性格习惯,对于任何人都是这样。对于这种类型的人,不要抱有太多的期望,本着真诚待人的原则应对他们,不要拐弯抹角,干脆直接地提出自己的要求即可。

对于另外一种人,就应该注意了,他们之所以成为“闷葫芦”,很大一部分原因是人们对他们有偏见。其实这一部分人在跟自己朋友交流的时候,在自己感兴趣的话题上也会滔滔不绝,只是很少有遇到这样的情况而已。

这种人其实是很容易沟通的,他们内心也渴望与别人交流,只不过相对说话较少而被人误会罢了。

在办事的时候遇到这种人,不妨从两个方面人手。

找到他的兴趣。每个人都有自己感兴趣的东西,“闷葫芦”也不例外,只要以他的兴趣作为话题,就很容易让对方敞开心扉,与你交流。

寻求帮助。“闷葫芦”虽然个性特殊,不爱说话,但并非不近人情。所以如果向对方寻求帮助,“闷葫芦”多半会应允,以此为契机,当可拉近彼此之间的关系。

(2)要有耐心

做任何事情都需要耐心,和“闷葫芦”打交道更需要耐心。和“闷葫芦”相处,人们总会感觉气氛沉闷,没有活力,在这种时候除了想办法和对方沟通以外,还需要有良好的耐心,千万不能因为对方的沉默不语或者性格倔强而引发你的不满。

俗话说:“无须刻意,只要有心。”“闷葫芦”虽然不爱说话,但是感觉却相当敏锐,只要你以诚相待,对方自然能感觉得到。所以不要刻意地去讨好他们,更不能故意没话找话,夸夸其谈,这样的做法只会引起对方的反感和厌恶,从而与你疏远。

(3)要干脆直接

“闷葫芦”最讨厌的就是那些哕里哕嗦,废话很多的人。曲曲折折绕了半天也说不到正题上,这只会让他心中对你的印象分直线下降。

和“闷葫芦”交往办事,直接、简洁、明确地说出你的要求和看法,让他明白简要地表示“行”或者“不行”,“是”或者“不是”,往往可以起到较好的效果。

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