毕竟，竞争意识是人人都有的，人总是自觉不自觉地和他人进行比较，所谓的优越和自卑也就因为这样的比较而产生。因此，虽然不在大庭广众之下称赞某个人，而是在个别职员面前称赞他的同事，由于此种竞争意识和比较，后果也是非常严重的。
所以，当你要称赞的人不在场时，要有所考虑，照顾一下在场人的颜面和心理感受。如何才能照顾得周到呢？这是很难办到的，的确是一件不容易的事。最好的办法，与其给自己找不必要的损失，倒不如不进行这样的称赞。你只要做到心里有数，对于当场者给以适当的慰勉，未尝不是件令人高兴的事。
因此，作为领导，应该避免对于不在场的人进行称赞，尤其不能将在场者同不在场者进行比较，褒扬不在场者，直接或间接地指出在场者的不足。这样做对于各个方面都没有好处。
4．称赞新职员
在新职员的工作比较令你满意时，你会进行称赞。这时，你也会戴上一副“有色眼镜”，做出赞扬总要带上一点特定的词，比如“新人怎样”、“新人如何如何”。这两个“新人”，会让新人有一种不自在的感受。
为了做好对新职员的称赞，要遵守下面三个原则：第一，要意思单纯，不要让职员误会你的意思；第二，称赞要就事论事，要做具体的称赞；第三，称赞必须从善意出发。
比如，初到一家工厂，小张的工作积极努力，尽力进取，领导对他也欣赏，对他称赞说：“时下的年轻人大都缺乏耐性，你是其中挺特殊的一个，好好干。”这样的一句表扬，就可能会出问题。首先，小张会考虑这个问题：“如果我稍微干得不好，领导就一定会说‘现在年轻人都不行’，在他手下做事真是够难的。”无形之中，增加了这么多的负担。
另外，泛泛的称赞，也不可采纳。原因就是你的话太抽象，没有对其具体成果提出赞赏，因而职员的误解也就难免。他会想：“领导今天这样表扬我，是不是他误会我了？是不是我做得有什么太过的地方？”因为这种干扰，对职员的工作也会产生副作用。
命令不代表权威
管理是一门关于人的学问。
——帕金森
经理要体谅其他人的困难，而体谅别人的困难的最好办法是生活在他们中间。
——玛丽·凯·阿什
领导的职责不仅是让属下服从，而且要知人善任，使他们能够更好地完成指令。
属下对领导布置的任务和下达的命令，通常能够比较认真负责地完成。但是也会发生这种情况：主管领导布置完工作，属下口头上做出肯定答复，但却并没有真正开始去做，这令领导感到伤脑筋。
如果你是领导，怎样对付这样的属下呢？
领导对于属下所说的“我懂了”，应该准确地弄清其含义，并准备应付的具体措施，通常有几种情况值得领导注意。
第一，对于接受了任务的属下，应该大胆地让他放手展开工作。但平时必须注意观察他的性格，了解他的心理和语言习惯。
第二，有些下级一向漫不经心，只因为当时领导布置而随口答应，到了真正工作时，才发现力不能及，难以应付而后悔莫及，所以没能着手去做。对于这样的下级，领导必须给予明确的指示和命令，并严格限定完成期限，在期限之前严加督促，适当地给予一些必要的帮助及鼓励，使他能较好地完成工作任务。
第三，有些情况下，下级用抗拒的口吻说“我懂了”，语气响亮，态度倔强，似乎在驳斥领导的指示方法和内容，即使平时对领导尊敬、服从的下级有时也会这样做。这时领导就应该反省一下自己的命令和指示是否有问题了。自己是否考虑不周，武断地下了指示，部下才如此抗拒？如果是这种情况，部下没有着手去做领导布置的工作，也不能过于责备他了。
领导下命令给部下时，应该考虑下级的心理，一厢情愿地下命令，会招致下级的反感和反抗。
比权威和压服更好的是使属下心悦诚服，体谅自己的苦心。
做领导的发布命令不可能事事都如下级的意，使下级非常乐意地主动去做。有些命令下级不愿意执行，有些工作下级不愿意去干，这就需要领导有说服能力来劝说下级去干他所不愿意干的工作。
首先，应让下级感觉到领导让其干这份工作的信赖和诚意。但命令就是命令，领导不能用乞求的口气来求下级干，而应用坚决的态度、坚定的口气来下达指示。其次，适当地提示下级正确的做法，给予适当的照顾和关心，使下级即使为了报答领导的关怀，也要做好这项工作。
同上面所说的相反，遇到棘手复杂的工作而吩咐下级去干时，要以劝服和协商为主。有时职员本来就为自己能否担任这一工作而惴惴不安，如果领导采用高压手段，下级会更恐慌；有时职员因为工作妨碍到个人的休息和正常生活而不愿干，这时领导也不能以权力威胁于他或干脆放弃了。
如果改变一下方式，用商量的口气要求对方完成某项棘手的任务，部下也许能心甘情愿，将工作做得更好。
委婉表达难言之语
管理者是诊断医生，他讲究实际，重视成效，但同时又是艺术家。
——卡斯特
令不行，禁不止。小人纵恣，善良尽泣。
——梁章钜
难说的话不说是不行的，关键是委婉、诚恳，尽量减轻对属下的打击。
有些时候，有些话虽然并不过分，也并没有什么不正当的意图，但当领导的还是很难出口。比如说，告诉下级他被降职了，解雇了；下级辛辛苦苦拟好的计划书，却被你否决了；下级向你提出了一个好的建议，而你却由于疏忽大意或工作过于繁忙忘记审阅了，下级向你催问时，你该如何回答？
1．变更计划
首先要说的问题是：要更改已经通过的计划，如何向下级说明？
万万不能对下级说：“不关我的事，都是经理一人说了算，我也没办法！”
这样把责任转嫁给上级，自己暂时没有问题了，但部下会对经理产生怨气。或者，一旦下级明白你是在推卸责任，肯定会对你产生极大的反感，你自己的威信也肯定会降低。
也不可为了防止下级反对，而用高压手段制止对方开口。这样做会使下级心里留下疙瘩，对领导不满，也会对工作不满，这是最不明智、最不可取的做法。正确的方法应情理兼顾，善意地说服他，才能使下级真正地心服口服，不会丧失工作的积极性。
2．提案被耽误
上级领导收下了下级的提案，并且满口答应“看一看”，而过了一段时间后，还没有看。下级希望得到一个完满的答复，而问领导：
“那个提案，您看过了吗？”
在这种情况下，应该直率地说：
“我现在很忙，实在没有时间细看，不过一周之内会给你一个满意的答复！”
同时，在约定时间之前，主动答复下级。下级一定会被领导主动的热情所感动。尤其是如果答复是否定的，与其让下级追问理由，不如由领导主动加以说明，表示领导的确认真对待他的提案，是有诚意的，而不是草草应付了事。
如果提案需要递交给更高一级的领导，而上一级的领导态度不明确，以至于没有确定结论时，此时领导最好能居中说明立场，表示自己已经递交给了上级，却久久没有回音。不得已催促上级，所得答复是否定时，要详细说明，千万不能敷衍。
3．降级通知
有时候，公司人事调动，下级被降职，不再受到领导的重视。领导这时有责任通知他，并且要耐心安抚，尽量使他能保持积极愉快的心情前往新岗位就任。
千万记住不要用伤感情的字眼。下级被降职，心里本来就非常不痛快了，领导再用词不当，甚至恶意地嘲讽对方，无异于火上浇油，有可能造成难以想象的后果。
也不要等事情成了定局，再吞吞吐吐透露出要调他走的意思，使下级误会你想把他赶走，造成心理上的不平衡。
与上司谈话管好自己的嘴
哗哗啦啦把自己的事讲给大家听的人，他的价值一定是微不足
道的。
——克雷洛夫
与领导说话不能无所顾忌，尤其是在工作中，毕竟是上下级关系，以下一些引起领导不快的话尽量少说。
不经意地说：“太晚了！”
这句话的意思是嫌领导动作太慢，以至于快要误事了。在领导听来，肯定有“干吗不早点”的责备意味，这样的话不能对领导说。
对领导说：“这事不好办。”
领导分配任务下来，而下级却说“不好办”，这样直接地让领导下不了台，一方面说明自己在推卸责任，另一方面也会让领导没面子。
对领导说：“您真让我感动！”
其实，“感动”一词是领导对下级的用法，如“你们工作认真负责不怕吃苦，我很感动”。而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词，就不太恰当了。尊重领导的说法，应该用“佩服”，如“经理，我们都很佩服您的果断”，这样才比较恰当。
对领导说：“不行是吗？没关系！”
这话是对领导的不尊重，缺少敬意。退一步来讲，也是说话不讲方式方法，说了不该说的话。
对领导的问题回答：“无所谓，都行！”
如果你这样说是出于客气，这种客气反而会招致领导的误解；如果是因为你不满意领导的看法或决定，这样说无益于问题的解决，倒不如坦率地向领导表明你的观点，能解决实际问题。
对领导说：“你不清楚。”
这句话就是对熟悉的朋友也会造成很大的伤害，对领导说这样的话，更是不应该。
化解与上司的不同意见
如果你把事情化整为零，没有什么事会特别难。
——福特
面对上司的不合理要求，许多人都是一筹莫展，不知道怎样化解。这里为大家提供一些有效途径，仅作参考。
1．兼并上司的立场
李先生是一家网络公司的总经理助理。他的顶头上司王总是搞学术、技术出身的，由于工作重点长期放在学术研究上，因此，王总对企业管理是门外汉。但出于对技术的钟情与所处的职位，王总对于技术部门的事总是亲自过问，把管理层的体系搞得一团糟，其他部门虽然当面不敢说，但私下里却议论纷纷。因此，李先生与其他部门的沟通协调极为不顺。
经过一番思考，李先生决定向顶头上司王总提出自己的建议。他对王总说，真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两大部分，王总的技术权威在公司是有目共睹的，而管理权威则相对薄弱，有待加强。王总连连点头，并陷入深深的沉思。
李先生巧妙地运用兼并策略使王总改变了立场，并获得了成功。后来，王总果然将更多的精力投入到人事、营销、财务的管理上，企业的不稳定因素得到了有效的控制，公司运营进入了一种良性循环，李先生的管理权威也得到了巩固。
从李先生的经历，我们可以得到启发：兼并上司的立场，的确不失为向上司提意见的上策。首先，它不是从正面排斥上司的观点，而是站在上司的立场上考虑问题，最终是为了维护上司的权威，出发点是善意良性的；其次，这种策略属冷处理方式，不仅没有伤及上司的自尊，也容易被上司接受；另外，使用这种策略的人需要具备较强的综合能力及学识修养，并不是任何人都能够针对不同的情况兼并上司的立场。在兼并上司立场的同时，自己的领导能力亦会随之增长，甚至突飞猛进。
2．将“意见”转化为“建议”
选择适当的时机向上司提“建议”，值得注意的是它不仅要包括你所提出的意见，还包括解决问题的方案。
首先，在向上司提建议时，要选择适当的时机，这里主要照顾到你的上司的心情。记住你的上司也是个平常人，当他公务缠身、心情郁闷时，即使你的建议再好，再具建设性，他也不会听进去。
其次，你在与上司谈话时应密切注意对方的反应，你可以从他的面部表情及身体语言所传达的信息，来迅速判断他是否接受了你的观点，并根据当时的话题适当地举例说明，使你的建议更具有说服力。
最后。你必须注意说话的态度，要从言语上表现出对上司的尊敬，恰如其分地表达出你的意思。也许对方并不完全认同你的观点，但是他会因为你的坦率和诚意而乐于听你的建议，他认同的是你这种个性的人。
3．限用一分钟说完
如果你需要向上司提意见，你认为时间多长合适？大多数上司都很难接受冗长的意见。争取在一分钟内说完你想要说的话，比起那些较长的意见来更“有理”，也更容易让上司接受；反之，假如他不认同你的意见，也不会因为你浪费他过多的时间而对你表示厌烦。
4．相信否定也是意见的附属品
许多人一旦建议不成，或者被上司以“我不赞成”、“这不合适”等驳回时，往往心灰意冷。其实，因为一两次的意见不被接受便放弃自己的观点是一种错误的做法。既然决定向上司提意见，就应该相信“否定也是意见的附属品”的观点，要有良好的心理准备接受对方的否定。当然，仅做到这一点还远远不够，还应该在意见的内容上、方式方法上下工夫。
首先，在内容上要言之有物。既然是提意见，就要把自己的意见完整、清晰地表达给对方。因此，你必须以大量的数据材料作铺垫，使意见站得住脚；否则一旦被上司问得张口结舌，就变成上司向你提意见了。
其次，在意见的内容无懈可击的前提下，还要讲究提意见的方式方法。向上司提意见本来是件好事，但如果过于“热心”，会使自己“冲”过头，反而造成负面影响。因此，在给上司提意见的时候，千万不要过于自作主张而忽视了上司周围的人际环境以及时间安排。
“希望向高处爬的人，应该踩着谦虚的梯子。”这是莎士比亚的名言。对那些希望自己的意见被上司接受和认可的人，这句话同样适用。
如何向领导谏言
夸夸其谈是软弱的首要标志。而那些能够做出大事的人往往是思考以后再开口。
——西塞罗
