其实，做事的实质就是做人。一个真正会办事的人，必然可以做到：能够帮助别人，就不推脱；没有把握的事，就留有余地；不得已拒绝别人时，又不得罪人家。
第一，没有目标，你将一事无成
得过且过、应付工作的人，没有明确的行动方向，所以无法实现自我超越，更不会有工作上的进展和突破，也就不会获得成功。
有一位哲学家到一个建筑工地分别问三个正在砌砖的工人说：“你们在干什么？”
第一个工人头也不抬地说：“我在砌砖。”
第二个工人抬了抬头说：“我在砌一堵墙。”
第三个工人热情洋溢，满怀憧憬地说：“我在建一座美丽的剧院！”
听完回答，哲学家马上就判断出来这三个人的未来：第一个人心中眼中只有砖，可以肯定，他一辈子能把砖砌好，就很不错了；第二个眼中有墙，心中有墙，好好干或学能当一位优秀的工匠或技术员；惟有第三位，必有大出息，因为他有目标，他的心中有一座殿堂。
果不其然，以后，前两个工人砌了一生的砖，而第三个却成了一名颇具实力的建筑师，承建了许多美丽的剧院。
人只有先立目标，才能勇往直前。没有目标的人，一如水上的浮萍，东飘西荡，不知何去何从，自然一无所获。
当你为自己制定了一个远大的目标之后，你便会感觉到涌动在你心底的巨大的潜能，而正是这个潜能可以改变你的一生。
设定目标对你事业方面的作用，一开始可能不是太大。就像航行在大海里的巨轮，虽然航向只偏了一点点儿，一时很难注意，可是在几个小时或几天之后，便可能发现船会抵达完全不同的目的地。而你坚持了自己的目标，船就会按你的方向航行。
皮尔原来只是美国一家软件公司的普通职员。在他大学刚毕业走进公司的第一天起，他就为自己定下了一个目标：用两年时间当上部门经理。从那天起，“部门经理”就像一面旗帜，他没有一天不按部门经理的身份要求自己。目标真是一个奇妙的东西，它使皮尔每天都被工作的疯狂激情驱使着，虽然这样工作起来有些累，但劳累过后，看着自己的工作业绩，他便能体会到生活的幸福。
到公司不到一年，他就被提拔到了主管的岗位，他工作起来更加努力了，为此他牺牲了许多娱乐和休闲时间。有了目标，他不觉得工作是累的，而是一种享受。事业像一列巨大的火车，他就在车上跟着时代的步伐向前跑，不达目标，誓不罢休。他的工作能力和工作业绩得到了公司总裁的肯定，在当上主管不到半年的时间里，他就被提升到了部门经理的职位上，成为了公司里提拔最快的又是最年轻的经理。
皮尔为什么能从普通职员岗位上，迅速升至主管，不久后又升任部门经理？这就是他有目标随时鞭策自己的缘故，这也是目标在一个人身上发挥神奇效能的有力证明。
第二，建立主要客户的个人档案
为你的客户建立一个小档案，把那些主要客户的生日、兴趣爱好等内容都收集进去，这样，你就会加深对客户的了解。再与他谈业务时，可以找出他关心的话题，跟他谈最钟爱的事物。当你这样做时，不但会受到他们的欢迎，而且也会使你的业务得以扩展。
杜维诺面包公司是纽约一家最高级的面包公司。杜维诺先生一直试着要把面包卖给纽约的某家饭店，一连四年来，他每天都要打电话给这家饭店的老板，他也去参加那个老板的社交聚会，为了争取到这个客户，与饭店老板成交这笔生意，他还在该饭店订了个房间，以便找机会与老板谈谈。但是，经过这么长时间的努力，他都失败了。
杜维诺开始反省自己，他决定改变策略，为那个客户建立了小档案，收集那个老板的个人资料。他决定要找出那个人最感兴趣、最热衷的是什么。
后来，他发现了一条极有价值的线索，那个老板是一个叫做“美国旅馆招待者”的旅馆人士组织的一员。他不仅是一个会员，由于他的热忱，还被选举为主席以及“国际招待者”的主席。不论会议在什么地方举行，他一定会出席，即使他必须跋涉千山万水也决不落下。
了解了这么多，杜维诺再见到那个饭店老板的时候，就开始谈论他的组织。他得到的反应真令人吃惊，那个老板跟他说了半个多小时，都是有关他的组织的，语调充满热情，并且一直在笑着。可以轻易看出，那个组织是他的兴趣所在，是他的生命火焰。在杜维诺离开他的办公室之前，他还把他组织的一张会员证给了杜维诺。
在交谈的整个过程中，杜维诺一点都没有提到卖面包的事，但是几天之后，那家饭店的厨师长打电话给他，要他把面包样品和价目表送过去。
“我不知道你对老板做了什么手脚。”那位厨师长见到杜维诺的时候说，“但你真的把他说动了！”
事后，杜维诺说：“想想看吧！我缠了那个老板四年，就是想得到这个客户。如果我不建立他的个人小档案，不去用心找出他的兴趣所在，了解他喜欢谈的是什么，那我至今仍然只能去缠着他，业务也不可能谈成。”这就是收集客户资料的好处。
你可以把所有与你往来的客户资料都整理出来，并做成记录，对他们的具体事项也要有详细的记录。他们的住所、工作有变动时，也要在你的资料上修正，以免关键时刻找不到人。
你可以记下客户的生日，如果不嫌麻烦在他们生日那天写一张贺卡，或送上一份祝福，保证会使你们的关系突飞猛进。这些关系若能妥善维持，就算他们一时帮不上你的忙，也会介绍其他客户来助你一臂之力。
建立客户档案时你要记住以下几点：
·每个客户对你都有用处；
·每个客户都不能丢弃；
·每个客户都要保持一定的联系。
第三，管理你的时间
假如你想在工作中脱颖而出，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个职场中人能走向成功的必由之路。如果你连时间都管理不好，那么，你也就不要奢望自己能做好其他的任何事，更不要奢望能在公司里升职加薪。
一个会管理时间的人，会一心一意地做自己的本职工作，杜绝一切不必要的时间浪费。
你可以从以下三个方面杜绝时间浪费：
①根除自己的拖拉习惯。
其实对付拖延的方法很多。譬如为了准时赴约，拨快你的手表；定出完成的期限，让不紧急的事变得紧急；建立回馈制度，告诉自己尽快地完成工作，就给自己奖励；先做困难的，再做容易的，就会感到先苦后甘，渐入佳境；或是安排一个人，定期监督自己的工作进度，以防止拖延。
②排除一切外界的干扰。
拒绝无聊和聚会，有所不为才能有所为，你要砍掉一切不必要的聚会。频繁的宴请，大量的聚会，不仅增加你的经济负担，也耽误你不少时间。可以说，你参加这些聚会所花费的时间和你所获得的信息总是不等值的。
③养好良好的工作习惯，人为地“创造”时间。
想好以后再打电话。如果设计的项目很多，可以写下来，依次解决。为了避免在电话里啰嗦，按照记录次序进行，这样可以最大限度地减少麻烦，节省时间。
④定期整理文件夹和办公抽屉，丢掉或卖掉多余的东西，以避免杂乱。
⑤有不明白的事，开口请教知道的人。
⑥挑非巅峰的时间购物、吃饭或去银行。
⑦储存一些不会坏的日用品，节省购物时间。
⑧找出处理每一件事情的最佳方式。
打电话、寄信、还是亲自拜访，选择最有效率的一种。
另外，你还要掌握以下时间管理法：
第一步：分清轻重缓急，设定优先级。
职场成功人士都是以分清主次的办法来统筹时间，把时间用在最有“生产力”的地方。你可以列出你要完成的工作任务清单，在每个任务后面标上分数，最重要的标为100分，最不重要的标为0分，然后再看看你现在在每件事情投入的时间是多少，按照工作任务的轻重缓急来安排时间，给必须做的、最高回报的任务安排足够的时间。以工作的重要性优先排序，并坚持这个原则去做，你将会发现，再没有其他办法比按重要性办事更能有效利用时间了。
第二步：列出你一周内必须要做的事情，并在这些事情后面也根据重要性评定好分数，把这一张清单和你的总体任务清单比较一下，看一看这一周做的事情与你的总体任务是不是相符。
第三步：把浪费时间的事情找出来，合理调整你的计划。
第四步：休息、娱乐的时间也要列入计划。
第五步：列出日计划。每天清晨或前一天晚上列出那一天要做的事情。这些事情也要评定分数，列出轻重缓急，做到珍惜今天，今日事，今日毕。
第六步：设定完成期限。有期限才有紧迫感，也才能珍惜时间。设定期限，是时间管理的重要标志。
第七步：遇事马上做，现在就做，并且要第一次就做好，次次做好。第一次没做好，同时也浪费了没做好事情的时间，返工的浪费最冤。
第八步：停止和奖励。如果工作让你很厌烦的话，就停下手头的工作，安静地一个人沉思一会儿，等到想继续工作为止。这也许是五分钟，也许是一小时。每当你完成工作时，给自己一些奖励。
这几步时间管理法很简单，要想有好的效果，就看你怎么坚持了。
第四，站在有光亮的地方show出自己
台湾有个著名的人力资源顾问说：
“想摆对地方，就要调整自己的角度，学会沟通。必须面对光源，才能投射出自己的光辉，怨天尤人是没有用的，必须靠自己移动位置。……摆对位置，站在有光的地方时，要尽情挥洒自我。”
公司里有很多才华横溢的人，不屑于做表面文章，他们认为是骡子是马，拉出来遛遛，没有必要一叠一叠地给上司送报告，赖在上司的办公室不走，向上司“阿谀奉承”，表现自己。
其实，他们不明白，一个人不断表现自己，完善自己方案的过程，就是让自己站在光亮的地方show出自己的过程。这一点非常重要，它能证明，你不但有创意，而且还有韧性，能不断调整措施，考虑周全把工作做好。
丹尼尔是美国一家知名保健品公司有名的“智多星”，但却被安排到后勤部做仓库管理工作。一天，他和同事闲聊，出于“义愤”，他大倒苦水，哀叹时运不济。回到公司，他打开电脑给同事看他近两年为产品销售精心策划的市场营销方案。
同事们看着那些内容，心中暗自佩服，丹尼尔的这些方案都被公司采用了，并且每一种方案都给公司带来了滚滚财源，同事有些疑惑，就问丹尼尔：“按公司的制度，谁策划的方案，只要董事会通过就由谁主持实施，并且要晋升一级，可你做了这么多，怎么到仓库来了？”
丹尼尔神情黯然地说：“坏就坏在我这身傲骨上，凡事不愿往上司那里凑。你看我这些方案，都是非常好的创意，但我策划方案，不会把每一个细节都写上以求完美。我只是大致说一种方向，关于细节，要一边做市场，一边加以完善，仅为这一点，上司说我敷衍了事，不是一个合格的企划人员。结果，公司在公布确定的市场拓展方案时，没有一个是我的。”
丹尼尔不平地指责说：“可这些创意全是我的呀，你看这个sun—300计划，我连广告商都找好了，可还是被凯莉丝抢去了，就是那个喜欢穿露脐装的金发女孩。”
“可公司在张榜公布市场策划的详尽方案时，没有你的呀？”同事不解地问。
“别提了，方案在我的电脑里，只给上司发了个邮件过去，根本没招贴，我嫌那样太麻烦了，反正我的方案是最好的。”
这个可怜的丹尼尔，虽然有着超人的创意和才华，却只是潜伏在黑暗的角落里，不屑亮出自己，却怨恨无人赏识。他以为，有了好创意，自己就赢了，结果落得个管仓库的下场，这能怪谁？
一个好创意只能算是埋在地下矿石中的一点金子，如果市场策划方案做得只是一个框架，老板就会犹豫：我花那么多钱去实施是不是风险很大？而完美的过程，就是在矿石中提取金子，亮出自己的过程。老板自然会关注，精心去鉴赏金子的光亮，做到这一步，你才能发出光来，显露金子本色，脱颖而出。
