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第54章

第11章第5节协作制胜,有效沟通才能不折腾

在“不折腾”中稳步前进,必须要统筹兼顾,尽量考虑周全,不能“你挖你的、我挖我的,重复劳动、互不沟通”,干那些拆了东墙补西墙的事。协作才能制胜,沟通才能“不折腾”。

是否善于相互协作,往往决定着事情的成败。我们说“树立大局观”,其实质就在于强调一种互助协作的精神。前英特尔企业总裁兼首席执行官安迪?格鲁夫说:“一个企业、一个政府以及人类社会的大多数组织活动不但是由单个的人参与的,更是由一定的团体集体行动完成的。”松下幸之助说:“松下不能缺少的精神就是协作,协作使松下成为一个有战斗力的团队。”卡耐基说:“放弃协作,就等于自动向竞争对手认输。”

一棵树,无论它怎样伟岸、粗壮和挺拔,也成不了一片森林;一块石头,无论它怎样大,也成不了一面墙。任何人要想有所作为,就必须把自己融入团队之中,与大家齐心协力,树方能为林,石才足以成墙。在职场这个没有硝烟的战场上,只有互相协作,你才能一步一步走向期待已久的成功。成功者都明白一个最简单的道理:协作则两利,分裂则两败。

英特尔的一个分企业要进行人事调动,主管杰克对年轻的约翰说:“你把手头的工作安排一下,到销售部去报到,我觉得那里更适合你,你有什么意见吗?”

约翰嘴巴动了动,心想:“我有意见有什么用,你是主管,还不是你说了算?”不过他并没有将这样的话说出来,而是默默地走开了。

当时英特尔的销售情况很一般,销售部的工作也不太好做,约翰背地里想:“这一次把我调到最糟的销售部,一定是杰克在搞鬼,见我这边工作出色嫉妒我,怕我抢他的位置。哼,我们以后走着瞧!”

到了销售部后,约翰整天板着脸,对所有新同事都是爱理不理,工作也不热心,别人问他工作的事,他也只是随便应付,一点热情也没有。慢慢地同事们都疏远他了。

有一次,一个重要的客户打电话来,让他转告杰克,让杰克第二天到客户那里参加一个洽谈会,因为关系到一大笔业务,所以要求杰克第二天必须按时赶到。约翰听后,认为这是一个绝好的报复机会,于是装作不知道这件事,也没告诉杰克。

第二天,杰克将约翰叫到自己的办公室,非常严肃地告诉他:“杰克,客户那么重要的事情你为什么不告诉我?如果不是客户今天早晨又打电话催我,我们几乎失去了一笔上千万的生意。我本来以为你平时工作表现好,只是为人欠历练,所以把你调到销售部,考察磨炼你一下,看你是否能在以后担当重任。可你不但不和我多沟通,反而还故意报复,我们整个部门的前途差点就毁在你的手上。对于你的这种表现,我非常失望。我不得不告诉你,你被解雇了。”

鉴于此次的教训,英特尔分企业专门召开了一次会议,要求员工“张开嘴巴,拒绝不愿沟通的人”,强调并鼓励所有员工之间应该多进行沟通。因为沟通既有利于团队之间的团结与合作,又能够增加彼此之间的信任,最主要的,沟通可以避免再出现类似约翰这样的事件。

任何组织都是一个团结合作的集体,在这个集体中,每个员工之间必须能够做到密切配合,这样才更有利于企业的发展和员工个人的进步。英特尔需要这样的人,其他组织也需要这样的人。

据统计,现代工作中的障碍50%以上都是由于沟通不到位而产生的。一个不善于沟通的员工,是无法做好工作的。沟通对于整个团队工作效能的提升十分重要。如果员工之间处于一种无序和不协调的状态,双方之间互相推诿责任以致使各种力量被相互抵消,在“折腾”中既消耗了别人的力量,也消耗了自己的实力。人与人交往需要沟通,在企业中无论是员工与员工之间、员工与上司之间、员工与客户之间都需要沟通,良好的沟通能力是工作中不可缺少的。

如何进行有效沟通呢?最根本的原则是:在一个团队中,沟通应当遵循简单的原则,不要把简单的问题复杂化,这样会减少沟通中的误会。言不由衷,会浪费大家的宝贵时间;瞻前顾后,生怕说错话,会变成谨小慎微的懦夫;更糟糕的是还有些人,当面不说,背后乱讲,这样对他人和自己都毫无益处,最后只能破坏集体的团结。正确的方式是提供有建设性的正面意见,在开始讨论问题时,任何人先不要拒人于千里之外,大家把想法都摆在桌面上,充分体现每个人的观点,这样才会有一个容纳大部分人意见的结论。

职场中的每一个人都必须突破沟通障碍,致力于建立正常的团队沟通。有效沟通才能不折腾,团队沟通解决好了,就一定能更快地走向成功。

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