⑤如果说供应链是“推”动用户消费的话，那么逆向供应链就有“拉”动用户消费的含义，因为回收商对产品的积极回收增加了用户淘汰旧产品的决心。另外，逆向供应链可以促进产品租用制的发展，即用户只购买产品的使用权。
4.逆向供应链的构建模式
逆向供应链的主要任务是收集和运送废旧物品。目前，理论界关于逆向供应链的结构形式有两种看法：①建立在原有正向供应链的基础上；②另外单独重建。
由于正向供应链的主要任务是运送原材料和产品，采购、生产、包装、配送、产品销售和顾客服务是其重点工作。我们认为：建立在正向供应链基础上的逆向供应链主要运送由于质次而被退货的产品、返修产品；而废旧物品的运送应当另建通道，也就是要采取逆向供应链，原因在于任何供应链都有一个最大流量，若这类逆向供应链也建立在原有正向供应链的基础上，则势必加重原有供应链的负荷，大大减弱其敏捷性。另外，从网络结构的形式来看，逆向供应链的结构可分为开环和闭环两种。
（1）开环型网络结构
开环型结构主要是指回收的物品不回到初始的（供应商）生产商，而是由专业化的回收企业进行集中收集之后进行再销售和再制造。此时，由于逆向供应链与正向供应链有很大不同，整合这两种供应链的可能性很小，故一般构建一个独立的回收系统。若把回收物品当成正向供应链的原材料投入，则只要稍加修改传统供应链就可以为逆向供应链所用，此时的逆向供应链实质是一条新的供应链。
（2）闭环型网络结构
闭环型结构主要是指从末端消费者回收的产品或包装材料，不管中间经过怎样的环节，但最终都将回到初始供应商（生产商）的情况。此时，利用传统供应链中现有成员，在原有供应链上或通过专业物流服务商构建逆向供应链。尽管此时逆向供应链与正向供应链可能拥有相同的成员，但由于逆向供应链中废旧物品的收集和运输需要不同的操作处理，从而产生不同的生产运作程序，故将逆向供应链完全并入正向供应链不可能。此时，整合正向供应链与逆向供应链，就构成了闭环型结构。
5.逆向供应链的主要实现形式
逆向供应链策略在企业的应用主要体现在物流、营销、生产三个方面。我们可以从这三个方面着手，实现逆向供应链。
（1）逆向物流实现形式
逆向物流是逆向供应链策略的主要实现形式，并且逆向供应链策略的其他实现形式都以此为基础。逆向物流主要有两种形式：退货逆向物流和回收逆向物流。退货逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品、根据销售协议规定将接近有效期限的产品或者有瑕疵的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。在这个流程运行过程中，客户处于主动地位，企业处于对客户需要的响应地位。
（2）营销实现形式
逆向供应链策略同样在营销活动中得到了较广泛的应用，可以通过营销得以实现。
主要体现在以下两个方面：
①全生命周期支持。目前，产品生命周期呈现两大特点：一是产品生命周期越来越短，许多产品在生命周期结束之前被遗弃，因此回收与处理不仅成为企业的相关责任，也是新的利润源；二是在产品生命周期内企业须承担客户使用的相应责任。因此，企业为了避免风险，往往会在特定的情况下予以警告，并召回产品进行维修、保养，保证产品生命周期内，客户消费的安全性和适用性。对于供应链的终端客户来说，能够确保不合格订单要求的产品及时退货，有利于消除客户的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。对于供应链上的销售商来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游经销商的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于生命周期短、更新换代快、过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。
②以有效客户的价值周期为中心。任何一种产品都有一定的价值周期，任何一个客户也都有一定的价值周期，企业营销的一个重要策略就是将产品价值周期和客户价值周期调整一致，以低的营销成本获得高的销售回报。当产品价值周期出现衰退迹象时，企业主动采取措施将老客户的消费需求重新调整，使他们继续购买企业的产品，有效地延长他们的价值周期，实质上就是增加了企业的价值。要牢记，发展一个新客户的成本比维持一个老客户的成本要高5倍，并且老客户还可以为企业创造良好的口碑效应。
（3）生产实现形式
从总体上看，生产制造过程遵循供应链的顺向流程，即产品设计-供给-采购-生产装配-销售，但在某些环节，逆向供应链策略的应用对于降低成本、提高产品质量和生产效率、提高客户价值有着独特的效果。其在生产领域的实现形式主要体现在以下三个方面：
①召回。召回是逆向供应链的高级实现形式。在产品召回过程中，一般会同时发生逆向物流和客户服务改善。
②返修或技术升级。当某些产品如大型设备、大型耐用品、高价值产品在一定使用期后往往需要技术升级、保养或维护，这时就需要按照逆向供应链流程将产品返回到原生产厂或它们的专业服务机构。从形式上看，返修或技术升级是逆向物流；从实质上看，它是产品全生命周期支持形式；从功能上看，又是逆向供应链在生产领域的实现形式。
③基于生产资源外部管理的客户定制化。传统生产企业为了保持自己的竞争优势，或者避免优势技术外泄，一般会采取两种策略：一是以最低的成本生产出高质量的产品，通常会大批量采购原材料和零部件以降低生产物料成本，大批量生产以降低产品成本。
企业为了能够满足客户的迅速购买，往往会在消费地附近设立许多仓库，增加安全库存，结果导致成本的上升。二是进行技术封锁，严防信息泄露，结果导致供应链运行在采购、生产、销售等环节衔接不好，甚至中断，形成缺货、生产浪费、库存积压。为了克服弊端，一些有远见的企业开始对供应链进行完善，实现逆向供应链策略，即通过资源外部管理实现客户化定制。推行逆向供应链不是为了标新立异，而是要以既成的供应链信息设施为基础，融入逆向思维的成分，实现物流、信息流和资金流的可逆性，从而使居于产业链各个环节的成员在信息供给和享用的过程中处于更平等的地位。这将比单向的供应链在库存优化、柔性制造、资源合理配置和充分利用等方面具有更明显的优势。企业在实行逆向供应链时，不必生搬硬套既成模式，应该综合考虑企业所处产业链的基础信息设施、行业特性、相应的顺向供应链的运行规律等因素，在借鉴的基础上加以突破，形成最适合于自身产业链的逆向供应链模式。
6.我国企业逆向供应链实施现状
对于退货，我们不能不计成本，据全球着名的市场调研机构Gartner估计，逆向物流可吞噬企业高达35％的利润。而不完善的逆向供应链管理，其对利润产生的负面影响是显而易见的。退回的商品和物资需要额外的仓储空间，牵涉生产计划的调整，还会产生更多的废弃物料。这一切都提醒我们必须将退货作为一种特别的商品来处理，而不是一退了之。
在我国，尽管逆向供应链已经引起了业界的关注，但只是停留在观念上，既没有系统化，又没有工程化。尤其值得注意的是，在一些特殊的产品领域，由于企业长期缺乏逆向供应链管理意识和措施，加上政府监管不到位以及消费者不恰当的消费观念，导致了诸多质量安全问题的发生。一些媒体对非法回收买卖药品现象进行的报道，便从一个侧面反映出我国药品生产及流通领域存在逆向供应链过程脱节与缺乏监控等问题。近年来屡屡发生的回锅奶事件、非法食品回收再加工事件等，则更暴露出我国众多食品生产加工企业在食品逆向供应链管理过程中存在着严重的问题。这必须引起政府相关监管部门的高度重视。
对大多数中国企业来讲，在正向供应链系统中创造并持续应用最佳业务实践已经是非常艰巨的挑战了，还要让它们全心全意应对逆向供应链的挑战，并不现实。相当数量的企业甚至对什么是现代化的逆向供应链管理技术都漠不关心，更不要说战略层面上的竞争了。反观欧美、日本等发达国家和地区，早在20世纪六七十年代就开始对逆向供应链管理进行深入研究，认识到逆向供应链管理对可持续发展具有极其重要的战略意义，并加强相关立法和管理，使其成为了经济发展的新的增长点。由此可见，必须积极发挥政府的作用，一方面要加强相关立法和市场监管，强令其改变研究、管理从产品生产到最终废品处理的方法，并对产品的处理负全部责任；另一方面要在政策、法规、税收等方面对企业进行鼓励，尽可能提高企业逆向物流管理水平，增加逆向物流边际收益。当然，实施逆向供应链的过程中必然会遇到各种各样的困难和阻力。这就要求企业在实施逆向供应链前应该制订一个详细的、有生命力的商业计划。这个商业计划不仅为实施逆向供应链规划了一个蓝图，而且更重要的是可以通过它赢得领导、员工和合作伙伴的支持，只有这样，企业的逆向供应链战略才会成功。
6.2逆向供应链的体系结构
6.2.1逆向供应链的总体结构
为了有效支持逆向供应链中企业的动态联盟和优化运行，客观上要求逆向供应链应具有良好的动态可重构性、集成性和开放性。由于逆向供应链各组成部分在地理位置上的分散性及组织管理上的分布性，其信息基础结构应该是开放的和基于标准的，即使使用标准或通用标准的通信协议，通信机制也要能提供必要的安全保障措施；使用通用的信息、知识描述方法，便于实现信息共享；应用标准的分布式对象技术，集成异构的、分布的过程、数据和计算环境，以便逆向供应链的参与者能够在不同的数据结构、过程及计算环境中进行协作；此外，这种结构还应提供最新的支持经营过程的环境与方法。逆向供应链系统是建立在企业联盟组织模式和管理与运作方式基础上的信息系统。系统需求变化的主要来源有企业联盟的组织模式（参与联盟企业的数量、性质及协作方式）、管理与运作规程、系统功能等。合理规划系统的组成部分及其相互关系，根据需求变化的性质与程度，进行不同层次和不同程度的重构。另外，由于参与逆向供应链的各企业之间具有不同层次和不同程度的协作关系，各企业的信息基础结构及相关的信息系统可能有差别，所以要求系统提供不同的集成机制，实现不同程度的系统集成。根据逆向供应链的内涵及特点建立了一种逆向供应链的总体结构，它包括逆向供应链技术基础、实施对象、研究内容和目标。
6.2.2逆向供应链结构主体
根据Goggin等人的资源再生模型，逆向供应链系统包括废旧产品提供者（supplier）、产品收集商（collector）、再制造商（recoverer）、分销商（distributor）和顾客（customer）等五个角色。
其中，废旧产品提供者（supplier）可能是零售商，也可能是最终消费者。他们将已使用完的或者不用的产品卖给产品收集商，从而形成对整个逆向供应链的原始输入。
产品收集商（collector）主要负责将他们从消费者手中收集到的废旧产品运送到再制造商。一般而言，他们可以是再制造商的本地代理点或零售商，也可以是再制造商委托的第三方运输公司，或者任何其他可能形式的组织。但无论是哪种情况，他们一般都和再制造商存在某种或长期或短期的协议。
再制造商（recoverer）主要执行产品修复活动，这些活动可以是对产品进行全部或部分的修复，也可以是从中提取某些原材料。实践中，再制造商可以是原始设备制造商，也可以是独立的经营者。正是由于再制造商的附加价值活动，才让那些本来无用的废旧产品成为二手市场上所需要的产品、零部件或原材料。因此，再制造商成了整个逆向物流中最有价值的角色。
分销商（distributor）是再制造商和客户之间的桥梁，负责把二手产品或原材料从再制造商那里转移到最终客户。实践中，他们可能是运输或仓储服务的提供者，也可能是批发商、零售商，或者销售代理。
最后，逆向供应链中的客户（customer）可能是那些需要这些翻新产品的消费者，也可能是一些需要某种原材料或零部件的产品制造商。
6.2.3逆向供应链视图结构
逆向供应链体系结构包括功能视图、资源视图、过程视图、信息视图和组织视图五个视图。
①功能视图：描述逆向供应链系统中较为稳定的静态功能组成（静态视图）和动态功能联系（动态视图）；
②信息视图：描述逆向供应链系统的信息结构（静态视图）、信息流动和信息处理过程（动态视图）；
③资源视图：描述逆向供应链系统中的设备、物流等系统资源配置（静态视图）以及资源流模型（动态视图）；
④组织视图：描述逆向供应链系统中的组织构成（静态视图）和组织方式（动态视图）；
⑤过程视图：描述逆向供应链系统中涉及上述四个视图的业务流程构成（静态视图）与运行过程（动态视图）。
