（3）硬件原因
硬件方面的原因也有很多。例如，网络电缆松动是很常见的问题。应检查插头、连接器、电缆、集线器和开关等连接是否正常。
当检查网卡没有问题时，可以通过网上邻居来看看网络中的其他计算机。如果不能看到网络中的其他机器，说明可能是由于网络连线中断的问题。网络连线故障通常包括网络线内部断裂，双绞线、RJ—45水晶头接触不良，或者是网络连接设备本身质量有问题，或是连接有问题。这时，可以使用测线仪来检测一下线路是否断裂，然后用替代的方法来测试一下网络设备的质量是否有问题。在网线和网卡本身都没有问题的情况下，再看一看是不是软件设置方面的原因。
2.无法访问他人电脑
这里，暂且排除物理连接故障，首先要确保已安装相应的协议并正确的设置IP地址，尽量把计算机设置在一个工作组内并且具有相同的网段的IP地址。其次，可以采用如下步骤进行检查：
（1）检查Guest账户是否开启
在很多情况下，为了本机系统的安全，Guest账户是被禁用的，这样就无法访问该机器的共享资源，因此必须启用Guest账户。常用方法是：进入到“控制面板”→“管理工具”后，运行“计算机管理”工具，接着依次展开“计算机管理（本地）”→“系统工具”→“本地用户和组”→“用户”，找到Guest账户。如果Guest账户出现一个红色的叉号，表明该账户已被停用，右键单击该账号，在Guest属性对话框中，去除“账户已停用”的钩选标记，单击“确定”后，就启用了Guest账户。
（2）检查是否拒绝Guest用户从网络访问本机
有时候虽然启用了本机的Guest账号，但用户还是不能访问本机提供的共享资源，这是因为组策略默认不允许Guest账号从网络访问本机。
单击“开始”→“运行”，在运行框中输入“gpedit.msc”，在组策略窗口中依次展开“本地计算机策略”→“计算机配置”→“Windows设置”→“安全设置”→“本地策略”→“用户权力指派”，在右栏中找到“拒绝从网络访问这台计算机”项，打开后删除其中的Guest账号，接着打开“从网络访问此计算机”项，在属性窗口中添加Guest账号。这样就能使用Guest账号从网络中访问该机的共享资源了。
（3）更改网络访问模式
WindowsXP默认是把从网络登录的所有用户都按来宾账户处理的，因此即使管理员从网络登录也只具有来宾权限。若遇到不能访问的情况，可以尝试更改网络的访问模式。
打开组策略编辑器，依次选择“计算机配置”→“Windows设置”→“安全设置”→“本地策略”→“安全选项”，双击“网络访问：本地账号的共享和安全模式”策略，将默认设置“仅来宾—本地用户以来宾身份验证”，更改为“经典—本地用户以自己的身份验证”。
这样即使不开启Guest，也可以通过输入本地的账户和密码来登录要访问的计算机。本地的账户和密码为要访问的计算机内原有的账户和密码。若访问网络时需要账户和密码，可以通过输入要访问的计算机内原有的账户和密码来登录。
（4）正确配置网络防火墙
很多机器安装了网络防火墙，若设置不当，同样会导致用户无法访问本机的共享资源。这时就要开放本机共享资源所需的NetBIOS端口。以天网防火墙为例，在“自定义IP规则”窗口中选中“允许局域网的机器使用我的共享资源”规则，最后点击“保存”按钮。这样就开放了NetBIOS端口。
（5）为自己的电脑设置合适的工作组
鼠标右击“我的电脑”，依次选择“属性”→“网络标识”→“属性”，在“工作组”处写上合适的工作组名字，如workgroup。
【小提示】
通过查找来访问他人的电脑：首先应该知道对方的计算机名或IP地址，然后通过搜索计算机输入计算机名或IP地址进行查找（执行“开始”→“搜索”→“文件或文件夹”，选择“计算机”，再输入计算机名或IP地址即可）。
获得远程计算机的IP地址及计算机名：如果知道对方计算机名，则可以通过“ping计算机名”来解析出该机器的IP地址；如果知道对方IP地址，则可以通过“ping—aip地址”来解析出该机器的计算机名。
3.全新安装与配置
如果实在无法解决电脑故障，则需要重装系统。
（1）增强安全性
安装各项补丁程序十分重要，无论是网上黑客还是病毒程序，它们都觊觎着操作系统的漏洞，伺机入侵。而一些初学者往往会忽视这一点。应当首先更新最新发布的集合补丁程序（ServicePack），然后利用Windows更新页面进行更新。从Windows2000SP3之后，Windows开始提供自动更新程序，只要连接上Internet，系统便能自动下载补丁，而且支持断点续传。
（2）关闭不需要的服务
系统中有许多服务是平时用不到的，而这些服务又有可能成为黑客攻击的目标，所以最好把不用的服务关闭，例如Messenger、FaxService、Alerter，DHCP等，可以在“控制面板”→“管理工具”→“服务”里设定。需要注意的是，最好在了解某个服务的具体功能后再禁用，因为有些服务是系统运行必须的，或者是禁用之后即无法恢复。
（3）病毒防护
现在，恶性病毒程序不仅能够阻塞网络通信，盗取机密信息，更严重的还能对硬件造成损害（严格地讲应该是破坏底层的控制程序），所以对病毒的防护是企业局域网安全的头等大事。
总之，只要采用了正确的方法并能做好局域网的基本维护工作，就可以在通常情况下保证局域网的正常工作。
【知识链接：OA办公系统】
一、OA系统的登陆
OA系统是用以快速高效进行办公的平台。它的相关理论知识在绪论部分已经有所介绍。下面以湖州职业技术学院OA系统为例，介绍OA系统的登陆方式。
为确保能够正常使用OA系统，建议大家使用InternetExplorer6.0以上版本。
1.打开湖州职业技术学院网站：www.hzvtc.net。在网页的右下角，找到“电子公务”按钮。
2.点击“电子公务”链接，进入OA系统登录界面。
3.输入用户名和密码，点击“进入”或者按回车键进入OA系统。
二、使用OA系统
1.界面
不同的OA系统具有不同的界面，功能也各有差异。但一般来说，大都集成了公告、新闻、邮件、会议、文件柜、聊天室、论坛等模块，提供了企业内部信息交流与传输的多种途径。
接下来仍以湖州职业技术学院OA系统为例，介绍该系统的基本功能及其使用方法。
2.主要功能
（1）查看系统公告和公文
系统公告内容在登录之后，一进入OA系统就可以看到。
点击“公文”→“查阅发文”，即可查看近期所发公文。
普通用户一般只可以查看所发公文，具有一定权限的用户则可以发布或者取消公文。
（2）个人设置
主要包括更改个人信息、修改密码和其他设置等。
（3）发送内部邮件
邮件系统能够方便地发送内网邮件而且速度非常快，具体操作步骤如下：
①点击邮件或者“邮件”下方的“进入”，出现界面。
②选中“撰写”→“公共地址簿”，出现所有联系人的姓名，选中发送的单位、科室或者个人后，填写邮件内容。
③如需添加附件，则点击“浏览”选择附件路径，然后添加附件，点击“发送”，即可完成内部电子邮件的发送任务。
实训四 局域网的设置和使用
实训目的
熟练掌握局域网的基本设置及使用。
实训内容
1.客户端、服务器的网络协议（TCP/IP）安装与配置。
2.网络的测试（联通性、可达性测试并作记录）。
3.局域网共享设置（文件夹共享、打印机共享）。
实训要求
1.设置并测试TCP/IP，要求做好书面记录。
2.以自己的姓名创建一个文件夹，对其设置共享并进行权限设置。
3.对指定打印机进行共享设置，并为自己的电脑安装网络打印机。
实训组织
每人一台电脑，单独完成操作。
实训时间
2课时。
实训讨论
1.打印机共享设置有哪些主要步骤？
2.常用的网络测试方法有哪些？
