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第9章 创业抉择的关键时刻,马云顺势而为(4)

打车是高频率的支付运用,餐饮的支付频率就更高了。腾讯在2014年2月被各家媒体和机构传出入股大众点评网。阿里巴巴已经是大众点评对手美团网的支持者。腾讯的消息传出后,阿里巴巴进一步加大了这方面的投入,于2014年2月17日宣布,将在全国20个城市招募服务商合作伙伴,先期补贴上亿元,加速推进其移动餐饮服务平台“淘点点”在各地外卖、点菜商户中的普及,共同打造餐饮O2O(Online-To-Offline,线上线下融合服务。)(将线下商务机会与互联网结合的商业模式)生态圈。

比打车和餐饮更需要争夺的蛋糕是商场的POS机终端——在大型商场、购物中心直接移动支付。例如腾讯牵手中国知名百货零售商王府井百货,王府井百货将在微信上运营一个公众平台,微信用户可以查询和通过微信支付购买其产品,此举可能会很快给腾讯开拓新的重要收入渠道。

2014年,阿里巴巴、腾讯的团队正在大手笔出击,到处谈移动支付,明显加大了向商场POS进军的力度。3月8日,天猫携线下大量品牌商在全国十个城市进行地毯式O2O联合推广,活动的最主要目的是借机让线下各品牌、百货、购物中心接入支付宝支付。

除了全力封杀微信、进行支付业务的直接拼杀,一向富有危机感的马云也积极部署移动互联网生态圈,力图在服务业的电子化新时代胜出(1999年创办的阿里巴巴网站抓住的是制造业电子商务的机会)。马云在央视《对话》节目中表示,生活服务类电商如同早上五六点钟的太阳,将来做起来的希望绝不低于制造业、零售业。

什么是服务业的电子化,我们可以通过IT评论家张小宝的一段生动描述做个简单了解:“想象朋友约你吃饭,你关了对话框就能直接查询附近的餐厅,根据网友评价做出决策,下载优惠券,用支付工具购买团购项目,最后顺理成章点击地图开始导航,吃完拍照分享——方便、快捷、实惠,现金都见不到五毛,只是打开一个APP的事儿。这就是O2O,线上线下联手赚你钱,还让你心甘情愿。在智能手机逐渐普及的当下,O2O仍是一块有待开垦的处女地。”

马云一方面通过投资来做布局,阿里巴巴投资了新浪微博、高德地图以及UC浏览器,另一方面阿里巴巴还内部研发了即时通信工具“来往”。

UC浏览器目前是中国最受欢迎的第三方智能手机浏览器的运营商。中国互联网几大巨头都和UC谈过合作,最终阿里巴巴胜出。早在2009年,阿里巴巴就对UCWeb进行了战略投资。2011年4月,UC优视公司与支付宝签订战略合作伙伴协议,推出可实现浏览器内支付的移动安全支付解决方案。

在百度和UC开始谈判之后,阿里巴巴一直在UC董事会层面对此交易表示反对。2013年4月,阿里以高出百度的价格收购了晨兴创投等其他风险投资的股份,在UC董事会成为大股东。百度又丧失了一次在移动互联网领域卡位的机会。马云对于UC的想法很简单,马云并不需要控制权,也不谋求进一步超过50%的份额实现绝对控股,给你钱就是支持你独立干,只要你不卖给百度。

UC浏览器在中国每季度活跃用户数达到了三亿,该公司有潜力将大量移动流量引向阿里巴巴提供的服务。UC浏览器还运营着一个备受欢迎的移动应用商店。此外,UC浏览器已在越南、印度尼西尼和中东等市场获得成功。据互联网统计机构StatCounter的数据,该公司在印度的市场份额最大,其在移动浏览器领域的市场份额为29.9%。截至2013年第二季度,UC在全球已经拥有了四亿的活跃用户,它在筹备赴美IPO(首次公开募股)的事宜。

2013年5月10日,高德软件宣布,获得阿里巴巴集团2.94亿美元投资。投资完成后,阿里巴巴持有高德约28%的股份。高德是百度的竞争对手。2013年8月28日,百度发布了百度导航永久免费的消息,第二天,高德宣布旗下“高德导航”手机应用免费。

2014年2月10日,阿里巴巴集团披露,已向高德公司提出收购建议书。此次交易总金额约11亿美元,交易完成后,高德将成为阿里巴巴100%的子公司。

在移动互联网领域,地图是聊天之外的另一个高频应用。阿里巴巴和高德表示,双方已在地理数据、地图引擎、产品开发、商业化等方面展开了合作。阿里旗下淘点点、淘宝本地生活等分别引入了高德地图和导航的应用。

有了UC浏览器和高德地图,阿里巴巴投资的美团网用户又比百度投资的糯米网多,再加上电子商务领域的领先优势,在移动互联网时代,阿里巴巴对百度已经有明显的竞争优势,它的主要竞争对手只剩下了腾讯。

2013年4月,阿里巴巴宣布了另一个重大股权收购行动,以5.86亿美元买入新浪微博18%的股份,并在用户账户互通、数据交换、在线支付、网络营销等领域进行深入合作。在此之前,新浪和淘宝账户已经可以互通,表现为当用户账户绑定后,用户可以用一个账户通行两大平台,微博用户可以直接登录淘宝平台完成购买、支付等环节。

马云表示:“此次战略合作,我们相信微博将更微博,社交媒体的生命力将更健康更活跃,传递的正能量更多。我们也相信,两大平台的结合,不仅有助于我们在移动互联网的布局和发展,而且会给微博用户带去更多独特、健康、持久的服务。我们有理由期待更多的惊喜。”

光靠这些投资,还不足以保障阿里巴巴赢得移动互联网入口争夺战。例如新浪微博除了给天猫和淘宝导流量之外,很难真正替阿里抗衡微信。近一年来,新浪微博的活跃度在持续下降,一方面是微信占据了用户更多的时间,另一方面新浪微博的商业推送也令其损失了用户体验。

阿里巴巴通过投资弥补短板,腾讯也没闲着。2014年2月,大众点评与腾讯控股有限公司共同宣布达成战略合作。通过此次合作,大众点评在本地生活O2O领域超过十年所积累的海量优质内容、用户及线下商户等领先优势将与腾讯旗下的QQ、微信等社交平台进行深度合作,打造中国最大的O2O生态圈,为广大用户提供更加优质的本地生活服务,继续扩大两家公司的平台领先优势。

搜狐IT特约作者阿超在《淘宝罩门:移动互联网无话语权》一文中指出,自从微信5.0商业化起步后,与旗下电商产品群、财付通、微信支付和线下O2O服务,存在无限的整合可能性,将来还可能与运营商进一步合作。微信商业化思路也已明确,以游戏为起点,支付为着力点,接下来的社会化购物、移动购物和O2O线下生活服务,将成为微信撬动淘宝的杠杆。

手机屏幕是有限的,要用最少的商品展现达到最好的销售效果,因此移动互联网的制胜之道在于精准营销,微信比淘宝更具备这样的潜力——拥有大数据的社交平台能更精准地描绘出消费者的形象甚至直接的购买意向。

据TechFrom的数据,高达81%的网购用户,买东西之前会征询和查看社交网络朋友的建议和观点,而50%的用户购买东西基于社交好友的推荐。淘宝如果不能解决社交问题,口碑相传、圈子分享就很难实现,阿里巴巴的传统电商业务,未来难免会受到微信的影响。

面对强悍的竞争对手,马云对移动社交娱乐工具“陌陌”进行了战略投资,并力推“来往”正面抗衡微信。

陌陌软件开创了基于地理位置认识周边陌生人进行社交聊天这一新型交友模式。2014年春节后上班第一天,陌陌宣布注册用户突破一亿,月活跃用户达4000万,会员数近100万,联运的第三款游戏《陌陌争霸》上线正好一个月,激活用户140万,月流水1200万。同样是卖表情,陌陌在APP Store畅销榜上的排名甚至远在微信之上。

陌陌的缺陷是无法与阿里巴巴的电子商务融合。能与阿里金融和阿里电商对接的是阿里巴巴历时两年打造的即时通信工具“来往”。

来往增加了很多微信没有的细节,功能大而全:如与Snapchat相近的“阅后即焚”,实现对方读取消息后自动“毁尸灭迹”的效果,保障沟通的安全性;来往还有与米聊相近的“涂鸦”,用户聊天时可以直接通过触屏手写来随意画图,进行多样性的沟通;还有与啪啪相近的“语音图片”、与易信相近的“多人群聊”;微信中最常用的“扫一扫”“公众账号”等功能来往自然也有。此外,来往还支持设立240套免费的贴图表情,支持免费的网络电话。

来往是阿里巴巴集团第一个没有太多电子商务痕迹的互联网应用。阿里巴巴集团CEO陆兆禧在内部反复强调来往是“必打之仗”,并动员要求全集团“ALL IN无线”,任何产品优先考虑无线应用。

这两年新进的腾讯员工已经分不到什么股票了,为了吸引无线领域的人才,阿里巴巴打出了很有火药味的招聘广告:“大公司不少,但不是每个公司都会跟员工分享股票。”

2013年10月21日,马云在阿里巴巴内部论坛发帖,强推来往:我目前使用的通信工具80%是来往。我原来认为来往没有特色,不够独特,但现在却离不开它了。因为我最大的乐趣在于帮它成长、完善起来……好产品是用出来的、完善出来的,也许它最大的特色是几万名员工不服输的精神,用愚公之精神去挑战×信……

十年前,没有人相信淘宝会打败巨大的对手eBay,十年后我们难道不可以一试?很多人后悔没有参与那次战争,但这次我们每个人都可以参与。谁不参与,谁就不该待在这家公司里。因为这是我们每个人可以做的事,这不是战略,这是阿里人在无线时代争取生存权利的努力。

这一次,我们每个人都可以帮助来往,别告诉我你不可以,除非你不愿意。今天的无线互联网,别看微信那么强大,那和2003年的互联网格局差不多,那时候的新浪、搜狐、网易不也是高不可攀?无线互联网的游戏刚刚开始……

我们和别人比的不仅仅是技术、实力,我们比的是每个阿里人的团结、毅力、速度、耐心……更何况在技术和实力上我们不比别人差,如果无线上网没有建树,我们就不该考虑上市!

P.S.:100+(每个阿里人11月底前必须有外部来往用户100个用户)的馊主意是我出的,也是我坚持的。阿里人11月底前我不到100个公司外面的来往用户,视同放弃红包(指年终奖)。红包本来就不是应该给的,当然有100+未必有红包,没有100个是肯定没有红包的。

除了不发年终奖的“威逼”,还有现金奖励的“利诱”:截至2013年12月31日,阿里巴巴在职员工谁的非同事活跃好友数量最多谁就胜出,一等奖一名,奖励十万元人民币现金(税后);二等奖三名,每人奖励五万元人民币现金(税后);三等奖十名,每人奖励一万元人民币现金(税后)。此外,人均好友数最多的团队,马云或陆兆禧将特别奖励,以让小伙伴们惊呆为原则。

10月22日,马云称自己将永久关闭微信账号,以示对来往的支持。除了以身作则发动员工用来往,马云还亲自出动,发动史玉柱、李连杰、文章、赵薇等名人明星都加入来往。吸引眼球的除了名人,还有美女,阿里巴巴还同步通知了淘女郎进驻来往,希望吸引十万名淘女郎到来往帮助宣传。

即时通信和游戏是腾讯的两大核心业务。马云投资陌陌和强推来往是进攻腾讯的即时通信业务,2014年1月初阿里巴巴宣布进军手机游戏则是对腾讯游戏业务的进攻。

无论在PC端还是移动端,游戏一直都是变现能力最强、用户黏性最高的产品。根据腾讯2013年前三季度财报显示,腾讯游戏收入高达235亿元,超过总业务收入的一半,更是超过市场排名第二至第六位的网易、盛大、畅游、完美世界等五家网游公司收入的总和。

马云曾说过“饿死也不做游戏”,但在移动互联网的大趋势面前他选择了食言。中国互联网络信息中心发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示:2013年,中国PC端游戏用户规模为3.38亿,网络游戏用户规模增长仅为234万。与此同时,移动端游戏用户增长迅速。2013年年底中国移动端游戏用户数为2.15亿,较2012年年底增长了7594万,年增长率达到54.5%。移动端游戏是一块巨大的新蛋糕。

微信支付大举进攻了阿里巴巴的核心业务,阿里巴巴手机游戏平台就大举进攻腾讯的核心业务,希望以此打乱腾讯的阵脚。

阿里巴巴集团新闻发言人王帅表示:“我们对游戏市场垄断、山寨的现状表示遗憾,对腾讯游戏一家独大、对游戏生态的破坏很不满。如果游戏产业继续保持1∶9的分成比例(平台运营方拿走90%的收入,游戏运营商只分10%),那么游戏产业的畸形就不会改变。我们相信这一结局在微信里也会产生。我们必须为游戏争取一个健康的生态环境。”

阿里巴巴与腾讯竞争的策略是:调整与游戏开发者的分成比例,开发者可以获得70%的分成,剩下的10%将捐给公益基金,阿里巴巴仅拿20%以覆盖成本和用户激励。

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