请教，是把自己放在一个较低的位置，也体现了自身的好学，这就为对方展示自我提供了可能和机会。需要注意的是，在请教中，一定要做到真诚。当一个人在用心请教、倾听时，对方就会感受到诚恳。这样一来，自己既收获了知识，也留给对方一个好的印象，为交谈提供了良好的氛围。
好奇心助你推销成功
塞缪尔·约翰逊说：“好奇心是智慧富有活力的最持久、最可靠的特征之一。”
那些不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，常常会引起人们的注意，我们可以利用人人皆有的好奇心来激发对方的交谈兴趣。
现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学的一位教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”
我们来看一位顶尖销售人员的一则有名的故事。
这位销售人员是全国安全玻璃销售量的总冠军。当他被问及如何去开始销售对话时，他说，他会一走进会议室就问：“您有没有见过一种破了却不会碎掉的玻璃？”当准客户表示不曾见过的时候，他就会拿出一块完整的玻璃样本，把它放在客户的桌上，然后用一个榔头使劲敲。准客户会往后跳开以躲避玻璃碎片，但却发现根本就没有任何的碎片。这位销售人员就吸引了客户的注意力，接下来的活动就能顺利进行了。
这位销售员并没有跟客户怎样介绍自己的产品，而是问了一句“有没有见过一种破了却不会碎掉的玻璃”，从而激起了客户的好奇心，让对方产生了想知道的急切心理，这样销售员就拿出自己的产品证明这就是自己所说的“破而不碎”的玻璃。
一般来说，与陌生人结识之前，他们是不会注意到我们的。所以，我们要先制造一种神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问的过程中，我们就不知不觉地和对方展开了交谈。
假设你是一个销售人员，当你对顾客说：“您知道世界上最懒的东西是什么吗？”顾客会感到十分迷惑，但也会很好奇。这时你就可以继续说：“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以用来购买空调，让您度过一个凉爽而惬意的夏天。”
再比如，看到对方戴着眼镜，我们可以说：“戴眼镜的人冬天会很麻烦，从外边进到屋里，镜片容易上霜，不过有一种方法可以防止这种情况的发生。”当我们说到这里，对方一定很想知道这到底是一种什么样的方法，然后我们再继续说下去：“先把一小块肥皂均匀地涂在镜片的表面，再用干净的布去擦拭，把肥皂擦掉就行了。不过，用这种方法效果并不是很理想，你一般是如何处理这种事的呢？”
俗话说，好奇之心人皆有之。一个人无论他的年龄有多大，都会对自己所不了解的事物觉得新奇而感兴趣。如果我们从这方面稍微下点功夫，就能想到很多激发对方交谈欲望的话题。
英国著名作家毛姆，年轻时的他就像小草一样默默无闻，苦于自己的书无人问津。要知道，一位作者要让读者了解并接受自己，必须通过阅读他的著作。假若他向人介绍他的作品是如何之好，肯定没有几个人会相信他并购买他的书。于是毛姆别出心裁地在报纸上刊登了这样一则广告：“某年轻百万富翁，性情温和，爱好体育、音乐，希望能够与毛姆最新作品中女主角性格相同的女士为友，而后谈婚论嫁……”几天以后，毛姆的著作十分畅销，竟使他跻身于著名作家之列。
一则小小的广告竟能带来如此轰动而神奇的效果，这不能不说毛姆自我推销技巧的高超。他巧妙地利用了人们的好奇心理，让人们对他的作品产生了兴趣，从而也就将他自己“推销”给了读者。
在抛出问题、利用对方的探索欲进行沟通时，不能生硬地设问、摆出问题，一定要学会丰富自己的提问技巧，让提问变得有趣起来。用有趣让提问变得生动起来，用提问激发出对方的探索欲，让沟通深入发展。
你能消除对方的戒备心理吗
戒备心理并不是人们与生俱来的，它自然也是可以消除的。
我们与陌生人见面，刚开始时一般都会说一些无关轻重的话，像“你也是来参加会议的”、“这里的环境还挺不错”、“刚才领导的讲话真有启发性啊”，等等，尽管这样可以让对方能接上我们的话题，但是，如果我们想与对方进行深入的交谈，还需要转换话题。
但是，假若我们能巧施善意、有技巧性地向对方说些出其不意的话，以表达我们的友好和善意，就能迅速地消除对方的戒备心理，拉近彼此之间的距离。中国有一句古话叫“出其不意，攻其不备”，在战场上用这招往往能够取得迅速的胜利。在与陌生人的开场白中，我们也不妨拿来一用，效果将会十分不错。
在美国的宾夕法尼亚州有一个富庶的荷兰农民区，让人感到奇怪的是，这里的人家都不喜欢用电，费城电气公司几次派人向他们推销产品均以失败告终。后来一个叫吉姆的年轻人来这家电气公司应聘销售员，公司的经理说：“只要你能在荷兰农民区推销出一件产品，我们马上就聘用你。”
吉姆一口答应下来。他来到了农民区，经过一户整洁的农家时，他就问该区的代表：“这些人为什么不爱用电呢？”代表显得很烦恼地说：“他们都是些守财奴，你绝不可能卖给他们任何东西的。而且他们对电气公司也很讨厌，我已经和他们谈过，但无济于事。”
吉姆相信区代表所讲的是事实，可是他愿意再尝试一次。他轻敲这户农家的门，门只开了个小缝，年老的詹姆斯太太探出头来说：“你是不是电气公司派来的？”吉姆刚说了一个“是”字，那位老太太立刻就把门关上了。
吉姆又上前敲门，她再次把门打开，吉姆说：“詹姆斯太太，我很抱歉打扰了你，我不是来向你推销电气的，我只是想从你这里买些鸡蛋。”
那位老太太把门开得大了些，探出头来怀疑地望着吉姆。吉姆说：“我看你家养的都是特种鸡，所以我想买一打新鲜的鸡蛋。”她说：“你怎么知道我养的是特种鸡？”她似乎感到好奇起来。吉姆说：“我自己也养过这种鸡，可是没有你这里养的好。”
这时，詹姆斯太太才放心地走了出来，并且和吉姆愉快地聊了起来。最后，吉姆告诉她，如果在鸡房里装上电灯的话，鸡会长得更快，蛋也会下得更多。
两周后，詹姆斯太太的鸡房里安上了吉姆向她推荐的电灯。
每个人都会有戒备心理。当对方表现出提防戒备时，要学会应对。对于初次见面的人，我们除了通常的寒暄外，从对方的角度考虑，将一些善意的话语以出其不意的方式说出，定能让对方吃惊，从而打破他们的心理防线，让他们很想知道我们为什么会这样说。这样，我们真正的目的也就自然而然地达到了。
展示自己的幽默，化解沟通障碍
适时地幽默、自嘲等，可以迅速打开尴尬的局面，让交谈变得轻松愉快。
在沟通中遭遇冷场和窘境，并不是可怕的事情。有些人能从容应对，而有些人则感到无从下手，往往会选择逃避，让自己失去进一步沟通交流的机会。
在与人交谈中，当你陷入尴尬的境地时，借助自嘲往往能使你从中体面地脱身。自嘲要求你具备豁达、乐观、超脱的心态和胸怀，同时，你应是一个自信的人。因为，只有足够自信的人才能拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩，反而把它放大、夸张，最后巧妙地引申发挥、自圆其说，博得众人一笑。
小丽刚认识了一个朋友。小丽由于性格比较直，深得朋友的喜欢。一次，在聊天中，小丽说，听说你的爱人是大老板，方便的时候我请你们到我家做客，一起吃个饭。
小丽的话刚说完，这位朋友就不安起来。她的丈夫前不久刚因车祸去世，一下子说到了痛处，心里自然很难受。原本活跃轻松的气氛，一下子尴尬起来。小丽也是个聪明人，一下子看到了其中的问题。小丽心快手快，先是在脸上打了一下，然后说：“你看我这嘴，我从小就是这样，口快心快，没有一个把门的，不知高低深浅，就会胡说八道。该打该打！”
朋友见到小丽一脸急切、诚恳道歉的表情，也大度地原谅了她的唐突。朋友平静地说：“没事，都过去了，现在不提它了。”小丽赔完不是后，赶紧转换话题说，走，那边有一家很漂亮的衣服店，咱们去看看。就这样，小丽把双方从尴尬中解脱了出来。
经历这件事后，朋友也看到了小丽的为人，友情自然加深了。
如果在沟通中，出现了这样或那样的尴尬，最好的办法就是能迅速地把不好的影响降低到最低点，通过自嘲、幽默等方法，从中走出来。
没有人在一生中不会失态，我们要学的就是抢先一步对自己进行调侃，这既是对对方的尊重，也是避免让自己难堪的方法。
20世纪50年代初，美国总统杜鲁门会见十分傲慢的麦克阿瑟将军。会见中，麦克阿瑟拿出烟斗，装上烟丝，把烟斗叼在嘴里，取出火柴。当他准备划燃火柴时，才停下来，对杜鲁门说：“我抽烟，你不会介意吧？”
显然，这不是真心地向对方征求意见。杜鲁门讨厌抽烟的人，但他心里很明白，在面前的这个人已经做好抽烟准备的情况下，如果说他介意，那就会显得自己粗鲁和霸道。
杜鲁门看了麦克阿瑟一眼，自嘲道：“抽吧，将军。别人喷到我脸上的烟雾，要比喷在任何一个美国人脸上的烟雾都多。”
杜鲁门总统通过自嘲让自己摆脱了难堪的境况，而他的自嘲，也包含着一些责备和不满，既让自己开脱了，也在无形中给了傲慢的将军以含蓄的训诫。
这个故事意在说明，面对尴尬，我们可以通过自嘲、幽默等方式来解决。大多数人都不喜欢陷入难堪的境地，也不喜欢身处尴尬之中。然而，一旦碰到类似的情况，如果过分掩饰自己的失态，就会弄巧成拙，让自己变得更尴尬。沟通的大忌，就是自己乱了阵脚，使对方心神不宁、坐立不安。这样一来，只会使沟通陷入不欢而散的泥潭。学会通过漫不经心、自我解嘲的口吻说一些取悦于人、开罪于己的话，就能活跃气氛、消除尴尬。
自嘲离不开幽默，幽默又与个人的性格和素养有关。要想让自己在必要时能幽默起来，就在平时多观察生活中的细枝末节，多看笑话、喜剧片、相声小品，或是多看名人逸事中的幽默，并记住适合自己的那些幽默的语句。
在沟通中遭遇尴尬，运用自嘲既能使对方的自尊心得到保护，照顾对方的情绪和感受，也可以为自己平添许多风采。当然，自嘲要避免采取玩世不恭的态度。我们要学习的是积极的自嘲，它还包含着自嘲者自尊、自爱，以及对对方的尊重、理解等。
美化表达，让彼此愉悦
要想让沟通变得更顺畅，就要让自己的语言丰富、生动起来。
美化表达，需要从句调、语调以及谦辞等方面入手。
首先，要学会说有特色的各种句调。
